Инга Скворцова, «Клифф», Директор по развитию группы...
Transcript of Инга Скворцова, «Клифф», Директор по развитию группы...
SEO : ЛЕГЕНДЫ, ВОЗМОЖНОСТИ И ОШИБКИ
Скворцова И.В.
Что дает SEO и как это измерить?
Показатели эффективности SEO
• рост поискового трафика
на сайт• нахождение сайта в ТОП 10
Яндекса по целевому ядру
запросов
Показатели для клиента
• рост количества звонков,
заявок с сайта• рост количества продаж
ЧТО ОБЕЩАЮТ ВСЕ КОМПАНИИ ПО ОПТИМИЗАЦИИ САЙТОВ?
ПРОДАЖИ !!!
Скворцова И.В.
РОСТ ОБРАЩЕНИЙ МОЖЕТ ПРОЙТИ НЕЗАМЕТНО
Заявки с сайта:Звонки :
- телефон занят
- к телефону никто не подходит
- автоответчик более 30 сек
- заявки попадают в SPAM
- заявки накапливаются у секретаря и раз в неделю рассылаются- заявки рассылаются , но учет никто не ведет и на них никто не отвечает
Скворцова И.В.
Продажа
Менеджер
звонок
заявка
ПРОДАЖИ МОГУТ НЕ ЗАВИСЕТЬ ОТ КОЛИЧЕСТВА ОБРАЩЕНИЙ
Скворцова И.В.
ПРАКТИКА :
при организации учета и контроля входящих звонков
и заявок с сайта , продажи увеличиваются на 20-25%
БЕЗ дополнительных вложений в рекламу
Скворцова И.В.
Пример успеха – www.cliff-property.ru
Создан в 2007 г.Продвижение : Трафик на сайт:Яндекс Директ – 45000 руб/мес 1200 посетителей/месоптимизация сайта – 35000 руб/мес 6500 посетителей/месБюджет – 80000 рублей/месяц 7700 посетителей/мес
Средний доход – 15000 - 20000 евро/месяц
НУЖНА ЛИ ВАМ ПОИСКОВАЯ ОПТИМИЗАЦИЯ?
Маркетинговая стратегия
Целевая группа/Критерий выбора
Ценовой сегмент
Примеры компаний Потребность впоисковой
оптимизации
бренды Нишевая
бренд или репутация
сверхвыский Студия А.ЛебедеваПепеляев групп, KPMG,
Salans, Deloitte,Miele
высокочастотные запросы -
низкочастотные запросы - +
Известные ТМ Качество/цена высокий Soldis, Kaleva, КЛИФФЕвроОкна
- + - +
ТМ МассоваяЦена/качество
средний +
ООО «ХХХХ» МассоваяЦена
низкий + -
Скворцова И.В.
Задачи, которые решает SEO
• привлечение клиентов, увеличение продаж• продвижение проектов, новых товаров или
услуг для бренда, которые раннее с этой ТМ
не ассоциировались• рост доверия, репутации для нишевых
компаний
Скворцова И.В.
ВЫБОР КОМПАНИИ ПО ОПТИМИЗАЦИИ
Скворцова И.В.
Мы выбираем – нас выбирают , как это часто не совпадает…
Критерии клиента Критерии компании оптимизатора
Репутация компании подрядчика
Клиентоориентированность (быстрота выставления КП,
готовность приехать в офис …)
Бюджет
Гарантия результата
Фиксированный бюджет
Скворцова И.В.
Интересы
Заказчика/Исполнителя 1. Получение максимального
результата при минимальных затратах
2. Минимизация сроков получения результатов
3. Минимизация рисков – передача работы на аутсорсинг с полной ответственностью Исполнителя
4. Работа с постоянным надежным партнером
1. Получение максимальной прибыли
2. Минимизация трудозатрат
3. Минимизация рисков - перенос части ответственности на клиента
4. Получение постоянного клиента
Скворцова И.В.
Лидеры рынка, работающие несколько лет и имеющие заслуженную репутацию
(рейтинг SEONEWS)
• гарантированный результат• минимальные риски • минимальные потери позиций при изменении
алгоритма поисковых машин
но также :
• стандартный алгоритм работы («мы работаем так, если Вам не нравится…»)
• ориентированны на большой бюджет• вас будет вести менеджер, который сам не
принимает решения – потеря информации и оперативности
Скворцова И.В.
