使用者經驗 @ 資訊工業策進會
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使用者經驗設計USER EXPERIENCE DESIGN
#uxiii
twitter.com/tonytlwu
下載 bit.ly/uxiii2012
•吳東霖 TONY WU
•使用者經驗設計師
•產品經理
•創業導師
•五年設計經驗
• Weboo http://weboo.biz/
我是誰?
#uxiii
水果日報報導…
•說明不清讓固網用戶誤以為可免費使用
•想結束連線登出竟還得連結至不同網址
•優惠上網方案未放置頁面明顯處
#uxiii
別讓一樣的事發生在你的產品上
#uxiii
改善使用者經驗從今天做起
#uxiii
「使用者經驗」一個人對於一個產品的使用所存在的感知與所造成的反應
#uxiii
「如果我問客戶們他們要的是什麼,他們會說他們要的是一批更快的馬。」
—亨利•福特—
#uxiii
「使用者經驗」干我什麼事?
#uxiii
UX基金
• 2006年11月–2007年11月
• 投資5萬美金(150萬台幣)
• 10家專注在使用者經驗的公司: 網路科技, 通訊科技, 家庭娛樂, 運動器材, 保險, 零售超市
• Apple, EA, Google, Jet Blue Airways, Netflix, Nike, Progressive Insurance, Research In Motion (Blackberry), Target, Yahoo!
指數 成長率UX Fund +69.13%
NASDAQ 100 +53.01%
NASDAQ +25.74%
S&P 500 +2.38%
NYSE -6.07%
DOW -100%
www.teehanlax.com/uxfundwww.teehanlax.com/uxfund#uxiii
很複雜嗎?
#uxiii
使用者 產品
使用者背景 商業背景
目標 策略
任務 產品實體
www.kickerstudio.com/blog/2008/12/the-disciplines-of-user-experience #uxiii
#uxiiiwww.kickerstudio.com/blog/2008/12/the-disciplines-of-user-experience
#uxiiiwww.kickerstudio.com/blog/2008/12/the-disciplines-of-user-experience
是有一點…
從何做起?
#uxiii
測試TEST
驗證VALIDATE
策劃PLAN
UX循環流程
#uxiii
策劃PLAN
#uxiii
經由需求及限制因素以產生設計規格
•商業需求:研發預算,品牌訊息,行銷通路,後台流程
•技術需求:科技發展程度,創新機會,現存的科技
•使用者需求:面連的問題,生活習慣與環境,使用者 or 客戶
#uxiii
測試TEST
#uxiii
利用最基本的測試讓成功率保持最大化
•市場測試:市場調查,概念測試,測試行銷
•科技測試:科技相容性,故障應對措施,自動測試
•設計測試:視覺設計評估,易用性測試,原型測試,A/B測試
#uxiii
驗證VALIDATE
#uxiii
建立反饋管道,並整合至設計的流程
•市場監督:市場發展及競爭者,未來走向,其它相關市場趨勢
•資料分析:產品使用資料,成功率 VS. 失敗率,產品使用方式
•使用者反饋:定期問卷,服務專線,反饋流程
#uxiii
策劃PLAN
測試TEST
驗證VALIDATE
商業角度Business
科技角度Technology
使用者角度User
商業需求 市場測試 市場監督
技術需求 科技測試 資料分析
使用者需求 設計測試 使用者反饋
#uxiii
建立流程 + 不斷的優化
#uxiii
使用者體驗USER EXPERIENCE DESIGN
of the user, by the user, for the user為使用者而有,為使用者而治,為使用者而享
#uxiii
謝謝THANK YOU
#uxiii
twitter.com/tonytlwu
下載 bit.ly/uxiii2012