Тема 14 . Сетевые технологии Интернет-технологии в менеджменте
Интернет-технологии для обеспеченных потребителей
-
Upload
ksenia-sudbina -
Category
Business
-
view
189 -
download
3
description
Transcript of Интернет-технологии для обеспеченных потребителей
1© Synovate 2011
Интернет-технологии для обеспеченных потребителей
Ксения СудьбинаДиректор по работе с клиентамиSynovate Comcon
21 октября 2011
2
Тенденции Интернет-аудитории
• Рост аудитории
• «Размытие» аудитории, массовость Интернета
• Точное таргетирование для контакта с обеспеченными потребителями
3
Российский Индекс Целевых ГруппМетод: анкетированиеВыборка: 28 500 в год (4 волны)География: города 100+Целевая аудитория: все 10+
Используемые исследования
Premier – исследование обеспеченных потребителейМетод: Интернет-опросВыборка: 2 500 в год (1 волна)География: города-миллионикиЦелевая аудитория: 18-54
4
Кто такие обеспеченные потребители?
«Обеспеченные» это TOP 10% городского населения:
• Высокий личный или семейный доход:- Москва – более 55 тыс. руб. в месяц- СПб – более 45 тыс. руб. в месяц- Другие города-миллионики – более 30 тыс. руб. в месяц
• Обладание набором товаров-индикаторов (автомобиль, посудомоечная машина и проч.)
Средний доход на члена семьи по России – 17 000 руб.
Москва – 26 000 руб.Санкт-Петербург – 20 300 руб.Другие города-миллионики – 20 000 руб.(РосИндекс, 1 пол. 2011 года)
5
Мобильный интернет
28%37%
Выходили в Интернет с мобильного телефона хотя бы раз за месяц
Источник: РосИндекс, 1 пол. 2011База: жители городов-миллиоников 18-54, пользуются интернетом
6
Покупки через Интернет
31%
44%
Совершали покупки через Интернет хотя бы один раз за 3 месяца
Источник: РосИндекс, 1 пол. 2011База: жители городов-миллиоников 18-54, пользуются интернетом
7
Банковские, финансовые операции через Интернет
19%27%
Совершали банковские операции через Интернет хотя бы раз за месяц
Источник: РосИндекс, 1 пол. 2011База: жители городов-миллиоников 18-54, пользуются интернетом
8
Важно при выборе банка
63
33
28
22
20
17
15
13
13
13
TOP 10 факторов
Надежность банка
Размер тарифов за услуги и обслуживание
Широкая сеть банкоматов
Услуги банка через интернет
Срок существования банка
Финансовые показатели
Широкий спектр услуг
Культура обслуживания
Близость офиса банка
Участие государства в капитале банка
№4
Источник: Premier, 2011 База: жители городов-миллиоников, имеют вклад в банке
9
Но группа не однородна…
High Earners High Spenders
10
Жизненные мотивациии
Источник: Premier, 2011 База: жители городов-миллиоников
High Earners
Моя основная цель - обеспечить себе стабильное и защищенное будущее
Я стараюсь предвидеть все возможные трудности заранее
Чтобы тебя уважали, нужно постоянно брать всё новые высоты
High Spenders
Жизнь это наслаждение, а не просто существование
Я всегда стараюсь выразить свою индивидуальность
Я стремлюсь к тому, чтобы отличаться от других
11
Покупки через Интернет
• Авиа и железнодорожные билеты
• Бытовая техника• Книги
• Одежда, обувь• Книги• Билеты на концерты
High Earners High Spenders
Источник: Premier, 2011 База: жители городов-миллиоников, совершавших покупки через Интернет
12
Сервисы: еженедельная аудитория
High Earners High Spenders
• Чтение газет, журналов через Интернет
• Банковские операции
• Социальные сети• Просмотр видеороликов,
фотографий
Источник: Premier, 2011 База: жители городов-миллиоников
13
Какую информацию ищут?
High Earners High Spenders
• Авто, мото• Новости политики, экономики• Законодательство• Новое программное
обеспечение• Недвижимость
• Досуг (кино, театр, выставки…)• Музыка• Здоровье, медицина• Образование, учёба• Новости культуры и шоу-
бизнеса
Источник: Premier, 2011 База: жители городов-миллиоников