Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
-
Upload
martdesign -
Category
Marketing
-
view
461 -
download
1
Transcript of Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
28 / 03 / 2015 / Студия МартДизайн®широта 54° 99’n / долгота 82° 90’e
martdesign.ru
ЗДРАВЫЙ СМЫСЛ, БРЕНДИНГ, ВЕБ И КАК ВСЁ ЭТО СВЯЗАНО Аня Кармишина, бренд-стратег
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
ИНОГДА ОБИЛИЕ
ДЕТАЛЕЙ МЕШАЕТ
УВИДЕТЬ ГЛАВНОЕ
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
Мы знаем все эти инструменты. Фундаментальные вещи в маркетинге и брендинге — на уровне здравого смысла.
Проблема в том, что мы слишком часто игнорируем их, когда
работаем с вебом.
Хорошая новость — в том, что внедрение этих принципов очень
дёшево, а потенциал — высок.
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
Брендинг — это про лояльность. А лояльность — это про добавленную стоимость. Иными словами, инструменты брендинга позволяют компаниям повышать ценность своего продукта в сознании покупателя и получать ценовую премию.
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
А ЧТО С ВЕБОМ-ТО
НЕ ТАК?
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
К сожалению, веб и брендинг долго шли по разным сторонам улицы.
Исторически сложилось так, что носители двух разных технологий, обладатели разного инструментария работают в разных углах.
Интеграция, соединение знаний и подходов — это очень сложно. Но сегодня она необходима.
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
С чего стоит начинать?
— Определение реальных целей бизнеса
— Правильное определение аудитории и выделение ключевой аудитории
— Определение реальных потребностей аудитории
— Решение этих потребностей (+ трансляция выгод)
— Трансляция ценностей
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
С чего начинают чаще всего?
Первым делом все смотрят сайты конкурентов или близких продуктов.
Вы скажете — а что плохого в изучении опыта? Ничего, покуда мы осознаём, что этот опыт не обязательно может быть применим в нашем случае.
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
Кейс первый.На сайте колбасы нужны рецепты.
Или нет.
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
Потребность не существует даже в теории, и именно по этой причине мы придумали какую-то никому не нужную выгоду.
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
Как только мы переводим внимание с вопросов интернета вообще на вопросы маркетинга или брендинга, проблема становится очевидной.
Давайте попробуем построить гипотезу: что должно быть на сайте крупного производителя колбасы?
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
Определение реальных целей бизнеса
— Поддержка продаж (оптовых, конечно) и наших продавцов?
— Поддержка трейд-маркетинга (от скачивания актуальных POS-материалов до какого-нибудь конструктора страничек под акции)?
— Развитие HR-бренда?
— Работа с конфликтными ситуациями?
— …
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
Определение аудитории
— Товароведы сетей (крупный опт)?
— Владельцы «магазинов у дома» (мелкий опт)?
— Наши торговые представители?
— Соискатели?
— Очень недовольный покупатель?
— ...
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
Определение реальных потребностей аудитории
— Где посмотреть ассортимент и возможности поставок?
— Мне нужно показать клиенту каталог, где взять актуальный?
— Я в отдалённом филиале, где найти свежий оригинал-макет для воблера?
— Мне срочно нужна страничка новой акции, куда бежать?
— Нашел подходящую вакансию, а хочу ли я тут работать?
— Я нашел стекло в еде, с кем ругаться?
— ...
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
Решение этих потребностей (+ трансляция выгод)
— Может, вместо онлайн-каталога будет достаточно pdf? Его можно скачать, его проще обновлять
— Может, пусть вакансии будут на специализированном сайте, а у себя мы расскажем о возможностях реализации в компании?
— ….
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
Трансляция ценностей
Через визуальный язык
Через язык общения
Через функциональность и сервисы
Через расстановку акцентов в информации
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
Два главных вопроса
Зачем? Для кого?
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
На сайте предметов декора должны быть советы по дизайну интерьеров.
Или нет.
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
САЙТ СЕТИ МАГАЗИНОВ ОБОЕВ «ДЕКОРРУМ»
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
Аудитория
Люди, которые делают ремонт
Дизайнеры интерьеров
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
Дизайнеры интерьеров:
делают модели интерьеров,
показывают образцы,
встречаются с клиентами вне офиса.
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
КАК СДЕЛАТЬ ИХ ЖИЗНЬ ПРОЩЕ?
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
Что сделано:
удобные фильтры,
картинки без вотермарков в хорошем разрешении,
интерфейс каталога, в котором можно отфильтровать красные обои с цветочками и листать их в режиме фулскрин, без каких-то лишних кликов.
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
Зачем?
Для кого?
Какие существуют проблемы?
Какие решения мы можем предложить?
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
КАК ОЧЕРЕДНОЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН СТАЛ ЕДИНСТВЕННЫМ ЛЮБИМЫМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
«очень высокая платформа, чёрные»
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
Язык общения: визуальный, вербальный
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
Ожидание и сомнения
Праздник!
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
Каталог
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
Описания
3 1/4" heel, 2 1/2" platform. Leather upper, leather lining and man
made sole. Fits about one size long in length, but recommend
ordering regular size unless you have narrow feet. Women's
size US 8 insole measures at about 25.5 cm. Each whole size is
1 cm difference.
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
Принадлежность и самовыражение
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
Что используют:
интерфейс построен с учётом отличного понимания аудитории;
разработан и поддерживается не только визуальный, но и вербальный образ бренда;
в фокусе — снятие сомнений в процессе покупки и после покупки.
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
ИТОГО
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
Зачем? Для кого? Если чаще задавать
«очевидные» вопросы, можно получить самые неожиданные ответы
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
Если потребности не существует,
не стоит её придумывать
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
Кто сказал, что дрель — не эмоциональная покупка?
Любой сайт может транслировать не только функциональные, но и эмоциональные выгоды
и выгоды самовыражения
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
Франчайзи, ритейлеры или ваши собственные сотрудники —
вполне возможно, что ваш сайт нужен вовсе не вашему конечному
покупателю
Здравый смысл, брендинг, веб и как всё это связано
Синхронизировать опыт — сложно, но сегодня
совершенно необходимо
Спасибо!Аня Кармишина, [email protected]