/

«ВНЕДРЯЕМ ПО-КРУПНОМУ»

ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОЕКТОВ ОТ КОМПАНИИ РАЗРАБОТЧИКА И СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РЫНКА

Александр ЗакордонецБренд-менеджер

Партнерский отдел ГК СофтБаланс

/ / 35

О чем этот доклад?

1 часть

Обзор основных моделей автоматизации крупного

и сетевого розничного бизнеса

2 часть

Особенности работы над крупным розничным проектом на примере проекта автоматизации Парома «Princess Maria»

2

/ / 35

Тенденции рынка3

Стабильный интерес

Лоточная модель автоматизацииХолдинговая модель автоматизации

Возросший интерес

Централизованная модель автоматизацииСмешанный бизнесПроекты с большим объемом доработок

/ / 35

Лоточная модель автоматизации

Особенности

Товароучетная система в офисе

На торговых точках только кассовые рабочие места

Все управление сосредоточено в центральном офисе

Кому подходит?Много торговых объектов небольшого формата

(ларьки, лотки, точки продаж в ТЦ и т.д)В магазинах физически не разместить товароведа Небольшой бюджет на автоматизациюЕНВД

4

/ / 35

Лоточная модель автоматизации

Что предлагаем:

Бэк-Офис

ДАЛИОН: Управление магазином. ЛАЙТ

(+ Модуль Дисконт и Аналитика)

ДАЛИОН: Управление магазином. УНО

Фронт-офис

Easy POS lite/optima (+GPRS модем)

5

/ / 35 Лоточная модель автоматизацииПреимущества и недостатки

6

Преимущества

Для клиента - экономия ресурсов (финансовых, технических и трудовых)

Для нас – просто продавать и обслуживать

Недостатки

Для клиента-Весь новый товар идет через офис (либо склад)-Нет оперативной информации на местах

Для нас - мало зарабатываем

/ / 35 Лоточная модель Компания «Рубли» (Русские блины)

Результаты автоматизации:Контроль за персоналом в точках продажОперативные данные о продажах Высокая скорость обслуживания покупателейЛегко обучить новых кассиров

7

Архитектура:

Центральный офис

«ДАЛИОН: Управление магазином. ПРО» - 4 польз.

48 точек реализации

POS - система EasyPOS.lite . GPRS модем

/ / 35 Холдинговая модельРаспределенные базы данных

80 % сетевых компаний используют эту модель

Кому подходит?Розничные сети небольшого формата (развивающиеся сети)Часть функций по ведению учета отдано на местаДля Центра не слишком важна высокая оперативность информации о состоянии торговых объектовОтсутствие/невозможность организации широких интернет каналов

8

/ / 35 Холдинговая модельРаспределенные базы данных

9

Что предлагаем:

Бэк-Офис

Одноформатная сеть «ДАЛИОН: Управление магазином. СЕТЬ»

Разноформатная сеть «ДАЛИОН: Управление магазином. ПРО»

Фронт-офис

ForPost на выбор

Самый популярный ForPOSt Супермаркет

/ / 35 Холдинговая модельПреимущества

Преимущества для клиента:Гибкость управления магазинами на местахОтносительно низкая стоимость на начальном этапе развития Нет необходимости в мощных интернет-каналах

Преимущества для нас:

Много зарабатываем

10

/ / 35 Холдинговая модельНедостатки

Недостатки для клиента:Обмены между базами ( с ростом числа магазинов проблема становиться все более острой)Заведение справочников возможно только в одной базеСтоимость лицензионного ПО

Недостатки для нас:

Сложно поддерживать (много точек, много баз)

11

/ / 35 Холдинговая модель автоматизации Сеть магазинов «Морковь»

12

Архитектура :Центральный офис, Склад, 14 магазинов.Распределенные базы данных. Организованы обмены по ftp

В центральном офисе : «ДАЛИОН: Управление магазином. ПРО» на 20 польз.В каждом магазине : «ДАЛИОН: Управление магазином. ПРО» от 1-2 польз.

