стратегия SMMинтерактивного тв «ростелеком»

медведев маркетинг // ноябрь 2013

Горизонтальный

Вертикальный

Формальный Неформальный

1. Пролог— ситуация— цели и задачи

2. концеПция— аудитория— Площадки— интерактивности— конкурсы

3. контент— дизайн— график Публикаций— твиттер

4. ЭПилог

СОДЕРЖАНИЕ

ситуация«ростелеком» — крупнейший в россии оператор интерактивного тВ (доля на рынке 60%), первым запустивший облачную платформу для услуги — zabava.ru. Услуга интерактивного тВ — качественная и ле-гальная альтернатива пиратскому контенту. Потребности пользователей в видеоконтенте усложнились. все больше людей предпочитают смотреть контент (в том числе тв) в интернете. Продвижение сервиса «ростелекома» в со-циальных сетях должно быть направлено на популяризацию легального контента.

Горизонтальный

Вертикальный

Формальный Неформальный

1. Пролог— ситуация— цели и задачи

2. концеПция— аудитория— Площадки— интерактивности— конкурсы

3. контент— дизайн— график Публикаций— твиттер

4. ЭПилог

СОДЕРЖАНИЕ

цели и задачиЦель присутствия компании в социальных сетях — формирование со-общества существующих абонентов и привлечение новых.

обратная связь общение с текущими або-нентами: работа с отзывами, техническая поддержка, вы-явление адвокатов бренда и поддержание лояльности.

Формирование спроса информирование о прово-димых акциях и конкурсах, увеличение трафика на сайт, поддержание интере-са к услуге.

Повышение узнаваемости популяризация новых тв-технологий, легального контента, работа с потен-циальными абонентами на выбранных площадках.

Горизонтальный

Вертикальный

Формальный Неформальный

1. Пролог— ситуация— цели и задачи

2. концеПция— аудитория— Площадки— интерактивности— конкурсы

3. контент— дизайн— график Публикаций— твиттер

4. ЭПилог

СОДЕРЖАНИЕ

концеПцияосновная идея присутствия бренда в социальных сетях — перенос формата тВ в интернет. та интерактивность, которая раньше была возможна благодаря письмам, звонкам и смс в студию, сегодня мо-жет быть гораздо быстрее при использовании соцсетей.

контентную стратегию бренда можно условно разделить на две части:— брендированный контент — информация о возможностях и преимуществах сервиса (ви-деопрокат, родительский контроль, мультирум и др.);, акциях и специальных предложениях для существующих и новых абонентов;— развлекательный контент — телепрограмма каналов, входящих в пакеты услуги. она мо-жет выполнять две задачи — оповещать текущих абонентов о том, что можно посмотреть, и заинтересовывать потенциальных абонентов.

за основу игровой стратегии возьмем сценарии некогда популярных телешоу:1. викторины («Поле чудес», «кто хочет стать миллионером», «угадай мелодию»)2. реалити-шоу («Фабрика звезд», «голод», «за стеклом»)3. квесты («Форт баярд», «давай поженимся», «сам себе режиссер»)4. тематические передачи («Жди меня», «здоровье», «Программа максимум»).конкурсные механики и другие интерактивности будем продумывать исходя из идей этих телешоу.

Горизонтальный

Вертикальный

Формальный Неформальный

1. Пролог— ситуация— цели и задачи

2. концепция— аудитория— Площадки— интерактивности— конкурсы

3. контент— дизайн— график Публикаций— твиттер

4. ЭПилог

СОДЕРЖАНИЕ

аудиторияПодростки 15-18 летпривыкли к нелицензионному контентуживут с родителями и еще смотрят телевизорнет денег на покупку контента

молодые люди 19-22 летосознают, что нелицензионный контент — плохоживут с родителями, которые смотрят телевизоресть немного денег на покупку контента

