الملخص التنفيذي

وصف األعمال

تحليل الشركة

تحليل الصناعة

تحليل العمالء

تحليل التنافسية

الخطة االستراتيجية

خطة العمليات

لتنفيذي الملخص ا

لرؤية ا

لهام وتوقعات ضيوفنا، تتجاوز أنرؤيتنا هي إ نا ونكون مصدر كذا احترام لشركائ

بيئة ل لمحليواالختالفات ا لمجتمع ا قافية ل ث ل .ا

لمهمة ا

لتي تقدم ا لعرقية تقليدية وا ل ا لتصاميم نة ا نتاج خدمات متميزة تعكس أما إ نا هي مهمت

يئة تمكنهم من اتخاذ لموظفين في ب لمنتجات والخدمات و كذا وضع ا ا أعلى مستوى من

لكرام ا ا لتشغيل تتجاوز مستوى توقعات ضيوفن ا ترتيبات الالزمة لمعايير ل ا

إنها تشكل نظرتنا اليومية و تجسد . قيمنا تنبعث من تاريخنا، تاريخ فندقنا و كذلك ما نحن عليه

.وضعيتنا في السوق

Active leaders:قادة نشطاء

.نحن رواد في مجالنا وفي كل ما نقوم به

Respect:االحترام

.القيام بعمل جيد و ذو جودة على امتداد الزمنعلى سهر نوونقدر القوة العاملةنحترمإننا

الجماعيالعمل :Teamwork

ر توفيصوب التطور التقدم وستمرارية وضمان االو رؤيتنامن أجل تحقيق الفريقنحن نعمل بروح

.أفضل الخدمات لضيوفنا

لنزاهة ا : Integrity

ا ن ن لوقتإ لمناسب، طوال ا ا .نتخذ اإلجراء

اإلرضاء :Satisfaction

بية جميع احتياجات ضيوفنا وذلك "أرتيزا " نحن في فندق ل ، قادرون على ت

تام للجميع ل ا .من أجل ضمان اإلرضاء

يقظة ل ا :Attentiveness

لتكيف مع مستجدات و ا نا يقظون اتجاه متغيرات السوق و قادرون على ن إ

ناءنامطالب .على اختالفهازب

:الموقع

السمك والخزف والشواطىء الطبيعية مدينةأسفي’‘

’’األطلسيوحاضرة المحيط وهوية متعددة األعراق... تاريخ وحضارة.... مدينة آسفي

ية طفرة اقتصادية كبيرة مدينة في بدا

فتتاح مركب كبير لركوب األمواج (ماليين درهم13تكلفته )إ

لسياحية لسفن ا مشروع رصيف ل

2005 لمنطقة بأسرها ا (دكالة عبدة)غرفة فندقية فقط في

لعالم، و تواجد صناعة حرفية متطورة ا أول مدرسة سيراميك في

وصف األعمال

لسياح 4فندق لمرتبطة بها ل قامة فاخرة وكل الخدمات ا إ نجوم ، ويقدم لوطنيين و األجانب لمحليين ، اإلقليميين ا لمسافرين ا .وا

لحفاظ ع لمنطقة، و يضمن ا ا نه يوفر أفضل الخدمات في أ لى خصوصية فندقنا هو لى تقديم لتصميم، باإلضافة إ تقليدية ل ل ا تقلصناعة للأوراشالجوانب ل يدية ، الحرف ا

يدوية ل ا لمحلية واألنشطة ...ا

90 Saphir

20 Crystal

25 Diamond

15 Artiza Deluxe

90ياقوت أزرق (سفير(

20كريستال

25الماس

15ديلوكس

ياقوت أزرق (سفير( كريستال

ديلوكسالماس

الخدمات الغذائية لخدمة و تقديم وتهدف

دمها يقالتي . األطباق التقليدية اإلقليمية

.المطاعم المغربيةومهنييالطهاة لدينا،

سوف نقدم العديد من مرافق التسلية و المرافق الترفيهية المتنوعة.

