Πώς θα προστατευτούμε από τις αθέμιτες εμπορικές...

16
ÐÙÓÈÁ ÐÑÏÓÔÁÔÅÕÔÏÕÌÅ ÁÐÏÔÉÓ ÁÈÅÌÉÔÅÓÅÌÐÏÑÉÊÅÓ ÐÑÁÊÔÉÊÅÓ Õðïõñãåßï ÁíÜðôõîçò ÃåíéêÞ Ãñáììáôåßá ÊáôáíáëùôÞ

description

Οι αθέμιτες πρακτικές των επιχειρήσεων χαρακτηρίζονται ως το μεγάλο πρόβλημα σε ολόκληρη την Ε.Ε. διότι στρεβλώνουν την οικονομική συμπεριφορά των καταναλωτών και παράλληλα βλάπτουν τους σωστούς επιχειρηματίες επιφέροντας κλονισμό στην εμπιστοσύνη της αγοράς.

Transcript of Πώς θα προστατευτούμε από τις αθέμιτες εμπορικές...

Page 1: Πώς θα προστατευτούμε από τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές

ÐÙÓ ÈÁ ÐÑÏÓÔÁÔÅÕÔÏÕÌÅ

ÁÐÏ ÔÉÓ ÁÈÅÌÉÔÅÓ ÅÌÐÏÑÉÊÅÓ

ÐÑÁÊÔÉÊÅÓ

ÕÕððïïõõññããååßßïï ÁÁííÜÜððôôõõîîççòò

ÃåíéêÞ Ãñáììáôåßá ÊáôáíáëùôÞ

Page 2: Πώς θα προστατευτούμε από τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές

2

ÐÑÏÓÔÁÓÉÁ ÁÐÏ áèÅìéôåÓ ÅÌÐÏÑÉÊÅÓÐÑÁÊÔÉÊÅÓ

ÐÐññüüëëïïããïïòò

ÏÏéé ááèèÝÝììééôôååòò ððññááêêôôééêêÝÝòò ôôùùíí ååððéé÷÷ååééññÞÞóóååùùíí ÷áñáêôçñßæïíôáé ùò ôï ìåãÜëï ðñü-âëçìá óå ïëüêëçñç ôçí Å.Å. äéüôé óôñåâëþíïõí ôçí ïéêïíïìéêÞ óõìðåñéöïñÜ ôùíêáôáíáëùôþí êáé ðáñÜëëçëá âëÜðôïõí ôïõò óùóôïýò åðé÷åéñçìáôßåò åðéöÝñï-íôáò êëïíéóìü óôçí åìðéóôïóýíç ôçò áãïñÜò.Ç áíÜðôõîç åî Üëëïõ ôùí äéáóõíïñéáêþí áãïñþí, ôïõ äéáäéêôýïõ êáé ôùí íÝùíôå÷íïëïãéþí óôéò ôçëåðéêïéíùíßåò åðÝâáëå ôç èÝóðéóç áõóôçñüôåñùí êáíüíùíóôéò åìðïñéêÝò ðñáêôéêÝò ðñïþèçóçò ðñïúüíôùí êáé õðçñåóéþí ìå óôü÷ï ôçí ïñ-èÞ ëåéôïõñãßá ôçò áãïñÜò, êáé ôçí åîáóöÜëéóç åíüò õøçëïý åðéðÝäïõ ðñïóôáóß-áò ôùí ïéêïíïìéêþí óõìöåñüíôùí ôùí êáôáíáëùôþí.

Page 3: Πώς θα προστατευτούμε από τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές

Ôé åßíáé ïé áèÝìéôåò åìðïñéêÝò ðñáêôéêÝò;Åßíáé êÜèå ðáñáðëáíçôéêÞ êáé åðéèåôéêÞ ðñÜîç, êÜèå ðáñÜëåé-øç åíçìÝñùóçò, ðïõ ìðïñåß íá åîáðáôÞóåé ôïõò êáôáíáëùôÝòêáé íá ôïõò ïäçãÞóåé óå ìéá áðüöáóç óõíáëëáãÞò ðïõ äéáöï-ñåôéêÜ äåí èá Ýðáéñíáí ìå áðïôÝëåóìá íá âëÜøïõí ôá ïéêïíï-ìéêÜ ôïõò óõìöÝñïíôá.Óôéò áèÝìéôåò åìðïñéêÝò ðñáêôéêÝò óõìðåñéëáìâÜíïíôáé ç äéá-öÞìçóç êáé ôï marketing áí ðáñïõóéÜæïõí ÷áñáêôçñéóôéêÜ ðá-ñáðëÜíçóçò Þ ðáñÜëåéøçò åíçìÝñùóçò.

Á. Ðïéåò èåùñïýíôáé ðáñáðëáíçôéêÝò åìðïñéêÝò ðñáêôéêÝò:

Ìéá åìðïñéêÞ ðñáêôéêÞ åßíáé ðáñáðëáíçôéêÞ üôáí: ÐåñéëáìâÜíåé åóöáëìÝíåò êáé áíáëçèåßò ðëçñïöïñßåò Ðáñáëåßðåé ïõóéþäåéò ðëçñïöïñßåò ðïõ ÷ñåéÜæåôáé ïï ììÝÝóóïïòòêêááôôááííááëëùùôôÞÞòò ãéá íá ëÜâåé ôåêìçñéùìÝíç áðüöáóç óõíáëëá-ãÞò Áðïêñýðôåé ïõóéþäåéò ðëçñïöïñßåò Þ ôéò ðáñÝ÷åé êáôÜ ôñü-ðï áóáöÞ, áêáôÜëçðôï, äéöïñïýìåíï êáé ãåíéêüëïãï

ÐÐááññÜÜääååééããììáá ååììððïïññééêêÞÞòò ððññááêêôôééêêÞÞòò ððïïõõ ððååññééÝÝ÷÷ååéé ååóóööááëëììÝÝííçç ððëëççññïïööüüññççóóçç::

ÊÊÜÜððïïééïïòò êêááôôááííááëëùùôôÞÞòò ððááññááëëááììââÜÜííååéé ôôáá÷÷õõääññïïììééêêÜÜ ääééááööççììééóóôôééêêüüööõõëëëëÜÜääééïï óóôôïï ïïððïïßßïï ááííááööÝÝññååéé üüôôéé çç ååôôááééññßßáá ððññïïóóööÝÝññååéé óóåå ôôééììÞÞååõõêêááééññßßááòò ððññïïúúüüíí ««ääïïêêééììááóóììÝÝííïï êêááéé ååëëååããììÝÝííïï»» ããééáá ôôççíí ÜÜììååóóççêêááéé ööõõóóééêêÞÞ ááííÜÜððôôõõîîçç ììááëëëëééþþíí.. ÏÏ êêááôôááííááëëùùôôÞÞòò óóððååýýääååéé ííáá ááããïï-ññÜÜóóååéé ôôïï ððññïïúúüüíí ððïïõõ üüììùùòò ääååíí ÝÝ÷÷ååéé êêááííÝÝííáá ááððïïôôÝÝëëååóóììáá ððááññÜÜ ôôççôôññßßììççííçç ÷÷ññÞÞóóçç ôôïïõõ..

