感動力 想要做出好業績 先要善用感動力

(書摘) Prepared by

Erick Wu 10-30-2014

第一章 市場經濟已處於酒足飯飽狀態

• ＊市場開拓面臨三大難

• 1.商品趨於飽和

• 2.同質化問題嚴重

• 市場經濟就是特色經濟。商品沒特色難以有市場。

• 3.無法第一時間搶得先機

• 當你在思考的幾分鐘內，就有一個新的創意誕生，並且因為這個創意，有人一夜暴富。先機就是利潤，就是市場，就是生存。

第一章 市場經濟已處於酒足飯飽狀態

• ＊從日式手機退出中國市場看飽和

• 不是技術過不了關，也不是品質不保障，原因在於爭奪手機這塊市場的人太多，供大於求。

• 沒有飽和的市場，只有飽和的商品。應向其他領域邁進，尋求另一種可以永保勢力的方法。

• 心態放大了，眼光放遠了，市場就會做大。品牌就會做強。沃爾瑪有名言：第一條，顧客永遠是對的。第二條，如果顧客錯了，請參考第一條。如何讓顧客對呢？那就去發覺能夠觸動顧客的東西。

第二章 用故事醫治飽和市場的消化不良

• ＊成功品牌都應該有感人故事 • 品牌先需要有影響力，然後才有購買力。如果我們對於一種商品都不了解，或者它在同類商品中根本不突出，是無法激發消費者的購買慾望的。

• 感人故事的吸引力：使人積極聆聽，化解分歧 • 大多數消費者都是盲目的，一般消費者都有從眾心理，對熱賣或名氣大的商品更容易引起好奇和關注。

• 顧客之間資訊的相互傳遞，遠遠勝過推銷人員費口舌的無盡推銷。

第二章 用故事醫治飽和市場的消化不良

• ＊故事能說服和慰藉他人

• 講故事本身就是為了調節氣氛，感動別人，讓人與故事之間產生共鳴。

• 一定要弄清楚聽者的需求是什麼，千萬不要犯了目標不明確的錯誤。

• 故事可以賦予品牌獨特的力量，故事可以幫你順利推銷一件商品，故事還能化解你與他人交際中產生的分歧與矛盾，故事還可以安慰一個人。

第二章 用故事醫治飽和市場的消化不良

• ＊用故事讓你和聽者心靈互通

• 故事本身非常有趣，具有很強的吸引力

• 要跟聽者互動，不能自娛自樂

• 開始講故事前，對聽眾有所瞭解

• 所講內容不要出現模稜兩可的成份。

第三章 小故事背後都有大魔力

• ＊品牌塑造—發揮故事的力量

• 可以說一個好故事就是一種品牌的敲門磚。不管是故步自封的人，還是樂於探索商品性能的人，或者只是熱衷品牌的人，沒有人會拒絕聆聽好故事。

• 即使人們是為了包裝才來購買商品，只要能有強大的市場，都沒有關係。只要商品的品質能跟包裝相媲美，商品就一定能樹立口碑。

第四章 給故事加點力 創造感動消費時代

• “感動”是情感的共鳴，是靈魂的震撼，是心靈的回應，是種不可或缺的精神營養。更是對人生的一種領悟，一種對生命的關愛。

• 體驗前對商品的認知，體驗中的感受，體驗後產生的愉悅，將持續影響消費者的購買心理和行為。

• 情感行銷是企業經營者為了推銷商品，提高品牌知名度而選擇的一種銷售手段。尋找吸引消費者目光，刺激內心，難捨難分的情感魔棒。

第四章 給故事加點力 創造感動消費時代

• 情感行銷激發消費者的感動力

• 情感體驗培育消費者的感動力

• 體驗創造出更具有生命力的消費力

• 我們要引導消費者，幫助消費者建立屬於個人的特色，讓消費者的購買手段顯現出個人的風格

• 使自己成為品牌最好的代言人，用自己的行動，彰顯品牌的特性，傳播品牌概念，用實際行動來感動消費者。

第五章 聽聽這些行業怎麼感動人

• 在他人與自己之前，人們更關注自己。在所有物品中，人們最喜歡的就是錢，為了錢人們會做很多蠢事。抓住消費者想要的，就相當於抓住了市場。

• 滿足需要，直擊要害，是情感行銷裡最巧妙的手段。表面上看似為他人著想，為滿足他人的需要和渴望而提供服務，但事實上，最終獲利的還是運用這個技巧的人。

第六章 魔力，魔力，如何使力

• 需求產生銷量，有需求才會有市場。如果廠商開發的商品背離了消費者的需求，總是追求華而不實的東西，如此既討好不了消費者，對廠商本身也沒有什麼好處。

• 在聽者心裡產生共鳴和興趣，話題就必須始終圍繞著聽者轉，讓聽者產生”與我有關的情緒”，進而能堅持聽到最後。

• 商品在設計和推銷的過程中，虛擬情境的表現，也能帶來意想不到的效果。

第七章 講故事時應掌握顧客心理

• 透過商品的實際使用而獲得的情感利益。

• 與品牌的溝通中累積的情感。

• 為品牌賦予某個感人的故事，或為消費者營造一種喚起某種情感記憶的氛圍和場景。

• 當品牌深入人心後，還是小心維護。

• 為商品或品牌賦予新理念，激發消費者對某種生活狀態或生活方式產生好奇和嚮往的情緒。

• 品牌所具備的某種氣質，帶給消費者身分感。

第七章 講故事時應掌握顧客心理

• 在商品行銷中，讓消費者安心是提高商品銷量的關鍵。掌握消費者花錢買安心的心理，就相當於掌握消費者的錢包。

• 只要能觸動消費者的感動情緒，也就能找到購買商品的理由。

• 商品必須具備足以說服人的特點，才能吸引人。

• 能讓消費者大排長龍的廠商，靠的不是經濟學的推算，而是心理學的銷售！

第八章 有話要說也要會說

讓自己成為講故事高手 • 賦予人文關懷，能夠設身處地為消費者著想，且能在打動消費者之前，先打動自己，才有機會說服消費者。

• 瞭解消費者想要的，才能講出消費者感興趣的內容。

• 講故事還得懂得講的技巧，聽眾不同，講的方式，語氣，手勢也就不同。

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• Prepared by: Erick Wu (ericking501@gmail.com)

• Version: 0.9

• Date: 10-30-2014

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