www.tanmya.co

(للتعديلقابل powerpoint (عند الشراء تحصل على الملف بصيغة

اإللتزام بوقت البرنامج وفترات االستراحة

دليل وعيك

المتنقل يشوش أفكار من حولكالتدع هاتفك

األسئلة والنقاش متاحة في محتوى البرنامج

إبتسامتك و تعاونك دليل حب العمل الجماعي

تأقلمك مع المدرب وتنفيذ التمارين يسهل

استيعاب المادة العلمية

االتفاقيات

محاور الدورة

مقدمة في التخطيط التشغيلى

الفرق بين التخطيطاالستراتيجى والتشغيلى

ادة المزايا الرئيسة للقالتشغيليين

تقييم اآلداء سوات

نماذج أعداد خطة تشغيلية

ات صمم هذذا البرنذامج التذدريبي خصيصذا لتنميذة معذارف ومهذار

ال المشاركين إلعداد الخطذط التشذغيلية لمنامذات ووحذدات األعمذ

.التي يديرونها

الهدف العام للبرنامج التدريبي

أن يتمكن المتدرب من التعرف على مفهوم عملية التخطيط.

ومستوياتهيعرف المتدرب كيفية شرح أنواع التخطيط أن.

يعرف المتدرب كيفية توضيح أهمية التخطيط ومراحل التخطيط التشغيليأن.

يعرف المتدرب عالقة التخطيط التشغيلي بالتخطيط االستراتيجيأن.

يعرف المتدرب بيان عالقة التخطيط التشغيلي بالموازنات المالية التقديريةأن.

يتعرف المتدرب على تقييم سوات وكيفية تطبيقه أن.

برنامجيتمكن المتدرب من شرح كيفية بناء األهداف الذكية والتدرب على التطبيق في الأن

يتعرف المتدرب على كيفية صناعة مؤشرات األداء أن

رنامجيتعرف المتدرب على آلية بناء الخطة التشغيلية والتدرب على التطبيق في البأن.

يتعرف المتدرب على كيفية وضع جداول متابعة تنفيذ الخطةأن.

( يئة هللا بمش)بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع أن المشاركون قد حققوا النتائج اآلتية

ي األهداف التفصيلية للبرنامج التدريب

الجلسة التدريبية األولىمقدمة في التخطيط التشغيلى

مقدمة

ضيق تعتبر عملية التخطيط نشاطاً يهدف إلى تة الفجوة ذهنياً بين الحال الذى أنت والمجموعقبل عليه االن وما تريد أن تكون عليه فى المست

.فيما يتعلق بتنفيذ مهمة ما

تساؤالت مرتبطة بالتخطيط التشغيلى ؟ ى يلشغلت اططيخلت اهوا م

صذذذذذذذيالة تسلسذذذذذذذل •منطقذذذذذذذذي وزمنذذذذذذذذي ة لنشذذذذذاطات تنفيذيذذذذذومذذذوارد مسذذذتخدمة إلنجذذذذذذذذذذاز نتذذذذذذذذذذائج

.محددة

ي؟يلشغلت اططيخلت ان مفهد الما

يهذذذذذذذدف التخطذذذذذذذيط •التشذذذذغيلي لمحاكذذذذاةوتثبيذذذذذذذت تسلسذذذذذذذلنشذذذذذذذاطات محذذذذذذذددة ومترابطذذذذذذة بشذذذذذذكل نمطذذي مذذنام إلنجذذاز أولويذذذذذات تنافسذذذذذية

. محددة جهتاح نذامال

(ياعل الرةداإل اار نهةج ونم

؟(

لضذذذذذذذذذذذذذذذذذمان األداء •األمثذذل نحذذو تحقيذذقاألهذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذداف من االسذذتراتيجية ضذذ