Ç áðáãüñåõóç ôùí áèÝìéôùí åìðïñéêþí ðñáêôéêþí áðåõèýíå-ôáé ü÷é ìüíï óå ðáñáãùãïýò Þ åéóáãùãåßò áëëÜ êáé óå åêåß-íïõò ðïõ ðùëïýí ôï ðñïéüí êáé ðñïâáßíïõí óå øåõäåßò éó÷õ-ñéóìïýò ãéá ôá áðïôåëÝóìáôÜ ôïõ. ¼ôáí Ýíáò Ýìðïñïò éó÷õñß-æåôáé üôé ôï ðñïúüí ðïõ ðïõëÜåé Ý÷åé óõãêåêñéìÝíá ÷áñáêôçñé-óôéêÜ Þ áðïôåëÝóìáôá, èá ðñÝðåé íá åßíáé óå èÝóç íá ôï áðï-äåßîåé, ïðïõäÞðïôå óôçí ÅõñùðáúêÞ ¸íùóç êáé áí åßíáé ç Ýäñá ôçò åôáéñßáò ôïõ.

3

Page 4: Πώς θα προστατευτούμε από τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές

ÐÐááññÜÜääååééããììáá ååììððïïññééêêÞÞòòððññááêêôôééêêÞÞòò ððááññÜÜëëååééøøççòòïïõõóóééþþääïïõõòò ððëëççññïïööüüññççóóççòò::

ÏÏ êêááôôááííááëëùùôôÞÞòò ââëëÝÝððååéé ììééáá ääééááööÞÞììééóóçç

óóôôïï ääééááääßßêêôôõõïï ããééáá ððññïïóóööïïññÜÜ ááååññïïððïï-

ññééêêÞÞòò ððôôÞÞóóççòò ÁÁèèÞÞííáá-ÐÐááññßßóóéé ììüüííïï ììåå

3355,,9900 ååõõññþþ.. ÓÓððååýýääååéé ííáá ááããïïññÜÜóóååéé çç-

ëëååêêôôññïïííééêêÜÜ ôôïï ååééóóééôôÞÞññééïï ððïïõõ üüììùùòò ååßß-

ííááéé ååððééââááññõõììÝÝííïï ììåå ööüüññïïõõòò êêááéé ððññüü-

óóèèååôôáá ôôÝÝëëçç ááååññïïääññïïììßßïïõõ ððïïõõ ääééððëëáá-

óóééÜÜææïïõõíí ôôççíí ôôééììÞÞ ôôïïõõ..

¼ôáí ðñüêåéôáé ãéá åìðïñéêÞ áíáêïß-íùóç ìÝóù (äéáöÞìéóçò Þ éóôïóåëßäáòêÜðïéáò åðé÷åßñçóçò, ðïõ ðåñéëáìâÜ-íåé ôçí ðåñéãñáöÞ ôïõ ðñïúüíôïò Þ ôçòõðçñåóßáò êáé ôçò ôéìÞò ôïõ, ðñÝðåé õ-ðï÷ñåùôéêÜ íá äßíïíôáé ïé ðáñáêÜôùðëçñïöïñßåò:

ôá êýñéá ÷áñáêôçñéóôéêÜ ôïõ ðñïúüíôïò

ç ãåùãñáöéêÞ äéåýèõíóç êáé

ç ôáõôüôçôá ôçò åðé÷åßñçóçò

ç ôåëéêÞ ôéìÞ óõìðåñéëáìâáíïìÝ-

íùí ôùí öüñùí êáé üëùí ôùí åðé-

ðëÝïí åðéâáñýíóåùí (íáýëï, ðáñÜ-

äïóç, áðïóôïëÞ, êëð.)

ïé üñïé ðëçñùìÞò, ðáñÜäïóçò

êáé ç áíôéìåôþðéóç ðáñáðüíùí

åÜí õðÜñ÷åé äéêáßùìá õðáíá÷þñç-

óçò êáé ðëçñïöïñßåò ó÷åôéêÜ ìå

áõôü ôï äéêáßùìá.

Â. ÐïéÝò èåùñïýíôáéåðéèåôéêÝò åìðïñéêÝòðñáêôéêÝò:Ìéá åìðïñéêÞ ðñáêôéêÞ åßíáé åðéèåôéêÞ

åöüóïí ÷ñçóéìïðïéåß áèÝìéôï åðçñåá-

óìü ìÝóù:

ÐÑÏÓÔÁÓÉÁ ÁÐÏ áèÅìéôåÓ ÅÌÐÏÑÉÊÅÓÐÑÁÊÔÉÊÅÓ

4

Page 5: Πώς θα προστατευτούμε από τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές

- ôçò ðáñåíü÷ëçóçò,

- ôïõ åîáíáãêáóìïý,

- ôçò êáôÜ÷ñçóçò åðéññïÞò,

þóôå íá ðáñåìðïäßóåé Þ íá ðåñéïñßóåé Ýíôå÷íá ôçí åëåõèåñßáåðéëïãÞò ôïõ êáôáíáëùôÞ êáé íá ôïí ùèÞóåé íá áðïöáóßóåé ãéáìéá óõíáëëáãÞ ðïõ äéáöïñåôéêÜ äåí èá áðïöÜóéæå.

Ðáñáäåßãìáôá åðéèåôéêþí åìðïñéêþí ðñáêôéêþí:

Ðáñåíü÷ëçóç

Óõ÷íÜ ÷ôõðïýí ôçí ðüñôá åíüò êáôáíáëùôÞ ìå óêïðü íá ôïõðïõëÞóïõí äéÜöïñá ðñïúüíôá ïéêéáêÞò ÷ñÞóçò. Ðáñüëïðïõ åêåßíïò äçëþíåé ñçôÜ üôé äåí åðéèõìåß ïðïéáäÞðïôå á-ãïñÜ óõíå÷ßæïõí íá ôïí åíï÷ëïýí êáé íá ôïí ðéÝæïõí ãéá ôçíðñáãìáôïðïßçóç ôçò áãïñÜ.

Åîáíáãêáóìüò

Óôï äñüìï íåáñÜ Üôïìá ðëçóéÜæïõí þñéìåò êõñßåò êáé ìå ôïäÝëåáñ ôçò Üìåóçò êáé äùñåÜí ðñïóöïñÜò ãéá ðåñéðïßçóçðñïóþðïõ ôéò ðáñáóýñïõí óôéò åãêáôáóôÜóåéò ôçò åôáéñßáòôïõò, üðïõ ôéò åîáíáãêÜæïõí íá õðïãñÜøïõí áêñéâÜ óõì-âüëáéá ðåñéðïßçóçò óþìáôïò Þ ðñïóþðïõ.

ÊáôÜ÷ñçóç åðéññïÞò

ÊÜðïéïò êáôáíáëùôÞò åßíáé Þäç ÷ñåùìÝ-íïò óå ìéá åðé÷åßñçóç êáé Ý÷åé êáèõóôå-ñÞóåé êÜðïéåò äüóåéò. Ç åðé÷åßñçóç á-óêåß êáôÜ÷ñçóç åðéññïÞò ëÝãïíôáò óôïíêáôáíáëùôÞ üôé èá åðáíáðñïãñáììÜôéæåôï ÷ñÝïò ìå ôçí ðñïûðüèåóç ï ôåëåõôáß-ïò íá áãïñÜóåé Ýíá áêüìá ðñïúüí ôçò.

