Почтовый супермаркет Микс, Почта России
-
Upload
dialogmarketingdays -
Category
Technology
-
view
10.555 -
download
4
Transcript of Почтовый супермаркет Микс, Почта России
Проект «Почтовый супермаркет
МИКС»
ФГУП «Почта России»Москва, 2011
Дополнительные преимущества проекта:
привлечение новых категорий клиентов к пользованию услугами Почты России;
повышение лояльности клиентов Почты России;
эффект «дополнительных продаж» при посещении покупателями отделений Почты России.
Постановка задачи
Цель проекта: создание национального оператора каталожной торговли
Задача проекта:организация дистанционной торговли товарами народного потребления через почтовый товарный каталог Почты России и интернет ресурсы
Цель проекта: создание национального оператора каталожной торговли
Задача проекта:организация дистанционной торговли товарами народного потребления через почтовый товарный каталог Почты России и интернет ресурсы
Рынок дистанционной торговли по каталогам в России
1,8
2,6
3,2
3,74,0
4,2
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Объем рынка дистанционной торговли (каталоги) в России по данным НАДТ, млрд., евро
Тенденция рынка дистанционной торговли- устойчивый рост
Обусловлен: повышением качества дистанционной торговли повышением доверия покупателей к дистанционной покупкам кризисными явлениями в традиционном ритейле
?
4
Особенности сегмента «товары для дома»:• Товары для дома пользуются стабильным спросом, даже на фоне
общего снижения продаж в отрасли в период кризиса • Уровень конкуренции в сегменте «товары для дома» заметно ниже, чем,
например, в сегменте «одежда»• В сегменте «товары для дома» минимален риск ошибки выбора товара
клиентом (в частности, с размером)
Структура рынка дистанционной торговли в России
Источник: НАДТ, оценки экспертов
Семена11%
Товары для здоровья
7%
Товары для дома8%
Одежда и обувь22%
Прочие5%
Косметика6%
Книги и печатная продукция
41%
По оценкам экспертов структура рынка будет меняться: Сегмент рынка «Товары для дома» возрастет к 2013 году с 8% до 12%
5
Целевая аудитория
• 61% покупателей проживают в населенных пунктах с числом жителей менее 50 тысяч (всего таких жителей в России – 55%);
• 40% покупателей – сельские жители (всего в России сельское население – 27%)
Возраст целевой аудитории Пол целевой аудитории
до 2511%
26-3526%
46-5520%
после 5515%
36-4528%
мужчины21%
женщины79%
товары для кухни
текстиль
товары для спальни
товары для уюта
товары для ванной комнаты
товары для гардероба подарки
товары для детей
• Текстиль (шторы, одеяла, скатерти и т.п. )
• Товары для кухни (посуда, бытовая техника, мелкие бытовые приборы и т.п.)
• Товары для уюта ( аксессуары, органайзеры пространства и др.)
• Товары для ванной комнаты (шторы для ванны, аксессуары для ванной комнаты, полотенца и др.)
• Подарки • Товары для детей
• Товары для дачи и сада* (садовый инвентарь товары для отдыха и т.п.)
• Текстиль (шторы, одеяла, скатерти и т.п. )
• Товары для кухни (посуда, бытовая техника, мелкие бытовые приборы и т.п.)
• Товары для уюта ( аксессуары, органайзеры пространства и др.)
• Товары для ванной комнаты (шторы для ванны, аксессуары для ванной комнаты, полотенца и др.)
• Подарки • Товары для детей
• Товары для дачи и сада* (садовый инвентарь товары для отдыха и т.п.)
Категории товаров для продажи
Ассортиментная матрица 60-х Наши дни
7
Особенности дизайна
• Используютсяпиктограммы для навигациипо разделам
• Элементы преемственности в оформлении
• Наличие логичного рубрикатора позволяет клиенту легко ориентироваться в каталоге и товарных группах
Стратегия продвижения каталога
Безадресная рассылка для формирования базы клиентов
Выкладка в отделениях почтовой связи
Создание интернет-магазина, как дополнительного канала коммуникации
Использование почтальонов и операторов ОПС для продвижения каталога и привлечения клиентов
Стратегия продвижения – Рост оборота, максимизация доли рынка
Обязательное тестирование !
Предварительные результаты
Выпущен уже второй номер каталога
Общий тираж – более 2 000 000 экз.Плановая периодичность 6 раз в годНаполнение – около 800 артикулов
Результаты :• Рекрутинг – отклик от 0,5 до 1,5 % в
зависимости от канала распространения
• Заказы по каталогу – более 1.5 % за первые 7 недель продаж
Дополнительные результаты :• Исследование новых методов и
способов распространения в интересах развития рынка
• Новые возможности для реализации других проектов Почты России (Программа «Любимый клиент», «SMS-уведомления» )