Повышаем ARPU, используя знания об иррациональности клиентов
ПОВЫШАЕМ ПРОДАЖИ: СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ МАРКЕТИНГА ДЛЯ...
-
Upload
hope-meyers -
Category
Documents
-
view
44 -
download
0
description
Transcript of ПОВЫШАЕМ ПРОДАЖИ: СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ МАРКЕТИНГА ДЛЯ...
ПОВЫШАЕМ ПРОДАЖИ: СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ
МАРКЕТИНГА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ
Петров Роман ВладимировичITConstruct
директорwww.itconstruct.ru
(383) 238-03-53, (499) 705-79-07
Откуда знания?
• 400+ проектов, 100+ интернет-магазинов и
каталогов
• Работаем 9 лет
• В ТОП-100 Российских веб-студий
• Самые разные клиенты – от малого до крупного
бизнеса
Рынок интернет-торговли сегодня
• Крупные игроки: федеральный уровень
• Крупные игроки: мировой уровень
• Крупные игроки: региональный уровень
• Небольшие компании
• Совсем маленькие магазины (1 человек)
• «забытые магазины»
Еще один вариант деления
• Моллы, гипермаркеты
• Мультибрендовые магазины
• Монобрендовые магазины
• Нишевые магазины
• Бутики
• Совсем маленькие магазины
Как посетитель становится покупателем?
А чем вообще отличается онлайн от традиционной розницы?
Не продать, так хоть заинтересовать
1C или другая
система
Оффлайн точки продаж
Интернет-магазин
Вы
Клиенты
Реклама в интернет
Традиционная реклама
Профильные сайты
Яндекс.маркет и др.
Соцсети
Мобильные приложения
…
Воронка продаж
• Привлечение посетителей
• «Подогрев» и удержание
• Продажа
• Доппродажа, работа над лояльностью
• Делаем, чтобы ваш покупатель вас же и
рекламировал
Что актуально?
• Вы знаете о посетителе многое даже при первом
визите.
• Ваши покупатели – ваша ценность. Работайте с
базой клиентов.
• Практически для любой активности можно
измерить эффект.
Если цена – не главное ваше преимущество
• Привлекайте сервисом
• Привлекайте спец. условиями
• Стимулируйте бонусами на повторную покупку
• …
Знайте вашего клиента
• Landing page
• Просто анализ источника
• Просто рекомендации («с этим товаром покупают»)
• Товарные рекомендации (Crossss, Retail Rocket, …)
• …
Товарные рекомендации
Анализируем статистику
• Адрес в обычной рекламе
• Естественная поисковая выдача
• SEO• Контекст• Маркет и др. площадки• Медийная реклама
• SMM• Промо и спецпроекты• Отзывы и
рекомендации• Рассылки• Другое
Анализируем статистику
Анализируем статистику
Анализируем статистику
Анализируем статистику
Напоминайте о себе
• Email-рассылки
• SMM
• PUSH-уведомления в мобильных приложениях
• SMS рассылки
• Новостные поводы
• Традиционная реклама
Важный нюанс
Как не надо
Директор
Это мы Кто-то Кто-то Кто-то
Боремся за клиента!
• Сервис покупателя
• Отзывы
• Скорость работы сайта
• …
Развитие
• Доработки
• Эксперименты
• Анализ
Простой способ понять, что делать
1. Придите к другу
2. Попробуйте найти и купить товар в вашем магазине.
Реально купить!
3. Попробуйте купить этот же товар у 3-х лидеров рынка.
Реально купить!
4. Сделайте выводы
www.itconstruct.ru(383) 238-03-53
Twitter: itconstruct [email protected]
facebook.com/ITConstruct
Мы поможем!