«Ìáýñç ëßóôá» åìðïñéêþí ðñáêôéêþí ðïõ èåùñïýíôáé áèÝìéôåò êÜôù áðü ïðïéåóäÞðïôå ðåñéóôÜóåéò

5

Page 6: Πώς θα προστατευτούμε από τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές

Á. Ìáýñç ëßóôáðáñáðëáíçôéêþí åìðïñéêþíðñáêôéêþí:

11)) øøååõõääÞÞòò ééóó÷÷õõññééóóììüüòò ôôççòò ååððéé÷÷ååßßññçç-óóççòò üüôôéé ååßßííááéé óóõõììââááëëëëüüììååííçç óóåå êêþþääéé-êêáá ááõõôôïïääÝÝóóììååõõóóççòò..

«Ôï ôáîéäéùôéêü ìáò ãñáöåßï Ý÷åé õðï-ãñÜøåé ôïí êþäéêá óõìðåñéöïñÜò ôçòÝíùóçò ôáîéäéùôéêþí ãñáöåßùí», ãå-ãïíüò ðïõ áðïäåéêíýåôáé áíáëçèÝò.

22)) çç ÷÷ññççóóééììïïððïïßßççóóçç óóÞÞììááôôïïòò ÞÞ ááííôôßß-óóôôïïéé÷÷ïïõõ ääééááêêññééôôééêêïïýý ããííùùññßßóóììááôôïïòò ÷÷ùù-ññßßòò ôôççíí ááííôôßßóóôôïïéé÷÷çç ÜÜääååééáá,,

×ñçóéìïðïßçóç äéåèíþí óçìÜôùí ðé-óôïðïßçóçò üðùò ISO, ÇÁSSAP ê.ëð.

33)) øøååõõääÞÞòò ééóó÷÷õõññééóóììüüòò,, üüôôéé ÝÝííááòò êêþþääéé-êêááòò óóõõììððååññééööïïññÜÜòò ÝÝ÷÷ååéé ôôççíí ÝÝããêêññééóóççääççììüüóóééïïõõ ÞÞ ÜÜëëëëïïõõ ööïïññÝÝáá,,

Éó÷õñéóìüò üôé ç åðé÷åßñçóç åßíáé «ìÝ-ëïò ôïõ êþäéêá óõìðåñéöïñÜò áóöá-ëéóôþí ðïõ Ý÷åé åãêñéèåß áðü ôïÕðïõñãåßï ÁíÜðôõîçò».

44)) ééóó÷÷õõññééóóììüüòò,, üüôôéé ïï ððññïïììççèèååõõôôÞÞòò,, ÞÞÝÝííáá ððññïïúúüüíí ÝÝ÷÷ååéé ôôççíí ÝÝããêêññééóóçç,, ôôççíí ððéé-óóôôïïððïïßßççóóçç ÞÞ ôôççíí ÜÜääååééáá ääççììüüóóééïïõõ ÞÞééääééùùôôééêêïïýý ööïïññÝÝáá,, ååííþþ ääååíí ôôççíí ÝÝ÷÷ååéé,,

«¼ëá ôá ðñïúüíôá ìáò åßíáé âéïëïãéêÜêáé åãêåêñéìÝíá áðü ôï Õðïõñãåßï ÁãñïôéêÞò ÁíÜðôõîçò êáé Ôñïößìùí»

55)) ««ÄÄééááööÞÞììééóóçç ääüüëëùùììáá»»,, ääççëë.. ððññüü-óóêêëëççóóçç ããééáá ááããïïññÜÜ ððññïïúúüüííôôùùíí óóåå ììééááêêááèèïïññééóóììÝÝííçç ôôééììÞÞ,, ÷÷ùùññßßòò ííáá ããßßííååôôááééããííùùóóôôüü üüôôéé ïï ððññïïììççèèååõõôôÞÞòò ääååíí èèááììððïïññÝÝóóååéé ííáá ððññïïììççèèååýýóóååéé ôôáá ððññïïúúüüííôôááááõõôôÜÜ ÞÞ ééóóïïääýýííááììÜÜ ôôïïõõòò óóôôççíí ôôééììÞÞ ááõõôôÞÞììÝÝóóáá óóåå ååýýëëïïããïï ääééÜÜóóôôççììáá êêááéé óóåå ååýý-ëëïïããååòò ððïïóóüüôôççôôååòò

«ÐñïëÜâåôå …, ôçëåïñÜóåéò ìüíï ìå50 åõñþ» êáé ï Ýìðïñïò äéÝèåóå ðñïòðþëçóç ìüíï 10 ôçëåïñÜóåéò, åíþëáìâÜíïíôáò õðüøç ôéò óõíÞèåéò ðù-ëÞóåéò ôïõ, ôçí åîáéñåôéêÜ ÷áìçëÞ ôéìÞêáé ôï åýñïò ôçò äéáöÞìéóçò ðïõ Þôáíóôïí Ôýðï ãéá ìéá åâäïìÜäá, èá Ýðñå-ðå íá ìðïñåß íá äéáèÝóåé ìéá áñêåôÜìåãáëýôåñç ðïóüôçôá óõóêåõþí.

6

ÐÑÏÓÔÁÓÉÁ ÁÐÏ áèÅìéôåÓ ÅÌÐÏÑÉÊÅÓÐÑÁÊÔÉÊÅÓ

Page 7: Πώς θα προστατευτούμε από τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές

66)) ððññüüóóêêëëççóóçç ããééáá ááããïïññÜÜ ððññïïúúüüííôôùùíí óóåå êêááèèïïññééóóììÝÝííçç ôôééììÞÞ êêááééóóôôçç óóõõííÝÝ÷÷ååééáá::

áá)) ÜÜññííççóóçç ååððßßääååééîîççòò ôôïïõõ ääééááööççììééææüüììååííïïõõ ððññïïúúüüííôôïïòò óóôôïïõõòò êêáá-ôôááííááëëùùôôÝÝòò

Íåáñüò êáôáíáëùôÞò äéáâÜæåé óôç åöçìåñßäá ãéá ôçí ðñïóöïñÜåíüò laptop óå ðïëý óõìöÝñïõóá ôéìÞ. Óðåýäåé ôï ßäéï áðüãåõ-ìá óôï êáôÜóôçìá üðïõ ôïõ ëÝíå; «Äõóôõ÷þò äåí ôï ðñïëÜâáôå,üëá ðïõëÞèçêáí . ¼ìùò Ý÷ïõìå êáé Üëëá ìïíôÝëá».

ÞÞ

ââ)) ÜÜññííççóóçç ëëÞÞøøççòò ððááññááããããååëëééþþíí ããééáá ôôïï ððññïïúúüüíí ÞÞ ððááññÜÜääïïóóÞÞòò ôôïïõõóóåå ååýýëëïïããïï ÷÷ññüüííïï ÞÞ

ÖõëëÜäéï äéáöçìßæåé åôïéìïðáñÜäïôá Ýðéðëá êïõæßíáò. ¸íáæåõãÜñé æçôÜ íá ðñáãìáôïðïéÞóåé ó÷åôéêÞ áãïñÜ áëëÜ ç áðÜ-íôçóç ôïõ åìðüñïõ åßíáé: «Ç åéóáãùãÞ ôùí óõãêåêñéìÝíùí å-ðßðëùí èá áñãÞóåé ôñåéò ìÞíåò. ¼ìùò Ý÷ïõìå Üëëá Ýðéðëá å-ôïéìïðáñÜäïôá»,

ÞÞ

ÄéáöÞìéóç åíüò óõãêåêñéìÝíïõ ìïíôÝëïõ êéíçôïý ôçëåöþíïõóå ÷áìçëÞ ôéìÞ ôï ïðïßï üìùò äåí õðÜñ÷åé óå ôÝôïéá áðïèÝìá-ôá ðïõ íá ìðïñåß íá êáëýøåé ôç ìåãÜëç æÞôçóç åî áéôßáò ôïõåýñïõò ôçò äéáöÞìéóçò.

