Секреты успешных продаж
description
Transcript of Секреты успешных продаж
![Page 1: Секреты успешных продаж](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081404/557f3bf2d8b42ac3288b46c1/html5/thumbnails/1.jpg)
«Секреты» успешных продаж
Валерий Лелека
![Page 2: Секреты успешных продаж](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081404/557f3bf2d8b42ac3288b46c1/html5/thumbnails/2.jpg)
Очевидные причины оттока клиентов
Нет в наличии. Неправильная цена. Неполная комплектация. Некомпетентность и грубость персонала. Нет ответа на заказ (в современных реалиях это: нет быстрого ответа на заказ). Проблемы с возвратом и обменом товара. Проблемы с доставкой.
![Page 3: Секреты успешных продаж](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081404/557f3bf2d8b42ac3288b46c1/html5/thumbnails/3.jpg)
Использование недорогих внешних call-центров
![Page 4: Секреты успешных продаж](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081404/557f3bf2d8b42ac3288b46c1/html5/thumbnails/4.jpg)
Нужную информацию долго искать на сайте
![Page 5: Секреты успешных продаж](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081404/557f3bf2d8b42ac3288b46c1/html5/thumbnails/5.jpg)
Сео-тексты
![Page 6: Секреты успешных продаж](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081404/557f3bf2d8b42ac3288b46c1/html5/thumbnails/6.jpg)
Проблема «первого» входа
![Page 7: Секреты успешных продаж](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081404/557f3bf2d8b42ac3288b46c1/html5/thumbnails/7.jpg)
Одновременные покупки
![Page 8: Секреты успешных продаж](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081404/557f3bf2d8b42ac3288b46c1/html5/thumbnails/8.jpg)
Акции, акции, акции
![Page 9: Секреты успешных продаж](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081404/557f3bf2d8b42ac3288b46c1/html5/thumbnails/9.jpg)
Гарантии
![Page 10: Секреты успешных продаж](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081404/557f3bf2d8b42ac3288b46c1/html5/thumbnails/10.jpg)
А как «пощупать» товар?
![Page 11: Секреты успешных продаж](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081404/557f3bf2d8b42ac3288b46c1/html5/thumbnails/11.jpg)
Продажа товара vs Продажа решения проблемы
![Page 12: Секреты успешных продаж](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081404/557f3bf2d8b42ac3288b46c1/html5/thumbnails/12.jpg)
Отсутствие программы лояльности
![Page 13: Секреты успешных продаж](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081404/557f3bf2d8b42ac3288b46c1/html5/thumbnails/13.jpg)
Не очевидные причины оттока клиентов
Использование недорогих внешних call-центров.
Нужную информацию долго искать на сайте. Сео-тексты. Проблема «первого» входа. Одновременные покупки Акции, акции, акции. Гарантии. А как «пощупать» товар? Продажа товара vs Продажа решения
проблемы. Отсутствие программы лояльности.
![Page 14: Секреты успешных продаж](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081404/557f3bf2d8b42ac3288b46c1/html5/thumbnails/14.jpg)
Формула объема продаж
V (продаж)= NxKxMxA
N - количество потенциальных клиентов K – конверсия M - средний чек A - повторные продажи
![Page 15: Секреты успешных продаж](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081404/557f3bf2d8b42ac3288b46c1/html5/thumbnails/15.jpg)
Интересный факт:
+15% к каждому показателю = Vx2
![Page 16: Секреты успешных продаж](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081404/557f3bf2d8b42ac3288b46c1/html5/thumbnails/16.jpg)
С чего начать?
![Page 17: Секреты успешных продаж](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081404/557f3bf2d8b42ac3288b46c1/html5/thumbnails/17.jpg)
Конверсия наше всё
![Page 18: Секреты успешных продаж](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081404/557f3bf2d8b42ac3288b46c1/html5/thumbnails/18.jpg)
Юзабилити или удобство
![Page 19: Секреты успешных продаж](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081404/557f3bf2d8b42ac3288b46c1/html5/thumbnails/19.jpg)
Текст на сайте
![Page 20: Секреты успешных продаж](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081404/557f3bf2d8b42ac3288b46c1/html5/thumbnails/20.jpg)
Отзывы и рекомендации
![Page 21: Секреты успешных продаж](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081404/557f3bf2d8b42ac3288b46c1/html5/thumbnails/21.jpg)
Конверсия наше всё
• Юзабилити или удобство.• Текст на сайте.• Отзывы и рекомендации. • Навыки продаж, мотивация персонала.• Формирование клиентской базы, последующая работа с ней.• Первый контакт с клиентами.• Скорость ответа и реакции.
![Page 22: Секреты успешных продаж](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081404/557f3bf2d8b42ac3288b46c1/html5/thumbnails/22.jpg)
V (продаж)= NxKxMxA
Добавьте 15% к каждому показателю
![Page 23: Секреты успешных продаж](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081404/557f3bf2d8b42ac3288b46c1/html5/thumbnails/23.jpg)
Хороших продаж!
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!