كتيب التدريب التنظيمي

الربنامج التعبوي

التدريب)التكوين( اإلداري والتنظيمي

المعهد الوطني لتدريــب الكوادر

حركة التحرير الوطني الفلسطيني - فتحمفوضيـــة التعبئة والتنظيم - فلسـطني

حركة التحرير الوطني الفلسطيني )فتح( مفوضية التعبئة والتنظيم - رام اهلل

التدريب)التكوين( اإلداري والتنظيمي

* حقوق الطبع والنشر محفوظة* فلسطني-رام اهلل،2010 م

التدريب اإلداري والتنظيميالطبعة الثالثة

فلسطني رام اهلل، 2010املعهد الوطني لتدريب الكوادر

فلسطني رام اهللهاتف: 2424622

[email protected], [email protected]:بريدwww.fatahtraining.org, www.cadrestraining.org :املوقع

5 املعهد الوطني لتدريب الكوادر

احملتويات

كلمة 1 .مقدمة 2 .

مفهوم التدريب 3 .التعلم 4 .

التدريب والتعليم 5 .مباديء التعلم 6 .

معايير جناح التدريب 7 .خصائص التدريب 8 .

مباديء عامة في التدريب 9 .. 10 األهداف التدريبية

تقدير االحتياجات التدريبية 11 .أساليب التدريب 12 .

أهمية تدريب األعضاء اجلدد 13 .تقييم البرامج التدريبية 14 .

مراحل عملية التدريب 15 .التخطيط للتدريب 16 .

عقد الدورة 17 .مخطط الدرس 18 .

احملاضرة الفعالة 19 .التدريب الفعال 20 .

آليات عرض مضمون احملاضرة 21 .مناقشة احلالة الدراسية 22 .

التقييم 23 .أنواع الدورات التدريبية 24 .

استمارة مشاركة )فتح( 25 .نظام الدورة 26 .

اللجنة املنظمة 27 .مواضيع الدورات 28 .

البرامج 29 .جلان التدريب في )فتح(. 30 .

البرامج املقترحة في )فتح( 31 .ماذا أفعل في التخطيط واإلعداد لدورة؟ 32 .

. 33 التدريب الذاتي. 34 ملحق )اجعل اآلخرين يتذكرون(.

املعهد الوطني لتدريب الكوادر 6


كلمة1

أن حركة فتح التي جعلت من فكر الوسطية واالستقاللية نبع من تنهل التي والعقالنية السياسية، والواقعية واحلرية الواعي والفهم والدميقراطية اإلسالمية، العربية حضارتنا للحقائق والنظر في املقدمات وابتداع السبل هي احلركة التي الفلسطينية الشخصية في هامتني عقليتني بني ربطت معا، في أحدهما يكمن النقص واخلسران وفي كالهما تتحقق

الشمولية والتكامل. أن عقلية النقد، النقد املتزن هي العقلية األولى التي ال غنى عنها في حركتنا، والتي تظهر في النقد الذاتي أوال مرفوقا بالتطوير، ثم نقد اآلخر في املوقف أو الفكرة أو العمل، ال نقده ارتبطت ما التي متى العقلية وهذه أبدا، أو شخصه ذاته في ولكن والتطور، الكسب حتقق فإنها املشترك العمل بتعاهد روحه جتعل فإنها العضو عقل بنية لوحدها شكلت ما متى الوثابة تخبو وتنطفئ، ويصبح كمن يضع عصابة سوداء على إلى يحوله قد ما اإليجابيات دون السلبيات إال يرى فال عينيه

محرك غضب متنقل وباجتاهات غير مثمرة. أن اخلوف من استفحال عقلية النقد هو أن تتحول إلى الفعل عن قعود وبالتالي وهدم ويأس وإحباط وتصنيف شتم وانزواء، ورمبا يتحول الشخص إلى خنجر مرتد في نحر التنظيم. إن عقلية النقد املتزن يجب أن تتعانق مع العقلية الثانية وهي اإلجنازات وحتقيق والتخطيط املبادرة خالل من اإلبداع عقلية ومراكمة وتفعيل االنتصارات والنتائج ما متيز به شيخ اجملاهدين بالشّتامني يدفع كان الذي عرفات، ياسر العاملية الثورة ورمز واللعانني والقاعدين عن الفعل والعجزة املعوقني للمسيرة وراء ظهره دوما بعمله الفذ وسلوكه الوطني، و ما عبر عنه كثيرا

بقوله الصارخ )الذي تعب فليركن وليعطني أوالده(. أن عقلية اإلبداع نظر في احلاضر وعمل للمستقبل، استفادة من املاضي وتخطيط للغد، عدم قبول بالواقع الفاسد وتغيير في الذات والبيئة احمليطة. لقد تطورت الشخصية الفلسطينية منذ النكبة عام 1948 بفضل حركة فتح رغم أراجيف الكذابني التي العمالقة احلركة إنكار منجزات هذه الذين يحاولون-اآلن- قاومت االحتالل الصهيوني البغيض وما زالت حتى اليوم، والتي العمل وكيفية الثورة ومعنى النضال أسس العالم عّلمت وتترك األحداث تصنع فكانت املستقبل على املؤشر الوطني

لغيرها التعليق. 1965 جماهير الشعب من حاالت العام لقد نقلت فتح منذ فرسمت اجلذور من االقتالع بعد األمل وفقدان والتردي اليأس إطار في النضال تكثيف مفهوم خالل من نضالية شخصية التحرير حيث تبّنت إستراتيجية حرب الشعب طويلة األمد والتي مع تطور الفهم السياسي الفتحوي وقدرته على قراءة الواقع ثم والعسكري السياسي العمل بني عانقت صحيح، بشكل جعلت من كافة أشكال النضال استراتيجية ال تهمل تاريخية

1 من كلمة لألخ بكر أبوبكر عضو اجمللس الثوري للحركة رئيس املعهد في دورة للكوادر في لبنان.

