ארכיטקטורת מידע של דואר אלקטרוני

16
ארכיטקטורת מידע של דואר אלקטרוני ליאור קפלן[email protected]

Transcript of ארכיטקטורת מידע של דואר אלקטרוני

ארכיטקטורת מידע של דואר אלקטרוני

ליאור קפלן[email protected]

The Information Architecture of Email by Dan Brown

http://www.boxesand arrows.com/view/the_information_architecture_of_email

ארכיטקטורת של תוכנות דואר אלקטרוני

מתכנני רוב התוכנות, מצפים מהמשתמש ליצור ספריות ●משנה עבור נושאים שונים, ולהעביר הודעות מתיבת 

) אל הספריות.inboxהדואר הנכנס (

כל ספריית משנה מרכזת נושא כלשהו.●

אך מה עושים כאשר הודעת דואר כלשהי מתאימה ●למספר נושאים?

מה עושים כאשר הנושאים שאנחנו רוצים לסדר לפיהם ●משתנים עם הזמן?

מיון לפי ספריות

אם נלך לפי דרכם של מתכנני תוכנות הדואר, נבצע מיון ●של פרטי הדואר לספריות.

עבור כל מייל לוקח זמן להחליט לאיזה ספריה הוא שייך.●

מה קורה כאשר מייל שייך ליותר מספריה אחת?●

הדבר גורם לאנשים להשאיר כל המיילים בתיבת הדואר ●הנכנס (שמתפוצצת מרוב מיילים).

בנוסף, אין גמישות כאשר הנושאים/ספריות משתנים ●לאורך הזמן.

מיון לפי ספריות

דוגמה לתיבת דואר נכנס עם מספר רב ●של ספריות.

כאשר יגיע דואר חדש, האם תמיד ●תעבירו מייל מסויים לאותה ספריה או 

שיהיה שינוי לאורך הזמן?

לדוגמה, יתכן שבעקבות מעבר תפקיד ●במקום העבודה, תרצו לחלק את תיבת 

הדואר הנכנס שלכם באופן שונה.

התמונה מתוך http://www.actsofvolition.com/archive/2003/september/lunabluetheme

Gmailארכיטקטורת דואר לפי 

) במקום threadsהצגת פרטי דואר בקבוצות / פתילים (●באופן פרטני.

) בין contextחסכון בכמות פריטים מוצגת, ויצירת הקשר (●מספר פרטי דואר ע”י הצגת רצף התכתבות / שיחה.

סימון קבוצה פרטי דואר עם הודעה חדשה ע”י הדגשה ●)bold לכותרת השיחה. במקביל, ציון של מספר (

ההודעות  ורשימת הכותבים האחרונים.

לפני

אחרי

אחרי

Gmailלא רק ב­

 ומאז השתנו כמה דברים2004יש לזכור כי המאמר נכתב ב­

Gmail על פי Inboxניהול ה­

ביטול מגבלות הגודל הסטנדרטיות על תיבת הדואר ●)Gmail היו הראשונים להציע תיבת דואר נכנס של 

1GB משירותים דומים באותם ימים)10, לפחות פי 

. כך הדואר אינו נאגר Delete במקום Archiveשימוש ב­●בתיבת הדואר הנכנס, אך זמין לחיפוש.

כתוצאה מכך, ביטול הצורך לחלוקה לספריות – חיפוש ●במקום מיון וקטלוג.

Gmail על פי Inboxניהול ה­

. כך הדואר אינו נאגר Delete במקום Archiveשימוש ב­●בתיבת הדואר הנכנס, אך זמין לחיפוש.

Gmail על פי Inboxניהול ה­

. כך הדואר אינו נאגר Delete במקום Archiveשימוש ב­●בתיבת הדואר הנכנס, אך זמין לחיפוש.

בתיבת הדואר יש מספר פרטי דואר בודדים עד עשרות, ●אך בפועל ישנם אלפי מיילים שנגישים בחיפוש או בסדר 

.all mailכרונולוגי דרך אפשרות ה­

Gmail על פי Inboxניהול ה­

מי שעדיין מתגעגע לחלוקה ●לספריות, או צריך חלוקה כלשהי של המיילים, יכול 

).lablesלהשתמש בתוויות (

ההבדל בין תוויות לבין תעדוף ●או חלוקה לספריות היא 

האפשרות לשים מספר תוויות לכל פריט דואר, וכתוצאה מכך לשייך פריטים למספר 

מאפיינים.

Gmail על פי Inboxניהול ה­

התווית אינה הולכת לאיבוד במקרה וההודעה הועברה ●לארכיון, ותמיד ניתן לשלוף את כל ההודעות הקשורות 

לתווית מסויימת.

ניתן גם להגדיר פילטרים שמוסיפים תוויות להודעות ●באופן אוטומטי (לדוגמה – רשימות תפוצה).

סיכום

 הינו ייחודי עבור אתר דואר אלקטרוני, Gmailהממשק של ●ומאפשר הצגת יותר מידע בשטח תצוגה מצומצם אך עדיין 

בצורה ברורה, אינטואיטיבית ולא עמוסה מידי.

 והתוויות מהוות שינוי משמעותי בצורת archiveאפשרויות ה­●הניהול של תיבת הדואר הנכנס שלנו. כאשר אפשרות 

התוויות מאפשרת לנו לחלק את פרטי הדואר לפי מספר רב  והחיפוש מייתרות את archiveשל קטגוריות ואפשריות ה­

הצורך להעביר כל הודעה לקטגוריה כלשהי וניתן להסתמך על חיפוש בלבד כדי לאחזר אותה.