Послуги е-урядування в Послуги е-урядування в Хмельницькій ОУНБ Хмельницькій ОУНБ

ім. М. ім. М. ОстровськогоОстровського

Янчук А.М.методист ХОУНБ ім. М. Островського

Послуги е-урядування – цеПослуги е-урядування – це

- можливість здійснювати платежі за допомогою

Інтернет або мобільного банкінгу;

- замовляти квитки на будь-який вид транспорту;

- здійснювати пошук роботи чи пропонувати вакансію;

- здати електронну звітність;

- заповнити в онлайн-режимі Декларацію про майновий

стан і доходи

та ще багато чого корисного, що дозволяє значно заощаджувати час

Дослідження проводилось в соціальній Дослідження проводилось в соціальній мережі мережі FacebookFacebook, серед тих користувачів , серед тих користувачів

бібліотеки ім. М. Островського, бібліотеки ім. М. Островського, які користувались послугами е-урядуванняякі користувались послугами е-урядування

За допомогою онлайн-анкетування всього було

опитано 16 респондентів

Мета дослідженняМета дослідження

виявити найбільш популярні серед користувачів бібліотеки види послуг е-урядування, з метою їх ефективної популяризації серед потенційних користувачів, а також дослідити потреби відвідувачів бібліотеки для вдосконалення надання відповідних послуг

Завдання дослідження

1. дослідити думку користувачів щодо якості надання послуг е-урядування;

2. виявити найбільш пріоритетні послуги е-урядування;

3. вивчити потреби користувачів у послугах е-урядування.

Розподіл послуг е-урядування за галузями, які опитуванні визначили для себе як найбільш корисні

ВИСНОВКИВИСНОВКИЛише половина з опитаних респондентів знають про послуги е-урядування і користувались ними в бібліотеці.

75% опитаних задоволенні якістю надання послуг е-урядування.

Найбільш корисними для себе користувачі бібліотеки вважають послуги з галузей ЖКГ (33%) та освіти (27%).

ВИСНОВКИВИСНОВКИ

Більшість опитаних отримують в бібліотеці всю потрібну для себе інформацію з даного питання.

Додатково бажають отримувати послуги з галузі соціальної політики (оформлення заявки на пенсійне забезпечення).

Дякую за увагу !Дякую за увагу !