聴き手を動かす　　プレゼンテーションのコツ

黒部　五郎（ Goro Kurobe ）富山大学総合情報基盤センターInformation Technology Center

University of Toyama

Center for Teaching, Learning, and Technology, University of Toyama

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目　　　　次　　（１）

プレゼンテーションとはプレゼンテーションの特徴プレゼンテーションの３要素内容と人柄を伝える技法プレゼンテーションの重要性プレゼンテーションとビジネス情報伝達のプロセス

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目　　　　次　　（２）

プレゼンテーション実施までのステップ 目的の明確化と聞き手の分析 ストーリーの組み立て ストーリー・ボードの作成 プレゼンターとしての基本

言語表現，音声表現，非言語表現 プレゼンテーション資料の作成 発問と質疑応答の技法 プレゼンテーションの準備と実施

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プレゼンテーションとは

プレゼンテーションとは，発表を通じて，聞き手の態度や行動に何らかの変化を起こすこと聞き手に何も変化がなければ，

　　プレゼンテーションは失敗聞き手は，思い通りには行動　してくれないことが多い

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プレゼンテーションの特徴

資料を使う話の組み立てと順序が大切画面を見やすくする

プレゼンターが口頭で説明する伝え方が重要である（言語・非言語表現）

聞き手と対面している聞き手を集中させることが重要柔軟な状況対応力が必要

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プレゼンテーションの３要素

内　容

人　柄技　法プレゼンテーション技法が聞き手の理解を助ける

聞き手はプレゼンテーションを通して人柄を知る

聞き手はプレゼンテーションを通して内容を知る

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内容と人柄を伝える「技法」

内　容

人　柄技　法

その人らしさや思いをどう表現するか

内容を組み立てて資料を作成し説明する

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プレゼンテーションの重要性

商談 新製品発表会 企画の説明・説得 会社案内・説明会 ユーザー説明会 学会・研究会・協会における発表 会議，研修，講義

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プレゼンテーションとビジネス

情報の収集・伝達が重要

迅速で的確な意志決定が必要

情報化時代，情報量の増大

環境の変化・競争の激化

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情報伝達のプロセス

内　　　容

内　　　容

制約条件の確認・時　間・機　材・会　場

聞き手の分析・目的は何か・レディネス

（ Readiness ）

話し手

聞き手

構　　成Framing

資　　料Briefing Paper話し方

Delivery Skill

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プレゼンテーション実施までのステップ

ストーリーの組み立て

聞き手の分析と制約条件の確認

発表資料の作成

リハーサルの実施

プレゼンテーションの実施

目的・テーマの明確化

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目的の明確化と聞き手の分析

プレゼンテーションの目的を再確認する主題を明確にし，効果的なタイトルを決める聞き手に何をどの程度期待するのか明確にする

　　理解／納得／承認／賛成／購入（行動）

聞き手を分析する地位や職位，所属部門などを分析する個人の特性（経験，性別，年齢など）を調べる聞き手の関心やニーズを把握するテーマに関する聞き手の知識レベルを知る

Readiness：聞き手はどのくらいの準備状況にあるのか

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ストーリーの組み立て

　　　　本　　　　　　論 目的や聞き手のニーズに従って　 内容を組み立てる 質疑・応答をする

　　　　クロージング キーポイントを要約する 必要事項を確認する　 お礼を言う

　　　　オープニング あいさつをする 目的と議題の確認 興味・関心を持たせる

結　論

結　論

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ストーリー・ボードの作成

１

２

３

４

優先順位

X X X X X X X X

X X X X

X X X X

X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X X X

X X X X X X X X

背　景 問題点 解決策 まとめはじめに

緊急の場合は３以下を切り捨てる

トランジション　（つなぐ）

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プレゼンターとしての基本

言語表現（ Verbal Expression ） 音声表現（ Vocal Expression ） 非言語表現（ Nonverbal Expression ）メラビアンの法則

言葉　　　＝　７％話し方　　＝３８％態度や表情＝５５％

言葉7%

話し方38%

態度や表情55%

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言語表現（ Verbal Expression ） 聞き手の立場で言葉を使う独りよがりな言葉の定義を避ける専門用語（ Technical Term ）は聞き手に合わ

せて使う略語は確認して使う

ATM = Automated Teller Machine ( 現金自動預払機 )

ATM = Asynchronous Transfer Mode　　　　　　　　　　　　　　　 ( 非同期通信モー

ド）具体例や例え話を適切に使う 話し言葉と書き言葉の違いに留意する

（科学 science か，化学 chemistry か，など）敬語を正しく使う

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音声表現（ Vocal Expression ）

全員に聞こえる声で話す第一声が最後列の席で聞こえるように声を出

す多人数の場合はマイクを使用する

適度な速度で話す早口に注意し，ゆっくり話す大きい声を出そうとすると，ゆっくりになる声に緩急（メリハリ）をつける

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明瞭に発音する口を大きく開けて発音する特に語尾を明瞭に発音する　　（します，しません）

