麗文書城創意提案 由書城遊台灣

指導老師：黃文宏組員：4A0D0086 林慧娟4A0D0128 王品涵4A0D0153 蔣雨溱

目錄

•動機•商品概念•特殊服務•SWOT•STP•競爭者分析

•推廣活動•促銷策略•市場需求預估•成本及費用估算•財務預測•結論

動機自助旅行的人越來越多，旅行社的經營逐漸困難；

學生們有時候並不想為了一個兩天一夜的小旅行而在一個月前就開始查資料、訂房間、規劃行程，而且旅行社數量眾多，服務品質參差不齊，要如何在眾多旅行社中挑選一間適合並且符合學生需求的旅行社是一件很困難的事情

此時如果有一個地方很靠近學生，又可以提供他們許多旅遊資訊，對學生而言將會帶來許多便利。

商品概念以小型國內旅遊為主，從班遊做起，提供現有行程

資訊供學生參考，行程較學生自行規劃的有創意度與安全性，藉以學校的專業可靠形象，也較容易得到家長與學生的信任。以下為我們提供的幾項服務：

◎ 住宿資訊的提供◎ 交通路線的規劃◎ 優惠門票的購買◎ 行程修改服務◎ 保險及人身安全的考量◎ 理財式的分期付款◎ 會員制度

特殊服務

•利用會員帳號來投票最喜愛的旅遊行程方案，麗文可以蒐集學生資訊，提供更吸引學生的方案，也可以方便學生統計旅遊意願及最終決定的班遊方案。

•透過網站，可方便學生了解每個方案的行程介紹，而學生進行投票後，會直接以班級為學生做統計，方便學生做決策。

會員制度

使用統一帳戶，幫學生存班遊須支付的旅費，旅費以三期來平分，減輕學生需一次付清旅費的負擔。

•第一期：全班都需繳納，以小額付款吸引目標顧客群。

•第二期：班級經過討論確定旅遊行程時，學生可以自身意願選擇是否參加並支付第二期款項

•第三期：確定以及統計人數完成後，由班代統一收齊尾款後，繳交至麗文。

理財式分期付款服務

1. 各期款項會依照各方案不同而有不同的付款金額 與時間

2. 一學年舉辦一次班遊為間距，出團時間集中於第 二學期的期中考後，考量到過年會領到壓歲錢、 寒假打工等因素，加上天氣涼爽不悶熱非梅雨季 節，適合從事旅遊活動。

3. 第一期款項為固定 500 元，預計開學後的 14 天收款4. 第二期預計第一期收款後的 30 天收款5. 第三期預計於出發日前 30 天收完全數款項6. 第二、三期的退款方式統一由班代利用收取的款項直接退 款給第一期以收費但不參加的學生。

備註

SWOT

S( 優勢 )

1. 貼近目標顧客2. 理財式的分期付款

W( 劣勢 )

1. 無自己的產品2. 套裝方案尋求途徑困難3. 修改方案就不容易

O( 機會 )

1. 現今大學生多重視休閒 旅遊活動2. 學生資源少，團體旅

遊 活動的規劃困難

T( 威脅 )

1. 競爭者多 2. 自助旅遊盛行

我們以學生班遊這個族群為市場，並且提供套裝旅遊行程來服務班遊學生，透過麗文貼近學生族群，可以更快得知學生的旅遊需求，以快速提供各項服務及產品，搶先在學生自行規劃遊程前，提出各種方案以吸引學生，藉以獲取利益。

市場區隔

目標市場

•我們以學校大一、大二的班級學生為目標顧客群，因為大學新鮮人對學校環境與同學間的相處都較為陌生，因此透過班級旅遊可讓導師以及同學間的感情熱絡、也能透過活動更認識彼此。

市場定位

主要提供制式化的套裝遊程，給校內的大一、大二學生，且特殊的三階段付款制度，可以減低一次繳清金額的壓力感，循蓄漸進的腳步更能提升旅遊的踏實與期待度。

sell what套裝旅遊行程

how to理財式的分期付款服務

to whom大一、大二

的班級

循「蓄」漸進 輕鬆

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競爭者分析

•主要的競爭者為市場上的旅行社，他們可以為消費者提供完全客製化的遊程，而我們因資源有限只能提供制式化的套裝行程，搭配理財式的分期付款服務。

• 分期付款服務差別在於，有規劃的三階段小額儲蓄，讓一些家境比較不允許、自己打工有固定儲蓄計劃的同學透過小額的定期付款可以有自信地來參與班級的旅遊活動，在不受金錢壓力的情況下，增進同學間的感情。

推廣活動

•DM傳單宣傳製作相關旅遊傳單，張貼在校園佈告欄或發送給學生，讓學生知道

麗文有提供此項服務。

•官網宣傳

同學可透過麗文的官網得知旅遊相關消息以及內容，例如舉辦說明會及報名的時間，另外班級可利用會員制度進行投票統計。

•小型旅遊展說明會

可在麗文的網站得知旅遊行程相關訊息，每學年舉辦 1 次的小型旅遊展，主要是讓廠商能將這期主要產品及資訊提供給學生，也可藉此得知學生的需求，提供更適合學生的方案及行程。

促銷活動

促銷活動 成群結隊， 40 有禮

內容第三期確定參加人數後，凡是達到指定人數 40 人的前五個班級，即可享有旅費 8折優惠。

目的刺激學生提前完成方案選擇，也能提高學生參加班遊的意願。

全校四技大學部的大一及大二共有 116 個班級，假設第一年116 個班級中有 35% 的班級會購買此服務，第二年增加5% 、第三年增加 10% ，每一學年舉辦一次班遊為間距，以每班 50 人為平均值，所以我們預估的需求人數為

•第一年有 40 班 * 50 人 = 2,000 人

•第二年為 46 班 * 50 人 = 2,300 人

•第三年為 58 班 * 50 人 = 2,900 人

市場需求預估 ( 以南台科技大學為例 )

由上表可看出，每人每次旅遊平均花費為 1900 元，故我們訂定的售價為 1900 元，假設麗文可以從中抽取佣金15% ，因此可以算出

• 第一年銷售額為 2000 人 * 1900 元 = 3,800,000 元• 第二年銷售額為 2300 人 * 1900 元 = 4,370,000 元• 第三年銷售額為 2900 人 * 1900 元 = 5,510,000 元

而麗文 實際 15% 佣金收入 為

• 第一年 3,800,000 * 15% = 570,000 元 • 第二年 4,370,000 * 15% = 655,500 元 • 第三年 5,510,000 * 15% = 826,500 元

成本及費用估算項目 預測金額 項目 預測金額

辦公設備 其他費用

電腦 20,000 電腦折舊 4,000

小型服務台 20,000 服務台折舊 2,000

 

薪資費用 89,600

交際費 100,000

廣告費用 6,000

促銷活動費用 76,000

會員系統費用 10,000

合計 287,600

合計 40,000 總計 327,600

財務預測

年

項目第一年 第二年 第三年

收入 570,000 655,500 826,500

辦公設備 40,000 0 0

其他費用 287,600 287,600 287,600

總計 242,400 367,900 538,900

結論

• 我們此次的產品主要是希望塑造出一個校園小旅行社，我們勝於競爭者的地方是較貼近目標顧客群，能快速回應學生問題。

• 同時為學生族群舉辦相關說明會以及設計貼心的付款及會員服務，藉此拉近麗文與學生距離，讓學生們更願意購買我們的產品。

報告結束

謝謝大家

Q & A