나연우

이지연

신은진 1

목차

• 페이지 소개

• 페이지 운영 전략

• 페이지 총 분석

2

페이지 소개

3

4

상생을 추구하는 정통 한방 화장품 브랜드

5

페이스북 가입 시기 : 2011 년 12월 25일

좋아요 : 23,756개 (2012.4.30 기준)

6

0

5000

10000

15000

20000

25000

2011.12.25 2012.03.05 2012.04.23 2012.04.30

팬 수

팬 수

70

일

40

일

7

일

23,756

7

10%

50%

40%

페이지 접속자 비율

10대

20대

30대

100% 여성의 팬. 20~30대가 대부분을 차지함. 타겟은 20~30대 여성

페이지 운영 전략

8

9

컨텐츠

이벤트

주제별

이야기뷰티정보

추첨 이벤트상품 체험 이벤트

제품소개

뷰티 노하우

네잎클로버 이야기

지구의 날

이미지 동영상

어플리케이션

문화 체험 이벤트

10

컨텐츠 비율

이벤트

뷰티정보

주제별이야기

- 주 5~7 컨텐츠 생산.

-일반적인 주제 참여도 : 좋아요 80~130개, 댓글 20~40, 공유 0~5개

-설문조사나, 흥미로운 이야기로 꾸며진 컨텐츠의 경우, 사례

참여도가 대단히 높았다 (10개 ~ 100개 정도의 댓글 수 )

11

가장 반응이 좋았던 컨텐츠 1)

좋아요 679

댓글 491

공유 67

20,000팬 달성축하 순행클렌징오일추첨이벤트

총평

12

가장 반응이 좋았던 컨텐츠 2)

좋아요 117

댓글 33

공유 7

해사한 메이크업을 완성하는 3단계

총평

13

가장 반응이 좋았던 컨텐츠 3)

좋아요 114

댓글 38

공유 4

설화수 채담 스무딩파운데이션의 커버력

총평

14

가장 반응이 좋았던 컨텐츠 4)

좋아요 107

댓글 42

공유 1

여러분의 화장대는?

총평

15

가장 반응이 좋았던 컨텐츠 5)

좋아요 100

댓글 21

공유 2

수율선크림 체험단 모집 이벤트

총평

16

월

화

수목

금

일주일간 총 7회의 컨텐츠가 업로드(토,일 제외)

2회 : 정보전달

1회: 흥미로운 정보

1회: 일상적 이야기

2회: 미용정보, 홍보

1회: 일상적 이야기

고객 대응

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맨션에 대해 100% 댓글을 달아주었다.

톤 앤 매너는 상냥하고 친절한 말투로 느껴졌다.

부정적 멘션의 경우, 약간은 회피느낌을 받았다.

적극적인 대응을 하여 해결책을 제시하는 부분은 없었다.

(http://me2.do/50TmaiA)

페이지 총 분석

18

19

1. 개설 초기 상태의 일반적인 특징인 팬 확보를 위한 이벤트에 취

중하는 식의 운영이 되고 있었다.

2. 고객의 니즈를 적극적으로 해결해주는 모습은 보이지 않았다.

3. 전체적인 컨텐츠들은 형식적인 부분에 치중한 듯 보였다.

4. 제품 홍보에 치중을 둔 컨텐츠들이 대부분이어서 충성도 높은

고객은 많지 않아 보인다.

고객과의 쌍방향 커뮤니케이션에 비중을 두고, 고객에게 다가가는

브랜드 전략이 필요할 것 같다.

좀 더 소통적인 부분이 개선될 필요가 있다.

감사합니다

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