Аналитик«снаружи» и «внутри»

Как добиться положительного результата в проекте?

О себе• Аналитик «снаружи» – 5 лет:

• Внедрение и автоматизация процессов ITSM

• Управление проектами

• Длительность проектов 0,5 – 1 год

• Средний бизнес, B2B

• Аналитик «внутри» – 2 года:

• Внедрение и автоматизация процессов HR, маркетинга, бухгалтерии, финансов, отделов продаж, ИТ

• Управление проектами

• Длительность 2 – 6 мес

• Средний бизнес, B2C

В ближайшие 30 минут Ответим на вопросы:

Кто такие эти аналитики? Есть ли разница?

Посмотрим на примере этапов проекта кто и как себя ведет?

Зафиксируем 3 шага к дальнейшим действиям

Аналитики «снаружи» Знание предметной области

Опыт участия в однотипных проектах

Знание стандартов, лучших практик, шаблонов и т.д.

Работа в команде профессионалов (PM, тестировщики, разработчики и т.д.)

Максимальная концентрация на предметной области

Опасность – «игнорирование» реальной жизни

клиента

Аналитики «внутри» Уникальные знания реальной жизни клиента

Навыки аналитика «снаружи» (возможно)

Опыт участия в проектах внутри компании в разных департаментах

Высокий уровень ответственности

Максимальная концентрация на решении бизнес задач компании

Опасность – «стокгольмский» синдром

Пример Проект по внедрению и автоматизации процессов HR

Масштаб внедрения – вся компания (400 чел)

Команда «снаружи»: РП

Аналитик

Разработчик

Команда «внутри»: Спонсор проекта

Руководитель HR

РП со стороны HR

Аналитик ИС

Это может случиться с каждым проектом

Старт проекта

«Снаружи»

Есть первичное понимание задачи проекта и большое желание начать проект (от коллег)

Есть опыт выполнения аналогичного проекта (но технология другая)

«Внутри»

Есть бизнес задача, которую необходимо решить

Есть только общее представление о решении от sales manager (отличное от остальной команды)

Понимание Счастье

Максимальное погружение Анализ бизнес задачи

Модель as is

«Снаружи»

Интервью и др. (чаще всего по шаблону, как делает это из проекта в проект)

Сбор требований

Анализ полученной информации

«Внутри»

Предоставить максимум полезной информации (найти всех ЗЛ, «чемпионов»)

Фиксируйте протоколы встреч

Опишите бизнес процесс

Помните правило 10-100-1000

Понимание Счастье

Показывайте примеры как можно раньше

Максимальное погружение исполнителя

Модель to be

«Снаружи»

Аналитик применяет все свои навыки для описания модели TO BE (ТЗ):

Схемы eEPC

Case studies

Описывает шаблоны, роли и т.д.

«Внутри»

Команда получает документ 50 стр описания

Комментарии в силах дать только аналитик

Понимание Счастье

Начинайте прототипировать Избавьте пользователей от «чтива»

Разработка

«Снаружи»

Самый активный этап:

Взаимодействие с командой

Описание тех.требований, сценариев тестирования и т.д.

Проведение промежуточного тестирования (в лучшем случае)

«Внутри»

Ожидание «чуда»

Привлекайте исполнителя с целью демонстрации первых результатов, прототипов и т.д.

Понимание Счастье

Не забывайте о клиенте Не ждите «чуда»

Внедрение

«Снаружи»

Первые демонстрации команде в соответствии с ТЗ и получение первых замечаний

Обучение, написание инструкций, ПМИ и т.д.

«Внутри»

«Чуда» не произошло, команда не увидела той картинки, которую придумала себе сама

Проводите повторные демонстрации

Понимание Счастье

Находите «плюсы»Готовьтесь к демонстрациямДелайте качественную «рыбу»

ОПЭ

«Снаружи»

Донастройка системы

Консультации, обучение

Требования для дальнейшей автоматизации

«Внутри»

Обучение, ответы на вопросы пользователей

Взаимодействие с консультантом

Работа над ошибками

Понимание Счастье

Закладывайте больше времени на этот этап

Не останавливайтесь

Состояние спонсора http://coub.com/view/3fg9s

Как добиться положительного результата в проекте?

«Снаружи»

Как можно раньше переходите на прототипирование

Показывайте реальный интерфейс, даже если он затрагивает только часть БП

Общайтесь чаще

Используйте интерактивные технологии (видео, бизнес-игры)

Предлагайте несколько вариантов. Никогда не следуйте «мы сделаем, как вы скажете»

Будьте гибкими к изменениям!

«Внутри»

Всегда делайте больше, чем консультант

Ищите центры влияния («чемпионов»)

Помните, что консультант не решит вашу бизнес задачу. Он может только показать варианты, решение остается за вами

Будьте активны!

Понимание Счастье

Спасибо за внимание

Аксенова (Одинцова) Анна

aodincova@gmail.com

Зафиксируйте 3 шага к действиям

Мои шаги по итогам Analyst days 2014:

1. Проанализировать инструменты для описания требований

2. Прочитать книгу Роберта Чалдини «Психология влияния»

Подготовить доклад про работу аналитиков на стороне консультанта и заказчика

Зафиксируйте 3 шага к действиям

Ваши шаги по итогам Analyst days 2015

1. ______________________________________

2. ______________________________________

3. ______________________________________