Функции подразделений:В офисе - переоценки, формирование матрицы, ввод новых товаровВ магазинах –заказ, приход товара, инвентаризация

Обмен данными (схема обмена написана под заказ) :Оперативные данные (продажи, приходы) – 2 часа.Регламентные и долговременные операции (удаление помеченных объектов, восстановление последовательности) производятся в ночное время в специальной базе обмена

/ / 35

Централизованная модель автоматизации

Описание:

Работа всех пользователей всех подразделений в режиме реального времени (online) в едином информационном пространстве с одним сервером и общей базой данных.

Особенности:Терминальный доступ к единой базеНет обменовМаксимальная актуальность данных

Кому подходит:Крупным компаниям с большим документооборотомМобильный офисХотят online и пр.

13

/ / 35

Централизованная модель автоматизации

Вчера

Несколько лет назад мечты о настоящем online были недостижимы.

Сложности : Неадаптированное к online товароучетное ПО Ограничения интернет-каналов Недостаточная квалификация системных администраторов

СегодняШирокие интернет каналы практически вездеСпециализированное ПО заточено под работу в одной базеПрогрессивные IT-специалисты

14

/ / 35 Централизованная модельПреимущества

Для клиентаВсе ресурсы сконцентрированы в одном месте

Люди Оборудование и ПО (1 сервер, 1 база)

Дистанционное управление удаленными торговыми объектамиВысокая актуальность данных (нет обменов)Возможность настройки прав доступа пользователей к информации в базеФинансово выгодно ( при определенном кол-ве пользователей)Справочники заводим где угодно

Для насХорошо зарабатываемМожем удаленно обслуживатьМного довольных клиентов

15

/ / 35 Централизованная модельНедостатки

Для клиента

На начальном этапе развития – дорого

Для нас и для клиента

2 узких места:

каналы связи и работа сервера

(нужна высокая скорость реакции

и квалифицированный IT-специалист )

16

/ / 35 Пример стоимости автоматизации на базе холдинговой и централизованной моделях

17

Пример

Сеть магазинов: 5 пользователей в Центральном офисе, 10 магазинов (по 1-му товароведу в каждом).

Распределенные базы

Терминальный доступ

1 Терминальные лицензии

- 80 000,00

2 1С +SQL сервер 250 000,00 230 000,00

3 ДАЛИОН 410 000,00 165 000,00

ИТОГО: 660 000,00 475 000,00

/ / 35 Терминальный доступПродовольственный холдинг «Диета 18»

Пример централизованной модели управления на базе терминального доступа

7 магазинов , Центральный офис, Склад

(70 ForPost Супермаркет Про, 50 операторов в back-офисе)

В центральном офисе:-Терминальный сервер-«ДАЛИОН: Управление магазином. ПРО» на 50 пользователей

В магазинах :доступ в центральную базу данных

Общая on-line базаРазные права пользователейЭффективное управление и контроль

18

/ / 35

Смешанный бизнес19

Смешанный бизнес = розница +общепит

Тенденция в росте!

ВчераНет единого решенияСинхронизация двух программНет общей аналитики

СегодняЕсть линейка продуктов «ДАЛИОН» и «Трактиръ»

2 старших решения в обоих линейках «ДАЛИОН: Управление магазином. ПРО» «Трактиръ: Head-Office v1 БИЗНЕС»

/ / 35

Трактиръ или Далион?

Кому подойдет «ДАЛИОН: Управление магазином. ПРО»?

-Розничная компания открывает КАФЕ-Не ресторанное обслуживание

Кому подойдет «Трактиръ: Head-Office v1 БИЗНЕС»?-Розничная компания открывает РЕСТОРАН-Ресторанное обслуживание-Шведский стол

20

/ / 35

Выбор модели автоматизации – 25% успеха внедрения крупного сетевого

проекта

Остальные 75% - технология

21

/ / 35

Особенности работы с крупным проектом

Предпроектное обследование

- уже работающая компания, много сотрудников, большой и устоявшийся документооборот

- новый бизнес, т.е. нужно выявить потребности

Доработки типового ПО

- уже работающая компания (привыкли к определенным отчетам, документам)

Большой объем услуг

22

/ / 35 Немного подробнее о предпроектном обследовании

Предпроектное обследование

Объем определяется в индивидуальном порядке

Холдинг «Диета 18»

Задача – переход с УТ.8 на «ДАЛИОН» с сохранением существующих схем учета

Описывали полностью документооборот (все печатные формы)

Объем предпроекта – 70 часов работы.