المعطيذذذات الواقعيذذذة

.المتاحة

تساؤالت مرتبطة بالتخطيط التشغيلى ه جتاح نذامال

(يةيلشغلت ارةداإل اار نهةج ونم

؟(

تحقيذذذذذق البراعذذذذذة و . ة إمذذتالك القذذدر: التميذذز

علذذذى القيذذذام بنشذذذاطاتتؤدي إلى درجة عاليذة

.من جودة

م للول صح يذاما

ه؟ بومنق

.فوضى في العمل•

عذذذذذذذذذذذدم تحقيذذذذذذذذذذذق •.األهداف

سذذذذذذذذوء اسذذذذذذذذتخدام •.للموارد ن

بيط ابلر اما

ستلم انسيحلتواي يلشغلت اططيخلتا

ر م

؟ اءألدل

، تحسذذذين المنتجذذذات•.تطوير الخدمات

زيادة رضاء العميل•

أهمية التخطيط

التكيف . والمرونة

التحسب .للمفاجآت

السيطرة على األحداث .والمواقف

التخلص من . ةالعشوائي

وضوح . الرؤية

التخلص من . الحيرة

اقتناص . الفرص

عناصر التخطيط

.األهداف

.االستراتيجيات

.السياسات

.اإلجراءات

.القواعد

.البرامج

.الموازنات

الحاجة للتخطيط

.محدودةلمواردامتالك المؤسسة

.ان تعيش المؤسسة في بيئة معقدة ومنفردة

مراحل التخطيط

المرحلة األولى

: العوامذذذذذذل الخارجيذذذذذذة •وهذذذذى دراسذذذذة العوامذذذذل

.المحيطة بالمنامة

وهذي : العوامل الداخليذة •دراسذذذذة اذذذذروف البيئذذذذة

.الداخلية

المرحلة الثانية

على ضوء تحديد اروف•دد البيئذذة نسذذتطيع أن نحذذ. أهدافنا بشكل واضح

المرحلة الثالثة

على ضوء تحديد الهذدف•نحذذذدد البذذذدائل التذذذي مذذذن ق خاللهذذذا تسذذذتطيع تحقيذذذ

.هذا الهدف

أنواع ومستويات التخطيط

يعتبذذذذر التخطذذذذيط االسذذذذتراتيجى أهذذذذم أنذذذذواع •التخطذذيط ، حيذذث توضذذع جميذذع أنذذواع الخطذذطفذذذى إطذذذار الخطذذذة االسذذذتراتيجية عذذذن طريذذذق تحديذذذذد االهذذذذداف العامذذذذة المرتبطذذذذة باآلجذذذذل

.الطويل

التخطيط االستراتيجى

االستراتيجى التخطيط 1

التخطيط حسب مدى تأثيره

خطوات التخطيط االستراتيجى

.اختيار االهداف

.تحليل العوامل والمؤثرات البيئية

.التعبير عن االهداف فى شكل كمى

.وضع الخطط الخاصة بالوحدات الفرعية

مقارنة خطط الدورات والوحدات الفرعية بالخطة.االستراتيجية

التخطيط أنواع

ى حسب المدى الزمنالتخطيط

وهو الذي يغطذي فتذذذذذذذذرة زمنيذذذذذذذذة طويلذذذة، ويمكذذذذن أن القذذذول نسذذذبياً

الفتذذذذذذرة خمذذذذذذ سنوات فما فذوقط هي فترة تخطذي.طويل المدى

التخطيططويل المدى

وهذذذذذو التخطذذذذذيط رة الذي يغطي فتذ

زمنيذذذذذذة ليسذذذذذذت بطويلذذذة وليسذذذتي بقصذذيرة ويغطذذة فذذي الغالذذب فتذذرتزيذذذد عذذذن سذذذنة وتقل عن خمسذة

.سنوات

ط التخطيمتوسط المدى

وهذذذذذو التخطذذذذذيط رة الذي يغطي فتذ

زمنيذذذة تقذذذل عذذذن .السنة

التخطيط قصير المدى

التخطيط أنواع

ىالتخطيط حسب المدى الوايف

ي مالط طيخت

ق ويسلت اططيخت

ة ملعا اليقو الططيخت

ج تاإلن اططيخت

ء راش الططيخت

ن زيخلتوا

ويركذذذذذذذذذز علذذذذذذذذذى المواضذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذيع اج المتعلقذذذة باإلنتذذذمثذذل تذذدفق المذذوادالخذذذذام والعذذذذاملين في إدارة اإلنتاج

ومراقبذذذذة جذذذذودة .اإلنتاج

ويركذذذذذذذذذز علذذذذذذذذذى

المواضذذذذذذذذذذذذذذذيعالمتعلقذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذة بالتسذذذذذويق مثذذذذذل تقيذذذذذذذيم المنذذذذذذذتج، والتسذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذويق والتذذذذذذذذذذذذذذذذذذذرويج،

والتوزيع

ويركذذذذذذذذذز علذذذذذذذذذى قذذذة القضذذذايا المتعلة بالجوانذذب الماليذذمثذذذذذذذذذذل كيفيذذذذذذذذذذة الحصذذذذذذول علذذذذذذى األمذذذذوال وكيفيذذذذة

.إنفاقها

ويركز على كل مايتعلذذذذذذق بذذذذذذالقوى : العاملذذذذذذة مثذذذذذذل االحتياجذذذذذذذذذذذذذات ، واالسذذذذذذذذذذذذذتقطاب، والتذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذدريب

.الخ.. والتطوير

ويركذذذذذذذذذز علذذذذذذذذذى تخطذذذذذيط الشذذذذذراء والتخذذذذذذزين مذذذذذذن حيذذذذذذذذذث الحجذذذذذذذذذم االقتصذذذذذذذذذذذذذذذذذذذادي

للشذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذراء والتخزين،اذذروف

الخ… التخزين

التخطيط الجيد والفعال

جابة أن يكون التخطيط مرناً ويتقبل االست.ألي متغيرات

قديرات أن يتمتع بالواقعية فال يبالغ في الت.وال يتشائم أكثر من الحد المعقول

.أن يكون واضحاً وبعيداً عن العموميات

أن يشمل كل جوانب المنامة بمعنى أن .الخ.. يشمل الجوانب اإلنتاجية والـمالية

.أن يغطي فترة زمنية معقولة

معايير التخطيط السليم

المعيار

األول

.. أن يتوائم مع القيم العامة والقيم العملية التي يحملها اإلنسان•

المعيار الثاني

محددة( ورؤية)مزروعة في الذات ( رسالة)أن ينطلق من •

المعيار الثالث

قيا أن يعك األولويات في حياة اإلنسان بحيث يكون التخطيط انعكاسا حقي•ألولويات اإلنسان

