1  

8-11 октября 2014

конференция  АТОЛ  ДРАЙВ:    

«Партнерство  –  это  ДРАЙВ»  

II-ая профессиональная конференция лидеров рынка тахографов и мониторинга

2  

Интернет-­‐маркетинг:      флеш-­‐курс  по  организации  сайта  

Интернет-­‐маркетолог  АТОЛ  ДРАЙВ  Сергей  Каюков  

3  

Зачем  клиент  приходит  на  ваш  сайт?  

Найти  информацию:  •  о  предложении  вашей  компании  •  о  самой  компании    •  об  условиях  и  способах  покупки  товара  или  услуги  •  о  режиме  работы  и  графике,  контактных  телефонах  и  email-­‐адресах  •  о  гарантиях  предоставляемых  на  товары  и  услуги  •  об  аргументах  в    пользу  покупки  именно  у  вас  

Купить  товар  или  услугу:  •  онлайн  •  офлайн  

4  

При  этом  у  них  нет  времени  и  желания  искать  всю  эту  информацию  на  сайте,  и  разбираться  каким  образом  и  на  каких  условиях  они  могут  приобрести  товары  и  услуги.    

Если  они  не  найдут  ответа  на  вопросы  с  которыми  пришли  или  испытают  затруднение  при  покупке  –  они  уйдут  на  сайт  конкурента.  

Зачем  клиент  приходит  на  ваш  сайт?  

5  

Ключевые  аспекты  контроля  

Выбор  стратегии  сайта  

Целевые  действия  

Процесс  заказа  

Дизайн  сайта    

Тексты  сайта  Страницы  товаров  и  услуг  

Аналитика  сайта  

Раскрутка  сайта  

Увеличение  конверсии  

Успешные  продажи  

Психология  поведения  на  

сайте  

Устранение  потерь  

6  

Целевые  действия  

Примеры  целевых  действий:  •  Заказ  

•  Заявка  

•  Звонок  

•  Подписка  на  рассылку  

•  Выход  со  страницы  по  размещенным  на  ней  ссылкам  (для  сайта  atoldrive.ru  –  15%)  

 

У  каждого  сайта  должно  быть  одно,  максимум  2  целевых  действия.  

Анализ  соотношения  целевых  действий  к  числу  посетителей  вычисляется  с  помощью  инструментария  аналитики,  например  Яндекс.Метрики  и  Google  Analyscs.  

7  

Процесс  заказа  

•  Чем  меньше  шагов  в  процессе,  тем  больше  заказов.    

•  Не  должно  быть  сюрпризов  при  оформлении  заказов.    

•  Ничего  не  должно  отвлекать  от  посетителя.  

8  

Дизайн  сайта  

«Design»  переводе  с  английского  означает:    1)  замысел,  план,  цель,  проект,  расчет,  проектное  решение  

2)  чертеж,  эскиз,  набросок,  рисунок,  узор,  конструкция,  образец.    

9  

Дизайн  сайта  

Дизайн,  ориентированный  на  пользователя:    

•  Где  я  нахожусь?  

•  Это  выгодно  для  меня?  

•  Я  могу  вам  доверять?  

•  Что  мне  сделать  сейчас?  

10  

Дизайн  сайта  

11  

Дизайн  сайта  

12  

Дизайн  сайта  

Современный  дизайн  это:  •  Плоский  дизайн.  

•  Простая  эстетика.  МАКСИМУМ:  2-­‐4  цвета  на  одной  странице.  1-­‐2  шрифта.  

•  Внимание  на  главном.  

•  Инфографика  вместо  длинных  текстов  и  инструкций.  

•  Плоские  векторные  иконки  

13  

•  Должны  быть  максимально  короткими  и  лаконичными.  

•  Подача  должна  быть  от  простого  к  сложному.  От  малого  к  большому.  

•  Нельзя  перечислять  характеристики  товара  или  услуги,  необходимо  рассказывать  как  и  чем  каждая  из  характеристики  будет  полезна  клиенту.  

•  Всё  что  можно  заменить  простой  схемой  или  инфографикой  –  необходимо  заменить!  

Тексты  сайта  

14  

Что  клиент  хочет  знать  о  товаре  и  услуге?  •  Цену  •  Характеристики  •  Фотографии  •  Видео  (например  обзоры  продукта,  распаковка)  •  Отзывы  (текстовые  и  видео)  •  Гарантии  •  Лицензии  и  сертификаты  

Страницы  товаров  и  услуг  

15  

Google  AnalyXcs  и  Яндекс.Метрика  помогают:  

•  Посчитать  число  посетителей,  узнать  их  демографические  характеристики:  пол  и  возраст  и  др.  данные.  

•  Вычислить  показатель  совершенных  ими  целевых  действий  и  рассчитать  показатель  и  стоимость  конверсии.  