Паром «Принцесса Мария»

Задача – переход с стороннего ПО, текущие схемы не устраивали, нужна была постановка учета

Объем предпроекта – 25 часов

23

/ / 35Предпроектное обследование

Выдержка из договора24

Обследование организационной и функциональной структуры

Существующая система документооборота:Перечень и формы первичных документов, используемых

на предприятии.Перечень и формы отчетных документов, используемых

на предприятии. Обследование системы управленческого учета Обследование внутренних ресурсов Квалификация персонала Заказчика и его

подготовленность внедрению автоматизированного комплекса

/ / 35

Проект автоматизации парома Princess Maria25

Princess Maria St.Petersburg - Helsinki 1638 пассажиров606 кают разных автомобильная палуба на 395 машин.

/ / 35

Проект автоматизации парома Princess Maria

Торговая сеть парома «Принцесса Мария» представляет собой:магазин duty-free, построенный по принципу супермаркетамагазин прилавочной торговли (торговля брендовой одеждой)девять точек общественного питания типа «ресторан» и «бар»шведский стол для пассажировстоловую экипажа

26

Трактиръ: Head-Office v1 БИЗНЕС– решение для такого клиента!

/ / 35 Проект автоматизации парома Princess MariaПочему обратились?

• автоматизированный ввод накладных не работает• инвентаризация товаров проводится без применения ТСД• допустимо перемещение товаров между розничными

точками без необходимых сопроводительных документов• заведующие складами не являются материально-

ответственными лицами по своим складам• передача склада между заведующими из разных смен не

производится• учет продукции, реализуемой через шведский стол и

через столовую персонала фактически не ведется

27

/ / 35 Проект автоматизации парома Princess MariaПредпроектное обследование

1. Обследование существующей структуры

(обследование «слабых мест» , доступа пользователей , методики приема товара и прочее)

2. Выявленные недостатки учета

3. Рекомендации по организации учета Организовать материальную ответственность Запретить любые перемещения без

сопроводительного документа установленного образца

При передаче смены производить обязательную инвентаризацию товара на складе

28

/ / 35 Проект автоматизации парома Princess MariaПредпроектное обследование

4. Схема складов и товародвижения

5. Цели автоматизации организовать внедрение ПП Трактиръ в качестве АСТУ в торговой сети парома

непрерывное сопровождение внедренной АСТУ в течение оговоренного срока

обеспечить широкое использование механизма задач ПП Трактиръ

4. Необходимые доработки типового ПП

5. Настройка прав доступа

6. Выявление задач, по которым необходимо ТЗ

7. Необходимое ПО

8. Необходимое оборудование

9. Окончательная оценка работ по проекту

29

/ / 35 Проект автоматизации парома Princess MariaЭтапы работы

1. Предпроектное обследование

2. Согласование сумм и объема

3. Формирование команды

4. План-график внедрения

5. Внедрение:

Установка

Обучение

Запуск

30

/ / 35Проект автоматизации парома Princess Maria

Сложности с которыми столкнулись

Специфика

•Это корабль и он ходит в рейсы

•Вахтовый метод работы персонала

•Интернациональный экипаж

•Противодействие линейного персонала

•Отсутствие материально ответственных лиц на момент начала внедрения

•Попытки руководства свалить все на программу не принимая никаких управленческих решений

31

/ / 35 Проект автоматизации парома Princess Maria

Princess Maria – проект успешный

2-ой паром «Princess Anastasia»2392 пассажира

834 каюты

автомобильная палуба на 580 машин

32

/ / 35 Проект автоматизации парома Princess MariaБюджет проекта

100% = Софт + Услуги + Железо

33

/ / 35 Резюме

Успех крупного проекта =

Верно выбранная модель автоматизации

+Качественный софт

+Грамотный предпроект

+Выход за рамки типового функционала

+Четкое разделение пожеланий на «хочу» и «надо»

+Единая команда с клиентом

34

/

Спасибо за внимание!

Россия, 195112, Санкт-Петербург, Заневский 30, к.2Тел.: (812) 327-5025, 325-44-00 (многоканальный)URL: www.dalion.ru