التسويق االلكتروني

االلكترونى؟ التسويق هو ما التسويق لنجاح الثالثة الخطوات

االلكترونى االلكترونى الترويج أساليب

اإللكتروني؟ التسويق هو ما

:التسويقبها( 4Psاستخدام ) -price-promotion-place) ويقصد

product )لمعرفة . المستهلك احتياجات

: اإللكتروني التسويق. التسويق فعالية لزيادة التكنولوجيا استخدام قيمة وإضافة الشركة مكاسب زيادة

للمستهلك.

التسويق لنجاح الثالثة الخطواتاإللكتروني

. جيد: منتج تطوير أوال�

:مخصص إلكتروني موقع ثانيا�للتسويق.

. محكمة: تسويقية خطة ثالثا�

جيد: منتج تطوير K أوال على مفتوحة نافذة موقعك من تجعل االنترنت شبكة إن

في األخرى والثقافات اللغات كافة تضع أن فحاول العالم،سوق أو فئة على منتجاتك تقصر وال التسويق، عند اعتبارك

. أوسع بصورة منتجك لعرض الفرصة لديك كانت إذا معين في المنافسين عن بالبحث تقوم أن يجب تبدأ، أن قبل

وتحديد المنافسة، أوجه لتقييم K جدوال وتضع المجال، نفسوباإلضافة منتجك، بها يتميز التي النسبية الميزة أو القيمة

توقعات منتجك مستوى يفوق أن يجب ذلك كل إلىيقوم نفسه العميل هذا لجعل هامة خطوة وهذه العميل،

. منتجك بتسويق

إلكتروني: موقع تطوير K ثانيا مخصص إلكتروني موقع تطوير وهي الثانية الخطوة إلى نأتي

الموقع في ما كل يكون أن مراعاة يجب وفيه المنتج، لتسويقأهم هي الكلمات وصياغة المنتج، شراء على ويحفزه الزائر يحثالزائرين تحول التي هي المناسبة الكلمات لديك، تسويقية أداة K أبدا يعودون وال أخرى مواقع إلى يذهبون تجعلهم قد أو عمالء، إلى . موقعك إلى

المشكلة بتحديد وقم مباشرة، الزائر خاطب الموقع إنشاء عندلهذه األمثل الحل هو كان لو كما منتجك واعرض عنها وتحدثأو. كلمة كل أن مراعاة ويجب بالتفصيل، المنتج عن تكلم المشكلةالمنتج، بجودة توحي أن يجب الموقع في تكتبها جملة أو عنوان،المنافسين، حلول باقي عن المنتج هذا أفضلية و الكثيرة وفوائدهيوحى لكي فيه، مبالغ غير دقيق، واضح، كالمك يكون أن يجب . المنتج وحرفية بالمصداقية

التسويقية: الخطة K ثالثا . المدى قصيرة وأخرى المدى طويلة سياسات من تتكون هنا التسويقية والخطة

: المدى قصيرة السياسات

في ومهم مطلوب أمر وهو الموقع، على اإلقبال في زيادة الرئيسي هدفها يكونانطالق إقبال بداية لتأمين وحدها السياسات بهذه االكتفاء يجب ال ولكن الموقع،

الموقع عن اإلعالن إلى اللجوء يمكن حيث البعيد، المدى على الموقع على جيدمنتديات استخدام يمكن كذلك أخرى، وسائط أو أخرى مواقع في بمنتجك الخاص

. K أيضا اإلعالن في البحث محركات أو النقاش،

: المدى طويلة السياسات

ال السياسات هذه بالمنتج، المهتمين الزوار من دائم بسيل الموقع تمد التي وهيخالل من ذلك تحقيق ويمكن لمنتجك، حقيقية مبيعات تريد كنت إذا عنها غنى

المجانية الخدمات من عدد تقديم للموقع، مستمر بشكل والمحدث الجيد المحتوى . إليهم للموقع الدورية النشرات إلرسال الزوار بأسماء قائمة إعداد الموقع، لزائري

إلى الزائر لتحويل تهدف التسويقية الخطةخطة احتواء أن إلى هنا ننبه أن ويجب عميل

السياسات من متنوعة مجموعة على التسويقإقبال للموقع سيضمن المدى وطويلة قصيرة

المهتمين الزوار من ومتزايد ودائم مستمرزبائن إلى تحويلهم عملية يسهل وذلك بالمنتج،

. المبيعات تزيد وبالتالي

الترويج أساليب

1: اإلعالنية- األشرطة خالل من الترويج

لترويج واحد رقم الوسيلة هي اإلعالنية األشرطةالجدل من الرغم على اإلنترنت على للمنتجات