•  Оценить  эффективность  используемых  офлайн  и  онлайн  рекламных  каналов.  

Аналитика  сайта  

16  

Раскрутка  сайта  (источники  трафика)  

SEO  –  поисковая  оптимизация:  

•  Выполните  чеклисты  по  базовой  и  расширенной  поисковой  оптимизациям  (на  флешке  с  материалами  конференции)  

•  Сформируйте  семантическое  ядро  (набор  ключевых  слов)  которое  необходимо  интегрировать  в  тексты,  заголовки  текстов,  заголовки  страниц  и  заголовки  (stle)  и  описание  (descripson).  

•  Пример:  atol.g-­‐target.ru  

17  

Раскрутка  сайта  (источники  трафика)  

Баннеры,  ссылочная  масса,  работа  на  форумах  

•  Размещайте  баннеры  и  ссылки  у  партнеров.  

•  Покупайте  ссылки.  

•  Ищите  отзывы  в  сети  и  на  форумах.  Не  оставляйте  без  их  ответа.  

18  

Раскрутка  сайта  (источники  трафика)  

Контекстная  реклама:  

•  Держите  руку  на  пульсе  

•  Составляйте  индивидуальные  объявления  для  каждого  запроса  (группы  запросов)  

•  Используйте  минус-­‐слова  

•  Работайте  над  конверсией!  

19  

Увеличение  конверсии  

Основные  триггеры:  

•  Гарантии  (возврат  денег,  дополнительная  скидка  за  неоправданные  ожидания)  

•  Жадность,  страх  (до  конца  акции  осталось:  XX  часов)  

•  Эффект  толпы  (уже  купили  XXX  человек)  

•  Халява  (датчик  скорости  в  подарок)  

20  

Успешные  продажи  

Работа  на  продажу:    

•  Jivosite  –  онлайн-­‐чат  с  посетителем  

•  callbackhunter.com  –  обратный  звонок  через  30  секунд  

•  Виртуальная  телефония.  Клиент  может  дозвониться  до  ваших  сотрудников  24/7  

21  

Успешные  продажи  

Jivosite:    

22  

Успешные  продажи  

callbackhunter.com  

 

23  

Психология  поведения  на  сайте  

Как  пользователь  видит  сайт,  на  что  кликает,  каким  образом  оформляет  заказ,  на  что  тратит  больше  всего  времени?  Где  расположить  кнопку?  •  Вебвизор  Яндекс.Метрики  

•  Google.Analyscs    

24  

Психология  поведения  на  сайте  

Вебвизор  Яндекс.Метрики  

•  Карта  путей  (маршрутизации)  на  сайте:  

   

25  

Психология  поведения  на  сайте  

Вебвизор  Яндекс.Метрики  

•  Тепловую  карту  ссылок  и  кликов      

26  

Устранение  потерь  

•  Доступен  ли  сайт?  

•  Может  ли  клиент  дозвониться  по  указанным  на  сайте  телефонам?  

•  Как  быстро  он  получает  ответ  на  отправленные  письма  или  запросы  с  сайта?  

•  Вежливо  ли  с  ним  общаются?  

•  Доставляют  ли  товар  в  оговоренный  срок?  

•  Если  назначено  время  оказания  услуги  не  придется  ли  ему  ждать  в  очереди  или  когда  освободится  мастер?  

Разместите  на  сайте  прямой  номер  директора  либо  управляющего!  

Nokia  за  600  руб.  +  симка  150  руб.  (входящие  бесплатны)  

27  

Выбор  стратегии  

Целевая  страница  (landing  page)  

Многостраничный  сайт  

Сложность  в  навигации  и  поиске  необходимой  

информации  

Много  отвлекающей  информации  

Легко  продвигать  в  поисковиках  

 Каталог,  Новости,  Статьи,  форум,    

Эффективна  в  связке  с  контекстной  рекламой  и  

системами  лидогенерерации  

Высокая  конверсия  

Не  подходит  для  большого  ассортимента  товаров  и  услуг  

Малая  информационная  ёмкость  

28  

Выбор  стратегии  

Комбинированная  стратегия      -­‐  многостраничный  сайт  с  частично  изолированными  посадочными  страницами.    Сочетает  в  себе  плюсы  двух  стратегий,  но  требует  много  ресурсов  на  создание  и  продвижение.  Не  подходит  для  новичков  интернет-­‐маркетинга  и  небольших  компаний.  

29  

Вопросы?  

30  

Спасибо  за  внимание!  

На  флешках  с  материалами  вы  найдёте  ссылки  на  ролики  с  многочасов  полезных  вебинаров  ведущих  экспертов.    

Контакты:  +7  (985)  979-­‐67-­‐07  s.kayukov@atol.ru  Skype:  skayukov