ولكنها بالدنا، في الثابت تهمل حقنا وال وفلسطني، القضية تتعامل مع اجلغرافيا مبعطيات عوامل التغيير.

أن فتح صنعت في اإلنسان الفلسطيني قوة غضب ايجابية نضالية ضمن مسارات عدة، وخاضت معارك باجتاهات أربعة، وفي مواجهة القريب الذي حاول وما يزال أن يقهرنا قبل العدو، وما

زالت حتى اليوم تتصدى خملططات الشطب واإللغاء الوطني. الجئ شخصية من الفلسطينية الشخصية فتح طورت منتكس ينتظر في طوابير االعاشه إلى شخصية مجاهد مؤمن العدو، نحو البنادق كل حيث هدفه ويعرف بندقيته يحتضن ونظره أبدا نحو فلسطني، كما ورسخت حركتنا العمالقة في املدارس ارتياد عبر العلم الكتساب السعي الشخصية هذه واجلامعات، لتحقق تغييرا في املفاهيم وأساليب العمل وطرق النظر، ثم سّيست البندقية، كي ال تتحول لقاطعة طريق وصوالً التي املتزنة املرنة الدميقراطية الوطنية الشخصية بناء إلى أصبحت متيز العضو والكادر في فتح عن سواه من املنخرطني أو الذين تطرفوا يسارا أوالئك أو التنظيمات األخرى، في بعض ميينا وجلئوا للطعن في اخملالف واتهامه -عن ضالل فيهم- بالكفر

أو الردة أو اخليانة. السياسي الهم أملس لم هذه كلمتي في إنني تتفاجأوا ال اليومي أو التحليل للوضع في الوطن على الصعيد التنظيمي أو على صعيد املفاوضات، ملاذا؟ أقول لكم: ألنني اعتبر أن مساحة التغيير والتطور هي في ذواتنا و في عقولنا وفي سلوكنا الفردي أو السياسية لألمور النظرة في اختلفنا ومهما اجلماعي، ثم عقلية معا، واإلبداع النقد لعقليتي امتالكنا فان التنظيمية للثورة.إننا الصحيح االجتاه يعتبر والتغيير والتطوير البناء أو اإلنسانية القداسة أو اجلامدة القوالب من العقل بتحرير احتكار الصواب، وبتحريرنا العقل من النظرة األحادية أو اجملزوءة القفزة و التقدم نحقق اآلخرين مع التفاعل عن املنقطعة أو والفعل للرأي املفتوحة املساحات حيث األمام إلى املطلوبة املعبر عنها وطنيا باحترام اآلخر وان خالفناه، فال اتهام وال شتم

وال شطط وال فتاوى وال ردة وال قتل. إن االعتزاز بالرأي مع نافذة تغيير في الدماغ يعني تقبل اآلخر وال يعني هشاشة الفكرة بل صالبة الثقة بها، وحسن اإلنصات نصنع املفاهيم هذه بكل يجعلنا ما منه، واالستفادة لآلخر تنظيما ومجتمعا وثورة لن تخبو نارها أبدا. أهنئ جميع األخوة وربط عامة الدورات تواصل وأمتنى الدورة، هذه في املشاركني التي والتمارين الدراسية واحلاالت النقاش بحلقات احملاضرات جتعل من الطالب أو الكادر مشاركا ايجابيا ال مستقبال سلبيا، ولنتعاهد معا أن نلتقي في القدس لنصلي معا كما كان يردد

الرئيس اخلالد أبو عمار رحمه اهلل وإنها لثورة حتى النصر

بكر أبوبكر رئيس املعهد الوطني لتدريب الكوادر


مقدمة:

القادر املؤهل الشخص هو التنظيمي الكادر إن نطاق ضمن اآلخرين ومواهب طاقات استثمار على مسئوليته مبا يحقق أقصى كفاءة مطلوبة في العمل أو األقدمية أو بالوراثة )كادر( الصفة هذه تأتى وال العائلية أو الوجاهة أو االنتهازية،وإمنا بالرصيد الزخم والتفاعل املستمر والتدريب والتعلم التجارب من أن املمكن من الكادر فان املواقف.وبالتالي مع اخلالق أي وفي )التنظيم( املنظمة وفى املؤسسة فى جنده إطار آخر، ومن املمكن أن نقوم بتدريب العضو ليصبح كادرا وقائدا ألننا نؤمن بالقدرات وإمكانية تنميتها بأي

من االجتاهات املرغوبة في األشخاص. إعداد و بناء عملية في كبيرة أهمية للتدريب إن = )التنظيم املؤسسة أن حيث العاملة، الكوادر املنظمة( التي تريد أن تواكب و تتطور وتنافس وتتميز عن مثيالتها عليها أن توفر الكوادر املاهرة، وهي تلك الكوادر ذات القدرات املدربة املنفتحة عقليا و القابلة

للتطور. وهذا يتحقق من خالل عمليات أبرزها التدريب، وفي مجال عملنا ضمن املؤسسات واملنظمات فإن التدريب يتبلور من خالل عقد الدورات أساسا أو ورشات العمل أو املؤمترات والتي هي من مسؤوليات أو مهمات املدير أو القائد الراغب في تطوير الكوادر أو حتسني قدراتهم التعلم ملفاهيم تعرضنا وفي إمكانياتهم، وتنمية القدر توصيل نأمل والدورات وأهميتها والتدريب

الكافي من املعلومات الهامة.