المعيار الرابع

.أال يتضخم جانب في التخطيط على الجوانب األخرى•

مثال

21أنار دليل المتدرب صفحة

بين التخطيط االستراتيجي والتخطيط التشغيليالفرق

التخطيط االستراتيجي•

يٌدة هو طرقٌة لتحدٌد األهداف بع•.يٌهاالمدى وكيفٌيٌة الوصول إل

التخطيط التشغيلي•

طريقذذذذذذذة لتحديذذذذذذذد اآلهذذذذذذذداف •.المرحلية قريبة المدى

التعريف

التاليةالخطط التشغيلية من العوامل الخم وتتكون

.الخطوات أو اإلجراءات المطلوبة

ذ كل األشخاص الذين سيتحملون مسؤولية تنفي.خطوة بشكل صحيح

.اتالبرنامج الزمني لتنفيذ الخطوات أو اإلجراء

.الموارد التي سيتم تخصيصها للتنفيذ

قدم اآللية التي ستتبع لجمع المعلومات عن الت.في كل مرحلة

الهدف من الخطط التشغيلية

الخطذذذذذذذذوات أو اإلجذذذذذذذذراءات

.المطلوبة

ن األشذذخاص الذذذين سذذيتحملو

مسذذذؤولية تنفيذذذذ كذذذل خطذذذوة

.بشكل صحيح

البرنذذذذذذامج الزمنذذذذذذي لتنفيذذذذذذذ

.الخطوات أو اإلجراءات

المذذذذذذذذذذوارد التذذذذذذذذذذي سذذذذذذذذذذيتم .تخصيصها للتنفيذ

12

4 3

كيف تقوم بوضع الخطة التشغيلية؟

ط تقدير مشاركة جميع األطراف والمستفيدين في إعداد الخط

الفرعية والتقارير

.وضع جدول زمني مقبول ومالئم

يع والتواصل المستمر الستعراض ما تم إنجازه مع جماالتصال

.األطراف

1

2

3

إجراء مقابالت مع مؤسسات المجتمع 4

التشغيلىأهمية التخطيط

أداة رقابة وتحليل آني

لما يتم .إنجازة

أداة ضبط لألنشطة

اليومية في د توجيه جهو .المنظمة

األفراد نحو .االهداف

إيجاد روح المنافسة اإليجابية .والتحفيز

1

24

3

الصعوبات المتعلقة بطبيعة عملية التخطيط

وجود التزام عدم د توفير الموار عدم .طحقيقي بالتخطي

.الالزمة

الكبير االعتماد .التغييرمقاومة .على الخبرة

نظم تحفيز غير .مناسبة

سبعة محاذير يجب التنبه لها أثناء عملية التخطيط التشغيلي

إشراك األفراد المعنيين في الوقت المناسب وبالطريقة الصحيحةعدم

توضيح طبيعة العمل لألفراد وبعد ذلك تحميلهم المسؤولية كاملةعدم

الواقعية في النظرة اإلنتاجية وإنتظار عملية تحسينية جذريةعدم

األخذ بعين اإلعتبار أثر طريقة وطبيعة العمل على األفرادعدم

األوروبي لدور القائد التشغيلي EFQMنموذج

تبسيط ومساندةالنتائج

القيادة

نتائج

اآلداء

المهمة

اإلجراءات

الموافين

السياسات

واآلستراتيجيات

العالقات

والمواردنتائج للمجتمع

نتائج للعمالء

نتائج للموافين

التعلم واآلبداع

بناء الخطة التشغيلية مراحل تنفيذومتابعة/وتقييمتشكيل تقويم

تشكيل قفريتقويمماهرومدرب

تصميمطريقةالعمل

جمعمعلوماتكافيةوصحيحة

تحليل بيئةبأداة علمية،

SWOTمثل

صيالةأهداف ذكيةSMART

وضعمؤشراتقيا األداء

جداول الخطة: متضمنةومتى منوأينوكيف

خطةتشغيليةمكتوبة

مصفوفة البدائل واألولويات–التخطيط التشغيلي

الوضع اآلمثل ضياع للفرص

نقص فى القيمة منطقة الخطر

كفاءة عالية منسجمةمع بعض اآلهداف .االستراتيجية

القيمة اآلعلى للكفاءةالتشغيلية

هدر فى الموارد مع كفاءة منخفضة تحقيق الهدف اآلستراتيجى

يشرفنا التواصل معنا إلخراج الحق ائب التدريبيةتنمية

00201004741126: وات اب / جوال

info@tanmya.net: بريد الكترونى

sales@tanmya.net

www.tanmya.coجميع الحقوق محفواة