ãã)) ååððßßääååééîîçç ååííüüòò ååëëááôôôôùùììááôôééêêïïýý ääååßßããììááôôüüòò ôôïïõõ,, ììåå ððññüüèèååóóççððññïïþþèèççóóççòò ååííüüòò ÜÜëëëëïïõõ ððññïïúúüüííôôïïòò

«ÐñïóöÝñåôáé ðñïò ðþëçóç çëåêôñé-êü øõãåßï óå ÷áìçëÞ ôéìÞ. ¼ôáí ïðåëÜôçò æçôÞóåé íá ôï äåé, ï ðùëç-ôÞò ôïõ ôï ðáñïõóéÜæåé, áëëÜ ôïõ õðïäåéêíýåé êÜðïéï ìåéïíÝêôçìá êáéôïí ðñïôñÝðåé íá áãïñÜóåé êÜðïéï Üë-ëï ìïíôÝëï ìå õøçëüôåñç ôéìÞ».

77)) øøååõõääÞÞòò ääÞÞëëùùóóçç,, üüôôéé ôôïï ððññïïúúüüíí èèáá ååßßííááééääééááèèÝÝóóééììïï ããééáá ððïïëëýý ððååññééïïññééóóììÝÝííïï ÷÷ññïïííééêêüüääééÜÜóóôôççììáá,, ÝÝôôóóéé þþóóôôåå ííáá ððééååóóôôååßß ïï êêááôôááííááëëùùôôÞÞòòííáá ëëÜÜââååéé ÜÜììååóóçç ááððüüööááóóçç êêááéé ííáá óóôôååññççèèååßß ôôçç ääõõííááôôüüôôççôôááííáá ôôïïõõ ääïïèèååßß ïï ÷÷ññüüííïïòò ããééáá ôôååêêììççññééùùììÝÝííçç ååððééëëïïããÞÞ,,

7

Page 8: Πώς θα προστατευτούμε από τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές

Óôçí ôçëåüñáóç, óå åêðïìðÞ ôçëåðù-ëÞóåùí âëÝðïõìå ôç äéáöÞìéóç: «Ôç-ëåöùíÞóôå ôþñá ãéá ôçí áãïñÜ ôçòêáôáðëçêôéêÞò êïõæéíïìç÷áíÞò! Ç ðñïóöïñÜ éó÷ýåé ìüíï ãéá äõï þ-ñåò». Áí üìùò ðÜñïõìå ôçëÝöùíïóôçí åôáéñßá êáé êÜðïéá Üëëç ìÝñáäéáðéóôþíïõìå üôé ç ôéìÞ ôïõ óõãêå-êñéìÝíïõ ðñïúüíôïò åßíáé ç ßäéá.

88)) ääééááööïïññååôôééêêÞÞ ããëëþþóóóóáá ããééáá ôôççíí ååîîõõððçç-ññÝÝôôççóóçç ôôùùíí êêááôôááííááëëùùôôþþíí ììååôôÜÜ ôôççííððþþëëççóóçç..

ÐñïóöïñÜ ãéá öèçíÞ áãïñÜ õðïëïãé-óôÞ áðü ôç Âïõëãáñßá ìå ôç äéáâåâáß-ùóç üôé ç õðçñåóßá ôå÷íéêÞò õðïóôÞ-ñéîçò èá ãßíåôáé áðü ôå÷íéêïýò ðïõ ìé-ëïýí åëëçíéêÜ êáé áêïëïýèùò, üôáíðñáãìáôïðïéçèåß ç áãïñÜ, áíáêáëý-ðôïõìå üôé äåí ìðïñïýìå íá åîõðçñå-ôçèïýìå ãéá ôå÷íéêÜ ðñïâëÞìáôá óôçíåëëçíéêÞ ãëþóóá.

99)) ääÞÞëëùùóóçç,, ÞÞ ääççììééïïõõññããßßáá ååííôôýýððùùóóççòòüüôôéé ÝÝííáá ððññïïúúüüíí ììððïïññååßß ííáá ððùùëëååßßôôááéé ííüü-ììééììáá,, ååííþþ ääååíí ììððïïññååßß,,

ÄéáöÞìéóç óôï äéáäßêôõï ãéá ôçí ðþ-ëçóç óõóêåõÞò ðïõ ïé ïäçãïß ìðï-ñïýí íá ÷ñçóéìïðïéÞóïõí íüìéìá ãéáíá äéáöåýãïõí ôá ñáíôÜñ êáôáãñá-öÞò ôá÷ýôçôïò ôçò ôñï÷áßáò. Ãåãïíüòðïõ åßíáé áíáëçèÝò ãéáôß ç ÷ñÞóç áõ-ôþí ôùí óõóêåõþí áðáãïñåýåôáé.

1100)) ððááññááððëëááííççôôééêêÞÞ ååííôôýýððùùóóçç üüôôéé ÝÝííááííüüììééììïï ääééêêááßßùùììáá ôôïïõõ êêááôôááííááëëùùôôÞÞ ååìì-

ööááííßßææååôôááéé ááððüü ôôïïíí ððññïïììççèèååõõôôÞÞ ùùòò ååéé-ääééêêüü ÷÷ááññááêêôôççññééóóôôééêêüü ììééááòò ððññïïóóööïïññÜÜòò,,

«ÐñïóöÝñïõìå äéêáßùìá õðáíá÷þñç-óçò åíôüò 14 çìåñþí óå ðåñßðôùóçáãïñÜò ìÝóù internet», åíþ ôï ðñïá-íáöåñüìåíï äéêáßùìá äßíåôáé Þäç áðüôçí éó÷ýïõóá íïìïèåóßá ãéá ôçí ðñï-óôáóßá ôùí êáôáíáëùôþí.

1111)) êêååêêááëëõõììììÝÝííçç ääééááööÞÞììééóóçç ääççëë.. ááííááêêïïééííþþóóååééòò óóôôáá ÌÌÌÌÅÅ,, ããééáá ôôççíí ððññïï-þþèèççóóçç ååííüüòò ððññïïúúüüííôôïïòò,, ïïéé ïïððïïßßååòò ååííþþååßßííááéé ððëëççññùùììÝÝííååòò ááððüü ôôïïíí ððññïïììççèèååõõ-

8

ÐÑÏÓÔÁÓÉÁ ÁÐÏ áèÅìéôåÓ ÅÌÐÏÑÉÊÅÓÐÑÁÊÔÉÊÅÓ

Page 9: Πώς θα προστατευτούμε από τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές

ôôÞÞ,, ááõõôôüü ääååíí ããßßííååôôááéé óóááööÝÝòò ááððüü ôôïï ððååññééåå÷÷üüììååííïï ôôççòò ááííááêêïïßßííùù-óóççòò,, ôôççíí ååééêêüüííáá ÞÞ ôôïïíí ÞÞ÷÷ïï..

Ó' Ýíá ãõíáéêåßï ðåñéïäéêü ðñïâÜëëåôáé ùò åîáéñåôéêü ãéá ôéò é-äéüôçôÝò ôïõ Ýíá ðñïúüí áäõíáôßóìáôïò ðïõ äïêéìÜóôçêå óåìåãÜëï áñéèìü ãõíáéêþí. ¼ìùò äåí ðñüêåéôáé ãéá áðïôÝëåóìáåðéóôçìïíéêÞò Ýñåõíáò áëëÜ ãéá ðëçñùìÝíç áðü åôáéñåßá êáë-ëõíôéêþí äéáöÞìéóç.

