Горячая линияОбщественного СоветаМинистерства образования и науки Российской Федерации

режим работы

с 9 до 18по московскому времени

8(499)553-09-63

sovet@monmoni tor. ru

Актуальность создания горячей линии Общественного совета

Центр обработки звонков

Центр интерактивных средств связи

База знаний

режим работы

с 9 до 18по московскому времени

8 ( 4 9 9 ) 5 5 3 - 0 9 - 6 3s o v e t @ m o n m o n i t o r . r u

Для эффективной реализации принципа гласности и открытости деятельности Министерства образования и науки РФ, актуально создание информационно-справочной платформы информационного сопровождения деятельности Общественного совета. Такая платформа реализована в виде универсального контакт-центра, интегрирующего традиционный центр обработки звонков, интерактивные средства связи и автоматизированную базу знаний.

Цель созданиягорячей линии Общественного совета

Обеспечение оперативной качественной информационной поддержки и консультационной помощи по вопросам деятельности Общественного совета при Министерстве образования и науки РФ для организации эффективного взаимодействия Совета и гражданского общества

режим работы

с 9 до 18по московскому времени

8 ( 4 9 9 ) 5 5 3 - 0 9 - 6 3s o v e t @ m o n m o n i t o r . r u

Целевая аудиториягорячей линии Общественного совета

Работники сферы образования РФ

Родители (законные представители) учащихся и

учащиеся

Представители общественных организаций

Другие представители гражданского

общества

Члены Общественного совета при Министерстве образования

и науки РФ

Представители региональных общественных советов при

региональных органах управления образования

режим работы

с 9 до 18по московскому времени

8 ( 4 9 9 ) 5 5 3 - 0 9 - 6 3s o v e t @ m o n m o n i t o r . r u

Направления работы*горячей линии Общественного совета

Информирование о регламенте, программе и нормативном обеспечении работы Общественного совета

Информирование об общественном обсуждении предложений Министерства и проводимых мероприятиях

Консультирование по реализуемым Министерством программ развития образования и мониторингам

Предоставление статистической справки по развитию системы образования в РФ, в том числе и по регионам

Проведение опросов и анкетирования по вопросам повышения эффективности работы Совета и Министерства, развития системы образования РФ и удовлетворенности общественности этой работой

Ведение базы знаний по проблемным вопросам работы Общественного совета, деятельности Министерства

Виртуальный секретариат членов Общественного совета

режим работы

с 9 до 18по московскому времени

8 ( 4 9 9 ) 5 5 3 - 0 9 - 6 3s o v e t @ m o n m o n i t o r . r u

* Предполагается поэтапный ввод в эксплуатацию отдельных направлений работы горячей линии по мере формирования базы данных и обучения персонала в соответствующих предметных областях.