دور إدارة الموارد البشرية في تحقيق الميزة التنافسية في المنظمات.pdf
جودة...
19
-
Upload
fatehfateh -
Category
Documents
-
view
64 -
download
3
Transcript of جودة...
يمذيخ
30 ℅
01 Teboul
.50ص 2004،انشش انعه انطبثع ، انضعدخ ، "إداسح انجدح انشبيهخ "ساشذ ث يحذ انحبن، -
1
Teboul 01
(Iso)
-I
2008انبرمى انذن األل حل حبخ انضزهك ف ظم االفزبح االلزظبدي،" دس أخ انجدح انزمش ف حبخ انضزهك"عش نعالي -
1
(ASQC)
،انكزت انجبع انحذث "إداسح انزكهفخ ألغشاع لبس ركهفخ االزبج انخذيبد انزحطط انشلبثخ" يشع عطخ عجذ انح،- 1
. 13 ،ص2006األصكذسخ،يظش،
.54ساشذ ث يحذ انحبن،يشجع صجك ركش،ص - 2
-II
2000 Iso 9001
135. ،ص2005،داس ائم نهشش،انطجعخ انثبخ،األسد،"أظخ إداسح انجدح انجئخ"يحذ عجذ انبة انعزاي،-
1
RM Grant
1
M. Porter
1 Maikei,Porter, « L’avantage concurrentiel »,Dunond,Paris,2000 ,p.08.
.16 ص2003،يزكشح يبجضزش غش يشسح،جبيعخ انجزائش،(انزح انزبفضخ ف انؤصضخ االلزظبدخ)عبس ثشبف،- 2
.28،ص2004،داس ائم نهطجبعخ انشش،عب،األسد،"اداسح االزبج انعهبد"يحض عجذ انكشى،انجبس طجبح انجذ،-3
2
3
1-C.Marmuse, «politique général, langage, intelligence, modèles et choix stratégiques », 2° Edition Economica,
Paris, 1996, P 333
138.يحذ عجذ انبة انعزاي،يشجع صجك ركش،ص- 2
Motorola IBM
25 ℅
•
•
•
•
-III
1 -Tom Peter, « Le chaos management »,edition interdition,paris,p6 3 .
Johanson and Johanson vistakon
Pepper Rogers
Kotler
1- Whitely et Hessan ,«Les avantages competitifs de l’entreprise orienté client »,édition Maxima, France,1997
p228.
، انهزمى االداسي انثبنث "دس االزشذ ف رغش االصزشارجبد انضلخ رج انعالء ح انضق االنكزشخ "عش أث ان عجذ انغ،- 1
. 2005حل إداسح انزطش يزطهجبد انزطش ف انعم االداسي ،يبسس،انضعدخ، 3- Pepper D, Rogers and Dorf.B,« The one to one fieldbook currency double dauy »,new yourk,1999,P.23.
Leonard Berry A Parasuraman
◄
◄
◄
•
•
•
•
•
1 - Philip Kotler et Al, « marketing et management »,Pearson education,2 eddition,France,2006,p.180.
58.ساشذ ث يحذ انحبن ،يشجع صجك ركش،ص- 2
◘
◘
◘
◘
50 ℅
◘
◘
Levelock 2001
□
51
5٭
Q =P/E
: Q
: P
1 -Claude Demeure, « marketing aide memoire »,ed Dalloz,Paris,1997,p.50.
.2009األسد" إداسح يظبد األعبل"عجذ انحذ انجهذاي،انؤرش انعه رحذ عا.٭ عخ انذساصخ يضزخشجخ ي اصزجب انمذو ي لجم د
E
1 Q
P E
□
X
X1 •
X2 •
X3 •
X4 •
X5 •
X6 •
n=30
5
01
1
2
3
4
5
Y
.257. ساشذ ث يحذ انحبن ،يشجع صجك ركش،ص- 1
R Z
Z= Ri / Rj
Z= Xi / 5
5 Xi
1
SPSS
□
SPSS
01
X1
X4
X2
Y = 0.642 +1.348 X1 + 0.923 X2 +1.907 X4
(1.394) (4.094) (2.277) (3.560) R
2 =0.60 F- stat =13.03 n=30 DW=2.101
1.348 X1
X4 1.907 0.923 X2
R2 =0.60
60 ℅
(T) ◄
5 ℅ Prob(sig) x1 0,001
H1
H1 5 ℅ Prob(sig) x2 0,031
H1 5 ℅ Prob(sig) x4 0,000
(F) ◄
H1 Ft Fc =13,036
DW= 2,101
□
4=0,773 ;2=0,553 ;1=0,607 ;= 3,467
30 ℅
30 ℅
X1 :0,607 (1+ 0,3) = 0,789
X2 :0,553 (1+ 0,3) = 0,7189
X4 :0,773(1+ 0,3) = 1,005
Y = 0,607 +1,348(0,789) +0,923(0,7189) +1,907(1,005)
Y = 4,341
3,467
□
(Iso)
2005
2004
2006
، 2004.
2008
2005
2003
- Claude Demeure, « marketing aide mémoire »,ed Dalloz,Paris,1997.
- C.Marmuse, «politique général, langage, intelligence, modèles et choix
stratégiques », 2° Edition Economica, Paris, 1996.
- Maikei,Porter, « L’avantage concurrentiel »,Dunond,Paris,2000.
- Pepper D, Rogers and Dorf.B,« The one to one field book currency double
day »,new yourk,1999.
- Philip Kotler et Al, « marketing et management »,Pearson éducation,2
édition,France,2006.
- Tom Peter, « Le chaos management »,édition interdiction,paris,1999.
- Whitely et Hessan ,«Les avantages compétitifs de l’entreprise orienté
client »,édition Maxima, France,1997.
Récapitulatif du modèled
Statistiques descriptives
Moyenne Ecart-type N
Y 3,4667 ,6288 30
X1 ,6067 ,2067 30
X2 ,5533 ,2013 30
X3 ,6067 ,2067 30
X4 ,7733 ,1721 30
X5 ,7267 ,1780 30
X6 ,5867 ,1814 30
Coefficientsa
Coefficient
s
Coefficients non standardis standardisés és
Erreur
Modèle B standard Bêta t Signification
3 (constante) ,642 ,481 1,33 ,193
X1 1,384 ,389 ,455 3,560 ,001
X4 1,907 ,466 ,522 4,094 ,000
X2 ,92 ,406 ,296 2,277 ,031
Histogramme
Variable dépendante : Y
Sigma =,95
Moyenne =
0,00 N = 30,00
-2,00 -1,00 0,00 1,00 2,00
-1,50 -,50 ,50 1,50 2,50
Modèle R R-deux R-deux ajusté
Erreur standard de l'estimation
1 ,559a ,312 ,288 ,5306
2 ,722b ,521 ,48 ,4510
3 ,775c ,601 ,555 ,4197