1122)) ååêêììååôôÜÜëëëëååõõóóçç ôôïïõõ ööüüââïïõõ ããééáá ôôççíí ááóóööÜÜëëååééáá ôôïïõõ êêááôôááííááëëùù-ôôÞÞ ùùòò ììÝÝèèïïääïïòò ððññïïþþèèççóóççòò ððññïïúúüüííôôùùíí..

Ï ðùëçôÞò óõóôÞìáôïò óõíáãåñìïý ðñïåéäïðïéåß ôïí êáôáíá-ëùôÞ, üôé áí äåí áãïñÜóåé ôï ðñïúüí èá äéáôñÝîåé êßíäõíï áõ-ôüò êáé ç ïéêïãÝíåéÜ ôïõ ãéáôß õðÜñ÷åé Ýîáñóç ëçóôåéþí óôçíðåñéï÷Þ ôïõò êáé ïé ðéèáíüôçôåò íá ëçóôåõèïýí åßíáé ðÜñá ðï-ëý áõîçìÝíåò.

9

Page 10: Πώς θα προστατευτούμε από τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές

1133)) ððññïïþþèèççóóçç ððááññüüììïïééïïõõ ððññïïúúüüííôôïïòòììåå ååêêååßßííïï ððïïõõ ððññïïóóööÝÝññååéé óóõõããêêååêêññééììÝÝ-ííïïòò êêááôôááóóêêååõõááóóôôÞÞòò,, ììåå ôôÝÝôôïïééïï ôôññüüððïïþþóóôôåå ïï êêááôôááííááëëùùôôÞÞòò ííáá ððááññááððëëááííÜÜôôááééüüôôéé ÝÝ÷÷ååéé êêááôôááóóêêååõõááóóôôååßß ááððüü ôôïïíí óóõõããêêåå-êêññééììÝÝííïï êêááôôááóóêêååõõááóóôôÞÞ..

Ðñïþèçóç ðñïúüíôïò ãíùóôÞò ìÜñ-êáò ìßîåñ óå ðïëý óõìöÝñïõóá ôéìÞ,ôï ïðïßï üìùò ðñüêåéôáé ãéá áíôßãñá-

öï êáé äåí Ý÷åé êáôáóêåõáóôåß áðü ôïíóõãêåêñéìÝíï êáôáóêåõáóôÞ.

1144)) ððõõññááììééääùùôôÜÜ óóõõóóôôÞÞììááôôáá ððùùëëÞÞóóååùùíí,,

«Ìðïñåßôå íá ðÜñåôå ìÝñïò óôï ðõñá-ìéäùôü óýóôçìá ìüíï ìå 15 åõñþ êáéáí ìáò óõóôÞóåôå äÝêá íÝïõò ðåëÜôåòèá óáò åðéóôñÝøïõìå ôá ÷ñÞìáôá ðïõèá Ý÷åôå ðëçñþóåé».

1155)) ééóó÷÷õõññééóóììüüòò,, üüôôéé ïï ððññïïììççèèååõõôôÞÞòò

ððññüüêêååééôôááéé ííáá óóôôááììááôôÞÞóóååéé ôôçç ääññááóóôôççññééüü-ôôççôôÜÜ ôôïïõõ ÞÞ ííáá ììååôôááêêïïììßßóóååéé,, ååííþþ ááõõôôüüääååíí ééóó÷÷ýýååéé..

Óôç âéôñßíá êáôáóôÞìáôïò áíáãñÜöåôáéç öñÜóç: «ÐñïëÜâåôå, êëåßíïõìå. ¼ëá óôï êüóôïò». ¼ìùò áðïäåéêíýå-ôáé óôç óõíÝ÷åéá, üôé ç åðé÷åßñçóç äåíìåôáêïìßæåé ïýôå êëåßíåé.

1166)) ééóó÷÷õõññééóóììüüòò,, üüôôéé ôôáá ððññïïúúüüííôôáá ììððïï-ññïïýýíí ííáá ääééååõõêêïïëëýýííïïõõíí óóåå êêÝÝññääçç ááððüüôôõõ÷÷ååññÜÜ ððááßßããííééáá,,

«Ìå ôçí áãïñÜ ôïõ ôõ÷åñïý âñá÷éï-ëéïý, èá áëëÜîåé ç ôý÷ç óáò êáé èáêåñäßóåôå ôïí ðñþôï ëá÷íü».

1177)) ááííááëëççèèÞÞòò ééóó÷÷õõññééóóììüüòò üüôôéé ððññïïúúüüííååßßííááéé óóåå èèÝÝóóçç ííáá èèååññááððååýýååéé ááóóèèÝÝ-ííååééååòò,, ääõõóóììïïññöößßååòò êê..ëëðð..

«Ìå ôç èáõìáôïõñãÞ êñÝìá èá èåñá-ðåýóåôå êÜèå áóèÝíåéá Þ èá ÷Üóåôå20 êéëÜ âÜñïò».

1188)) ääééÜÜääïïóóçç ááííááêêññééââþþíí ððëëççññïïööïïññééþþííããééáá ôôçç ääõõííááôôüüôôççôôáá ååýýññååóóççòò ôôïïõõ ððññïïúúüü-ííôôïïòò,, ììåå óóõõííÝÝððååééáá ïï êêááôôááííááëëùùôôÞÞòò ííááááððïïêêôôÜÜ ôôïï ððññïïúúüüíí ììåå ëëééããüüôôååññïï ååõõííïïúú-êêïïýýòò üüññïïõõòò..

«Ìçí øÜîåôå áëëïý. Ìüíï óå ìáò èáâñåßôå ôç öèçíüôåñç ôçëåüñáóç plas-ma». Ç óõãêåêñéìÝíç üìùò ôçëåüñá-óç ðùëåßôáé óå ðïëëÜ êáôáóôÞìáôá êáéóå êáëýôåñç ôéìÞ.

1199)) ééóó÷÷õõññééóóììüüòò ããééáá êêááôôááââïïëëÞÞ ååððÜÜ-èèëëùùíí ÷÷ùùññßßòò ôôçç ÷÷ïïññÞÞããççóóçç ôôùùíí ððååññéé-

10

ÐÑÏÓÔÁÓÉÁ ÁÐÏ áèÅìéôåÓ ÅÌÐÏÑÉÊÅÓÐÑÁÊÔÉÊÅÓ

Page 11: Πώς θα προστατευτούμε από τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές

ããññááööüüììååííùùíí ååððÜÜèèëëùùíí ÞÞ ôôïïõõ ééóóïïääýýííááììïïýý ôôïïõõòò,,

«Óõã÷áñçôÞñéá! Ìüëéò êåñäßóáôå åðéôáãÞ 100 åõñþ. Ôçëåöù-íÞóôå ãéá íá ðÜñåôå ôï äþñï óáò». Ï êáôáíáëùôÞò ôçëåöùíåßêáé öõóéêÜ äåí ðáßñíåé êáìßá åðéôáãÞ áíôßèåôá äÝ÷åôáé ðñüôáóçáãïñÜò êáëëõíôéêþí.