خبراء بعض ويزعم فاعليتها، حول المثار المستمرمضيعة وأنها فعالة ليست اإلعالنية األشرطة أن الويبصارت أنها حيث التسويقية للحمالت المخصص للوقتعند يتوقفون ال الويب مستخدمي جعلت بدرجة شائعة

األشرطة مؤيدو يوضح أخرى، ناحية ومن مالحظتها،اإلعالنية األشرطة أن إلى تشير الدراسات أن اإلعالنية

ثم ومن عنه، المعلن بالمنتج الجمهور وعي من تزيدعلى ترويج حملة أية في قيمة ذات وسيلة فهي

اإلنترنت.

االعالنية األشرطة مزايا

: التسويقية الرسالة وضوحلتنسيقات رسالة GIFيمكن عرض الرسومية

تنسيقات من أفضل بشكل واضحة غير GIFتسويقيةتنسيقات. أن نجد وبينما يمكنها GIFالثابتة الثابتة

والصور النصوص من واحدة مجموعة عرض فقطتنسيقات فإن المتاحة، المساحة في GIFالثابتة

والعناصر الصور من العديد عرض يمكنها الرسوميةفترات مدار على نفسها المتاحة المساحة في النصية

. الوقت من: المرئية- اإلثارة ب

تنسيقات فإن صورها، من وتغير تتحرك ألنها K نظراGIF الثابتة المحتويات من K تميزا أكثر تبدو الرسومية

اإلعالني العنوان الحركة هذه تجعل وال الويب، لموقعالمشاهد انتباه تجذب لكنها فقط، K وضوحا أكثر

ج- خلق اإلثارة:

الرسومي المتقن اإلعداد أن GIFإمكان تنسيق K من اإلثارة في نفس المشاهد، فعلى يخلق جوا

سبيل المثال ، من الممكن أن تثير اللقطة األولى من اإلعالن السؤال التالي في ذهن المشاهد: أين

يمكن العثور على هدايا رائعة وبسعر معقول؟ وبعد منح المشاهد لحظات قالئل للتفكير تأتي اإلجابة

على ذلك السؤال متمثلة في ذكر اسم المتجر المعلن عنه.

الوسائط الغنية:

إن الوسائط الغنية هي وسيلة فعالة ومثيرة إلكساب األشرطة اإلعالنية الحيوية والجاذبية.

وهناك تنسيقان شائعان يتم استخدامهما في إنشاء و Shockwaveهذه األشرطة اإلعالنية هما:

CGI .

البحث- 2 اليات خالل من الترويج

بعرض خاللهما من الدخول مواقع تقوم أسلوبان هناكيتمثل األخرى، المواقع إلى بها الخاصة الروابط

بينما البحث، آليات إحدى استخدام في األول األسلوبودليل الويب، أدلة أحد إنشاء في الثاني األسلوب يتمثل

بــ خاصة بيانات قاعدة عن عبارة تم URLsالويب التيالويب أدلة أمثلة أفضل ومن تسلسلي، هيكل في فرزها

Yahoo وExcite وLook Smart .

نموذج في األساسية للكلمات المستخدم إدخال وعندالتي النتائج فإن المواقع، هذه من أي على البحث آلية

الويب مواقع على األمر واقع في تقوم عرضها يتمالدخول بموقع الخاصة البيانات قاعدة في الموجودة

من. المجموعة هذه تقوم وال فهرسة URLsفقط علىاليدوية اإلضافة على تعتمد ولكنها للويب، أوتوماتيكية

. بالدليل الخاصة البيانات لقاعدة الويب لمواقع

البريد خالل من اإلعالناإلليكتروني

لآلالف رسالتك توصيل خاللها من يمكنك وسيلة أفضل إنخالل من منتجاتك عن اإلعالن هي المحتملين العمالء من

وتتمتع وهذا آخر، بشخص الخاصة اإلليكتروني البريد نشرةعلى – المتاحة المجالت مثل بالمحتويات تهتم التي المواقعكل – في تصدر إليكترونية بريد بنشرة الغالب في اإلنترنت

. ومن الموقع إلى جديدة محتويات إضافة فيها تتم مرةاإلليكتروني البريد رسائل إرسال الصدد هذا في الممكن