2 - مـفـهـوم التـدريـب : تعليمية إنسانية عملية : أنه التدريب يعرف مستمرة مخطط لها، تهدف إلى إحداث تغيير في واالجتاهات واخلبرات واملهارات واألفكار املعلومات ومعدالت األداء وطرق العمل والسلوك لدى املتدربني. منظم مجهود بأنه ريجيو1 رونالد املؤلف ويعرفه األفراد تعليم عملية لتسهيل املؤسسات به تقوم بالعمل. املرتبطة واملهارات اخلبرات ونقل وتذكيرهم ويعرف د.فاخرعاقل2 التعلم بأنه )العملية التي تتولد أو تتغير عن طريق االستجابة بواسطتها فاعلية ما

لوضع محيطي..(.أورد3 عبد الباري دورة تعريف Byers للتدريب في أثناء أنه: على اخلدمة أو التنظيمية( أو)املمارسة العمل اجلهد املنظم واخملطط له لتزويد القوى البشرية في معينة،وحتسني مبعارف )التنظيمي( اإلداري اجلهاز سلوكها وتغيير وقدراتها، مهاراتها وتطوير واجتاهاتها بشكل إيجابي وبناء. ويعرف صبحي عزيز التدريب بأنه:يهدف إلى تزويد الفرد باملعرفة واملهارات واالجتاهات التي تؤهله ملزاولة عمل معني،مع االهتمام باجلانب اإلنساني، وهو عملية مستمرة مع الفرد طيلة حياته العملية وارتقائه سلم العمل.ويرى محمد ياغي

أن التدريب يتكون من ثالثة مكونات هي:1 - أنه نشاط لنقل املعرفة من أجل تنمية وتطوير - 2 التنظيم. ألفراد األفعال وأمناط التفكير مناذج الثغرة بني األفراد لسد لتغيير سلوك أنه محاولة األداء الفعلي ومستوى األداء املرجو.3- أنه اكتساب

الفاعلية في أعمال األفراد احلالية واملستقبلية.مفهوم أن .Harris,& Bessent من كل يرى كما

التدريب في أثناء العمل يقوم على 4افتراضات هي: عبارة العمل)اخلدمة( أثناء في التدريب يكون -1عن الناجتة التغييرات تظهر -2 تغيير. عملية عن التدريب في أثناء اخلدمة في بيئة منظمة. 3- يكون

1 رونالد ريجيو ، ترجمة فارس حلمي ، املدخل إلى علم النفس الصناعي والتنظيمي ، دار الشروق، عمان ن 1999 .

2 د.فاخر عاقل ، أصول علم النفس وتطبيقاته ، دار العلم للماليني ، بيروت ، أغسطس 1995 .

who.htm/http://www.bahaedu.gov.sa/trining/training02 3مفهوم التدريب: عن كتاب التدريب أثناء اخلدمة د.عبد احلكيم موسى

–جامعة أم القرى –قسم املناهج-كلية التربية.

التدريب عبارة عن عملية من أجل التغيير اخملطط. 4- يكون التدريب أحد التغييرات املنظمة الكثيرة

التي حتدث في عملية النمو الشخصي.األفعال مجموعة : بأنه 'التدريب4 يعرف كما التي تسمح ألعضاء املنظمة أن يكونوا في حالة من أجل من ومتقدم دائم بشكل والتأهب االستعداد منظمتهم إطار في واملستقبلية احلالية وظائفهم

وبيئتها'

3-التعّلموالتدريب من أشكال التعلم التي تعني حدوث تغير فعملية وعليه للخبرة، نتيجة السلوك في دائم

التعلم حتدث نتيجة للتفاعل بني الفرد والبيئة. وللتعلم 3 نظريات هي االرتباط الشرطي، واإلشراط اإلجرائي، والنمذجة أو التقليد. واألولى يطلق عليها نظرية بافلوف املعروفة، أما اإلشراط اإلجرائي فيتناول تعلم السلوك الطوعي أو اإلرادي عبر املعززات أو الثواب

والعقاب. على فتعتمد النمذجة وهي الثالثة النظرية أما االجتماعي، التعلم )باندورا،نظرية والتقليد املراقبة أربعة على معتمدة النظرية هذه يرى حيث )1977

عمليات ضرورية هي :االنتباه لسلوك معني. .1

مخزن في بالتسجيل احلفظ أو الوعي .2الذاكرة.

املوهبة أو القدرة. .3الدافعية : أي وجود سبب لتعلم ما نراقبه .4

من سلوك.تنظيمه هو التعلم قيمة إلى يشير ما أهم ومن في فريق=جماعة املستند إلى قواعد أربعة كما يقول

د.فاخر عاقل هي :الفريق)اجملموعة( نفس أعضاء بني االرتباط .1

أقوى منه بني أعضاء الفرق اخملتلفة.مييل العضو في فريق ما إلى التذكير بالفريق .2

كله للفرق ارتباطاتها اخلاصة التي قد تختلف عن .3

ارتباطات أعضائهاالتنظيم في فرق يسهل التعلم. .4

php.com/a19.77707.http://www 4


ومن أسس التعلم خاصة في القدرات الكالمية:- التعلم بالكامل

-التعلم املنظم - مزج القراءة بالتسميع

فترات تتخللها فترات على التعلم وقت توزيع -راحة أو عمل مختلف. - احلاجة إلى النجاح

-أن تكون املواد ذات معنى- إعمال الفكر والعقل

4- التدريب والتعليم

ادناه جدول املقارنة بني التدريب والتعليم:

التعليمالتدريبالرقم

يحددون ألنفسهم ما هي األمور 1الضرورية في التعلم

يعتمدون على اآلخرين في حتديد املتعلم

يضعون املعلومات في مقارنة مع 2معتقداتهم وخبراتهم

يتقبلون املعلومات عادة دون أسئلة

يؤدون جتارب عديدة وقد يكون لهم 3وجهات نظر محددة

جتربتهم بسيطة أو ال ميلكون التجربة التي تساعدهم باالنفتاح على املعلومات

قد تكون لديهم معرفة مكثفة مع 4القدرة على تزويد اآلخرين باملعلومات

لديهم قدرة بسيطة ملساعدة اآلخرين

وقد يقدرون على مساعدة املتدربني 5اآلخرين

لديهم قدرة بسيطة ملساعدة اآلخرين

يتميزون بتقبل استخدام املعارف التي تتطلب يتوقعون املفيد وقادرين على استخدامه6مهارات في املستقبل

