Library Watch Commons 01

公共圖書館轉型 給我們的啟示

104 年 2 月 6 日

大綱

•洛杉磯公共圖書館的故事 •英國的 Idea Store •兩個圖書館的異同 •給我們的啟示 •不同類型圖書館呢 •本地圖書館的角度呢

洛杉磯 公共圖書館 的故事

針對社區需求設計的 公共圖書館服務

John F. Szabo

City Librarian

November 6, 2014

www.lapl.org

從統計數字來看

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• 全美服務人口最多的公共圖書館

• (紐約有兩個圖書館系統)

• 總館及72個分館

• 1214 km2 面積

• 1,700+ 工作人員

• 15 million 到館人數

• $143 million (US) 年度經費

LAPL TPML

服務地區 1,214 平方公里

272 平方公里

服務人口 400 萬 260萬

館舍 總館及72個分館

總館及44分館 11所民眾閱覽室、7所智慧圖書館及5座FastBook

館員數量 1700+ 574+

年度經費 及 佔全市經費的比例

45億 / 2519 億 1.78%

6.5億 / 1715 億 0.37%

單位: 台幣 比率是台北市圖經費的 5倍

洛杉磯市人口組成

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• 來自140個國家 • 使用 224不同的語言

• 36% 民眾在國外出生

• 70% 外來人口 從1980後才移入,

• 20% 最近10年才移入

• 37% 民眾高中以下學歷 • 學區平均畢業率 66.6%

公共圖書館: 社區發展的引擎

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提供大眾終身學習的機會

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• 得以使用各種資源

• 賦予更多的能力

• 提供同等的機會

• 自我成長

• 終身學習

• 服務每一個民眾

主要推動的工作

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• 協助移民取得公民資格 融入社群

• 面對醫療環境的差距 – 提供健康醫療資訊和服務

• 培養自我財務管理的基本能力

• 協助培養職場能力和資格

• 服務退休人口

申請歸化 從 公共圖書館開始

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• LAPL 參與的工作人員由美國移民局訓練

• 在所有73個分館 建立 “公民申請諮詢台”

• 建立“公民申請資源清單”, 讓館員得以轉介其他經過清查有信譽的相關單位

• 在所有73個分館, 館方和社區組織 共同提供相關的課程和活動

取得公民資格之路

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• 超過 14,000 人已經開始參與 圖書館舉辦的取得公民資格的活動

• 提供超過 500 種和公民歸化相關的活動和課程

• 和 20 個以上的社區組織有合作關係

健康很重要

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尋找健康醫療資訊的起點

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• 訓練館員的認知和相關的法律

• 提供健保的相關訓練, 推廣, 及登記

• 提供健康醫療相關課程和服務

• 開發健康資訊入口網, 結合電子和傳統的醫療健康資源

• 考量洛杉磯地區醫療資源差距 收集健康醫療相關資訊

• 和醫學相關部門, 當地醫院, 都市開發委員會, 等機構合作

期許成為終身學習機構

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• 提供 900 多個線上課程

• 邀請名人, 製作 PodCast 的節目,

• 推廣分享特藏的資料, 包含老照片, 本地老地圖, 餐廳菜單, 好萊塢海報等

• 開設 Career Online High School

公共圖書館裡 MOOCs 運用的例子

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• 在館裡 MOOC 使用者或聽眾一起聽課

• New York Public Library 和 Coursera 合作, 作為一個集中學習點 (Learning Hub)

• 作為館員自修, 自我學習的內容

• 對於學術性的 MOOCs 課程提供館藏或技術支援

• 公共圖書館可以自行開發並提供 MOOC 的課程

e-Campus 打造電子校園

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• Atlanta Fulton Public Library 打包 線上課程和電子資源成 eCampus

• Learn4Life,

• Universal Class

• Learning Express Library

• Testing & Education Reference Center

• 提供終生學習和學習技能的虛擬空間

Career Online High School

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• 通過認證, 可以發給高中文憑和技術執照的單位

• 不是同等學力的認證

• 不收費

• 提供 125 個獎助名額

• 最快可以在 6 個月內畢業

COHS: 成果

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March 2014 後造訪過 www.lapl.org/cohs

點擊進入

完成自我評估

試圖完成先修課程

完成先修課程

等待入學面談

登記入學

畢業

12653

2852

751

312

79

4

53

2

Full STEAM Ahead (馬力全開)

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針對青少年族群 提供 科學普及相關活動

建立識別勳章 Badging

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提昇金融相關知識和財務管理能力

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特藏數位化

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推廣閱讀的活動

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賦予館藏, 空間新的意義

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英國 Tower Hamlet 自治區 Idea Store 的故事

兩個圖書館

給我們的啟示

Idea Store 的感動

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• 試著創造圖書館不同的形象 • 以讀者熟悉的方式和環境提供服務

• 櫃台 • 地點 • 規則 • 收費

LAPL 的感動

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• 主動瞭解服務的讀者群 • 和其他機構合作, 透過客觀的數據

• 提供讀者需求的服務 • 服務成為解決生活問題的關鍵

• 開創服務的觸角 • 與其他的服務機構競合 • 歸化, 健康, 學校

兩所圖書館

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• 撈過界的圖書館

• 不務正業的圖書館員

• 洗心革面的圖書館環境

異中求同

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• 教學服務

• 更符合民眾需求的服務

• 即時, 急迫, 本地化 • 醫療資訊 • 協助找工作

同中訪異

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• 形象的改變 • 空間 • 建築 • 所在地

• 拓展服務範圍的改變

• 非傳統的服務範圍 • 傳統場域以外的服務

同中訪異

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• Idea Store

• 重建社區對圖書館的印象和需求

– 服務區吸引民眾的風格

– 商店化的服務

• 館員型態的改變

• LAPL

• 針對社區需求, 提出新的服務項目

– 協助取得公民資格

– 提供健康醫療資訊和服務

– 培養財務管理能力

– 培養職場能力和資格

Idea Store 遭受的批評

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• 噪音太大 • 希望有安靜的閱讀空間

• 圖書的地位被其他館藏和服務掩蓋 • 書籍的量和主題太少 • 館員沒有時間整架 • 讓圖書館感覺變 LOW

LAPL 遭受的批評

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• 地區高中抱怨撈過界

• 出借拍電影機會過高

變形金剛 面對 悲情城市

• 魔幻音效動作 – 停滯的鏡頭

• 劍魔 獨孤求敗 絕技 • 利劍無意 / 軟劍無常 / 重劍無鋒 / 木劍無滯

• 無劍無式

• 四十歲後，不滯於物，草木竹石均可為劍。 • 自此精修, 漸進於無劍勝有劍之境

群組討論

群組討論大綱

• 兩個圖書館給你的感動是 …

• 如果硬要分出個勝負 • 哪個圖書館勝出 • 對於我的圖書館, 哪個方向更可行

• 有哪些異於傳統圖書館的服務

• 在台灣的可能性 • 以同樣的開創精神, 我們可以做什麼

群組討論大綱

• 台灣面臨的挑戰和兩館有什麼不同? • 法律, • 規章, • 長官, • 經費 • 傳統環境和看法

群組討論大綱

• 追求 實質的改變 – 從 我 到 我們 開始 • 有什麼突破的空間和方向 • 在我的工作地點, 職位, 我能做什麼 • 我所在的單位, 能夠做什麼

改變不是單一事件 是一種 過程

綜合討論綜結

•哪個主意和做法, 最有創意

•哪個主意和做法, 最可行

•哪個主意和做法, 最有圖資人的熱情

最創意

最可行

最熱情