ديب/ السيد محمد م

سيكولوجية والصحة السالمة

وتأمين بيئة المهنيةالعمل

تقول رائعة صينية حكمة هناك

ال) الذى الرجل ان ، يبتسم كيف يعرفيفتح ان له ينبغى ال

متجرا (

العالقات تعبير يشيربين التفاعل الى االنسانية

مختلف فى االفرادالمصانع ) / الحياة مجاالتالمؤسسات / / الشركات

الحكومية ...( االجهزة

فان ثم ومناالنسانية العالقاتوجد حيثما توجد

فى يتعاونون افرادوراء سعيا العمل

مشتركة اهداف

فى االنسانية والعالقاتجرعات عن عبارة االدارةالعمل الالم مسكنة عالجيةبعض فى وكثرتة وارهاقة

العالقات ’ تاتى حيث االحيانالرؤساء بين االنسانية

والمرؤوسين والمرؤوسينمن لتخفف البعض وبعضهم

العمل فى المفرطة االليه

على الصباح فتحيةباسم بوجه العامليناثناء معهم والحديثيسليهم بما العملسعداء منهم تجعلكثرتة رغم بعملهم

.وصعوبتة

االنسانية العالقات وتنقسمقسمين الى نشاطها فىالعالقات ’ هما رئيسيين

بعمال العالقات اى الداخليةومستخدميها المنظمةاى’ الخارجية والعالقات

المساهمين بجماهير الصالتالحكومة’ ورجال والمتعهدين

.واالهالى

تهدف االنسانية العالقاتالى :-

بين- 1 التعاون تحقيقالعاملين

االنتاج- 2 زيادة

االفراد- 3 حاجات اشباعاالقتصادية

واالجتماعية والنفسية

االهتمام واسباب دوافعاالنسانية : بالعالقات

حاجات اشباع تحقيق الى تهدفاالنتماء ومن الوظيفة من الفرد

تهدف كما العمل لجماعاتالتوفيق الى االنسانية العالقاتالعاملين ومطالب حاجات بين

التى المنشاة ومطالب وحاجاتبها .يعملون

كانت -1 والتى العملية االدارة حركةمن قدر اكبر تحقيق الى تهدف

عن وذلك للعاملين بالنسبة االنتاجيةوالحركة الزمن دراسة طريق

المعايير ووضع االعمال لمختلفوقد االعمال هذه الداء ومستويات

بالعامل االهتمام زيادة الى ذلك ادىحاجاتة دراسة على والتركيز كانسان

حاجتة ولكن المادية فقط ليستاشباع ومحاولة واالجتماعية النفسيةالوظيفة طريق عن الحاجات هذه

وجماعاته العمل طريق وعن

الكبير- 3 العمل الحجم ذات المنشاتاالهتمام زيادة فرض الوضع وهذا

يعمل التى الكبيرة االنسانيه بالعالقاتفى يختلفون الذين العاملين آالف فيها

االقتصادى ومستواهم وخبراتهم قدراتهمودوافعهم واهدافهم واالجتماعى

بعض شعور الى ادى وظروفهم وحاجاتهممجتمعه فى بالضياع العاملين

من -2 كبيرة اعداد وانضمام النقابات ظهورعن الدفاع النقابات هذه ومحاولة اليها العمال

العمال . مصالح

اليها -4 ينتمى التى الجماعات تعددهؤالء والء من قدر وتوجيه العاملونفرص الجماعات هذه الى العاملين

بالعالقات االهتما زيادةاالنسانية

يشمل- 5 الذى المستمر التغييراالهتمام زيادة فرض االعمال عالم

والجوانب االنسانية بالعالقاتبالعمل المتصلة .االنسانية

جانبين -6 المنشاة ان على التاكيدالمال فى يتمثل الذى المادى الجانب

والجانب العمل ونظم واالالت واالدواتاالفراد فى يتمثل الذى االنسانىوالجمهور المنشأة فى العاملين

التاكيد ’ وهذا المنشاة هذه مع المتعاملباالالت االهتمام فقط ليس فرض

ولكن العمل وطرق ونظم والخاماتوالموظف بالعامل ايضا االهتمامالنفسية حاجاتهم اشباع ومحاولة

االنسانية العالقات ودعم .واالجتماعية

وزيادة -7 والثقافى التعليمى العاملين مستوى ارتفاعزيادة فرض المنشأة فى كتجمع وتاثيرهم العمال قوةداخل العالقات وتطوير االنسانية بالجوانب االهتمام

المشأت.