5- مباديء التعلم :يجب حتفيز املتدرب على التعلم )احلوافز جتعل .1

السلوك حماسيا(ومشاركة نشطة عملية التعليم عملية .2)بحيث ال تقتصر على التلقني فقط، مناقشات، حاالت

دراسية، لعب أدوار..(يجب توفير مواد تدريبية جيدة .3

عملية في للتطبيق فرصة إعطاء يجب .4التدريب

وسائل التعلم يجب أن تكون متنوعة .5املتدربني لدى احملبذ السلوك دعم يجب .6

)بالتعليق، واإلشادة، بإثارة احلاجات والدوافع... .(والتأهيل التوقعات معايير توضيح يجب .7

وتوضيحها للمتدربني5التعلم. من مختلفة ومستويات أنواع يوجد .8والقدرات املعرفة الثالثة الفئات من تنطلق )وهي العقلية، القدرات اجلسدية واملهارات احلركية، املشاعر

والسلوكيات وهي مستويات وتدريجات مختلفة(.

5 من الدوافع واحلوافز االجتماعية امليل الى التجمع أو التملك أو ملهنة معينة أو لتحقيق أهداف في احلياة . وكل تعلم ال تقوم وراءه

حوافز ودوافع وال يستهدف أغراضا وغايات هو تعلم فاشل قصير املدى.

اهتمشارك

العمل اجلماعي


6- معايير جناح التدريب:أوال : االستعداد التدريبي للمتدرب

باإلجابة على األسئلة هل املتدرب مستعد للتعلم؟ وهل يعي حاجته للتدريب؟ ويعرف فائدة ما سيتعلمه؟ مرشحا ليكون الضرورية الشروط لديه تتوفر وهل مالئما لتعلم السلوك اجلديد؟ وبعبارة أخرى هل ميتلك القدرة على التعلم؟ وأخيرا هل تتوفر لديه الدافعية

الكافية ليبذل اجلهد الالزم لعملية التعلم؟ثانيا بنية البرنامج التدريبي

وحتتاج لإلجابة على أسئلة مثل : متى يتم التدريب؟ لتطبيق فرصة هناك وهل انعقاده؟ مرات عدد وكم حسن على تعتمد البرامج وكفاءة تعلمه؟ يتم ما إعدادها، بحيث يحدث التدريب بطريقة منتظمة، وأن يكون عميقا وشامال. وأن يستمر طيلة عمل الفرد في

املؤسسة.بني بالتشابه ويتأثر التدريب: أثر انتقال ثالثا: العمل وواجبات عليها التدريب يتم التي الواجبات الراجعة، والتغذية املشجعة، والبيئة الفعلية،

والتحديث.رابعا: الدافعية

الذي يفترض وجود حافز أو مكافأة، إضافة لتحسني احلياة املهنية )أو التنظيمية( وبوضوح يفترض أن يرى املتدربون بأعينهم أن تعلم مهارات جديدة يساعدهم

أن يصبحوا أحسن حاال وأكثر إنتاجية.

7- خصائص التدريب : أن التدريب نشاط إنساني. .1

إن التدريب نشاط مخطط له ومقصود. .2إن التدريب يهدف إلى إحداث تغييرات. .3

إلى تؤدي التي الوسيلة األهم التدريب هو أن .4تنمية وحتسني الكفاية اإلنتاجية للمنظمات.

في االستثمار أفضل مجاالت من التدريب أن .5اإلنسان.

أن التدريب عملية مستقبلية. .6

7- مبادئ عامة في التدريب6: التدريب عملية مستمرة, وكذلك اإلستمرار: .1درجات تختلف ولكن عليه, تترتب التي التنمية

هذه التنمية باختالف األفراد واألوقات. فمن للتعليم, قابل شيء كل اإلمكانية: .2والصفات والقيم واملهارات املعلومات إلى اللغة

الشخصية واالجتاهات. هو فالفرد ذاتية, عملية التنمية الذاتية: .3مما باالستفادة نفسه تنمية عن األول املسؤول

يقدم له من تدريب. التفاعل: وفي ذات الوقت فإن التنمية عملية .4واملدرب, املتدرب بني التفاعل فيها يتم مشتركة ويتوقف نتاج التدريب على قدرة كال الطرفني على

اإلفادة واالستفادة. التكامل: كل أنواع التدريب تنتج تنمية ذاتية .5لألفراد, ذلك ألنها تتكامل مع بعضها, فالنواحي تكمل واألخيرة السلوكية اجلوانب تكمل الفنية

اجلوانب العقلية وهكذا. العمومية: يستفيد املتدرب من نتاج التدريب .6واإلدارية منها الشخصية اخملتلفة أنشطته في

والفنية واملالية وغيرها. فيه يلعب إيجابي التدريب نشاط اإليجابية: .7املتدرب دورا رئيسا, ولهذا فإن عنصر الرغبة ووجود

الدوافع للتعليم أمر بالغ األهمية. املستويات كافة على التدريب يتم الشمول: .8حاجاته حسب كل أدناها إلى أعالها من اإلدارية

التدريبية, فالتدريب يشمل العاملني جميعا. مدير كل مسؤولية التدريب املسؤولية: .9)مسؤول تنظيمي(7 , فهو جزء من اخلطة املتكاملة الكلية التنمية من جزء أنه كما للمنشأة

للمنشأة. العمق: يعمل التدريب على تغيير القناعات .10تغيير بعد إال يتم ال فالتعليم واالجتاهات,

السلوك.

20tulaab/%http://www.students-online.ws/arabic/dalel 6htm.9_daleel_sub

7 املسؤول التنظيمي في املنظمة أو احلزب معني بتنمية وتدريب األعضاء كما هو شأن اللجان اخملتصة في املنظمة=التنظيم.


