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第四章 计划与决策第四章 计划与决策

一、计划概述一、计划概述二、决策概述 二、决策概述 三、决策方法 三、决策方法

22

一、计划概述一、计划概述

11 、计划的概念、计划的概念 计划是为实现组织目标提供的有关未来行动方案的建议计划是为实现组织目标提供的有关未来行动方案的建议

说明。说明。 广义的计划包括定义组织目标，制订全局战略，并对广义的计划包括定义组织目标，制订全局战略，并对

组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务的安排。组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务的安排。凡指向未来的活动都属于广义计划的范畴。 狭义的计划凡指向未来的活动都属于广义计划的范畴。 狭义的计划是指未来行动的具体安排。是指未来行动的具体安排。

非正式计划仅限于决策阶段对组织的目标和实现目标非正式计划仅限于决策阶段对组织的目标和实现目标的途径作出概要的策划。非正式计划不容易在组织中进行的途径作出概要的策划。非正式计划不容易在组织中进行交流和扩散，计划的内容也往往比较粗略且缺乏连续性。交流和扩散，计划的内容也往往比较粗略且缺乏连续性。所以，在规模较大、管理工作较规范的组织中，就需要编所以，在规模较大、管理工作较规范的组织中，就需要编制正式的计划。制正式的计划。

33

一、计划概述一、计划概述 22 、计划与决策的关系、计划与决策的关系 计划的制定离不开决策，决策是计划的先期工作，计划计划的制定离不开决策，决策是计划的先期工作，计划

则是决策的逻辑延续。不过，计划工作的范围和内容较决则是决策的逻辑延续。不过，计划工作的范围和内容较决策深入而且具体。组织通过正式而精细地制定计划，会促策深入而且具体。组织通过正式而精细地制定计划，会促使所形成的决策落到实处，既具体、可操作，同时又相互使所形成的决策落到实处，既具体、可操作，同时又相互支持、彼此协调。支持、彼此协调。

正式计划的制定则是一个包括了环境分析、目标确定、正式计划的制定则是一个包括了环境分析、目标确定、方案选择以及计划文件编制这一系列工作步骤的完整的过方案选择以及计划文件编制这一系列工作步骤的完整的过程。该过程往往会形成组织的一套计划书。计划书要详细、程。该过程往往会形成组织的一套计划书。计划书要详细、明确并明文规定组织的目标是什么，实现这些目标需要什明确并明文规定组织的目标是什么，实现这些目标需要什么样的全局性的考虑，并开发出一个全面的分阶段和分层么样的全局性的考虑，并开发出一个全面的分阶段和分层次的计划体系，以综合和协调不同时期和不同部门的活动。次的计划体系，以综合和协调不同时期和不同部门的活动。可以看出，计划的制定过程是以决策为核心内容的。可以看出，计划的制定过程是以决策为核心内容的。

44

一、计划概述一、计划概述

33 、计划的作用、计划的作用组织活动分工的依据。组织活动分工的依据。组织活动资源筹措的依据。组织活动资源筹措的依据。组织活动的检查与控制的依据。组织活动的检查与控制的依据。

55

一、计划概述一、计划概述

44 、计划的分类、计划的分类按计划的时间期限分：长期计划、中期计划、短按计划的时间期限分：长期计划、中期计划、短期计划期计划按职能分：按务计划、财务计划、人事计划等按职能分：按务计划、财务计划、人事计划等按影响程度和时间长短的不同分：战略计划、战按影响程度和时间长短的不同分：战略计划、战术计划术计划

66

一、计划概述一、计划概述

55 、组织目标、组织目标组织在未来一个时期内要实现的目的。是管理者组织在未来一个时期内要实现的目的。是管理者和一切成员的行动指南。和一切成员的行动指南。组织目标具有综合性、可分性、阶段性的特点。组织目标具有综合性、可分性、阶段性的特点。组织目标的作用：决策的依据、效率评价的依据、组织目标的作用：决策的依据、效率评价的依据、考核的依据考核的依据

