소셜커머스 비즈니스에 대한 이해

20090512 유근완

목차• 소셜커머스란 ?• 소셜커머스의 시작• 소셜커머스의 활성화• 소셜커머스의 활성화 - 이유• 소셜커머스의 문제점• 해결책• 전망

소셜커머스란 ?

• 소셜 네트워크 서비스 (SNS) 를 통하여 이루어지는 전자상거래

① 서비스 상품 = 직접 경험② SNS 를 통해 발생하는 입소문이 큰 영향③ 소셜커머스를 ‘소셜’하게 만들어주는 이유

소셜커머스의 시작• 2005 년 야후가 처음 제안–초창기엔 소비자들이 상품에 별점을 매기거나

장바구니 및 관련정보 공유

• 페이스북 , 마이스페이스 등 SNS 가 인기를 끌면서 보다 발전

소셜커머스의 시작• 2008 년 미국 그루폰 (Groupon) 등장–설립자 앤드류 메이슨은 구매량이 일정 수

충족되지 않으면 거래가 취소되는 사업 모델을 구상 ( 소셜커머스의 기본모델 )

소셜커머스의 활성화• 소셜커머스 성공– 제공업체 , 고객 모두

만족

• 소셜커머스 대거 등장

소셜커머스의 활성화 - 이유• 고객 입장–파격적인 할인가 제공

• 업체 입장– SNS 와의 연동성• 소비자가 직접 마케팅

–가격대비 높은 광고 효과

소셜커머스의 문제점• 급상승으로 인한 급격한 레드오션화

• 구매할 당시의 조건과 서비스를 이용할 시의 조건 , 서비스의 질과 양이 다르다

소셜커머스의 문제점• 급상승으로 인한 급격한 레드오션화

• 구매할 당시의 조건과 서비스를 이용할 시의 조건 , 서비스의 질과 양이 다르다

• 인터넷 조작 가능

• 현금의 유동성은 좋지만 그에 비해 영업이익은 적다

• 특별한 기술력 없이 시장에 진입 가능

해결책• 그럼 이런 상황에서 소셜커머스 업체는 어떠한 전략을 통해서

자신만의 소셜사이트를 구축하여야 할까 어떻게 발전하여야 할까 ?

• 첫째 , 신뢰둘째 , 차별성셋째 , 지속성

• 소비자들의 신뢰를 얻는다• 차별적인 컨셉을 구축• 지속적으로 뛰어난 품질의 소비자들의 만족도를 높일 수 있는

상품을 구축

출처• 네이버 캐스트

– http://navercast.naver.com/contents.nhn?contents_id=6912

• 뉴스– http://efn.edaily.co.kr/Brandnews/NewsTotalRead.asp?sub

_cd=DJ&newsid=02043446596346008– http://www.asiatoday.co.kr/news/view.asp?seq=560045– http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=s

ec&sid1=101&oid=001&aid=0005401385– http://www.nspna.com/news/?mode=view&newsid=3952

9– http://www.mt.co.kr/view/mtview.php?type=1&no=20111

12810383385241&outlink=1– http://www.betanews.net/article/553183

• 네이버 블로그– http://blog.naver.com/couponplus?Redirect=Log&logNo=

80117333364– http://blog.naver.com/wifisland?Redirect=Log&logNo=10

095965715– http://blog.naver.com/woodccokr?Redirect=Log&logNo=6

0135576336

소셜 커머스란

“ 관계의 거래”이다