8- األهداف التدريبية:حتسني أداء الفرد وتطوير قدراته. 1 .

حتقيق الرضا عن العمل ورفع الروح املعنوية 2 .تنمية االجتاهات االيجابية نحو العمل )املهمات( 3 .

والعالقات اإلنسانية بني العاملني أو الكوادر.تزويد املتدربني باملعلومات واملستجدات العلمية 4 .

والتقنية والنظريات واملعارف تعريف املتدربني بكيفية القيام بواجبات ووظائف 5 .

)مهمات أو مسؤوليات( عملهم.األفكار تطبيق كيفية على املتدربني مساعدة 6 .واآلراء واحللول النابعة من الدراسات مبا يؤدي إلى

جسر الفجوة بني املنظرين واملمارسني..مبا اإلبداعي التفكير على املتدرينب قدرة زيادة 7 .ناحية من أعمالهم مع التكيف من ميكنهم ومواجهة مشكالتهم والتغلب عليها من ناحية

أخرى.اإلقالل من األخطاء في األداء . 8 .

احلفاظ على الوقت واجلهد والنفقات. 9 .املستمر التعليم أساليب املتدربني إكساب 10 .الذاتي التعلم مهارات من متكينهم خالل من املستمر أو من خالل إيجاد اجتاهات ايجابية نحو لتطوير التدريبية بالبرامج االلتحاق استمرار

قدراتهم وامكاناتهم.

9- تقدير االحتياجات التدريبية8ويتضمن ذلك حتليال على عدة مستويات هي9 :

املستوى التنظيمي )احتياجات املنظمة وأهدافها، 1 .البرنامج واألهداف التدريبية والتكاليف، وفائدة مدى بتحديد للتدريب العام واملناخ للمنظمة، التزام املشرفني والعاملني في البرامج التدريبية( القدرات املهارة، )املعرفة، الواجبات حتليل 2 .

الضرورية للقيام بالعمل(املستوى الفردي )املهارات واملعارف التي يتطلبها 3 .

أداء املهنة=قدرات العاملني الراهنة(والفئات والرجال )النساء الدميغرافي املستوى 4 .

العمرية واألقليات..(.

االحتياجات على التعرف مصادر حتديد وميكن التدريبية أيضا عبر :

. 1 مهام الوظيفة )املهمة التنظيمية( وواجباتها ومسئولياتها واملتطلبات األساسية لشغلها.

معدالت األداء املطلوبة للوظائف )أو املسؤوليات( 2 .ومقارنتها بأداء الكوادر الذين يشغلونها. تقارير األداء التي حترر من قبل املدير املباشر أو )املسئول

التنظيمي(.املستجدات والتطورات التي طرأت على الوظيفة 3 .

)املهمة أو املسؤولية(. آراء الرؤساء املباشرين )اإلطار األعلى(. 4 .

أهداف املؤسسة )املنظمة=التنظيم(. 5 .األعضاء العاملني هم أنفسهم أقدر الناس على 6 .

حتديد احتياجاتهم التدريبية.8 يقوم نظام التدريب في اململكة العربية السعودية على

سبيل املثال على ضرورة حتديد احلاجات التدريبية ملوظفي الدولة ومتكينهم من تلقي التدريب الالزم لهم . كل في مجال تخصصه وما

تتطلبة طبيعة عمله في الداخل أو اخلارج . وهي تكفل لهم التفرغ التام للتدريب في البرامج التي تقتضي طبيعتها التفرغ بناء على

توصية من جهة التدريب ، وذلك من أجل رفع كفاية موظفي الدولة إلى درجة متكنهم من أداء واجبات العمل على الوجه األمثل.

وقد نصت املادة ))34(( من نظام اخلدمة املدنية السعودية الصادر باملرسوم امللكي رقم ))49(( بتاريخ 10 / 7 / 1397 هـ عــــلى ما يأتي : )يعتبر تدريب املوظفني جزءاً من واجبات العمل النظامية ، سواء كان

داخل أو خارج أوقات الدوام الرسمي ، وعلى جميع الوزارات واملصالح احلكومية متكني موظفيها من تلقي التدريب كل في مجال تخصصه.( من أجل ذلك تشكلت في وزارة اخلدمة املدنية جلنة تعني بشؤون تدريب

وابتعاث موظفي اخلدمة املدنية تسمى ))جلنة تدريب وابتعاث موظفي اخلدمة املدنية(( .

9 رونالد ريجيو ، املرجع السابق .


10 - أساليب التدريب:االحتياجات بتحديد املتمثلة األولى اخلطوة بعد التدريبية تبدأ اخلطوة الثانية وهي تصميم البرنامج

التدريبي التي تصنف في فئتني رئيستني هما :أوال : التدريب داخل املنظمة.ثانيا :التدريب خارج املنظمة.

أساليب التدريب داخل املنظمة :أثناء التقليد طريق عن : العمل10. 1 أثناء التدريب

العمل الفعلي .التدريب قبل العمل. 2 .

منطقة محاكاة عبر : التدريب( ورشة)قاعة 3 .العمل.

دوران الشخص على املهام )الوظائف(. 4 .

أساليب التدريب خارج املنظمةاحملاضرة. 1 : وهو أكثر األساليب شيوعا بأن يعرض متعلقة معلومات شفويا خبير أو مختص على بشدة األسلوب هذا ويعتمد باملوضوع. كفاءة احملاضر، وقد يتحول إلى اتصال أحادي اجلانب إن كان احملاضر غير كفؤ، ويجب أن يستخدم به

تقنيات اتصال مختلفة ليكون أكثر فعالية.: باستخدام األفالم التدريب السمعي البصري . 2بروجكتور( و)الفيديو واألشرطة، والشرائح

املرتبط باحلاسوب. نسخة بإنشاء : 3 . )Simulation( احملاكاة أسلوب

طبق األصل للعمل وظروفه.املناقشات و الشروحات. 4 .

