מודיעין עסקי תחרותי

מסודר לקבלת י לככ

החלטות

קלומל ענת מאת מאמר

[Typ

e th

e d

ocu

men

t ti

tle]

1

בעסקים נדרשים לקבל החלטות מדי יום ובתכיפות רבה. למעשה, כל אימת שיש לבחור בין שתיים או יותר חלופות, הרי שנצבים בפני קבלת החלטה.

כף המאזניים הם כבדי משקל והתוצאה כאשר הנושאים המוטלים עלהמתקבלת עלולה להיות בין הצלחתו של העסק לבין כשלונו, אין די בשיטות

לא פורמאליות שהן אקראיות וחסרות עקביות ושיטתיות בקבלת החלטות .אסטרטגיות ובטח לא ניתן לקבל החלטות המתבססות על תחושות בטן

ת העסקית, וגברה חשיבותה של בעקבות המהפכה הטכנולוגית גברה התחרו החדשנות במוצרים לשם יצירת יתרון אסטרטגי. לכן, כאשר חברה מתחרה

משנה אסטרטגיה עסקית, האם תצליח לשים לב בזמן לשינויים מבלי להשאר מאחור. כמה זמן תחכה עד שתתקבל בחברה שלך ההחלטה לגבי שינוי

?האסטרטגיה? כמה זמן לפני שיהיה מאוחר מידיהמעקב אחר הסביבה החיצונית הוא קריטי להישרדות העסק בעידן כה

תחרותי. חברה שלא תשתנה בקצב של השינויים החיצוניים, תאבד מחוזקה. אפשר להשיג תחרותיות אסטרטגית רק כאשר האסטרטגיה מותאמת לשינויים

.בתעשייה ולמגמות החדשות של השוקומגזינים מקצועיים מידי יום ומכירים את אומנם, עובדים רבים קוראים עיתונות

ה"שוק" בו הם פועלים. לעובדים רבים בחברה יש גם מידע על המתחרים ופעילותם. אך מה קורה למידע הזה שהוא מבוזר בין העובדים ואין מי שינהל

אותו ויבצע הערכה מודיעינית? המידע הזה לא מגיע למקבלי ההחלטות. .למעשה, המידע הזה נעלם

נכ"ל או מנהל השיווק הם אנשים עסוקים מאוד. אין להם בעיה לאתר מי הם המהמתחרים, ועל בסיס מה מתנהלת התחרות, אך יש להם בעיה לעקוב אחר כל

השינויים המתחוללים בשוק ולאסוף באופן שיטתי וסבלני פיסות מידע .אסטרטגי

הערכה מציינת ביצוע הערכה לגבי השינויים העתידיים אינו דבר פשוט וברור. כל מה שאינו ידוע בוודאות. אנו נעריך את כיווני פעולתם של המתחרים

בהתבסס על איסוף מידע אודות פעילותם של המתחרים בעבר ובהווה. אנו נעריך את השינויים בשוק בהתבסס על המידע הנאסף אודות הסביבה העסקית

.בהווהאינה פעולה חד פעמית לפיכך, מעקב אחר מתחרים והסביבה העסקית,

אלא פעילות מתמשכת של איסוף מידע מתמיד )מידע פנימי ומידע חיצוני(, עיבוד המידע )סינון, הערכת המידע ואימות המידע(, יצירת סינרגיה למידע

וביצוע הערכות לשם קבלת החלטות. איסוף המידע הוא חלק אינטגרלי הבא הוא הכוונת איסוף מתהליך יצירת השערות, ובניית הערכות ולכן הצעד

המידע. מידע אינו נאסף באקראי, אלא באופן מתוכנן, מסודר ובהתאמה .להשערות

[Typ

e th

e d

ocu

men

t ti

tle]

2

איסוף מידע מתודולוגי מרשת האינטרנטכיום חלק ניכר מהמידע נאסף מרשת האינטרנט. אך גם חיפוש מידע מקוון

המיוחל ללא הגדרה מדויקת של צרכי המידע אינו יעיל ולא יביא את המידע אשר יסייע ביצירת הערכות מבוססות התומכות בקבלת החלטות אסטרטגיות. הכוונה זו תסייע בבחירת מילות מפתח מתאימות לחיפוש ובתכנון השאילתה. בנוסף, תהליך איסוף מידע מקוון מצריך שימוש באסטרטגיות חיפוש מגוונות,

שינויים בחקיקה, אשר לוקחות בחשבון משתנים שונים של התחום הנחקר, כגון .שינויים תרבותיים, חברתיים או פוליטיים, טכנולוגיה חדשה ועוד

לשים לב לשינוייםהסימנים המעידים על שינויים אינם צצים באופן מפתיע, אלא אנו נתייחס

אליהם רק אם נתכנן את החיפוש. למעשה, המחפש יבחן את תוצאות אחזור יומנויות חיפוש מידע דיגיטלי יסייעו גם מ וסלקטיבי. המידע באופן ביקורתי

בבחירת כלי חיפוש איכותיים ובחירת מאגרי מידע מסחריים מתאימים שיתרמו .לצמצום ה"רעשים" ואחזור מידע לא רלוונטי

תהליך עבודה מסודר יאפשר איסוף מידע מקיף מרשת האינטרנט, אשר ות, היינו, הכרת יהווה את הבסיס ליצירת הערכה מדויקת יותר של המציא

הסביבה העסקית והערכה נכונה של פעילות המתחרים. בהתבסס על הערכה איכותית ניתן יהיה לבצע סימולציות הבוחנות את האסרטגיה העסקית ולבנות תרחישים מגוונים לגבי העתיד. כמו כן, ניתן יהיה לעמוד את השינוים בשוק בו

עד לשינוי שהסיכוי שיתחולל נמוך פועלים, מרמת שינוי וודאי שעומד להתחולל ומאוד. ניתוח זה יסייע בבחינת השינויים בסביבה העסקית המצריכים הערכות

.מחודשת ושינוי אסטרטגי לעסקמידענות בעסקים" יושם דגש על החיבור בין –בקורס "מודיעין עסקי תחרותי

.קיהפילוסופיה ליצירת הערכות מודיעיניות לבין תהליך איסוף המידע העסאו ייעוץ לארגון בהקמת פונקציה של מודיעין תחרותי ויצירת מתודולוגיה

.מסודרת לאיסוף מידע והפצתו בקרב מקבלי ההחלטות

ענת קלומל, מומחית במידענות מייעצת בהקמת פונקציה של מודיעין

. תחרותי בארגונים

5002