العصر -8 فى العمل عنصر تكاليف زيادةتمثل العمل تكلفة اصبحت بحيث الحديثالنهائى المنتج تكلفة من ومؤثرا هاما جزءامن’ الكثير دفع وهذا الصناعية المنشاة فىداخل االنسانية العالقات دعم الى المنشات

العاملين رضا تحقيق ومحاولة المنشاةالعمل دورا معدل من والتخفيض

دخول- 9 على طرأ الذى الكبير التحسسجعلهم االخيرة السنوات فى المادية العمالولكن فقط المادية الجوانب على يركزون العمل على الحصول نحو يتجه اصبح تركيزهموالتقدم باالمن ويشعرهم ذاتهم فيه يحققون

واالنتماء والنجاح

اإلنسانية العالقاتاالدارة ف ى

والتنظيم

التنظيم في العلمية الحركة بدأتنحو اهتمامها بتوجيه اإلداري

وبين الواحد التي والتجارب البحوثالتنظيم في المختلفة جهزه أال

الكفاءة تحسين على تنصبالحركة دراسة محل اإلنتاجية

وتحليل المادية والحوافز والوقتمما الوظائف وتوصيف العمل

األركان إلى التوصل على ساعدواستنتاج الرسمي للتنظيم العلمية

والنظم واللوائح القواعدالتي اإلدارية والعقوبات والقرارات

الرسمية الصالت تحدد بمجموعهاوالمسؤوليات واالختصاصات

الجهاز في األفراد بين .والواجبات

تلك تطبيق خالل من للباحثين إتضح وقدقصور ذات إنها الجديدة العلمية األسس

وتهمل البحتة المادية الجوانب على وتتركزوالكفاءة المعنوية اإلنسانية الجوانب

االستغالل مشاعر يولد مما للفرد البشريةلألخذ العاملين يدفع بدوره الذي والغبن

غير التنظيم باسم عرفت جديده بمظاهرداخل البشرية القوى قيام أي الرسمي،

إطار بتحديد الجهاز داخل أو التنظيمالمظاهر هذه ومن بينها فيما -:التعامل

تحديد ( 1) على الجماعية القدرةعلى األفراد وحمل العمل ساعات . معينة وكميات بمعدل بها التقيد

األفراد( 2) بين مكتوبة غير لوائح وضعأو مادي خطأ إصالح محاولة مثل

الخطأ هذا عن اإلدارة إبالغ دون إداري . مرتكبه أو

ذات( 3) وتعبيرات كلمات استعمالللجماعة تعني ولكنها عام مدلول

. بهم خاص ومعنى مدلوال

وغيرها التصرفات هذه مثل كانت لقدالتنظيم أركان في النظر إلعادة دافعا

والعالقات اإلنساني الجانب وإعطاءأكبر اهتماما . اإلنسانية

في اإلنساني بالجانب االهتمام وأنبل البعض يعتقد كما بخطأ ليس العمل

أو التأثير من أكثر يكون ربما تأثير له إنهفإن النشاط، عجلة لدفع المادي الحافزالطيبة اإلنسانية العالقات من جو إيجاد

عالقة إيجاد نحو وحافز دافع هو الهادفةيكلف وال والعمل العامل بين وثيقة

بسؤال قيامة نفقة أي التنظيم مسؤولأو المريض إبنه حالة عن العاملين أحد

عالقة يكون وإنما المصاب أخيهمن هناك بأن العامل ويشعر اجتماعية

الخاصة بمشاكله .يهتم

الدراسات خالل ومن هذاعلى أجريت التي العلمية

العمل في اإلنسانية العالقات:- تبين

اإلنسانية ( 1) العالقات أنحسن مع تتعارض ال الطيبة

الربح عامل مع وال اإلدارةالعالقات ( 2) مفهوم أن

عامل من ينبع ال اإلنسانيةبل فحسب اإلنسانية أو الشفقة

سليمة علمية مبادئ يعكس . هوالزيادة ( 3) ليس الهدف أن

هو وإنما اإلنتاج في العارضةوالدائمة المستمرة . اإلنتاجية

التنظيم أن سبق مما يتضحال وحده العلمي الرسمي

وال العمل في للنجاح يكفيالعالقات على التركيز من بدمن أساسي كركن اإلنسانيةوإدارته التنظيم نجاح أركان

نتعرض أن بنا يجدر ولكنالتي واألسس الدعائم لبعض

بها واألخذ مراعاتها ينبغياإلنسانية العالقات جو .لتوفير

:قوة اإلدارة تكون أن أوالجو بتهيئة للعاملين دافعةوتهوية إضاءة من العمل

العاملين حالة تتبع مع وهدوءالعمل بيئة داخل الشخصية

. وخارجها

اإلدارة: تراعى أن iثانياتعامل فال الفردية االختالفات

واحدة معاملة .الجميع

:وتوظيف اختيار حسن ضمان iثالثاأداء صالحية من للتأكد العمل جهازوهذا التنظيم في لدورهم األفراد

بـ القيام يستدعيكل- 1/3 به يقوم الذي العمل تحليل

. شخصالمعدات- 2/3 وتوفير العمل توصيف

الذي الوقت ومعرفة له الالزمةعملياته . تحتاجه

الوظيفة- 3/3 في الكفء الفرد وضعمستواه فوق تكون فال المناسبة

وال واجبه أداء في ويقصر فيهملهاأي فيحتقرها، كفائته من أقل تكونالوظائف شغل عملية تكون أن يجب

اإلمكان قدر . دقيقة

:الكرامة تراعي أن iرابعافيجب المعاملة في اإلنسانيةوان بإحترام الفرد نعامل أنبما وأدميته كرامته له نحفظ