. القراءات. 5النظرية واجلماعية،. 6 الفردية التمارين

والعملية.الزيارات امليدانية. 7 .

بكتيبات املتدربني تزويد :عبر املبرمج . 8 التدريب اإلرشادية ومتابعة املتدرب.

التدريب باستخدام برامج احلاسوب. 9 .أساليب تدريب الكوادر والقادة واملديرين. 10 .

10 في التنظيم يكون التدريب العملي هنا عبر حضور أو ترتيب االجتماعات، الندوات، ممارسة االستقطاب، كتابة التقارير بالتقليد.

أساليب تدريب الكوادر والقادة واملديرين.دراسة احلالة وحل املشكالت. أ -

مواجهة في غاضب )دور موظف األدوار متثيل ب - منافس مواجهة في تنظيم عضو أو مثال، مدير

من تنظيم آخر(.إعطاء صورة متخيلة : )مثال اإلدارية األلعاب ت - اللعبة ويحكم ومواردها ميزانيتها مع ملنظمة قواعد، واملطلوب اتخاذ قرارات ما لتحقيق أهداف

مطلوبة(.واحلوارات املناقشات حيث : املؤمترات أسلوب ث -

مدخل التعاون وحل املشكالت.

11 - أهمية تدريب األعضاء اجلدد :وسياساتها وفلسفتها باملنظمة التعريف .1

وأهدافها ونظمها.وطبيعة التنظيمي بالتسلسل التعريف .2

االتصاالت في املنظمة.قواعد العمل والنظام وااللتزام واالنضباط. .3

كيف يكون عضوا فعاال منتجا. .4

12 - تقييم البرامج التدريبية :واخلطوة األولى في تقييم البرامج التدريبية هي قياس وأساليب التدريب جناح معايير توضيح

تلك املعايير، وفيما يلي 4 معايير :انطباعات يقيس حيث الفعل: رد معيار .1املشاركني=املتدربني عن البرنامج وأهميته ومقارنة

املعارف املطروحة ومدى الرضا عنها.11 معيار التعلم : عبر االمتحانات. .2

املعيار السلوكي: لقياس مقدار ما تعلم من .3أمناط سلوكية جديدة تظهر في العمل.

وفعالية إنتاجية في تظهر النتائج: معيار .4املنظمة.

13 - مراحل عملية التدريب :عناصر ثالثة على التدريب عملية مراحل تشتمل رئيسية أو أربعة ممثلة بالتخطيط )حتديد االحتياجات حني ففي والتقييم، والتنفيذ البرامج( وتصميم

11 )استخدام مقياس الرضا=مقياس )سكود( كمثال بعد كل محاضرة أو نشاط(


التخطيط حتديد ما الذي تريد حتقيقه وكيف؟ ميثل التدريب ويضم عددا من هو ضروري في رسم منهج التخطيط ويلحق التدريب، لنجاح تؤدي اخلطوات أجل من ضروري هو ما عمل ومتثل : التنفيذ عملية احلالة في التدريب خطة ووضع األهداف حتقيق التي للمحتويات وفقا التدريب وتطبيق التنفيذية مرحلة ثم تستخدمها. التي للطرق ووفقا حددت حتقيق في النجاح من التأكد يتم حيث التقييم: األخطاء تفادي أجل من التغيير يجب وأين األهداف،

في املستقبل. واملراحل الثالثة السابقة كمراحل للتدريب من املمكن التعامل معها كدورة التدريب ألنها تؤثر في بعضها باملردود أو النتيجة واالستجابة التي تلحق تغييرا في فهم االحتياجات وتصميم البرامج بناء على التقييم.

وتتضمن أربع خطوات رئيسية هي : حتديد االحتياجات التدريبية ثم تصميم البرامج ثم التنفيذ ثم التقييم مبعرفة التغذية املرتدة ما يؤثر في كل اخلطوات الثالثة

السابقة وفي تطوير األداء والبرامج للمنظمة.

14 - التخطيط للتدريب:وفي عملية التخطيط التي تتضمن حتديد االحتياجات وتصميم البرامج من املمكن أن نرى 9 خطوات هامة

كالتالي:حتديد احتياجات التدريب .1

حتديد أهداف التدريب .2تنظيم محتويات التدريب .3

اختيار تقنيات وطرق التدريب .4)الكوادر التدريب في الالزمة املصادر حتديد .5

واألدوات(حتضير خطط احملاضرة .6

السمعية )الوسائل الداعمة األدوات تطوير .7البصرية...(

مدى لقياس الالزمة االختبارات تطوير .8االستفادة )التقييم(

من محدودة مجموعة )مع املنهج. جتربة .9

األشخاص، وجتربة صالحية وفعالية األدوات..(.

وفي حتديد احتياجات التدريب تقف عدد من األسباب املتوقعة أو املرغوبة بالطريقة التصرف أمام عائقا تستند للتالي : املعرفة واملهارة، التحفيز، املؤسسة االحتياجات وفق التدريب ضرورة أن مبعنى والبيئة. اجلو حيث الدوافع أو الرغبة نقص لسبب تنشأ قد لسبب أو متساهلة أو قمعية أو محبطة البيئة أو

تخفي الشخص وراء نقص قدرته وقلة خبرته..الخ. وعليه لضبط االحتياجات بدقة من الضروري اللقاء مع الفئات املستهدفة بالتدريب )الكوادر املعنية( ثم تعتمد املتطلبات من قائمة وفق احتياجاتهم حتليل

على األولوية كالتالي: وفي حتديد احتياجات التدريب تقف عدد من األسباب املتوقعة أو املرغوبة بالطريقة التصرف أمام عائقا املؤسسة التحفيز، واملهارة، املعرفة : للتالي تستند االحتياجات وفق التدريب ضرورة أن مبعنى والبيئة. اجلو حيث الدوافع أو الرغبة نقص لسبب تنشأ قد لسبب أو متساهلة أو قمعية أو محبطة البيئة أو

