Максим Москаленко "Паралельні світи медицини - клієнт...
-
Upload
center-for-health-care-studies -
Category
Leadership & Management
-
view
106 -
download
0
description
Transcript of Максим Москаленко "Паралельні світи медицини - клієнт...
1
Паралельні світи
медицини - клієнт та
пацієнт
Матеріал доповіді Максима Москаленко
на конференції «Маркетинг медичного закладу:
новий клієнт — знайти і втримати»
2
честность и открытость во всем
Европейские ценности
3
ONE-WAY
ROAD?
4
ОТНОШЕНИЯ
К ПАЦИЕНТУ
ИЛИ
К КЛИЕНТУ?
5
ПАРАЛЛЕЛЬНЫЕ МИРЫ, НО НЕ
ПАРАЛЛЕЛЬНЫЕ ПОДХОДЫ!
6
ВРАЧ VS. МЕНЕДЖЕР
1. ФОКУС НА РАЗНЫХ РЕШЕНИЯХ.
2. СИСТЕМА РАЗНЫХ ОРИЕНТИРОВ.
3. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПЕРСОНАЛА.
ВРАЧЕВАНИЕ ≠ EB CARE
7
МЕД.ПРОЦЕССЫ VS. БИЗНЕС ПРОЦЕССЫ
8
① Какие процессы Вы
контролируете?
② Кто управляет отношениями с
клиентами?
③ Кто эти люди?
ЧТО ВАМ ОСТАЕТСЯ?
9
10A LA CARTE
CHECKLISTS11
12SET PRICE
13
HOSPITALISTS
14
CHECKLISTS
A LA CARTE
SET PRICE
HOSPITALISTS
15
Желаю каждому из Вас
непрерывного улучшения!