الميزة التنافسية من خلال التنمية البشرية

خلل من التنافسية الميزةالبشرية الموارد ادارة

إعداد وتقديم

أ.د./ محمد عمرو صادقالمدير التنفيذي للموارد البشرية

شركة تنمية الصناعات الغذائية (كتاكيت)

أستاذ الموارد البشريةكلية إدارة العمال

جامعة ماستريخت & جامعة سيتي

2007حائز على جائزة ستيف العالمية (أوسكار العمال) لعام كأفضل تنفيذي للموارد البشرية

/. محمد. د أصادق عمرو 2

الرحيم الرحمن ا بسم

زو سن الصيني الفيلسوف Sun Tzuيقول . ( للحياة ( الساس لذلك فهو بالمم شيئ أعظم هو الفراد الجيش ان

. أن , نستطيع ل نحن لهذا الفناء أو للتعايش الطريق الموت أو. نختبره أن ولبد نتجاهله

فيفر جيفري الكاتب Jeffrey Pfefferويقول ( ) بأنها ويصفها الفراد البشرية طاقتها على يعتمد المؤسسات نجاح ان

للميزة المورد مصدرا في الستثمار يجب لهذا التنافسية الستراتيجية. به والعناية البشري

ف هذا تحقيق على قيد تنافسية الميزة الإن على البقاء أويكون البشري الحياة العنصر قيادة خلل .من


السئلة هذه نطرح دعونا

تلعبه الذي الدور مراجعة الضروري من لماذاالمنظمة؟ البشرية في إدارة الموارد

إدارة الموارد مجال في للمتخصصين ينبغي لماذاوقت أي من أكثر جديدا دورا لهم يكون البشرية أن

مضى؟


مقدمة

المحلية الحالي القرن و 20 القرن شهد التغيرات من والعالمية العديد النواحي كافة شملت والقليميةو و الالقتصادية مجالت الجتماعية من مجال تدع لم التي و التكنولوجية التغيرات عن فضل ثقافية

. التحولت من مجموعة ، التغيرات هذه مثل عن نتج لقد و متفاوتة تأثير بدرجات فيه آثرت ال و :*الحياة

اللمركزية النظم إلى المركزية النظم من التحول التطور عالية التكنولوجيا إلى المحدودة و البسيطة التكنولوجيا من التحول البعيد المدى اهتمامات إلى القصير المدى اهتمامات من التحول الحر السوق اقتصاد و الخصخصة إلى التحول تعقيدا أكثر الدارية النظمة

بمراحل أيضا البشرية الموارد ادارة ادارة عديدة مرت لتكون اليه وصلت ما الى استراتيجية للوصول، م . عاصرة المثال سبيل على منها نذكر التغيير هذا في أسهمت التي العوامل من العديد هناك وكانت

-: الحصر ول

كفاءة أهمية والعمالة إرفع النتاج تكاليف تخفيض ضغوط ، البشري العنصر كلفة تزايد ، العاملين مصادر ونتاجية تنوعتطلعاتهم وتغير العاملين احتياجات وتزايد الثقافي مستواها وارتفاع ومتطلباتهمالعمالة

والمعلوماتية التصالت وتطور المعدات وتكلفة المتسارعة التكنولوجية .التغيرات الجودة ادارة وبرامج الجودة حلقات وانظمة بالهداف والدارة والحوافز القيادة ونظريات اساليب في الدارية التطورات

TQMالشاملة البشرية للموارد التخصصية الشهادات

جديدة منطقيات فرضت العوامل .هذه معا والبشر العمل ادارة من تعد لذا في البشرية الموارد إدارةالمعاصرة المميزة ةالرئيسي اتالنشاط العمال للميزة لمنشأة للوصول النشاطات أهم حاليا وتشكل

. السواق في التنافسيةعرفان. * الرزاق عبد محمد د


الموارد مشكلت من بعضالبشرية

العمالة دوران معدل المنافسين إلى الكفاء والموظفين العاملين تسرب الجور نظم تصميم وإعادة ، والنتاجية الجر بين العلقة ضعف

والحوافز للتدريب والحاجة الخبرة نقص والدارات القسام بين الموظفين ونقل الجدد الموظفين تعيين

المختلفة الراحلين الموظفين استبدال للشركة العامة والستراتيجية الفراد عمل أساليب بين المواءمة والموظفين العاملين بين الخلفات وتسوية الصراعات إدارة بينهم التعاون روح وتنمية للعاملين المعنوية الروح رفع واللتزام البتكار روح تدعيم وتطويرها والمجتمعية المؤسسية الثقافية القيم منظومة على الحفاظ


منظمات تواجه التي التحدياتالعمال

البيئية القوي والتحالفات بالسواق الشرس التنافس العصر تكنولوجيا والمستهلكين العملء توقعات زيادة

العاملة القوي اتجاهات الوظيفي الخلص قلة التوظيف عملية في التلعب والمهارات المعرفة قلة الجور زيادة والتعليم التدريب ضعف العربية العقول هجرة