. عناوين أن القول ويمكن دوري بشكل بالموضوع تهتم التيإليها المراسالت هذه إرسال يتم التي اإلليكتروني البريد

لموقع مخلصين قراء الحال واقع في هم أشخاص إلى تنتمي . ويدرك إليهم المراسالت هذه إرسال يتم أن طلبوا الويبمدرجة إعالنات ثالثة أو إعالنين وجود ضرورة القراء هؤالء

أن إلى ذلك في السبب ويرجع المراسالت هذه من كل فيفقط اإلعالنات على تعتمد بالمحتوى تهتم التي الويب مواقع

. اإليرادات أجل من

االلكترونى البريد عبر الترويج خالل من اإلعالن فإن اآلخر الجانب وعلى

لهو آخر بشخص الخاص اإللكتروني البريدأنك إذ مخاطرة، أية على ينطوي ال أمر

البريد رسالة إرسال Kعن مسئوال تكون لنأو يطلبونها لم أشخاص إلى اإللكتروني

أي عليك يقع لن كذلك فيها، يشتركوا لمعلى المدرجون األشخاص شعر إذا لوم

رسائل يتلقون أنهم المراسالت قائمة . الالزم من أكثر إليكتروني بريد

اإللكتروني البريد مزايا في للعاملين بالنسبة كبرى أهمية اإلليكتروني للبريد

التالية الثالثة لألسباب وذلك التسويق، :مجال1: التوافر-

الماليين، إلى يصلون اإلليكتروني البريد مستخدمي إنخدمة مزودي مع المتعاقدين عدد يفوق كم وهو

شبكة أو اإلنترنت لخدمات المستخدمين أو اإلنترنترسائل استقبال اآلن يمكن إنه بل العالمية، الويب

التليفونات من متعددة أنواع على اإلليكتروني البريداتصال وسيلة أبسط هو اإلليكتروني فالبريد المحمولة،

عبر K معا األفراد يربط فهو بالثقة، جديرة شائعةنصوص صورة في بينهم المعلومات بنقل اإلنترنت

بسيطة.

االلكترونى البريد مزايا

2 -التكلفة انخفاضأصبح لقد االلكتروني بالبريد الترويج تكاليف تنخفضKمن بدال أرقام عدة بطلب يتم اإلنترنت عبر االتصالالبريد رسالة تتكلف ال وبالتالي بالخدمة، االشتراككتابتها في المستغرق الوقت من أكثر اإلليكتروني

يتوافر أن يلزم معين جهاز هناك ليس أنه كما وإرسالها،ولكن قراءتها، من يتمكن حتى الرسالة مستقبل لدى

يكون إليكتروني بريد برنامج على الحصول لذلك يكفيأو المالية الحسابية البرامج مجموعة في بالفعل K متضمنا

خدمات في المشتركين أو America Onlineبرامجمثل الويب تصفح برامج Netscapeمجموعة

Communicator وMicrosoft Internet Explorer ( مثل (. Microsoft Outlook Expressبرنامج

االلكترونى البريد مزايا

3 -االستخدام سهولة تزيد مهارة تتطلب ال إليكتروني بريد رسالة كتابة إن

زر فوق النقر ثم مختصرة ملحوظة كتابة . Sendعنسهولة، ذلك عن يقل ال الرسالة استقبال أن كما

مع التعامل كيفية معرفة من أكثر يتطلب ال فاألمروالكتابة القراءة مهارات إلى باإلضافة الكمبيوتر جهاز

العادية. - اإلليكتروني البريد يعد الثالثة، العوامل هذه نتيجة

مجموعة أو واحد فرد إلى موجهة الرسالة كانت سواء - آلية إليكتروني بريد قائمة من صادرة أم األفراد من

على فرد بأي لالتصال K عالميا المتبعة الوسيلةاإلنترنت.