молодые люди 23-30 летпокупают квартиру и телевизор, чтобы смотреть фильмынет времени смотреть тв долго, нужное ищут в интернетеесть деньги на лицензионный контент

Горизонтальный

Вертикальный

Формальный Неформальный

123

1. Пролог— ситуация— цели и задачи

2. концеПция— аудитория— Площадки— интерактивности— конкурсы

3. контент— дизайн— график Публикаций— твиттер

4. ЭПилог

СОДЕРЖАНИЕ

ПлощадкиВконтакте и twitter — две социальные сети, наиболее популярные у представителей целевых групп. строим стратегию продвижения на выбранных площадках.

Горизонтальный

Вертикальный

Формальный Неформальный

1. Пролог— ситуация— цели и задачи

2. концеПция— аудитория— площадки— интерактивности— конкурсы

3. контент— дизайн— график Публикаций— твиттер

4. ЭПилог

СОДЕРЖАНИЕ

интерактивности

Горизонтальный

Вертикальный

Формальный Неформальный

1. Пролог— ситуация— цели и задачи

2. концеПция— аудитория— Площадки— интерактивности— конкурсы

3. контент— дизайн— график Публикаций— твиттер

4. ЭПилог

СОДЕРЖАНИЕ

Жди менякак известно, соцсети обладают невероятной мощью, которая может пригодиться в поиске человека, который «потерялся» из виду с летнего лагеря, дружеской вечеринки, после учебы в университете.еженедельно мы проверяем теорию шести рукопожатий: 1. в специальной теме в обсуждениях группы каждый может оставить объявление о поиске человека2. каждую среду выбираем три лучших объявления и начинаем поиск (публикуем пост). Желающий помочь может упомянуть в комментариях друга, который, по его мнению, подходит под описание или может обладать дополнительной информацией.

сам себе режиссервсю неделю участники присылают видеоролики на заданную тему (обязательное условие — ролик должен быть снят самостоятельно). каждое воскресенье в группе выходит подборка лучших видео.специальная номинация «а вам слабо?» — минута славы для всех, кто не попал в одноименное шоу.

Для построения коммуникации с подписчиками адаптируем сценарии всем известных телешоу к возможностям социальных сетей.

конкурсы

Форт Баярдинтерактивный энкаунтер-квест в онлайне. игроки разбиваются на несколько команд и выполня-ют задания на разные телетемы: ищут виртуальные «ключи», которые помогают открыть ключевое слово. Площадками для размещения «ключей» выступают «типичные» городские паблики. со-трудничество с пятью крупными пабликами позволит достичь охвата конкурсом.

Поле чудесвикторина в комментариях к посту. старт — вечер пятницы. каждые полчаса объявляется зада-ние угадать слово (всего три слова). участники могут угадывать слово как по буквам (+100 очков за букву), так и целиком (-500 за неправильное слово, +500 за правильное). сектор «Приз» на барабане отдается первому, кто успел оставить комментарий после объявления приза. в финал попадают трое угадавших слова первыми. между ними разыгрывается главный приз.

Фабрика звезд конкурс проводится в несколько этапов:1. кастинг (эссе на тему «Почему я решил стать телезвездой» и фотография»)2. выступления (записанное специально для конкурса видео исполнения песни на свой выбор)3. голосование зрителей и выбор победителя

Горизонтальный

Вертикальный

Формальный Неформальный

1. Пролог— ситуация— цели и задачи

2. концеПция— аудитория— Площадки— интерактивности— конкурсы

3. контент— дизайн— график Публикаций— твиттер

4. ЭПилог

СОДЕРЖАНИЕ

механики конкурсных активностей также заимствуем из знаменитых телепередач. Призы в конкурсах — бесплатное интерактивное тВ на определенный срок или сумма на покупку контента.