العمال واتجاهات العولمة


الموارد تواجه التي التحدياتالبشرية

البشري المال ورأس العولمةالتوظيف العاملين أختيار معايير والتوظيف الستقطاب مصادر المواهب حرب

التكنولوجيا العمالة تغير معدل ارتفاع اللكتروني التدريب البشرية الموارد معلومات نظم الداء تقييم


الكبر التحدي

استبقائي الىProactive

فعل رد منReactive

تقليدي منconventional

استراتيجي الىStrategic


الموارد إدارة فشل أسبابالبشرية

؟

الغير لنقد اأو بناء

من لتقليل االدارة شأن

قياس صعوبةالموارد أثير ت

لبشرية ا

دور وضوح عدمالبشرية الموارد

والمتطلبات

الدور فهم سوءللموارد الحقيقي

لبشرية ا

تطبيق محاولةهو ما كل

جديد

بالمواضيع لتركيز اهامة الغير

مشاركة عدمالبشرية الموارد

العمال بقرارات


من المنظمات تريد ماذا لهذاالبشرية؟ الموارد إدارة

البشرية؟ الموارد إدارة من المنظمة تريد ماذا

المطلوب؟ للغرض اللزمة الدوات الدارة لدي هل

المنظمة؟ وفلسفة وثقافة قيم هي ما

للمنظمة؟ البشرية الموارد تعني ماذا


سبق ما ملخص

العالمي التحدي

الستقراري التحدي

التكنولوجي التحديالمنظمة قدرة

علىقيد على البقاء

والنجاح الحياةعمل بيئة في

ديناميكية


سؤال

تستطيع كيف سبق ما ظل فيالمنظمة مساندة البشرية الموارد إدارةلتنافسية؟ ا الميزة على والحفاظ للوصول


البشرية الموارد إدارة مفهوم

عام تعريف

احتياجات بتحديد المرتبطة الدارية النشطة جميعورفع قدراتها وتنمية ، البشرية الموارد من المنظمةالكاملة، والرعاية والتحفيز التعويض ومنحها ، كفاءتهامن وفكرها جهدها من القصوى الستفادة بهدف

. المنظمة أهداف تحقيق أجلعلى الحفاظ

العاملينالكفاء

إيجادالعاملينالكفاء


البشرية الموارد إدارة نموذجالخارجية يئة ب ل ا

العمل –الحكومية –الجتماعية –القتصادية –أسواقا لتكنولوجي ا

الخارجية يئة ب ل االعمل –الحكومية –الجتماعية –القتصادية –أسواق

ا لتكنولوجي التنظيمية ا بيئة ل ا

المنظمة أهدافالمنظمة وقيم ثقافةالستراتيجيةالتكنولوجيا

والحجم الهيكل

لتنظيمية ا بيئة ل االمنظمة أهداف

المنظمة وقيم ثقافةتيجية الستراالتكنولوجيا

والحجم الهيكل

الفــرادالقدرات

الهتماماتالدافعية

الشخصيةالتجاهات

الوظائفالهداف

المهامالجورالتنوع

العمل نتائجالداء

النتاجيةالجودة

الرضاالرقابة

البشرية لموارد ا وظائفالبشرية لموارد ا تخطيطالوظائف وتصميم تحليل

يار والخت الستقطابلتعيين وا

الوظائف تقييموالمرتبات الجور

والمكافآت الحوافزالداء تقييم

الوظيفى المسار تنميةنمية ت ل وا لتدريب االجتماعية لرعاية ا

والسلمة المن

التنظيمية تائج لن االنمو* * لبقاء ا

لتنافس* * ا الربحية التغذيــة المرتــدة


لتنافسية ا الميزة تعريف

بورتر M. Porterمايكل طرق اكتشاف إلى المؤسسة توصل بمجرد التنافسية الميزة تنشأ

يكون حيث المنافسين، قبل من المستعملة تلك من فعالية أكثر جديدةإحداث بمجرد آخر وبمعنى ميدانيا، الكتشاف هذا تجسيد بمقدورها

. الواسع بمفهومه إبداع عملية

.السلمي على د يتيح الذي المتميز المورد أو التقنية أو المهارة هي التنافسية القدرة

المنافسون، لهم يقدمه عما تزيد للعملء ومنافع قيم إنتاج للمنظمةالعملء نظر وجهة من المنافسين هؤلء عن واختلفها تميزها ويؤكد

من المزيد لهم يحقق حيث والتميز، الختلف هذا يتقبلون الذين . الخرون المنافسون لهم يقدمه ما على تتفوق التي والقيم المنافع