الدردشة غرف عبر الترويجListserv وNewsgroups وChat على للترويج المتاحة الوسائل من هي

. القول ويمكن معها التعامل في الحرص من K مزيدا تتطلب لكنها اإلنترنت،عن Listservأن عبارة وهي بالموضوع تهتم التي اإلخبارية والمجموعات

اإلليكتروني البريد رسائل لمستقبلي تسمح تجارية غير مراسالت قوائم . واحد عضو العادة في يرأسها مجموعة إلى الرسائل هذه بإرسال

يمكن التي الويب بمواقع الخاصة األجزاء فهي الدردشة، غرف أماخالل من البعض بعضهم مع المحادثات إجراء خاللها من للمستخدمين

. فعلي وقت وفي نصي تنسيق

أن نقول أن لألشخاص Listservsويمكن مخصصة اإلخبارية والمجموعاتفي التشارك على يحرصون والذين معين بموضوع بالفعل المهتمين

. للترويج كبير حيز يوجد وال البعض بعضهم خبرات من والتعلم المعلومات . القوائم هذه مثل خالل من

الدردشة غرف عبر الترويج بإرسال وقام القوائم هذه إلى األعضاء أحد انضم فإذا

اإلخبارية – – النشرات مثل التسويقية المواد بعضفي فسيتم المنتجات، ألحد الترويج وهو واحد لهدفمن المجموعة من منها والتخلص تجنبها الحالة هذه

. والتي هنا الوحيدة الشرعية والوسيلة الوسيط؟ خاللفي لشركتك الترويج خاللها من أو Listservيمكن

مفيدة معلومات توفير في تتمثل إخبارية مجموعةواالفتراض المناسب باألمر ذلك كان كلما وموضوعية

K إيجابيا تنعكس سوف الجيدة وإرشاداتك سلوكك أن . شركتك سمعة على

من المزيد تتيح بأنها الدردشة غرف وتمتاز هذامن أكثر اإلخبارية، Listservsالمعلومات والمجموعات

. التجاري التسويق أغراض في استخدامها يمكن ال لكن

وجه المقارنةوجه المقارنةالتسويق االلكترونيالتسويق االلكترونيالتسويق العاديالتسويق العادي

تكلـفة عالـية ) ـصحف – مجالت – إعالـنات طرقـية تكلـفة عالـية ) ـصحف – مجالت – إعالـنات طرقـية – تلفزيون – راديو ...(– تلفزيون – راديو ...(

ــرض تكلفة أقلتكلفة أقل ــركة في عـ ــدها الشـ ــتي تتكبـ ــة الـ ــرض التكلفـ ــركة في عـ ــدها الشـ ــتي تتكبـ ــة الـ التكلفـالمنتجات.المنتجات.

.K K.معاينة المنتجات سهلة جدا رض الصـورة معاينة المنتجات سهلة جدا د على ـع ا تعتـم ة ألنـه رض الصـورة صعوبة المعايـن د على ـع ا تعتـم ة ألنـه صعوبة المعايـنــة ــة عيني ــول على عين ــفات حيث الحص ــة والمواص ــة عيني ــول على عين ــفات حيث الحص والمواص

K ما. K ما.صعبة نوعا صعبة نوعا

سهولة معاينة منتجات الشركةسهولة معاينة منتجات الشركة

ــويق ــا، ألن التس K م ــا ــعب نوع ــا ص ــل هن ــويق التواص ــا، ألن التس K م ــا ــعب نوع ــا ص ــل هن التواصالتقليدي محدد بزمان ومكان.التقليدي محدد بزمان ومكان.

K بســبب توظيــف تكنولوجيــا K بســبب توظيــف تكنولوجيــا التواصــل ســهل جــدا التواصــل ســهل جــداــائل ــال الرسـ ــال في إرسـ ــات واالتصـ ــائل المعلومـ ــال الرسـ ــال في إرسـ ــات واالتصـ المعلومـ

ومتابعة الزبائن.ومتابعة الزبائن.

طرائـق التواصـل مـع الزبـائن وجـذبهم لمنتجـات طرائـق التواصـل مـع الزبـائن وجـذبهم لمنتجـات الشركةالشركة

دي يخـدم ل ألن التسـويق التقلـي ائن قلـي دي يخـدم عدد الزـب ل ألن التسـويق التقلـي ائن قلـي عدد الزـبشريحة معينة من الناس.شريحة معينة من الناس.

K ألن التسـويق االلكـتروني K ألن التسـويق االلكـتروني عدد الزبـائن كبـير جـدا عدد الزبـائن كبـير جـدامحلي + عالمي.محلي + عالمي.