дизайн

Горизонтальный

Вертикальный

Формальный Неформальный

1. Пролог— ситуация— цели и задачи

2. концеПция— аудитория— Площадки— интерактивности— конкурсы

3. контент— дизайн— график Публикаций— твиттер

4. ЭПилог

СОДЕРЖАНИЕ

твиттерФон в виде тв-программы с промо-объявлениямиаватарка+обложка стилизована под телевизор

Посмотреть в подробностях

Вконтактеаватарка в виде тв-программы с промообъявлениямибрендированный контент стилизо-ван под экран телевизора.

Посмотреть в подробностях.

граФик Публикаций вк

Горизонтальный

Вертикальный

Формальный Неформальный

1. Пролог— ситуация— цели и задачи

2. концеПция— аудитория— Площадки— интерактивности— конкурсы

3. контент— дизайн— график публикаций— твиттер

4. ЭПилог

СОДЕРЖАНИЕ

сторонние сообщества Вкв «типичных» городских пабликах размещаем посты о конкурсах и интерактивностях основного сообщества бренда. Это поможет привлечь внимание к сообществу потенци-альных абонентов, а также поможет набрать участников.

ПН ВТ СР ЧТ ПТ СБ ВС

[Как это устроено]

о технологиях и возможностях интерактивного

ТВ

[Про ТВ]новости

интерактивного ТВ (тарифы,

акции, изменения)

[Герои ТВ]известные

телеведущие (досье, веселые

фейлы)

[Как это устроено]

о технологиях и возможностях интерактивного

ТВ

[Про ТВ]новости

интерактивного ТВ (тарифы,

акции, изменения)

[Нам пишут]пользовательс-кие рецензии на фильмы, книги, игры, музыку

Zabava.ru

[Воскресенье на диване]подборки кулинарных,

познавательных, ремонтно-

косметических передач

[Афиша]новые фильмы и

подписки

[Интерактив-ный ликбез]

сессия вопросов и ответов об

услуге

[Ищу тебя]интерактивный поиск людей по теории шести рукопожатий

[Фильмы недели]подборка фильмов из

сервиса (все за 30 руб., фильмы о любви и т.д.)

[Чем заняться на выходных]новые фильмы, книги, игры, музыка на Zabava.ru

[Сегодня вечером]подборка

рекомендаций по ТВ-

программе

[Сам себе режиссер]Легендарный

конкурс видеороликов, только во ВКонтакте

Горизонтальный

Вертикальный

Формальный Неформальный

твиттер1. Пролог— ситуация— цели и задачи

2. концеПция— аудитория— Площадки— интерактивности— конкурсы

3. контент— дизайн— график Публикаций— твиттер

4. ЭПилог

СОДЕРЖАНИЕ

корпоративный твиттер сервиса в большей степени направляем на ра-боту с текущими абонентами.

мониторинг упоминаний и работа с отзывами отслеживание и погашение негативных отзывов о серви-се, получение обратной связи от текущих абонентов.

Взаимодействие с потен-циальными абонентами информирование о прово-димых акциях по подклю-чению, конкурсные актив-ности, направленные на новых абонентов.

техническая поддержка и новости сервиса ответы на вопросы абонен-тов, решение проблем, опе-ративное информирование о неполадках и изменениях в тарифах.

Горизонтальный

Вертикальный

Формальный Неформальный

ЭПилогохватить более старшую аудиторию возможно с помощью «одно-классников». Аудитория ок готова платить за контент, потому что за-частую не знает/боится нелицензионного контента.

возможности интерактивного тв безграничны и выходят далеко за пределы привычного ка-бельного тв. но в сознании пользователей интерактивность телевидения не укладывается — поэтому важно в развлекательном формате социальных сетей рассказать потенциальным абонентам больше о том, какую пользу они могут получить от тв-приставки.

1. Пролог— ситуация— цели и задачи

2. концеПция— аудитория— Площадки— интерактивности— конкурсы

3. контент— дизайн— график Публикаций— твиттер

4. Эпилог

СОДЕРЖАНИЕ