Льготная программа ипотечного кредитования молодых профессионалов
Как интернет магазинам заработать больше с помощью...
Transcript of Как интернет магазинам заработать больше с помощью...
Как интернет-магазинам заработать больше с помощью онлайн-кредитования?
Иван Евтушенкомарт 2014
1
2
3
4
Что хотят покупать в кредит в онлайне?
Данные исследования заявок, полученных от сервиса сравнения товаров Hotline.ua.
32,5 % 12,6 % 11,7%26,4%
5,8 % 5,1% 2,9% 3 %
КомпьютерыМобильные телефоны,
смартфоныБытовая техника и
интерьерАудио, Видео,
Фото, ТВ
Авто и МотоДетские товары Прочее
Спорт, отдых
5
Как не нужно делать
Выбор товара в кредит в интернет-
магазине
Заполнение заявки и
выбор банка
Подтверждение заказа сотрудником интернет-магазина
Звонок от банка
Решение о выдаче кредита Посещение банка
клиентомПодписание
договораДоставка
товара 6
Правильный сервис
Выбор товара в кредит в интернет-магазине
Заполнение заявки клиентом
Звонок клиенту от сотрудника интернет-
магазина
Решение банка о выдаче кредита
Доставка покупателю товара вместе с договором 7
Что нужно внедрить магазину
Программное обеспечение «Кредитный брокер»
Кредитные операторы колл-центра
Кредитный документооборот
8
Куда пойдет клиент за товаром в кредит?
Критерий Оффлайн розница (Comfy, Foxtrot,
Eldorado)
Онлайн торговцы
Стоимость товара Средняя Высокая, т.к. безнальная цена значительно
увеличивает отпускную цену
Выгодность кредита Выгодный, часто под «0%»
Дорогой, банки диктуют условия (от 1,5% в месяц)
Кредитный сервис Простой, оформление «не отходя от кассы» за
20 минут с выбором банков
Сложный
9
Что делать ?
Цель - получить лучшие условия от банков для потребителей, упростить процессы получения кредитов.
Как?
Объединить усилия больших торговцев, чтобы иметь больше веса в переговорах с банками.
10
63%
14%
8%
15%
Да
Нет
Не знаю
Возможно
Готовы ли вы купить товар в кредит без посещения банка?
Результат опроса 2500 клиентов, оформивших заявки на Финлайне.
0 50 100
Препятствия для развития онлайн-кредитования в Украине
1. Удаленная идентификация клиента
2. Безналичный расчет
3. Техническая интеграция всех участников процесса
4. Возврат товара
5. Неразвитость логистики
6. Риск мошенничества
12
Внедрение сервиса увеличивает продажи на 5-10%. Процент напрямую зависит от месторасположения, текста, цвета, формы и других характеристик кнопки сервиса на сайте.
СTR = 0,07% СTR = 0,05%
СTR = 0,02 %
Как внешний вид кнопки влияет на эффективность сервиса
*данные результатов тестирования различных вариантов кнопок на сайте Slando.ua в разделе "Электронника". Геотаргетинг исследования - г. Киев.
Жизнь после внедрения сервиса
13
Хотите лучших результатов — действуйте
Информирование клиентов о сервисе
Товары в кредит по специальным ценам
Положительный опыт
Контент на сайте интернет-магазина
14
15
16