:- يليبخطأ- 1/4 الشخص شعر إذا

له يحفظ أن المسؤول فعلىفي الحل وتقديم الوجه ماء

أمر وليس اقتراح . شكلفال- 2/4 عادلة المعاملة تكون أن

دون له ونتحيز شخصا نستلطفجماعات أو كتل نشكل وال غيره

عرقية أو .إقليمية

3/4 -للترقي فرصا العاملين منحالمستقبل أبواب وفتح والتقدم

.أمامهم4/4 -زيادة على األفراد حث

دوافعهم عن بالبحث جهودهموجعل عليهم والحناء النبيلة

إداري تحدي صوره في الموقففي العمل وإظهار لهم بالنسبة

بسيطة . صورة 5/4 -شخص كل شعور مراعاة

بها ومدحه الطيبة صفاته وإبرازونشعره وأسرته أحواله عن وسؤاله

مناداته ويفضل بهم نهتم إنناباالبتسامة ومقابلته .باسمه

6/4 -المباشر اللوم عن االبتعادونحاول اللزوم عند وتحويره

سبب األعذار بان االدعاءالتأنيب من نوع وهذا اإلهمال

. الخفيفي- 7/4 للعاملين االستماع

واألمور العمل مسائلومحاولة أيضا الشخصية

على الحصول في معاونتهماإلمكان قدر . حاجاتهم

العالمين- 8/4 أراء احتراميحبونه فيما معهم والتحدث

الجدل من كثير إثارة دون.العقيم

:بتجديد االهتمام iخامسااألفراد معلومات وإنعاشجديد كل على وإطالعهميختلف متطور بأسلوب

الحفظ أسلوب عنومن النظري والعليمذلك يكون أن األفضل

وتبادل المناقشة بطريقة.اآلراء

التنظيم وأساليب اللوائح وضع i:ًسادساأثر ذات تكون بأن التنظيم يطبقها التي

المعنوية الروح رفع على يساعد طيبآالتي iمراعيا حماسهم من ويزيد :- للجماعة

لوائح- 1/6 في التنظيم أهداف وضعتخصص تناسب واختصاصات وقرارات

التنظيم في شخص كل وكفاءةالتي- 2/6 والوسائل التنفيذ طريقة توضيح

استخدامها يمكنبوسائل- 3/6 ببعض بعضهم األشخاص ربط

الوظائف بين العالقة وتحديد سليمة اتصالوظيفته حدود شخص كل يعرف بحيثلألعلى باآلخرين وعالقتـه وصالحياته

. واألدنىإنتاج- 4/6 وتقييم لمتابعة مقاييس وضع

.العاملين

:مبدأ تحقيق iسابعابين المتبادلة المنفعة

والتنظيم العاملينالتنظيم يفيد بحيثناحية من العاملينوالحقوق الرواتب

وأن الجيد والسكنبنفس ذلك يكون

التنظيم حرص مستوىالعاملين قيام على

لواجباتهم .بتأديتهم

المفيد من إنه نجد سبق مماالقيادة منصب في هو لمن

اإلمكان قدر يهتم أن واإلشرافمن فيها لما اإلنسانية بالدعائم

العمل كفاية في فائدةمن الوالء وإيجاد واستمراره

للتنظيم . العامليناإلدارة في العلماء أحد ذكر وقد

الدعائم جميع أن الحديثةكلمة في جمعت اإلنسانية

هي اإلنجليزية باللغة واحدة(human touch ) تعني والتي

أخذ"" "" حيث اإلنسانية اللفتةباإلنجليزية منها حرف أول من

التالية :-المدلوالت

الشخص إلى إستمعمشاعره وإحترم تفهم

ميوله شجعجهوده قدر

بالمعلومات مدةدربـــــه

هو لما عيونه وأفتح إرشدهمفيد

خصائصه له كشخص عاملةوخصاله

دائما به إتصلكشخص أكرمه

أن إال يسعني ال العجالة هذه نهاية وفيللعالقات الحديثة الفلسفة أن اذكر

األسس على تقوم التنظيم في اإلنسانية :- التالية

له ( 1) إنسان هو وإنما آلة ليس العامل إنومشاكل ورغبات . مشاعر

يمكن ( 2) ال العمل مكان في وهو العمل أنفيه يعيش الذي الكبير المجتمع عن فصله

مشاكل ببعض محمال للعمل يأتي ما iوغالبا. المجتمع

خلق ( 3) في القصوى األهمية لالتصاالت أناإلدارة وجهاز العاملين بين . التفاهم

(4 ) للعاملين اإلدارة نظرة أنالعاملين نظرة وتحدد تعكسالعمل في وأسلوبهم لإلدارة

اإلنتاجية . وكفاءتهمعن ( 5) ينفصل ال العامل أن

يميلون العاملين وأن زمالئهغير المجتمع إلى باستمرار

مع يتفق ال قد الذي الرسمي. اإلدارة

في ( 6) الجيد األسلوب أنرفع في كبير أثر له اإلدارة

في والرغبة المعنوية الروح.العمل

ديب/ م السيد محمد

تحيات مع