(.السيراميك والفخار)حوض سباحة وسونا وورش العمل : الخدمات المتوفرة تشمل

و نقدم وسائل . نحن نقدم أيضا إمكانية اإلستمتاع باألنشطة في المنطقة المحيطةوضروريات الراحة لكافة زبناءنا

تالائلع

ل

مساحة رعاية •األطفال

ملعب•

العم

أل اال

ج ر

ن م

نري

افس

لمل

المساحات •المكتبية

وخدمات سكرتارية

واسعة النطاق وصالت اإلنترنت

قاعات •اجتماعات

مجهزة تجهيزا كامال

للمؤتمرات

الطف

أندو

بج

واألز

ل

المشي، •وركوب

الدراجات، وركوب القوارب

والرياضات المائية األخرى

والجوالت التاريخية

للمدينة

تعا

موجلم

ا و

ادفر

ألل

الرياضة •والترفيه، وأمسيات الرقص

والعشاء، جوالت سياحية

ورحالت منظمة

ي ذو

لت

جاياحت

إلا

صةخا

ال

كخدم مكيفة مع •األشخاص الذين

يسافرون في الكراسي

المتحركة، ويحتاجون إلى

رعاية طبية، أو يعانون من مشاكلالرؤية أو السمع أو

صعوبات أو ، ذلك خالف

نضمن لهم سهولةالوصول إلى

وسائل الراحة والخدمات واإلقامة

االستفسارات مع العمالء الحاليين

والمحتملين

معلومات مقدمة من مجموعات دعم مجتمع األعمال

منشورات وقوائم األسعار وكتيبات

المنافسين

لنتوقع ا لدراهم سنويا، و لكن ذلك بعد فترة قصيرة من ا نشاط سوقا واعدة بماليين

فندق ل ا فتتاح إ لذي يعقب لمنخفض ا لزيادة سترففع بمعدالت أقوى. ا بدءا من لكن ا

لعائدات2017سنة ا لنشاط وكذا ا لمتوقع زيادة كبيرة في ا فترة ومن ل ا ، في هذه

لمتفائل ا نمو اإليجابي ل ا ذا بعد فترة من الركود نتوقع فترة من .والطلب ، ل

أ-أيضا الطريق السريع أسفي لمدينة ا بناء وتربط ل ا لتي هي بصدد ا يضا الجديدة

لنمو و سوف تعزز إلى حد كب( بمراكش وأكادير ا لرئيسي لهذا ير ستكون المصدر ا

لزوار لداخلي قد تكون مرتقبة. عدد ا ا ونحن نتوقع أن زيادة فالسفر

تحليل السوق

لمنطقة لديها معدل اإلشغال منخفض جدا لزبائن بجدلكن نعتزم . ا اإلقليميين في ا

لدولية لوطنية وا لمنطقة، وجزء من السوق ا لتي سوف تشهد تطور تدريجي، . ا وا

.استنادا إلى دراساتنا

. 600-400غرفة، وأسعار الغرف تتراوح من 100نجوم لها متوسط 5و 4فنادق

لمنطقة ارتيزا ا لذين يزورون ا لزوار ية ل ئل لعا ا لزيارات تقط جزء من سياحة ا ل سوف ت

سنويا

التحليل اإلقليمي

السوق أهداف حصة

مباشرين في ل ا افسين من ل ا قدم مرافق و.صفر ويقدر عدد ي نا سوف دق ن ف خدمات وذلك ألن تسعير ل ا لجودة وال حتى ا نوع وال ل ا ناحية لمنطقة ال من ا ها في ل يل ال مث

فة، سي ا دية وبيوت الضي عا ل ا ادق ن ف ل ا بدال ، مثل يما يخص منتجات و خدمة اإلست ؤدي فا وفرا ن ت نوع خدما ت ا و ن لى جذب بعض من عمالئها نظرا لجودت إ لمنطقة ا ب ا تها، إستقرارن دا

ا ن ف ي ا ، تصن لمجتمعية4وكذا موقعن ية وا ئ ي ب ل ا االجتماعية وا ن ت نجوم ، وتوجها