2200)) ððååññééããññááööÞÞ ôôïïõõ ððññïïúúüüííôôïïòò ùùòò ««ääùùññååÜÜíí»»,, ÞÞ ««÷÷ùùññßßòò ååððééââÜÜ-ññõõííóóçç»»,, ååííþþ ïï êêááôôááííááëëùùôôÞÞòò êêááëëååßßôôááéé ôôååëëééêêÜÜ ííáá êêááôôááââÜÜëëååéé êêááééÜÜëëëëçç ððëëççññùùììÞÞ..

Äéáöçìßæåôáé ç ðñïóöïñÜ ìéáò «äùñåÜí» ðáñáìïíÞò äõï çìå-ñþí óå ðïëõôåëÝò îåíïäï÷åßï, áëëÜ üôáí ï êáôáíáëùôÞò ôçæçôÞóåé, êáëåßôáé íá êáôáâÜëåé Ýíá ìÝñïò ôçò áîßáò ôçò.

2211)) ððññïïóóèèÞÞêêçç óóôôïï õõëëééêêüü ììÜÜññêêååôôééííããêê ôôééììïïëëïïããßßïïõõ ÞÞ ááííôôßßóóôôïïéé÷÷ïïõõååããããññÜÜööïïõõ ììåå ôôïï ïïððïïßßïï ææççôôååßßôôááéé ððëëççññùùììÞÞ êêááéé ôôïï ïïððïïßßïï ððááññÝÝ÷÷ååééóóôôïïíí êêááôôááííááëëùùôôÞÞ ôôççíí ååííôôýýððùùóóçç üüôôéé ÝÝ÷÷ååéé ÞÞääçç ððááññááããããååßßëëååééôôïï ððññïïúúüüíí,, ååííþþ ááõõôôüü ääååíí ééóó÷÷ýýååéé,,

Åôáéñßá äéáöçìßæåé üôé ðáñÝ÷åôáé ç äõíáôüôç-ôá äùñåÜí äïêéìÞò ìç÷áíÞò êïõñÝìáôïòãñáóéäéïý êáé üôáí óôÝëíåé ôï ðñïúüí ãéá äïêéìÞ, áðïóôÝëëåéìáæß ìå ôá äåëôßá áðïóôïëÞò ôïõêáé Üëëá Ýíôõðá ãéá õðïãñáöÞ,äéáôõðùìÝíá üìùò ìå ôÝôïéïôñüðï ðïõ íá Ý÷ïõí ôçí éó÷ýäåëôßùí ðáñáããåëßáò.

2222)) øøååõõääÞÞòò ééóó÷÷õõññééóóììüüòò ÞÞ ääçç-ììééïïõõññããßßáá ôôççòò ååííôôýýððùùóóççòò,, üüôôéé ïïððññïïììççèèååõõôôÞÞòò ääååíí ååííååññããååßß ããééááóóêêïïððïïýýòò ððïïõõ óóõõííääÝÝïïííôôááéé ììååôôççíí ååììððïïññééêêÞÞ ääññááóóôôççññééüüôôççôôÜÜôôïïõõ,, ôôççíí ååððéé÷÷ååßßññççóóçç,, ôôççíí ôôÝÝ÷÷ííççÞÞ ôôïï ååððééôôÞÞääååõõììÜÜ ôôïïõõ,, ÞÞ õõððïï-ääýýååôôááéé øøååõõääþþòò ôôïïíí êêááôôááííáá-ëëùùôôÞÞ,,

ÄéáöÞìéóç óôïí Ôýðï ãéá ìå-ôá÷åéñéóìÝíï áõôïêßíçôï óåôéìÞ åõêáéñßáò. ÁíáãñÜöåôáé

11

Page 12: Πώς θα προστατευτούμε από τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές

êéíçôü ôçëÝöùíï ãéá ðëçñïöïñßåò.Êëåßíåôáé ñáíôåâïý êáé ï êáôáíáëùôÞòáíáêáëýðôåé üôé äåí ðñüêåéôáé ãéá éäéþ-ôç áëëÜ ãéá åôáéñåßá ðþëçóçò ìåôá÷åé-ñéóìÝíùí áõôïêéíÞôùí.

2233)) ääççììééïïõõññããßßáá ôôççòò øøååõõääïïýýòò ååííôôýýððùù-óóççòò,, üüôôéé ïïéé õõððççññååóóßßååòò,, ììååôôÜÜ ôôççíí ððþþëëçç-óóçç ôôïïõõ ððññïïúúüüííôôïïòò,, ääééááôôßßèèååííôôááéé óóåå êêññÜÜ-ôôïïòò ììÝÝëëïïòò ÜÜëëëëïï ááððüü ááõõôôüü óóôôïï ïïððïïßßïïððùùëëååßßôôááéé ôôïï ððññïïúúüüíí

«Ôï ôçëÝöùíï-áíôßêá ðïõ óáò ðñïóöÝ-ñïõìå êáëýðôåôáé ìå åããýçóç êáé ôå÷íé-êÞ õðïóôÞñéîç óå üëá ôá êñÜôç - ìÝëçôçò ÅõñùðáúêÞò ¸íùóçò», éó÷õñéóìüòðïõ áðïäåéêíýåôáé ìåôÜ ôçí áãïñÜ üôéäåí åßíáé áëçèÞò, ìå ôç äéêáéïëïãßá üôéç ôå÷íéêÞ õðïóôÞñéîç áöïñïýóå ìüíïóõãêåêñéìÝíá ìïíôÝëá.

Â. Ìáýñç ëßóôá åðéèåôéêþí åìðïñéêþí ðñáêôéêþí:

11)) ääççììééïïõõññããßßáá ôôççòò ååííôôýý-ððùùóóççòò üüôôéé ïï êêááôôáá-ííááëëùùôôÞÞòò ääååíí ììððïï-ññååßß ííáá ååããêêááôôááëëååßß-øøååéé ôôïï ÷÷þþññïï ÝÝùùòòüüôôïïõõ óóõõííááööèèååßß ççóóýýììââááóóçç,,

Ìßá åôáéñßá ìåôáöÝ-ñåé õðïøÞöéïõò áãï-ñáóôÝò ðñïúüíôùí äéáêï-ðþí óôéò åãêáôáóôÜóåéò ôçòêáé åêåß ôïõò áíáêïéíþíåé ôéìÝò «êáôá-

ðëçêôéêþí ðñïóöïñþí», ïé ïðïßåòüìùò éó÷ýïõí ìüíï åÜí ïé õðïøÞöéïéðåëÜôåò õðïãñÜøïõí ôá óõìâüëáéáðñéí åãêáôáëåßøïõí ôïí ÷þñï ôçò ðá-ñïõóßáóçò. ÊÜðïéïé ðåëÜôåò áíáãêÜ-æïíôáé íá õðïãñÜøïõí âåâéáóìÝíáãéáôß âéÜæïíôáé íá åðéóôñÝøïõí êáé ç åðéóôñïöÞ ôïõò åßíáé äõíáôÞ ìüíï ìåáõôïêßíçôï ôçò åôáéñßáò.

22)) ððññïïóóùùððééêêÝÝòò ååððééóóêêÝÝøøååééòò óóôôïï óóððßßôôééôôïïõõ êêááôôááííááëëùùôôÞÞ êêááôôÜÜ ôôééòò ïïððïïßßååòò ááããííïï-ååßßôôááéé ôôïï ááßßôôççììÜÜ ôôïïõõ ããééáá ááððïï÷÷þþññççóóçç ÞÞììçç ååððÜÜííïïääïï

Óôçí êáôïéêßá êÜðïéáò êáôáíáëþ-ôñéáò ãßíåôåé åðßäåéîç åíüò áôìïìÜ-ãåéñá. ÌåôÜ ôçí åðßäåéîç ç êáôáíá-ëþôñéá äçëþíåé üôé äåí åíäéáöÝñåôáéôåëéêÜ ãéá ôï ðñïúüí, æçôÜ áðü ôïí

ðùëçôÞ íá öýãåé, üìùòáõôüò ãßíåôáé öïñôéêüòêáé åðéìÝíåé ãéá ôçí õðï-ãñáöÞ ôïõ óõìâïëáßïõ.