تنافسية ل ا الميزة تعريفالبشرية الموارد منظور من

فيفر .JجيفريPfeffer

تقل يصعب أو دهايتحاكيها

قيمة اضافة على القدرة لديه

وفريدا نادرا يكون أن

بديل أي محله يحل لن قابل غير


والتعيين الستقطاب مشاكل

عالية العاملة اليدي وقلة ندرةالخبرة

على التنافس وزيادة المواهب حربالفراد

العربية العقول هجرة

بالخبرات مقارنة الرواتب إرتفاع

للتعيين الزمنية المدة إزدياد


هامة أقوال

إلى أدى المنشآت على التنافسي الضغط زيادة إنلمواردها المنشآت إدارة كيفية في النظر إعادةقيد على والبقاء للتعايش حتمية كنتيجة البشرية

. بالسواق الحياة

التوظيف عمليات في المرونة إلى المنظمات تحتاج. مسيرتها تواصل كي

مستوى الى وصل قد الكفاء العاملين عن البحث إنإحدى أصبح العاملة اليدي نقص وإن نوعه من فريد

. وتنميتها المنظمات نجاح معوقات

J. Pfeffer

P. Drucker

Jim Harris


للتوظيف التجارية العلمة

التعريف

عملية العمل هى صورة ووصف المنظمة وضع عن إيجابيةللعمل كونها رائعا أذهان مكانا المستهدفة الفئة في

.للتوظيف

للمنظمة الستراتيجي الشكل لوضع المتبعة الجراءات هيالتصال قنوات خلل من وترسيخها التوظيف محيط في

-: أساسية دعائم ثلث على تعتمد والتي الشركة وسمعة شهرة الوظائف مجالت المنشأة ثقافة


استهلكية كسلعة التوظيف

التوظيف استراتيجيات التسويق أفكارالمستهدفة (1 العمالةعن (2 البحث قرار

الموظف/ الوظيفةالوظيفة (3 وعرض المنشأةومميزات (4 المنشأة وضع

بها العملالعمالة (5 على الحصول طرقو (6 العامل إالستقدام قناع

بالعمل

السواق (1المستهدفة

المنتج (2 شراء قرارالمنتج (3 هو ماالمنتج (4 وضع

بالسواقالتصال (5 قنواتلبيع (6 ا إجراءات


التجارية العلمة عناصرللتوظيف

التنظيمية شخصية عمل كصاحب انت من المعلنة المهام والرؤية القيم

التنظيميةالوعود بمنظمتك العمل فوائد هي ما

التنظيمية الرسالة

http://www.nokia.com/

http://www.ericsson.com/


أمثلة

وسادة سيدات نحنسيدات نقوم نخدموسادة

20 للعاملين مبدأوالعملء

عملء على ينطبق ماعلى ينطبق الشركةدون بها العاملين

ناء ث است

الفراد رؤيا عمل صاحب أفضل سأكون

العالم حول مجتمع كل في الفراد مبادئ

والتقدير الحترام القيادة وسلوكيات القيم التنافسية والمميزات الجور والنمو التطوير و التعلم

الشخصي العمل لنجاز المصادر توافر

المطلوبة بالصورة

http://www.ritzcarlton.com/home.asp


لتجارية ا العلمة تخلق كيفللتوظيف؟

)1(عن المسؤول تحديد

العلمة خلق

)4(العلمة رسالة تعريف تفعيلوالعامة بالمنظمة للعاملين

)5(على والحفاظ صيانةللتوظيف التجارية العلمة

)2(إحتياجات فهم

العاملين وأولويات

)3(وتعريف صياغة

التجارية العلمة رسالةللتوظيف


التوظيف علمة أهمية

- : التالية السئلة على تجيب سوف التوظيف علمة

المنظمة؟ هذه في أعمل أن يجب لماذا

المنظمة؟ هذه مع أستمر أن يجب لماذا

إيجادإيجادالمهاراتالمهارات

التحتفاظ التحتفاظ بالمهاراتبالمهارات


الواجب المماراسات هي ماالبشرية الموارد قبل من إتخاذها

مع التواصلالبشري المورد

المواهبللمواهب الفعالة الدارة

القيادةالمنظمة قيم إيضاح

الواجب السلوك معاييرالعاملين توافرها بين والعدل المساواة

التمكينفي العاملين مشاركة

القرارات إتخاذ

المنظمة واجهةالمنظمة ومنتجات خدمات

الوظيفي المجال تطويرالفردي التطوير فرص


المنظمة .1 رؤية تحديدالبشرية .2 الموارد إدارة من الغرض تحديد

التنظيمية .3 الثقافة تحديدالمطلوبة .4 القيم تحديد

البشرية .5 الموارد وبرامج رؤية تحديدوالسلوكية .6 الفنية الداء معايير تحديد

الداء .7 مقاييس تحديداللزم .8 الوقت تحديدالتواصل .9 وسائل تحديد

البشرية .10 الموارد ممارسي تحديد

البشرية للموارد العشر الوصايا


ا ورحمة عليكم والسلموبركاته

الميزة التنافسية من خلال التنمية البشرية

Education

Transcript of الميزة التنافسية من خلال التنمية البشرية