حجم الشريحةحجم الشريحة

سهولة التحكم بوقت الحملةسهولة التحكم بوقت الحملةبأي وقت ترغب أن تبدأبأي وقت ترغب أن تبدأمرتبط بالجهة المعلن عنهامرتبط بالجهة المعلن عنها

ــة ــ ــريحة المناب ــ ــتهدف الش ــ ــتطع ان تس ــ ــة ال تس ــ ــريحة المناب ــ ــتهدف الش ــ ــتطع ان تس ــ ال تسفالتسويق موجه لرائح كبيرةفالتسويق موجه لرائح كبيرة

استهداف شريحة زبائناستهداف شريحة زبائنسيمكن استهداف شريحة محددة بذاتهاسيمكن استهداف شريحة محددة بذاتها

متابعة ردود الفعلمتابعة ردود الفعلسهل ـجدا من خالل موـقع االـنترنت بـشكل مباـشر سهل ـجدا من خالل موـقع االـنترنت بـشكل مباـشر صعب نسبيا مقارنة مع التسويق االلكترونيصعب نسبيا مقارنة مع التسويق االلكتروني

وارد يرة و ـم وادر كـث ا إلى ـك ة بـسبب حاجتـه وارد مرتفـع يرة و ـم وادر كـث ا إلى ـك ة بـسبب حاجتـه مرتفـعاتصاالتاتصاالت

كلفة التواصل مع الزبائن كلفة التواصل مع الزبائن منخفضة نسبيا العتمادها على البريد االلكترونيمنخفضة نسبيا العتمادها على البريد االلكتروني

ائن و تجمـع معلومـات ال يمكن ذلكال يمكن ذلك ائن و تجمـع معلومـات تسـتطيع التفاعـل مـع الزـب تسـتطيع التفاعـل مـع الزـبعن اهتماماتهم بمنتجكعن اهتماماتهم بمنتجك

جمع البياناتجمع البيانات

يســتطيع المتلقي طلب المنتج بشــكل مباشــر و يســتطيع المتلقي طلب المنتج بشــكل مباشــر و غير ممكن بشكل مباشرغير ممكن بشكل مباشرسهلسهل

متابعة الطلبات متابعة الطلبات

ومن أهم النتائج التي تم التوصل إليها:

ـ التسويق اإللكتروني ساعد الشركات على الدخول في األسواق 1الدولية بشكل سهل دون صعوبات خاصة وأن الشبكة متاحة أمام

الجميع.

ـ للتسعير أهمية كبيرة في التسويق اإللكتروني رغم أن معظم 2الشركات ال تضع أسعار منتجاتها بشكل واضح على الشبكة ولكن الشركات التي تضع أسعارها تساعد المتلقي بدراسة ميزانياته و

تحديد أولياته مما يزيد مصداقية الشركة.

ـ أهمية التسويق اإللكتروني في خدمة العمالء وقدرته على إعطاء 3معلومات كبيرة عن السلعة من خالل الشبكة.

ـ إن استخدام اإلنترنت يؤدي إلى تخفيض مجموعة كبيرة من 4التكاليف مثل تكاليف التوزيع والتخزين والترويج، وهذا سيؤدي

بالنتيجة إلى تخفيض السعر بالمقارنة مع السعر في حالة التسويق التقليدي.

ـ إن إمكانية تخفيض السعر في التسويق اإللكتروني تعطي ميزة 5   .K هامة في المنافسة مع الشركات التي تسوق تقليديا

ـ من أهم أسباب اتجاه المستهلكين إلى التسوق عبر اإلنترنت هو 6تخفيض زمن البحث عن السلع ووجود بدائل كثيرة متوفرة على

K إمكانية الحصول على السعر األدنى وهذا ما شاشة الكمبيوتر، وأيضارأيناه من خالل المسح لمستخدمي اإلنترنت في أمريكا، حيث إن

أعلى نسبة لدوافع الشراء عبر اإلنترنت هو انخفاض األسعار.

ـ ضرورة القيام بالتسويق اإللكتروني للوصل إلى 7المستهلكين الموجودين على الشبكة، أي الدخول إلى

السوق اإللكترونية التي يتزايد حجمها باستمرار مع تزايد عدد المشتركين باإلنترنت، وتزايد ثقتهم وقناعتهم بالمنفعة

المحققة بالشراء عبرها.- سهولة إرسال العروض الترويجية الخاصة بمناسبات 8

معينة أو عروض تصفية منتج ما.- يساعد التسويق االلكتروني على إبقاء زبائنك بشكل 9

دائم على االطالع بخدماتك و منتجاتك

تعاونكم حسن لكم أشكر

لديك ليكون طريقتان هناك أن اعرف... مبنى أعلى

, إ- تبني أو حولك من المباني كل تدمر أن ما. غيرك من أعلى

) غيرك) من أعلى تبني أن دائما� اختر