Ãéá íá ôïí îåöïñôùèåß ïêáôáíáëùôÞò áíáãêÜæåôáé

íá äå÷ôåß íá õðïãñÜøåé ôï óõì-âüëáéï.

33)) óóõõííåå÷÷ÞÞòò êêááéé ááííååððééèèýýììççôôçç ÜÜ-ããññáá ððååëëááôôþþíí óóåå ääççììüüóóééïïõõòò÷÷þþññïïõõòò,, ììÝÝóóùù ôôççëëååööþþííïïõõ,,ööááîî ÞÞ ççëëååêêôôññïïííééêêïïýý ôôáá÷÷õõ-ääññïïììååßßïïõõ ÞÞ ÜÜëëëëùùíí ììÝÝóóùùíí

ÕðÜëëçëïò åôáéñßáò ðþëç-óçò õðçñåóéþí óôáèåñÞòôçëåöùíßáò ôçëåöùíåß êá-

12

ÐÑÏÓÔÁÓÉÁ ÁÐÏ áèÅìéôåÓ ÅÌÐÏÑÉÊÅÓÐÑÁÊÔÉÊÅÓ

Page 13: Πώς θα προστατευτούμε από τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές

13

Page 14: Πώς θα προστατευτούμε από τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές

èçìåñéíÜ óå çëéêéùìÝíï êáôáíáëùôÞêáé ðéåóôéêÜ ôïí êáëåß íá õðïãñÜøåéêÜðïéï óõìâüëáéï.

44)) ááððááßßôôççóóçç ááððüü ôôïïíí êêááôôááííááëëùùôôÞÞ ððïïõõååððééèèõõììååßß ííáá ááîîééþþóóååéé ááððïïææççììßßùùóóçç,,óóýýììööùùííáá ììåå ááóóööááëëééóóôôÞÞññééïï óóõõììââüü-ëëááééïï,, ííáá ððññïïóóêêïïììßßóóååéé ÝÝããããññááööáá ððïïõõääååíí ììððïïññïïýýíí ååýýëëïïããáá ííáá èèååùùññççèèïïýýííóó÷÷ååôôééêêÜÜ ììåå ôôççíí ááððüüääååééîîçç ôôççòò ááîîßßùùóóççòò ÞÞçç óóõõóóôôççììááôôééêêÞÞ ááððïïööõõããÞÞ ááððÜÜííôôççóóççòòóóôôçç óó÷÷ååôôééêêÞÞ ááëëëëççëëïïããññááöößßáá,, ÝÝôôóóéé þþóóôôååííáá ááððïïèèááññññõõííèèååßß ïï êêááôôááííááëëùùôôÞÞòò ááððüüôôççíí ÜÜóóêêççóóçç ôôùùíí óóõõììââááôôééêêþþíí ôôïïõõ ääéé-êêááééùùììÜÜôôùùíí,,

ÁóöáëéóôéêÞ åôáéñßá ðïõ êáëýðôåé ìåóõìâüëáéï ïéêéáêü åîïðëéóìü óå ðåñß-ðôùóç êëïðÞò ôïõ, ðñïêåéìÝíïõ íá ìçíêáôáâÜëåé óôïí êáôáíáëùôÞ ôçí áðïæç-ìßùóç ðïõ äéêáéïýôáé ôïõ æçôÜ íá ôçòðñïóêïìßóåé ôéò áðïäåßîåéò ôùí ðñïúü-íôùí ðïõ êëÜðçêáí, ãåãïíüò ðïõ äåíåßíáé åöéêôü ëüãù ôïõ ìåãÜëïõ ÷ñïíé-êïý äéáóôÞìáôïò ðïõ ìåóïëÜâçóå áðüôçí áãïñÜ ôùí ðñïúüíôùí áõôþí.

55)) ÝÝííôôááîîçç óóåå ääééááööÞÞììééóóçç ÜÜììååóóççòò ððééååóóôôéé-êêÞÞòò ððññüüóóêêëëççóóççòò ððññïïòò ôôáá ððááééääééÜÜ ííáá áá-ããïïññÜÜóóïïõõíí ÞÞ ííáá ððååßßóóïïõõíí ôôïïõõòò ããïïííååßßòòôôïïõõòò ÞÞ ÜÜëëëëáá ååííÞÞëëééêêáá ÜÜôôïïììáá ííáá ôôïïõõòò áá-ããïïññÜÜóóïïõõíí ääééááööççììééææüüììååííáá ððññïïúúüüííôôáá

Óå ðáéäéêü ðåñéïäéêü äéáâÜæïõìå ôçäéáöÞìéóç: «ÐáéäéÜ, ðåßôå óôïõò ãï-íåßò óáò íá óáò áãïñÜóïõí ôç êïýêëá"Ìagic" ðïõ ÷ïñåýåé êáé èá ðÜñåôåìÝñïò óå êëÞñùóç ãéá ôáîßäé óôç Íôß-óíåúëáíô»

66)) ááððááßßôôççóóçç ÜÜììååóóççòò ÞÞ ììååôôááããååííÝÝóóôôåå-ññççòò ððëëççññùùììÞÞòò ÞÞ ååððééóóôôññïïööÞÞòò ÞÞ ööýýëëáá-îîççòò ããééáá ððññïïúúüüííôôáá ððïïõõ ÝÝ÷÷ååéé ððññïïììççèèååýý-óóååéé ïï ððññïïììççèèååõõôôÞÞòò,, ôôáá ïïððïïßßáá üüììùùòòääååíí ÝÝ÷÷ïïõõíí ððááññááããããååëëèèååßß ááððüü ôôïïíí êêááôôáá-ííááëëùùôôÞÞ,,

ÊÜðïéïò êáôáíáëùôÞò ðáñáëáìâÜíåéìå ôï ôá÷õäñïìåßï âéâëßá ÷ùñßò íá ôáÝ÷åé ðáñáããåßëåé. Ï ðùëçôÞò æçôÜ áðüôïí êáôáíáëùôÞ íá ôá ðëçñþóåé ìÝóùôçò ðéóôùôéêÞò ôïõ êÜñôáò, Þ åÜí äåíôá èÝëåé íá ôá åðéóôñÝøåé ðßóù, Þ íáöñïíôßóåé ãéá ôçí áóöáëÞ öýëáîÞ ôïõò

ÐÑÏÓÔÁÓÉÁ ÁÐÏ áèÅìéôåÓ ÅÌÐÏÑÉÊÅÓÐÑÁÊÔÉÊÅÓ

14

Page 15: Πώς θα προστατευτούμε από τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές

ìÝ÷ñé ôçí åðéóôñïöÞ ôïõò óôçí åôáéñßá ìå äéêÜ ôïõ Ýîïäá.