تحليل المنافسة

خطة التسويقتحليل

التسويق االستراتيجي:

:STP منهج

Segmentation:التقسيم

Targeting:االستهداف

Positioning:التموضع

:(The 4 P's)المزيج التسويقي

السعر

ترويجال

مكانال

الخدمة/ المنتج

التسويق االستراتيجي

التسويقيالمزيج

/ المنتج

الخدمة

التفريق

التنويع

مع التكيف

الطلب

مكانالتوزيع المباشر

٪30الهاتف

٪40اإلنترنت

٪15الطلب المباشر

ين المرشدين السياحي

15٪

إلغاء الوسطاء

ترويجإعالنات

موقع اإلنترنت

TripAdvisor

إعالناتcompaigns

(publipostag

e التلفزيون، ،

الراديو، ورعاية

السعر

ةالمنافسسعر

سعر القبول

أدوات

اإليرادات

العائداتإدارة

60%

السياح

25%

العائلة

الزيارات

10%

االعمال

5%

أخرى

المستلزمةالمالية اإلستثمارات

.باإلضافة إلى الطرق التقليدية للتمويل، سوف نستخدم التمويل الجماعي

حدةوسيلة لجمع مبلغ من األموال من قبل عدد كبير من األفراد الذين يساهمون بمبالغ صغيرة على

تالي200سيتم توفير استثمار ل ا لنحو ا :مليون درهم على

5% 3%

50%

42%

التحليل المالي

بالكيلو درهم

الفصل

كلفةال

اإليرادات

الربح

موارد مالية

حواجز االتصال

موسمية النشاط

المرافق البنية التحتية السياحية ضعيفة، وانخفاض االستثمار فيوالفنادق والمرافق الترفيهية

موظفون غير مهرة

SWOTتحليل عرض فريد بما في ذلك ورش العمل الحرفي ، وأنشطة ركوب األمواج

غرف تستند إلى تصميم تقليدي مغربي

رؤية بانورامية على المحيط األطلسي ، وقرب الفندق من وسط المدينة

الفندق في طور نشر صيت سمعته لكونه جديد في السوق

فندق عائلي بنسبة كبيرة، بعيد عن المطار و محطة السكك الحديدية

المرجو مساعدتي في العثور على مزيد من نقاط الضعف ، لكون هذا الفندق مدهش جدا

و ألرئ الجهوية المتقدمة٢٠٢٠واعدة، وذلك بسبب السياحة توجه سوق

المزيد من الزوار، و السياح بفضل الطريق السريع الجديد، ورصيف للسفن السياحية

إلغاء أو تأخير في االنشاءات البنية التحتية

سمعت السياح الروس و األوروبيين الشرقيين

(مشروع الكويتي)وصول منافسين جدد

P سياسي

Eاقتصادي

S اجتماعي

Tالتكنولوجي

E بيئي

Lقانوني

بورترقوى 5

(PORTER’S 5 FORCES)

المنافسة بين الشركات المتنافسة

احتمالية دخول

منافسين جدد

قوة مساومة الزبناء

التنمية المحتملة للمنتجات

البديلة

قوة مساومة الموردين

الخطة االستراتيجية

الموظفين

شخصا70نحو

كبار المديرين3

مدراء7

مدراء التشغيل11

العمال49

الخصائص

ال استثمار : المؤهلين تأهيال جيدا

المؤهالت الكبيرةفي

الخطة التنفيذية

Hotel Departements

اإلدارة

الموارد البشرية التسويق

المبيعات

التطوير والبحث

الطعامة

األغذية والمشروبات

خدمة الغرف

اإلقامة

الحجز

االستقبال

التدبير المنزلي

الترفيه

دية الصناعة التقليورش العمل

ء األنشطة في الهواالطلق

األنشطة الليلة

المالية

المحاسبة

تقني

المحاسبة

اختيار الموقع

التصاريح والتراخيص

بناء الفندق

التوظيف والتدريب

االفتتاح

2017 2018 2018/2020 2020 2021

الزمنية الرئيسيةالمعالم

مقطع فيديو تسويقي