ИнновационнИнновационныеые конфликтыконфликты

Инновационные конфликт - разновидность производственного (делового) или организационного конфликта, объектом которого является предложение, разработка или внедрение инновации.

Особенности : Они чаще возникают на стадии внедрения управленческих

нововведений, а предметом этих конфликтов являются новые правовые нормы; новые функции личности, способы поведения; новые права и обязанности, ведущие к изменению положения субъектов в сложившейся системе связей и отношений

Инициатором конфликта чаще является работник-новатор

Позиция консерватора является более скрытой, т. к. он преследует преимущественно личностно-ориентированные цели, чем отличается от позиции новатора, характеризующейся в большинстве случаев открытостью мотивов и направленностью на достижение общественно значимых целей

У большинства работников организаций существует негативная установка на изменения вообще и на изменения в сложившейся деятельности в частности

Авторитет оппонента-новатора (при условии положительной направленности нововведения) повышается

Победу в большинстве конфликтов одерживает не тот оппонент, чей должностной статус выше, а тот, чьи требования более справедливы и правомерны

Виды инновационных конфликтов:

Деловые инновационные конфликты возникают между людьми, так или иначе связанными производственно-экономическими отношениями.

Межличностные инновационные конфликты. Столкновение противоположно направленных, несовместимых потребностей, мотивов, интересов, мыслей, чувств порождает межличностные инновационные конфликты. Они могут возникать как в сфере служебных, так и неслужебных отношений между сторонниками и противниками нововведений. Такие конфликты могут иметь ситуативную и характерологическую основу.

К ситуативным предпосылкам конфликта относятся:

• чувство неопределенности и неуверенности;• недостаточная или искаженная

информированность;• непризнание работника коллективом;• несправедливость.

К характерологическим предпосылкам можно отнести:

• черты характера;• склонность к агрессивному повелению;• пониженная самокритичность;• нетерпимость к недостаткам других;• невоспитанность.

Причины вызывающие инновационный

конфликт:

Пассивность работников, заинтересованных в инновациях.

Дефицит материально-технических ресурсов.

Ухудшение взаимоотношений руководителей и главных специалистов организации с руководителями и специалистами подразделений

Наличие противоположных ориентаций. У каждого индивида и социальной группы имеется определенный набор ценностных ориентаций относительно наиболее значимых сторон социальной жизни.

Необходимость перестраивать свою работу руководителям и главным специалистам. Идеологические причины. Конфликты, возникающие на почве идеологических разногласий, являются частным случаем конфликта противоположности ориентаций.

Противоположность мотиваций участников конфликта.

Структура инновационного конфликта :

Конфликт = Конфликтная ситуация + Инцидент.

На конфликтную ситуацию обычно влияют: объект конфликта, его субъекты (стороны), позиции (мотивировка) сторон, образ ситуации, представленной в сознании каждой из сторон.

Объектом инновационного конфликта является само нововведение, инновация, которая служит причиной конфликта.

Субъекты (стороны) конфликта - это непосредственные его участники.

Цели, мотивы и задачи конфликтующих сторон инновационного конфликта определяют позиции субъектов — внутренние и внешние. Первые представляют собой открыто предъявляемые требования к оппоненту по поводу предстоящих инноваций. Вторые содержат истинные мотивы вступления в конфликт, отношение участника конфликта к вопросу о необходимости внедрения инноваций.

На конфликтную ситуацию большое влияние оказывает образ ситуации оппонента, его видение сложившихся условий, его мнение о нововведении, которое стало причиной конфликта. Часто образы ситуаций обеих сторон бывают прямо противоположны, а для разрешения конфликта важно уметь посмотреть на проблему глазами оппонента.

В структуру инновационного конфликта

включают также ранги оппонентов. Оппонент первого ранга — это индивид, который

выступает в конфликте от своего имени и отстаивает собственные интересы и цели.

Оппонент второго ранга — индивид (или группа), который выступает от имени группы и преследует ее цели.

Оппонентом третьего ранга является индивид (или структура), выступающий от имени структуры, которая состоит из взаимодействующих простых групп. Выделяют также оппонента нулевого ранга. Это человек, который находится в споре с самим собой и только вырабатывает свою позицию, свое решение.

Динамика инновационного конфликта:

Возникновение объективной конфликтной ситуации (появление вопроса о необходимости внедрения инновации).

Осознание объективной конфликтной ситуации или осознание конфликта (все участники конфликта воспринимают ситуацию как трудноразрешимую).

Конфликтные действия или переход к конфликтному поведению.

Разрешение конфликта.

Разрешение инновационного конфликта - это совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. Разрешение конфликта предполагает активность обеих сторон по преобразованию условий, в которых они взаимодействуют, по устранению причин конфликта.

Способы разрешения инновационных конфликтов:

•Полное прекращение конфликта путем взаимного примирения сторон на какой-либо основе• Прекращение конфликта вследствие победы одной из сторон• Ослабление конфликта почти до полного примирения на основе взаимных уступок или уступок одной из сторон

• Трансформация конфликта путем перерастания его в новый конфликт, который затмевает первый, или перерастания в перманентную конфликтную ситуацию

• Постепенное затухание конфликта на основе самопроизвольного течения

• Механическое уничтожение конфликта.