中国保监会河北监管局保险消费投诉处理程序 投诉渠道

投诉维权热线： 12378

投诉电话： 0311-66007891

网上投诉： hebei.circ.gov.cn

来信地址：河北省石家庄市自强路 35 号庄家金融大厦河北保 监局信访投诉 ( 收 ) 050051

传真： 0311-66007890

面谈：河北保监局信访接待室

依照《保险消费投诉处理管理办法》，属于相关保险机构职责范围的投诉事项，转该公司处理，并告知投诉人。

符合条件的，予以受理，并告知投诉人。

保险消费者投诉

投诉处理工作管理部门接受登记，初步审查。

依照《保险消费投诉处理管理办法》，属于河北保监局职责范围的投诉事项，审查材料的完整性，材料不完整的，5个工作日通知补充提供。

依照《保险消费投诉处理管理办法》，属于唐山保监分局辖区职责范围的投诉事项，转该分局处理，并告知投诉人。

调查核实

从受理之日起 60日内作出处理决定 (情况复杂的 ,可延长30日 )

告知投诉人

消费者也可通过各地市消保中心、保险合同纠纷人民调解委员会调解，电话如下：石家庄： 0311-66007872

唐山市： 0315-2793588

秦皇岛： 0335-3660299

邯郸市： 0310-3050879

邢台市： 0319-3678599

保定市： 0312-3912122

张家口： 0313-2010472

承德市： 0314-2039516

沧州市： 0317-5306222

廊坊市： 0316-2089311

衡水市： 0318-6903659