77)) ññççôôÞÞ ååííççììÝÝññùùóóçç ôôïïõõ êêááôôááííááëëùùôôÞÞ üüôôéé,, ááíí ääååíí ááããïïññÜÜóóååéé ôôïïððññïïúúüüíí ÞÞ ääååíí ááððïïääåå÷÷èèååßß ôôççíí õõððççññååóóßßáá,, ôôßßèèååôôááéé óóåå êêßßííääõõííïï ôôïï ååððÜÜããããååëëììáá ÞÞ çç ææùùÞÞ ôôïïõõ ððññïïììççèèååõõôôÞÞ,,

ÐùëçôÞò áóêåß óôç íåáñÞ êáôáíáëþôñéá óõíáéóèçìáôéêÞ ðßåóçíá áãïñÜóåé ïéêéáêÞ óõóêåõÞ ãéáôß Ý÷åé áðüëõôç áíÜãêç ôá÷ñÞìáôá êáèüôé ðÜó÷åé áðü âáñýôáôç áóèÝíåéá êáé åêôüò áõôïýèá áðïëõèåß áí äåí ðñáãìáôïðïéÞóåé êÜðïéåò ðùëÞóåéò.

88)) ääççììééïïõõññããßßáá ôôççòò øøååõõääïïýýòò ååííôôýýððùùóóççòò üüôôéé ïï êêááôôááííááëëùùôôÞÞòò ÝÝ÷÷ååééÞÞääçç êêååññääßßóóååéé,, ððññüüêêååééôôááéé ííáá êêååññääßßóóååéé,, ÞÞ,, ááíí ððññïïââååßß óóåå óóõõããêêååêêññéé-ììÝÝííçç ååííÝÝññããååééáá,, èèáá êêååññääßßóóååéé ÝÝððááèèëëïï ÞÞ èèáá ááððïïêêïïììßßóóååéé ÜÜëëëëïï ááííôôßß-óóôôïïéé÷÷ïï üüööååëëïïòò,, ååííþþ ááõõôôÜÜ óóôôççíí ððññááããììááôôééêêüüôôççôôáá ääååíí õõöößßóóôôááííôôááéé,,ÞÞ,, üüôôéé çç ääõõííááôôüüôôççôôáá ääééååêêääßßêêççóóççòò ôôïïõõ ååððÜÜèèëëïïõõ ÞÞ ÜÜëëëëïïõõ ïïööÝÝëëïïõõòòððññïïûûððïïèèÝÝôôååéé ôôççíí êêááôôááââïïëëÞÞ ÷÷ññççììÜÜôôùùíí ááððüü ôôïïíí êêááôôááííááëëùùôôÞÞ ÞÞóóõõííååððÜÜããååôôááéé ääááððÜÜííçç

ÊáôáíáëùôÝò ðñïóåããßæïíôáé áðüíåáñÜ Üôïìá êáé äÝ÷ïíôáéíá õðïâëçèïýí óå áðëÝò åñùôÞóåéò ìå ôïäÝëåáñ ôçò ðñïóöïñÜòæåýãïõò ãõáëéþí åöü-óïí áðáíôÞóïõí óùóôÜ.¼ôáí üìùò óôç óõíÝ÷åéáïé êáôáíáëùôÝò æçôÞóïõíôï äþñï ôïõò, ôïõò åîçãåßôáéüôé ãéá íá ôï ðÜñïõí èá ðñÝðåéíá áãïñÜóïõí êÜðïéï Üëëï áðü ôáðñïúüíôá ôçò åôáéñßáò.

ÐÐþþòò ððññïïóóôôááôôååýýååóóôôåå ááððüü ôôééòò ááèèÝÝììééôôååòò ååììððïïññééêêÝÝòò ððññááêêôôééêêÝÝòò;;

Ç ÅõñùðáúêÞ ¸íùóç ìå ôçí ïäçãßá2005/29/ÅÊ ãéá ôéò ÁèÝìéôåò ÅìðïñéêÝò Ðñáêôé-êÝò ôùí åðé÷åéñÞóåùí ðñïò ôïõò êáôáíáëùôÝò óôçíåóùôåñéêÞ áãïñÜ èåóðßæåé êïéíïýò êáíüíåò óôá ÊñÜôç -ÌÝëç ôçò ÅõñùðáúêÞò ¸íùóçò, ðñïêåéìÝíïõ ïé Åõñùðáßïé

Page 16: Πώς θα προστατευτούμε από τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές

êáôáíáëùôÝò íá Ý÷ïõí ôçí ßäéá ðñï-óôáóßá áðü åðéèåôéêÝò êáé ðáñáðëá-íçôéêÝò ðñáêôéêÝò ïðïõäÞðïôå êáéáí óõíáëëÜóóïíôáé, óôïí ôüðïôïõò Þ óå Üëëç ÷þñá ôçò Åõ-ñùðáúêÞò ¸íùóçò Þóôéò áãïñÝò ôïõòìÝóù äéáäé-êôýïõ.

Ç ïäçãßá 2005/29/ÅÊ ìåôáöÝñèçêåóôçí åëëçíéêÞ íïìïèåóßá êáé óõìðåñé-ëÞöèçêå óôï í.2251/1994 «ðñïóôáóßáôùí êáôáíáëùôþí», Üñèñá 9á-9è,

üðùò ôñïðïðïéÞèçêåìå ôïí í. 3587/

2007 (ÖÅÊ152/Á'/07).

16

ÐÑÏÓÔÁÓÉÁ ÁÐÏ áèÅìéôåÓ ÅÌÐÏÑÉÊÅÓÐÑÁÊÔÉÊÅÓ

Ðïý ìðïñåßôå íá áðåõèõíèåßôå áí ðéóôåýåôå üôé åîáðáôçèÞêáôå;

ÁÁññììüüääééååòò ááññ÷÷ÝÝòòÏé êáôáíáëùôÝò ìðïñïýí íá æçôÞóïõí ôç óõíäñïìÞ ôçò

ÃÃååííééêêÞÞòò ÃÃññááììììááôôååßßááòò ÊÊááôôááííááëëùùôôÞÞ óôç Ä/íóç: Ðë.ÊÜíéããïò Ô.Ê. 101 81, ÁèÞíáÞ ìÝóù ôïõ ôçëåöþíïõ åîõðçñÝôçóçò êïéíïý: 1520,

Åðßóçò, ìðïñåßôå íá áðåõèõíèåßôå:Óôïí ÓõíÞãïñï ôïõ ÊáôáíáëùôÞÓôéò Åíþóåéò Êáôáíáëùôþí óå üëç ôçí ÅëëÜäáÓôï Åõñùðáúêü ÊÝíôñï ÊáôáíáëùôÞ åöüóïí ðñüêåéôáé ãéá äéáóõíïñéáêÝò

ðáñáâÜóåéò ôùí äéáôÜîåùí ôùí áèÝìéôùí åìðïñéêþí ðñáêôéêþí.

ÓÓççììååßßùùóóçç::ÔÔïï ððååññééåå÷÷üüììååííïï ôôïïõõ ððááññüüííôôïïòò ööõõëëëëááääßßïïõõ ááððïïôôååëëååßß ããååííééêêÞÞ ððëëççññïïööüü-

ññççóóçç êêááéé ääååíí õõððïïêêááèèééóóôôÜÜ ôôééòò ääééááôôÜÜîîååééòò ôôççòò ííïïììïïèèååóóßßááòò ããééáá ôôççíí ððññïï-óóôôááóóßßáá ôôïïõõ êêááôôááííááëëùùôôÞÞ ááððüü ôôééòò ááèèÝÝììééôôååòò ååììððïïññééêêÝÝòò ððññááêêôôééêêÝÝòò..