Небольшие фирмы, которые уже работают несколько лет и имеют постоянных клиентов (рекомендация)
• более клиентоориентированы• Вы работаете напрямую с ведущим специалистом, отсутствует
потеря информации• возможны различные варианты работы – более гибки, готовы предлагать разные подходы• готовы работать с небольшими бюджетами
но вместе с тем:
• возможна резкая потеря позиций при смене алгоритма • повышается зависимость от главного специалиста (при
увольнении оптимизатора клиент уходит вместе с ним)
Скворцова И.В.
Индивидуальный предприниматель:
• работает даже с маленьким бюджетом• клиентоориентирован• есть возможность попробовать нестандартные
подходы
увеличиваются риски:
• персональной зависимости• нестабильности результатов
Скворцова И.В.
Основные «подводные камни» при работе с компанией-оптимизатором
Скворцова И.В.
Переговоры и постановка задачи
• стандартная презентация своей компании и полное отсутствие интереса к Вашей
• использование сложной и непонятной терминологии
• предложение своего целевого ядра запросов и методики продвижения
• шаблонные предложения – «мы лучше знаем -у нас уже есть клиенты из Вашей отрасли и у них отличные результаты, сделаем все , как у них»
• гарантии отличных результатов без указания точных сроков достижения ( месяца через 3, а точно через 6)
Скворцова И.В.
в договоре
• отсутствие в договоре описания результата работы или очень сложное описание
• отсутствие сроков достижения результата• отсутствие пунктов обязательств компании
Исполнителя – периоды отчетности, сроки выполнения этапов работы , но хорошо прописанные обязанности клиента по оплате и пени за просрочку оплаты
• ссылка на внутренние документы компании, которые
до этого не предоставлялись (регламент работ по
оптимизации и т.д.)
Скворцова И.В.
в договоре специальные условия:
- при расторжении договора по инициативе клиента – 6-месячная оплата работ после расторжения договора по инициативе Заказчика;
- Заказчик соглашается, что сайт под его доменным именем (далее также – сайт) может модифицироваться по усмотрению Исполнителя для достижения цели, предусмотренной п. 3.2 Договора.
- устанавливать на сайте программы для обмена ссылками и размещать блоки внешних ссылок на любых страницах сайта (Исполнитель сам определяет объемы, место и порядок размещения ссылок на сайте).
- В случае, когда Заказчик уведомил Исполнителя о нежелании использования на его сайте программ для обмена ссылками или блоков внешних ссылок, а равно при технической невозможности их использования, Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересмотреть стоимость услуг по раскрутке и поддержке.
Скворцова И.В.
в работе
• после подписания договора, те умные, симпатичные люди, которые были на переговорах и так много обещали и которым Вы поверили, становятся недоступны, а Вы получаете мейл – «с Вами теперь будет работать менеджер Х», которого Вы не видели и который не собирается с Вами знакомиться лично
• выход на связь только перед очередным платежом
• получение отчетов о позициях Вашего сайта или о трафике без комментарий, рекомендаций или консультаций
• одностороння связь – подготовка рекомендаций без учета специфики бизнеса и возможностей Заказчика
Скворцова И.В.
Разрыв коммуникаций и как его избежать
Точка разрыва Реакция компании оптимизатора
Что нужно клиенту на самом деле
Смена менеджера в работе
Отправлено уведомление по
электронной почте
Познакомиться лично, рассказать
о бизнесе, о проблемах, ведь не факт,
что была передана подробная информация
Резкая потеря части позиций в поисковиках
Лаконичный ответ «знаем, работаем»
или из практики
«А что Вы хотели с Вашим бюджетом?»
Нужна подробная консультация, сколько может продлится эта ситуация минимальные и максимальные сроки, возможна встреча, рекомендации, что делать – увеличить на 1 месяц бюджет на рекламу
Провал по позициям в связи со сменой алгоритма Яндекса
Прислана ссылка на Яндекс
Консалтинг – что делать в ближайшее время, ведь падают продажи, прогноз возврата позиций – работа в диалоговом режиме
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Скворцова И.В.