Конфликт в общении.
-
Upload
quinn-robinson -
Category
Documents
-
view
43 -
download
1
description
Transcript of Конфликт в общении.
Конфликт в общении.
Задачи:1) дать определение слову
«конфликт»;
2) определить различные тактики поведения в конфликтной ситуации;
3) найти способы предотвращения конфликтной ситуации.
Конфликт – столкновение противоположно направленных целей, интересов, мнений, взглядов.
1. Конкуренция – «чтобы я победил, ты должен проиграть».2. Компромисс – «чтобы каждый из нас что-то выиграл, каждый из нас должен что-то проиграть».3. Сотрудничество – «чтобы выиграл я, ты должен тоже выиграть».4. Избегание – «никто не выиграет в конфликте, поэтому я ухожу от него».5. Приспособление – «чтобы ты выиграл, я должен проиграть».
1 правило – сохранять спокойствие, не рубить с плеча, вовремя остановиться
2 правило – уступить здравому смыслу, не значит проявить слабость
3 правило – в беседе быть доброжелательным, эмоционально
привлекательным
Задачи:1) дать определение слову «конфликт»;
2) определить различные тактики поведения в конфликтной ситуации;
3) найти способы предотвращения конфликтной ситуации.
1 правило – сохранять спокойствие, не рубить с плеча, вовремя остановиться;2 правило – уступить здравому смыслу, не значит проявить слабость;3 правило – в беседе быть доброжелательным, эмоционально привлекательным;
Только тогда победа окончательна, когда победили все.