تخفي الشخص وراء نقص قدرته وقلة خبرته..الخ. وعليه لضبط االحتياجات بدقة من الضروري اللقاء مع الفئات املستهدفة بالتدريب )الكوادر املعنية( ثم تعتمد املتطلبات من قائمة وفق احتياجاتهم حتليل

على األولوية كالتالي :

االحتياج التدريبي: بناء تنظيم متماسكاملهمة-األهمية-التكرار-املصاعب-اجملموع-األولوية

عقد اجللسات .1كتابة التقارير .2

تنمية االنضباط .3إقامة اخمليمات .4

بناء الشخصية .5التعرف على ... .6

إدارة الندوات .7فن احلديث .8

االتصاالت الكتابية .9االتصاالت الشفوية .10

إدارة الوقت .11 7 - 1 من واملصاعب األهمية مقياس يعتمد بحيث


)حيث ميثل 7 القمة و1 القاع( وفي التكرار يكون : نادرا، يوميا، أسبوعيا، نصف شهري، شهري، دوري، سنوي.

سبق ما لتحديد استنادا املتدربني مهارات ولتقدير ميكن إتباع الوسائل التالية :

أن فتستطيع بقدراتهم علم على كنت إن )أ( تعطي تدريب لكل مهمة واحتياج.

مع اللقاءات من بعدد القيام املمكن من أو )ب( املسؤولني أو ذوي اخلبرة من املتدربني السابقني

)ج( أو أن حتدد مقياسا تختاره للمهارات لألفراد.وفي اخلتام أخطر املعنيني مبا تريد القيام به.

شكل رقم )2(: دورة حياة التدريب12

15 - عقد الدورة : لغرض البدء بالتحضير لعقد الدورة فإن هناك عددا

من املضامني تتشكل من التالي:1 - عنوان الدورة

وهو ما يجب أن يكون محددا بوضوح مثل : دورة العمل بروح الفريق، أو دورة عقد املؤمترات، أو دورة تنمية املهارات

التنظيمية، أو دورة مهارات القيادة.2 - غرض الدورة

إدارة في الكوادر ملساعدة صممت الدورة هذه مثل تعاونهم متتني في أو الداخلية، التنظيمية حياتهم دراسة على بناء تصميمها ومت املشترك، وعملهم االحتياجات التي قامت بها مدرسة الكوادر ما أظهر لتقوية احملاضرات من سلسلة إلى الكوادر حاجة مبعدل فعاليتهم زيادة ميكن ما وذلك انتماءهم...،

http://dci syria.org/hrdcdumtha.htm 12

تقريبي %70 )أي توصيف الغرض بفقرة إلى اثنتني(.3 أهداف الدورة:ويتم حتديدها ممثلة ملا سيستفيد منه

املشاركون على شكل نقاط.4 - طرق التدريب والتقنيات:

املمكن من التنظيمية املهارات تنمية دورة ففي والدراسات النقاش وجلسات احملاضرات استخدام الدراسية واحلاالت وقراءات والتكليفات امليدانية

والتمارين.5 - قاعة الدورة:

ستعقد الدورة في مقر مدرسة الكوادر في املقر العام للتوجيه السياسي في رام اهلل )مثال(.

6 - الترتيبات:حيث يجب توضيح األمور التالية : أماكن وأدوات والتنقالت، للمتدربني، اإلقامة املعنيني، على امللقاة والواجبات الدورة،

والنظام السلوكي..7 - مدة وبرنامج الدورة:

وتوضح بدقة باليوم والتاريخ والساعة.8 - املشاركون )املتدربون(:

وهم الفئة املقصودة أو املستهدفةأسماءهم ويحدد املدربون: - 9

وعناوينهم وتخصصاتهم.

16 - مخطط احملاضرة/الدرس مخطط احملاضرة وفي غالب آليات العمل تتضمن أن

يكون املدرب/احملاضر قادرا على حتديد التالي :األهداف •

احملتويات )األقسام( •الوقت املقرر •

املطلوب من املشاركني •املوارد املطلوبة أثناء احملاضرة أو التدريب •

طرق التدريب •التقييم •


خطة )مخطط( احملاضرة

عنوان الدورة : املدرب/احملاضر:

عنوان احملاضرة: التاريخ:

عند إجناز احملاضرة سيتمكن املشاركون من :- 1- 2- 3- 4

اخملطط األساسي:الطريقة الوقت املقدر املصادر القسم األول

القسم الثاني = = =القسم الثالث = = =

متارين/متارين ميدانية

واجبات املشاركني

التقييم : )من 1 - 7( أو غيرها.شكل رقم )3( منوذج مخطط احملاضرة

17 احملاضرة الفعالةولتكون احملاضرة/الدرس فعالة يجب التأكد من تضمن

احملاضرة األمور التالية :من والهدف الغرض وضوح •

احملاضرةاملستخدمة اللغة مالءمة •

للمشاركنيتقسيما احملاضرة تتضمن •/أقسام مقدمة : واضحا

للمضمون/خامتةاملكان مالئم للتدريب •

اجلو مريح •قد املادة تصميم يكو أن •

استند على حاجات املشاركنيوحتفيز النقاش استخدام •

تواصل املشاركنيواجلداول الصور استخدام •

واإلحصائيات استخدام األمثلة والقصص •

استخدام تقنيات السمعبصرية. •

18 - آليات عرض مضمون الدورة: لتحضير مضمون الدورة يجب حتديد احملتويات أو املواد التي من املفترض عرضها على املتدربني أو املشاركني عرض وحلسن الدورة في املادة )أثناء احملاضرة أو احلالة أو املناقشات( من الدراسية املتوجب تنظيم آلية العرض

وفق النقاط التالية :

