像三星一樣工作 為什麼三星社員工作一流

且高效率？

(書摘)

Prepared by

Erick Wu

11-24-2014

第一章 以基礎決勝

• 要成為真正專家，有所謂一萬小時法則之說。一天三小時，持續練習十年的話，將會在該領域達到通達的境界，並以其專業能力受到他人的認同。但是如果將這時間從一天的三小時增加到六小時，那麼達到通達一萬小時的法則正好是五年。你為自己設定的五年，究竟要怎麼度過？日後回顧你的這五年時，會將其定位為邁向成功未來的傳奇歷史嗎？或者只是節省薪水增加儲蓄的時期而已？此時此刻，未來將取決於你創造的每一天。

• 有時自已早已事先像對方提出要求，對方沒有遵守而發生問題，卻不願承認這件事情。也有不是對方的責任，而是自己誤判的情況。解決這一切問題，就是證據。不必對業務證據帶有負面的觀感，認為那是為了脫身而做的預防措施。因為自己也可能犯錯，要明確掌握事情的來龍去脈，釐清責任歸屬，就必須仰賴證據。

第二章 任誰都無法撼動 的強勁業務力

• 桌面的狀態剛好可以視為自己思緒的狀態，唯有做好桌面空間的配置，明確區分必須立即執行的便條與資料，可以稍後處理的事情，以及在截止前完成即可的工作，才能將工作處理好，避免自己陷入混亂之中。

• 對於忠誠度最大的誤解，就在於認為那是滿足上司個人喜好的行為。然而忠誠本質上並非滿足個人的行為，而是打破自身結構性的侷限。不願細工公司的員工，也就是精神上將公司與自我分離的人，這些人將無法超越自己所帶以的結構性侷限。

• 在接待客戶方面，禮物相當重要，卻有相當敏感。因為一不小心，禮物就可能變成賄賂。恰到好處時機贈送價格合理的禮物，不僅能使當事人開心，也能提昇公司的形象，因此選擇禮物的技巧，也是上班族必備的能力之一。

第三章 對完美主義與勝利 的熱切執者

• 真正的專家是帶給他人好感，充滿魅力且溫和的人。這樣的感性或許看來與業務毫無瓜葛，但它不僅與內在隱藏的人性法則有著深層的關聯，在實際業務上，也能發揮出相當大的力量。

• 價格談判策略一：對成本的彈性與替代產品

• 價格談判策略二：必須充分考慮產品的優缺點

• 價格談判策略三：善用類別化，創造施與受(Give and Take)的情境

• 所有三行人都認同上班族必須持續進修。讀書進修的習慣，得從新進員工時期開始養成。上班族必備的資訊蒐集能力，解讀能力，以及預測日新月異的趨勢的能力，不只是用於整體的市場趨勢或業界的現況，在掌握”人”的方面，也能發揮效果。

• 我的”武器”究竟是什麼？

• 具備綜合知識，掌握整體脈絡的實物型人才

• 以協調能力與領導能力包裝的人情型人才

第四章 一切在關係中完成

• 再怎麼討厭上司，升遷終究必須由上司評分，而上司的一句話，必然對主管與執行長產生不小的影響。對於這個問題，千萬不能抱持著頂多辭職不幹的想法，因為即使離職到類似的企業，該公司也會打聽該員在上一個職場的工作態度。辭職並不能解決問題，反而因此造成更大的問題，這一點千萬不能忘記。

• 在職場上與他人維持良好關係，並不是一件容易的事。在沒有持續進步就會落後他人的情況下，或是在不同的情況下從結果撤查責任歸屬時，要不樹立敵人，的確不太可能。事實上，一位真正成功的商人，必然將在職場上不樹立敵人這句話奉為圭臬。

• 要營造好的上司好的晚輩的關係，並非如此簡單。如果是輕而易舉的事，許多上司的煩惱在私下就可以解決，也不會在公司內部產生人際關係的問題。因此，必須體認到晚輩間的關係事非常重要的課題，並且得用心努力解決此一問題，才能維持與晚輩間良好的關係。

第五章 專屬我的成功神話

“第三代的我” • 節制不只是用於要求修道僧人或和尚的品德，渴望成功的般族更迫切需要節制。所謂個人的業務能力，不單只是坐在辦公桌前的工作能力，更全面包含個人與公司內上司，部屬及同事間良好的關係，與客戶的關係，以及個人私生活的健全等形象，才稱得上是業務能力。

• 所謂的誘惑，具有讓人愈去想，愈容易被牽著鼻子走的特性。不只是誘惑，其他情感也是如此，愈是經常想著和怕，愈是感到害怕，愈是反覆回味悲傷，愈會陷入悲傷。因此必須立刻停止自己對誘惑的執念，將想法轉而投注在其他地方。當然，要達到這個目標，需要有一定程度的果斷力，將受到牽引的思緒揪出，瞬間發揮停止的力量。

• 邁向成功神話的人又具備何種特質呢？那就是忍受長時間的緊張。善於忍受緊張的人，大多擁有高度的業務專注度，以及即使整體進度窒礙難行，也能展現迅速處理的潛力。重點不僅在於快速，而是如何妥善且快速地處理工作。

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• Prepared by: Erick Wu (ericking501@gmail.com)

• Version: 0.9

• Date: 11-24-2014

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