: كيفية التعامل مع مدير صعب المراس

استراتيجيات فعالة4

Wadi2015

تمثل ، فمهمتهم تصفة التعاطفمعظم رواد األعمال الىيفتقر •

في حل المشاكل، واطالق المنتجات وكسب األموال، فهم

يعتقدون أن اكتساب مهارات شخصية غير مهم على

عملون في الواقع، يتعين على كافة المدراء الذين ي. االطالق

دة في لدى شركة تسعى للنمو والتطور التمتع بمهارات جي

فتقار اال أن اال. اتخاذ القرارات وتحفيز موظفيهم المتميزين

بين، يؤثر سلبا على كال الجانمهارات الذكاء العاطفيالى

. وبخاصة القدرة على اتخاذ قرارات جيدة سنحدث الحقا

حول هذا الموضوع

عدم السعي لتغيير اآلخرين. 1

على عدم السعي لتغيير اآلخرين، فنحن قادرونهي أول نصيحة •ن يسعى ل. تغيير أنفسنا فحسب، وال نستطيع تغيير اآلخرين

ه بك، مديرك في العمل لتغيير شخصيته من أجل تعزيز عالقتأنه كما هو الحال في العالقة الزوجية، فقد ال يعلم من األساس ب

نا، لذا كما أننا لن نعمل مع مدرائنا طوال حيات. بحاجة الى التغييرلبية يمكننا اختيار أمرين، اما التركيز على صفات المدير الس

ية الخاصة والتذمر طوال الوقت، أو السعي لتحسين الصفات السلب.بنا

وعي الذات، والتنظيم الذاتي، : أجزاء4الذكاء العاطفي يشمل •عمل، القول أسهل بكثير من ال. والتحفيز والمهارات االجتماعية

.اال أن المنافع تفوق الجهد المبذول

لمهنية ثانيا، مديرك هو بمثابة هدية تقدم لك في مسيرتك ا•

اآلثار سيسهل عليك التعرف على(. يصعب تقبل هذا األمر)

ند السلبية التي يسببها ضعف مهارات الذكاء العاطفي ع

التعامل مع شخص يفتقر الى هذه المهارات، األمر الذي

صة يساعدك على التركيز على مهارات الذكاء العاطفي الخا

. تكبك وأسلوبك في التعامل مع زمالئك، وأصدقائك وعائل

مكن من فلو لم تتعرف على هذا النوع من الشخصيات، لن تت

فهم . ييرهااكتشاف صفاتك السلبية وبالتالي لن تسعى لتغ

.قبمثابة هدية يتم اكتشاف أثرها االيجابي في وقت الح

التعرف على نفسك أولا . 2

وجد عدد في الواقع، ي. وعي الذات هو أكثر أجزاء الذكاء العاطفي تأثيرا •معرفة يتمتعون بهذه الموهبة، فهم يتمتعون بقليل من األشخاص الذين

ي جيدة حول كيفية تأثير األمور التي يشعرون بها على األمور التود فعل يقومون بها، كما أنهم قادرون على تحديد المواقف التي تسبب رد

.عاطفية في أنفسهم وفي اآلخرين

ل اجتماع هل سبق أن قام مديرك بسرقة فكرتك ونسبها الى نفسه في خال•مع مجلس االدارة؟ ما هو شعورك تجاه ذلك، وكيف تعاملت مع هذا

عد حضور الموقف؟ هل تخصص وقت للتفكير في أسلوبك وردود فعلك بو اجتماعات العمل؟ هل تحدد األمور التي قمت بها بطريقة صحيحة أ

يص خاطئة؟ ستالحظ وجود أسلوب معين تتبعه في حال قمت بتخصب لك فبعض األمور ستسب. وقت لتحليل طريقة تعاملك مع اآلخرين

ات باستمرار ردود فعل عاطفية أكثر من غيرك، حيث تتسارع نبض.قلبك، وتتصلب عظام الفك وتبدأ يديك بالتعرق

السيطرة على مشاعرك. 3

حفز أتي هنا دور التنظيم الذاتي، فبعد التعرف على األمور التي ت•كالغضب، عواطفك، يتعين عليك تعلم كيفية السيطرة على ردود فعلك

تجنب يجب أوال . والتوتر والتغيرات األخرى التي تحدث في جسمك.القيام برد فعل فوري في خالل المواقف الصعبة

الذي ،(McGraw Hill 2011)الحوارات الحاسمةيشرح مؤلفي كتاب•حوارات حقق أعلى نسبة مبيعات، التعقيد الفسيولوجي المرتبط بال

تم افراز فعندما نشعر بأن شخص ما يتحدانا أو يخالفنا الرأي، ي. المعقدةفي جسمنا ويتدفق الدم بعيدا عن الدماغ الىاالدرينالينهرمون

جد وبالتالي ن. األطراف، األمر الذي يعزز رغبتنا بالقتال أو الهرببب تاثير وهذا هو س! صعوبة في التفكير والتصرف بالطريقة المناسبة

ي ف. ضعف مهارات الذكاء العاطفي على قدرتنا على اتخاذ القراراتة عند الواقع، يصعب عليك تقييم مشكلة معينة وقول األمور المناسب.تعرض دماغك ألزمة، حتى لو كنت تبدو هادئا من الخارج

حافظ على هدوئك. 4

ل تنفس بعمق وحضر مسبقا جملة يمكن قولها في خال•

، أو ”هذه وجهة نظر مهمة“: المواقف الصعبة كالقول مثال

سيساعدك ذلك . ”أشكرك على مشاركة رأيك الشخصي“

تهديد بشكل كبير حيث سيخبر دماغك بأنك غير خاضع لل

على الرغم من االستمرار في افراز الهرمونات، كما

جب التصرف سيمنحك بضع دقائق للتفكير في الطريقة التي ي

ين يطلق المدربين على ذلك مصطلح زيادة الفجوة ب. بها

.التحفيز واالستجابة، فذلك أمر جيد

في الختام

ت معك فكر في األمور التي حدث. راقب نفسك على مدار أسبوع•

اقف في طريقك للعودة الى المنزل وحلل ردود فعلك تجاه المو

ما هي األسباب التي جعلتك . التي واجهتها في خالل اليوم

ذه تغضب؟ هل تعرضت لالنتقاد؟ كيف تصرفت في خالل ه

ه المواقف؟ هل وافقت على القيام بأمر كان يجب عليك رفض

ر به؟ اسأل ألنك أجبرت على القيام به أو لم تخصص وقت للتفكي

تما نفسك هذه األسئلة كل يوم في خالل األسبوع وستالحظ ح

قدرتك تحسنا ملحوظا في مهارات الذكاء العاطفي الخاصة بك و

الذكاء وفي حال كان لديك مدير يفتقر الى مهارات. على التنظيم

ة عدم العاطفي كمدير بات، حاول تفهم شخصيته وتقبل فكر

.تطوره بالشكل المطلوب