Продажі на START UP

Кому і як продавати

Продажі на START UP

• Постановка продажу: від продукту до клієнта - чи від клієнта

до продукту

• Де взяти клієнта та як його втримати

• Стандарти продажу, як інструмент нарощення клієнтського

портфелю

Перед продажем

Перед продажем

• Планування

• KPI менеджерів

• Контроль

Постановка продажу

Асортимент товарів

Постановка продажу

Де взяти клієнта та як його втримати

Пошук партнерів• Довідники • Сайти• Картографія місцевості• Рекомендації

Дії• Інформація про потенційного партнера • Телефонний контакт• Проведення зустрічі

! Після проведення зустрічі, проаналізуйте Ваші дії

Де взяти клієнта та як його втримати

Канали пошуку клієнта• Реклама• Продзвін клієнтської бази• Робота з працедавцями• Форуми, семінари

Дії:• Домовленість про зустріч• Зацікавити клієнта• Продати

! Не намагайтесь продати по телефону

Як втримати партнерів та клієнтів

Парт

нер • Виконання

домовленостей• Компроміс• Гнучкість• Увага до особистості

Кліє

нт • Задоволення потреби• Комунікація• Система лояльності• Увага до особистості

Стандарти продажу

Що дадуть стандарти продажу та обслуговування у Вашому бізнесі:

• Збільшення клієнтського портфелю

• Збільшення показників продажу та прибутку

• Конкурентоздатність на ринку

• Лояльного клієнта

Продукт

Компанію

Продавця

Стандарти продажу

Що купують клієнти:

Основні складові стандартів з продажу та обслуговування:

• Офіс/Магазин

• Зовнішній вигляд Менеджера

• Власне продаж

• Подальша комунікація з Клієнтом

Стандарти продажу

! Наявність візиток та рекламних матеріалів

Приклад сервісу

Інгредієнти 0,5$

Що входить в чашку кави:

Інтер'єр 1,5 $

Упаковка 0,9 $

Сервіс 2,5 $

Емоції 4 $

Кожен Клієнт – Перемога

Задоволений клієнт – Нагорода

Клієнт, що рекомендує Вас – Скарб

Клієнт-друг – Ваша Ціль

Дякую!

Час запитань