77

一、计划概述一、计划概述

66 、目标管理原理、目标管理原理 由美国由美国 DruckerDrucker 提出提出 (1954(1954 《管理实践》《管理实践》 )) 。。

目标为中心的管理；目标为中心的管理；目标网络为基础的系统管理目标网络为基础的系统管理以人为中心的主动式管理。以人为中心的主动式管理。

88

一、计划概述一、计划概述

77 、目标管理的要素、目标管理的要素 明确目标明确目标 参与决策参与决策 规定期限规定期限 反馈绩效反馈绩效

99

一、计划概述一、计划概述

88、目标管理过程、目标管理过程目标确定目标确定目标贯彻目标贯彻目标考核目标考核 //

1010

二、决策概述二、决策概述

11 、决策的定义、决策的定义 组织或个人为实现某一目标，而对未来一定时期组织或个人为实现某一目标，而对未来一定时期

内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。程。

决策是管理的核心。决策是管理的核心。 决策必须围绕目标。决策必须围绕目标。

1111

二、决策概述二、决策概述

22 、决策的有效性标准、决策的有效性标准决策的质量或合理性决策的质量或合理性决策的可接受性决策的可接受性决策的时效性决策的时效性决策的经济性决策的经济性

1212

二、决策概述二、决策概述

33 、决策的特点、决策的特点目标性目标性可行性可行性选择性选择性满意性满意性过程性过程性动态性动态性

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二、决策概述二、决策概述

44 、决策的程序 、决策的程序 发现问题发现问题确定目标 确定目标

（（ 11）提出目标的最低和理想水平。）提出目标的最低和理想水平。（（ 22）明确多元目标间的关系。）明确多元目标间的关系。（（ 33）限定目标的正负面效果。）限定目标的正负面效果。（（ 44）保持目标的可操作性。）保持目标的可操作性。拟定可行方案拟定可行方案比较和选择方案比较和选择方案执行方案执行方案检查处理检查处理

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二、决策概述二、决策概述55 、决策的分类、决策的分类

战略决策和战术决策战略决策和战术决策程序性决策和非程序性决策程序性决策和非程序性决策个体决策和群体决策个体决策和群体决策经验决策和科学决策经验决策和科学决策 初始决策与追踪决策：与初始决策相比，追踪决策具初始决策与追踪决策：与初始决策相比，追踪决策具有如下特征：有如下特征： 11）回溯分析）回溯分析 22）非零点起）非零点起 33）双重优）双重优化化确定型决策、风险型决策和不确定型决策确定型决策、风险型决策和不确定型决策

1515

二、决策概述二、决策概述

66 、决策的影响因素、决策的影响因素环境环境 组织文化组织文化过去的决策过去的决策决策者对风险的态度决策者对风险的态度决策的时间紧迫性决策的时间紧迫性

1616

二、决策概述二、决策概述

77 、、决策者的理性限度决策者的理性限度知识有限知识有限预见能力有限预见能力有限设计能力有限设计能力有限

原因分析：原因分析：信息的不完全信息的不完全环境多变环境多变方案不可穷尽方案不可穷尽

1717

二、决策概述二、决策概述 88、克服理性限制的策略、克服理性限制的策略

决策权利下放，把决策交给与决策需要解决的决策权利下放，把决策交给与决策需要解决的问题直接相关的人去制定；问题直接相关的人去制定；组织民主决策，用群体的智慧来弥补个人的理组织民主决策，用群体的智慧来弥补个人的理性不足。民主决策的途径和方法很多，主要强性不足。民主决策的途径和方法很多，主要强调两种：组织专家参与，组织下属参与。调两种：组织专家参与，组织下属参与。

1818

三、 决策方法三、 决策方法11 、确定型决策方法、确定型决策方法 直接比较方法直接比较方法 决策的理想状态是，无论这一决策下的备选方案决策的理想状态是，无论这一决策下的备选方案

有多少，每一方案都只有一种确定无疑的结果，这有多少，每一方案都只有一种确定无疑的结果，这种具有确定性结果的决策就被称为确定性决策。这种具有确定性结果的决策就被称为确定性决策。这里决策从作出决定的角度来说并不困难，因为只要里决策从作出决定的角度来说并不困难，因为只要推算出各个方案的结果并加以比较，就可判断方案推算出各个方案的结果并加以比较，就可判断方案的优劣。的优劣。

对确定型决策问题，制定决策的关键环节是计算对确定型决策问题，制定决策的关键环节是计算出什么样的行动方案能产生最优的经济效果。出什么样的行动方案能产生最优的经济效果。

常用方法举例常用方法举例 确定型决策中经常使用的方法包括量本利分析法、投资回确定型决策中经常使用的方法包括量本利分析法、投资回

报率评价法、现金流量分析法，等等。报率评价法、现金流量分析法，等等。

1919

三、 决策方法三、 决策方法22 、风险型决策方法、风险型决策方法 决策树法的应用条件决策树法的应用条件 风险型决策是指方案实施可能会出现几种不同的情况（自然风险型决策是指方案实施可能会出现几种不同的情况（自然

