«Мобильные финансовые услуги: технологические...

Мобильные финансовые услуги:технологические инновации и

опыт внедрения

www.eyeline.mobi

Россия, Новосибирск 6300553/1 М.Джалиля, Офис 325

SingaporeLevel 15, Prudential Tower30 Cecil St. Singapore 049712

USA3803 Mt Bonnell Rd Austin, TX 78731

• "Айлайн" – международный оператор мобильных услуг повышенной потребительской ценности.

• разработчик инфраструктурных решений в сфере телекоммуникаций

• лидер в области решений и услуг на базе USSD в России и СНГ.

http://www.eyeline.mobi/

2001 SIMagine Innovation Award - 3GSM World Congress, Канны. Первая VAS в России.

2002 Начало инсталляций Eyeline SMS/USSD Center

2004 Первая коммерческая USSD-услуга в России.

2005 Eyeline SMS/USSD - рост покрытия в РФ.Контент-услуги в сетях “большой тройки”.

2007 Инсталляция, аггрегация контента и поддержка *111# - первого операторского USSD-портала в России.Инсталляции операторских систем - Eyeline SDP, SMS Extra, etc.

2008 Global Telecoms Business Award (совместно с Atos Origin - “International airtime recharge and payments service”)

2009 Инсталляции операторских систем - Eyeline Unibalance, Missed Calls, Call-back, Sharp Ads (платформа мобильной рекламы);Webby Awards 2009 Official Honoree “Experimental & Innovation”

2010 Инсталляции продуктов в Сингапуре, Филлипинах, Индонезии

Обычные телефоны

81.00%

ОС Symbian 10.36%ОС Android 4.27%ОС Windows Mobile 2.27%iPhone 1.42%проч. 0.47%

*По данным “Связной” и SmartMarketing, 2010 г.

Доступность мобильных приложений в РФ*

Охват абонентов

*По данным “Связной” и SmartMarketing, 2010 г.

• входящая в стандарт GSM технология доставки сообщений

• работает на всех мобильных устройствах

• интерактивное меню• транзакционность

(гарантированная доставка сообщений клиенту)

• высокая скорость (нет ожидания в очереди как у SMS)

USSD (Unstructured Supplemental Service Data)

• Дополнение обмена данных по фиксированному каналу мобильной транзакцией

Безопасность финансовых транзакций

Безопасность операций• Транзакционность USSD повышает безопасность и

надежность операций мобильного банка по сравнению с SMS.

• Система всегда знает, доставлено абоненту USSD-сообщение или нет - и знает ответ абонента.

• Это позволяет безопасно реализовать активные операции мобильного банкинга - переводы средств, платежи, операции с картами и т.д.

• Мобильный телефон может быть использован для контроля дистанционных банковских операций

Безопасность клиентаКонтроль финансовых операций с помощью телефона

• Оплата товара банковской картой, подтверждение при помощи мобильного телефона.

• Снятие наличных в банкомате, проверка PIN при помощи мобильного телефона.

• Интернет-банкинг. Подписывание транзакции при помощи мобильного телефона.

• Покупка товара в интернет-магазине. Проверка подлинности продавца при помощи мобильного телефона.

USSD–портал

Внедрен и поддерживается нами с 2007 г.

Не нужны *номера# у всех операторов

• Мы умеем “поднимать” USSD-портал в ответ на обычный телефонный звонок

• Проприетарная технология Call-to-Service. Обеспечивает доставку услуг во все GSM-сети без использования сервисных USSD-номеров “звездочка-решетка”

• Патент WO/2008/136704 “Method For Delivering Non-voice Services To Subscribers Of A Mobile Cellular Communication Network And A System For Carrying Out Said Method”

Global USSD Хабы - РФ, США, Сингапур, Филлипины, НигерияПокрытие - 80% мобильных сетей в мире

География действующих сервисов:

Russia, Ireland, United Kingdom, Singapore, China, Czech Republic, Sweden, Canada, Netherlands, Brazil, Argentina, Turkey, Philippines, Indonesia, Belarus, Ukraine, Pakistan, Tajikistan, Azerbaijan, India, Poland, Serbia, Montenegro, Uruguay, Nigeria, Kenya, Zimbabwe, Tanzania, Uganda, Trinidad & Tobago, Croatia, Haiti, Mauritius.

Global USSD cases

Bancore.com, Fully Integrated Bank-grade Mobile Financial Services PlatformМобильная система лояльности для Starbucks ManilaНигерия: мобильные деньги

1.Пользователь с мобильного телефона делает обычный звонок на федеральный номер 800 серии

2.Система приветствует абонента и информирует о переходе в мобильный банк, после чего отбивает звонок

3.Пользователь получает интерактивное USSD-меню

Как работает USSD-банк

Для банка:

•Массовый перевод клиентов на мобильное самообслуживание

•Повышение эффективности Call-центра без увеличения операционных затрат

•Повышение эффективности работы операторов; снижение нагрузки

•Массовая доступность. Единый сервисный номер для абонентов всех сетей

Достоинства решенияДля клиента:

•Не нужен Интернет; не нужно устанавливать мобильные приложения

•Доступность 24/7 во всех сетях, на любых телефонах

•Бесплатно, в том числе в роуминге

•Не нужно присутствие в отделении банка для совершения рутинных операций

•Сокращение времени ожидания в очереди ЦОВ

• Статистика по тематике и географии запросов.

Статистика запросов

Снижение затрат на 30...45%

• Экономия в интервале

94...153 млн.рубза 3 года

• 2 млн. обращений в 2011 г.;средняя длительнось звонка в ЦОВ - 4 мин; удвоение к-ва обращений в ЦОВ каждый год

«Мобильные финансовые услуги: технологические...

Technology

Transcript of «Мобильные финансовые услуги: технологические...