間（ま）を入れる話の区切り目（句点（。）の部分）に，間を

入れる立て板に水では理解できないキーワードの前に，アイ・コンタクト　　　　　　（ Eye Contact ）と間を入れる不要な間は入れない

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非言語表現（ Nonverbal Expression ）１）姿勢２）ポイント動作３）アイ・コンタクト４）ゼスチャー５）表情

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１）姿　　勢

聞き手に正対し，両足を軽く開き，体重を均等にかけま

す．肩の力を抜き，リラックスします．両手は両脇に置くか，前で軽く組みま

す．体や首を揺らさないようにし，歩きを入れます．

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２）ポイント動作

話している箇所が分かるように，聞き手の視界を遮らないようにポイントします．

ポイントしたら，１～２秒間静止します．ポインターを振り回さないようにして下さい． レーザ・ポインターは動きすぎるので，可能な限り「指し棒」を使います．

指し棒がないときは手を使い，指を揃えてポイントします．

ポイントしたまま，画面を見ながら話さないようにして下さい．

あくまでも聴衆を見て話しして下さい．

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３）アイ・コンタクト（ Eye Contact ）アイ・コンタクトの目的

聞き手に熱を伝える聞き手に刺激を与えて飽きさせない聞き手の反応を見る

聞き手を引きつけるためにも，多くの聞き手に視線を合わせる

１対１で話している気持ちで視線を向ける流すのではなく，何秒か留める凝視せず，柔らかい視線・表情で見るように

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４）ゼスチャー ゼスチャーの目的

強調点を明確にする視覚化を促進さる聞き手を引きつける

聞き手は一般的に飽きっぽく 聞くよりも見ている

特に動いているものを見ているまして，事実をみているとは限らず，自分流に解釈

している ゼスチャーは，手の先だけでなく腕全体を大きく使い 声の調子と合わせて，堂々と行うただし，ゼスチャーの使いすぎには注意する

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５）表情

心がけること常に豊かな表情笑顔内容に合わせた表情好感の持てる表情

自分で鏡やビデオ等を見て練習しておく

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発表資料の作成

ストーリーボードに従ってスライドのタイトルとテキストを作る必要なデータや情報を調査・収集する掲載する表やグラフを作成する説明に必要な図形を作成する写真やイラストを用意する

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発問と質疑応答の技法

発問質疑応答聞き手からの質問を受け付け，回答しま

す．必ず質問内容を確認し，結論先行型で回答します．簡潔に答え，質問者自身や他の聞き手に意見を求めるのもベターです．

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リハーサルの実施

リハーサルを行ってスライドを切り替えるタイミングを設定する

PowerPoint の「リハーサル」機能を使用して，スライドごとに掛かった時間を計測する

時間を調整するために，話の内容や盛り込んだ内容を調整する

スライドの順番や数を吟味する

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プレゼンテーションの実施

聴き手を動かすプレゼンテーションのこつ

プレゼンテーション準備作業のチェックシート

話し方のマナー「あがらない」ために

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聴き手を動かすプレゼンテーションのこつ

制限時間を守る自然に語りかけるように話すスライドを指すには長い指し棒を使う発問により聴き手を巻き込む質問は，必ず内容を確認し，簡潔に答える質問者には感謝の気持ちを表す

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発問の技法 双方向のコミュニケーションを図るために，発問によ

り聞き手をこのプレゼンテーションに巻き込む 先ず，質問しやすい雰囲気を作り出す 発問し，聞き手を話の流れに誘導する 自問自答型の発問も効果的です 発問は，反応を予測しておくこと　　　　　戦略的な質問を考えておくこと 時には指名発問をして「○○さん，この件をどう思い

ますか？」と言い，多数派が手を挙げるような発問のしかたをすることも有効

発問したときは，アイ・コンタクトをして，考えるだけの間を置く

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質疑応答の技法

聞き手からの質問を受け付け，回答する必ず質問内容を確認する

「お尋ねになったには○○○ということですね？」

結論先行型で，簡潔に答える質問者自身や他の聞き手に意見を求める

のもベター質問者に感謝の気持ちを表す

「質問，ありがとうございます．」と入れる

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プレゼンテーション準備作業のチェック・シート

１．テーマ：２．想定する聞き手（対象者）：３．聞き手に期待すること：４．ストーリーの組み立て：

（結論を先にするか，後にするか）５．発表用資料の再確認：

（表紙，目次，タイトルと副題，・・・）６．オープニングとクロージング：

（オープニングで行う発問：　）

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話し方のマナー

（１）聞き手に会った服装をし，身だしな　　

　　　みを整えます（２）開始・終了時間を守ります（３）否定的なことは言わない（４）信頼感を損ねるような表現は避けま

す（５）感じよく挨拶で始め，終わりにはお礼

　　を述べて，印象深く締めくくりましょう

聴き手を動かすプレゼンテーションのコツ

ご清聴ありがとうございました．

Thank you for your attention!黒部　五郎（ Goro Kurobe ）

富山大学総合情報基盤センターInformation Technology Center

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