状态），每种情况下的后果（即效益）是可以确定的，但不可状态），每种情况下的后果（即效益）是可以确定的，但不可确定的是最终将出现哪一种情况，所以就面临者决策的不确定确定的是最终将出现哪一种情况，所以就面临者决策的不确定性。不过，如果人们基于历史的数据和以前的经验可以推断出性。不过，如果人们基于历史的数据和以前的经验可以推断出各种自然状态出现的概率的话，那么这种决策就成为风险型决各种自然状态出现的概率的话，那么这种决策就成为风险型决策。策。

风险型决策的评估最常用的是决策树法。风险型决策的评估最常用的是决策树法。 应用条件：存在明确目标、二个以上方案、两种以上的不可应用条件：存在明确目标、二个以上方案、两种以上的不可

控制自然状态，不同方案不同状态下的期望值可测算。 控制自然状态，不同方案不同状态下的期望值可测算。 原理： 用方案枝代表可供选择的各方案，用概率枝表示各方案的每原理： 用方案枝代表可供选择的各方案，用概率枝表示各方案的每

一种自然状态，期望值表示当某一方案执行时，在各自然状态一种自然状态，期望值表示当某一方案执行时，在各自然状态下出现的概率损益值。通过对各方案期望值大小的分析比较，下出现的概率损益值。通过对各方案期望值大小的分析比较，为决策者提供决策依据。为决策者提供决策依据。

2020

33 、风险型决策方法、风险型决策方法

举例：某企业计划生产某新产品投入市场，有二方案可供选择：举例：某企业计划生产某新产品投入市场，有二方案可供选择：大批量年产大批量年产 2020 万件，小批量年产万件，小批量年产 55万件。调查估计销路如可万件。调查估计销路如可能性为能性为 70%70%，差可能性为，差可能性为 30%30%，不考虑其他因素，年利润，不考虑其他因素，年利润如下表。试以期望值大小为价值准则，进行决策。如下表。试以期望值大小为价值准则，进行决策。

状态状态 概率概率 方案方案

销路好销路好 销路差销路差0.70.7 0.30.3

2020万件万件 100100万元万元 55万元万元55万件万件 2020万元万元 2020万元万元

2121

解题步骤：解题步骤：（（ 11）画决策树：）画决策树：（（ 22）计算期望值：）计算期望值：

QQ大大 = 0.7×100+0.3×5=71.5= 0.7×100+0.3×5=71.5（万元）（万元） QQ 小小 =0.7×20+0.3×20=20=0.7×20+0.3×20=20 （万元）（万元）

（（ 33）决策）决策 : : 选方案一。选方案一。

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44 、不确定型决策方法、不确定型决策方法 极大极小损益值法，即小中取大法极大极小损益值法，即小中取大法 先计算各方案在各状态下可能有的收益值，再找出先计算各方案在各状态下可能有的收益值，再找出

各种自然状态下的最小收益值，然后选择与这些最各种自然状态下的最小收益值，然后选择与这些最小收益中最大的值相对应的方案。属保守型决策。小收益中最大的值相对应的方案。属保守型决策。

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极大极大损益值法，即大中取大法极大极大损益值法，即大中取大法 计算各方案在各自然状态下可能有的收益值，计算各方案在各自然状态下可能有的收益值，

选其收益值最大的方案，是乐观型决策，风险选其收益值最大的方案，是乐观型决策，风险大。大。

2424

极小极大后悔值法，大中取小法极小极大后悔值法，大中取小法 在最大后悔值中取其最小值所对应的方案为决在最大后悔值中取其最小值所对应的方案为决

策方案。后悔值等于最大收益值与所采取的方策方案。后悔值等于最大收益值与所采取的方案的收益值之差。 案的收益值之差。

2525

实例：实例：销路好销路好 销路一般销路一般 销路差销路差

大批量方案大批量方案 120120 5050 -20-20

中批量方案中批量方案 8585 6060 1010

小批量方案小批量方案 4040 3030 2020方法 1 ：选小批量方法 2 ：选大批量方法 3 ：销路好： 后悔值分别为： 0， 120 － 85=35 ， 120 － 40=80销路一般：后悔值分别为： 60 － 50=10， 0， 60-30=30销路 差：后悔值分别为： 20 －（－ 20 ） =40， 20 － 10=10， 0三个方案的最大后悔值分别为： 40， 35 ， 80故选中批量方案。

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讨论与练习讨论与练习

1 、计划分类？2 、目标管理的基本原理和意义？3 、决策的理性限度及其原因？4 、决策的过程？5 、决策的类型？6 、常用的决策方法？7、由于经营环境是动态变化的，没有一成不变的

战略，因此，战略是不应该被编制成计划的，否则就会扼杀经营的灵活性。这句话对吗？为什么？