Михаил Мериин -- Размышления об аутсорсинге
-
Upload
sqadays8 -
Category
Technology
-
view
462 -
download
5
Transcript of Михаил Мериин -- Размышления об аутсорсинге
Размышления об аутсорсингеМериин М. В. Руководитель службы тестирования[email protected]
April 13, 20232Размышления об аутсорсинге
Мода на аутсорсинг
Ведомости
April 13, 2023Размышления об аутсорсинге 3
Зачем !?!1. Переложить ответственность2. Сделать не свойственную нашему бизнесу
работу3. Нет своих ресурсов4. Есть лень и есть деньги5. Мода6. Есть работа, но не постоянная7. Срочно нужны сотрудники, а сами найти не
можем8. Политические игры
…………100.
April 13, 2023Размышления об аутсорсинге 4
Когда аутсорсинг точно не нужен
Переложить ответственность
Боязнь принять решение / неправильное решение
=Плохой руководитель
April 13, 2023Размышления об аутсорсинге 5
Необходимые, но не достаточные условия
1. Есть руководитель направления, есть вера в него, нет ресурсов (т.е. аутсорсинговая компания)
2. Нет руководителя направления, нет ресурсов
April 13, 2023Размышления об аутсорсинге 6
1. Вертикаль принятия решений2. Правила:
• Выделение / сокращение бюджета• Выделение / сокращение людей• Контрактная сторона вопроса• Сроки• Планы• Отчетность• Закупки и тендерные аспекты
Необходимые, но не достаточные условия.
Законы
April 13, 2023Размышления об аутсорсинге 7
Построение отношений
КонтрактныеЗаказчикиЮристыФинансистыДругие участники процесса
ДругoeПостроение коллектива единомышленников
April 13, 2023Размышления об аутсорсинге 8
Математика 3-ий класс
$ Стоимость собственного отдела:Цена Сотрудника 1 + Цена Сотрудника 2 + Цена
Сотрудника N + Накладные расходы
Стоимость сотрудника = ( З/п + премии) * 2 + обучение + соц. пакет
$ Стоимость аутсорсного отдела (минимум):
Цена Сотрудника 1 + Цена Сотрудника 2 + Цена Сотрудника N + Накладные расходы + интерес
April 13, 2023Размышления об аутсорсинге 9
Выводы
1. При линейной загрузке свои дешевле аутсорсеров
2. Обещания Профессионализм Демпинговая цена Заманчивые обещания
3. Аутсорсинговая пила
12/31/05 1/1/06 1/2/06 1/3/06 1/4/06
МашаВася
April 13, 2023Размышления об аутсорсинге 10
Тендер
1. Открытый / закрытый2. Квалификационный отбор поставщиков
• Право осуществлять поставку товаров или оказание услуг
• Опыт, квалификация и управленческий потенциал
• Инженерно-технические и производственные ресурсы
• Финансовая надежность• Соблюдение сроков поставки• Репутация
3. Переговоры, запрос предложений4. Торги
April 13, 2023Размышления об аутсорсинге 11
Договор
1. Условия начала и прекращения работ2. Поставка и приемка3. Штрафные санкции4. Премиальные5. Гарантийный период6. Условия оплаты7. Права собственности8. Учет9. Шаблоны документов10.Определения (например severity ошибок) :-)11.Документооборот и ответственные лица12.Порядок решения спорных вопросов
April 13, 2023Размышления об аутсорсинге 12
Check list
1. Знаете ли Вы, когда и как начать отношения с поставщиком
2. Знаете ли Вы как заканчивать отношения
3. Есть ли у Вас структура принятия решений
4. Есть ли у Вас положительный опыт5. Есть ли у компании – подрядчика
подтвержденный опыт по теме6. Наличие времени / денег / ресурсов
April 13, 2023Размышления об аутсорсинге 13
Чего делать не стоит
1. Принимать решение об аутсорсинге, если свои сотрудники не справляются со своими обязанностями
2. Принимать решение без просчета затрат и выгод
3. Не понимать механизм выхода
4. Без ответа на вопрос
ЗАЧЕМ ?
April 13, 202314
Об авторе
МихаилМериин
С 2003 по наст. времяОАО «ВымпелКом» ( Билайн)- Руководитель службы тестирования
1998 – 2003 Amdocs Ltd. - Руководительпроектатестирования Order Management System иРуководительотделатестированиявпроектах Billing & Customer Care
1996 – 1998Orange Communications Co. - Network Services Quality Engineer (SLM Manager)
1992 – 1996Nortel Networks ltd.- Руководитель группы аналитиков – тестировщиков IN, Voice Recognitions и Interactive Voice Responseсистем
Размышленияобаутсорсинге
Вопросы ?
April 13, 2023Размышления об аутсорсинге 15