ابدأ بالبسيط أو املفهوم .1منتقال إلى األكثر صعوبة أو

املعقد املباديء من انتقل .2

العامة إلى التفصيلية.في املنطق استخدم .3)سواء املضمون تنظيم

بالتدرج أو التسلسل...(إلى املعروف من انتقل .4

غير املعروفاستخدم ما يتعلق بحياتهم العملية. .5

التدريب الفعال problem املشاكل على يعتمد التدريب based، فهو يساعد املتدرب في حل مشاكل

يواجهها في مكان عمله )وفي التنظيم(. -action or األفعال على يركز التدريب

إيجابية أفعال عنه ينجم حيث ،entedالدورة فعالية وتقاس األداء. لتحسني تؤدي التدريبية بشكل رئيسي مبدى تكرار األفعال

املطلوبة خالل التدريب. األفعال قائمة بتذكر املتدربني إلزام يجب التي يجب أن يولوها انتباههم عند عودتهم

إلى مكان عملهم. باملشاركات غنية التدريبية الدورة الدراسية واحلاالت املناقشات وتستخدم

ومتارين اجملموعات إلى أقصى حد ممكن.


19 مناقشة احلالة الدراسية13 *من تقتضي الدراسية احلالة مناقشة عملية إن

منظمي الدورة عمل التالي :كل عمل مجموعات إلى املشاركني تقسيم .1منها تتكون من 5 7 أعضاء، من مجموع مشاركني

ال يتجاوز في الوضع املثالي 25.يتم إطالق اسم على كل مجموعة. .2

يتم توزيع جلوسهم على غرف، وإن لم يتوفر .3في زوايا القاعة.

30 ولنقل تقديري، زمني أمد خالل يقومون .4املتعلقة االفتراضية احلالة مبناقشة دقيقة،

باحملاضرة أو الدورة وأهدافها.بعد اجملموعات، من الدورة منظمو يطلب .5اإلجابات، كتابة واتفاقهم على للحالة نقاشهم إجابتهم على لوحة كبيرة )وسيلة( وبخط واضح

من قلم سميك اخلط )فلوماستر(.يطلب منهم اختيار ممثل للمجموعة ليعرض .6والتي الوسيلة، على املكتوبة نظرهم، وجهة يجب أن تعلق )تلصق( أمامهم ليروها على اللوح أمام املشاركني، خالل زمن محدد لنقل ال يتجاوز 5

دقائق.يقومون باختيار ممثلهم بالطريقة الدميقراطية .7

التي يرونها مناسبة.األخرى اجملموعات من يطلب الرأي عرض بعد .8من أو اجملموعة، ممثل من والتعليق االستفسار

يفوضه الرد من مجموعته إن أراد ذلك.ال تعرض اجملموعات رأيها إال حني يأتي دورها. .9

ال يوجد جواب مثالي، ألن معظم احلاالت ترتبط .10بالسلوك والفكر اإلنساني.

ال يتدخل املنظم باإلجابة إال حني اخلروج الفظ .11عن األفكار والقيم، أو آداب احلوار والنقاش، أو حني

جتاوز الوقت.

إن من أهداف حلقات النقاش هذه )احلاالت الدراسية(، باإلضافة لإلجابة على مضمون احلالة واالستفسارات

املطروحة هي ما يلي:على أنفسهم املشاركني قبل من االستدالل .1

طريقة التخطيط لإلجابة.

. ) Case Study( 13 بكر أبوبكر، إعداد احلالة الدراسية

في الصحيحة اآلليات تطبيق أو اكتشاف و .2اآلخر والرأي الرأي وتقبل الهاديء، واحلوار النقاش في مساعدتهم أو ومناقضا، صعبا كان مهما

ذلك حني الضرورة وحسب املشاركني. اجللسة إدارة طريقة على االستدالل وأيضا .3

فيما بينهم وتنظيم طريقة اتخاذ القرار. .4

مترين املشاركني على التقبل واملرونة والتفكير .5بأبعاد مختلفة قد ال يستدلون عليها كلهم.

الرأي واحترام الصواب، تعدد إمكانية تفهم .6والرأي اخملالف.

20 - التقييم: وفيها يتم قياس مدى التعلم ما ميكن أن يحدد: أهمية احملتوى، تسهيل احملتوى التدريبي أو التعليمي، حتديد

مواطن الضعف، مراجعة احملاضرة أو املنهج. وفي التدريب اإلداري والتنظيمي من املمكن تصميم واخلطا الصح على تعتمد التي االختبارات من عدد أو سؤال اخليارات التطابق أو خالفها من مثل أسئلة واالستيعاب الفهم مدى قياس أن كما املتعددة. رضاء درجة ملعرفة يحتاج باحملاضرة/الفعالية املرتبط املتدربني من خالل مقياس محدد يدمج الرضا باملضمون واألداء وأهمية املوضوع من خالل مقياس محدد نحبذ استخدام مقياس درجة الرضا )مقياس سكود املدرج

من 1 - 7(. يتبعه مقياس يتمثل بالتقييم النهائي.

1 2 3 4 5 6 7

ممتاز جيد جدا جيد ضعيف

منوذج درجة الرضا املباشر )مقياس سكود(.


21 - أنواع الدورات التدريبية:لألسلوب استنادا الدورات نقسم أن املمكن من

والوسيلة إلى ثالثة أنواع كالتالي: 1 - الدورات التعريفية)التربصية(:

بطريقة محدد ملوضوع تتعرض التي الدورات وهي من للتعريفات وتعمد واملباشر، املبسط الشرح مثل دورة عن مضار التدخني أو دورة عن استخدامات برامج النوافذ )Windows( أو دورة تعريفية عن أهمية كتابة أهمية عن دورة أو األسنان، فرشاة استخدام وإعداد التقرير، أو دورة حول التعريف باحلرب النفسية.

2 - الدورات التثقيفية:برابط ولكن معا مواضيع لعدة تتعرض دورات وهي يتمثل في الغاية من الدورة، فمثال لو عقدت دورة حول )مقاومة احلرب النفسية املعادية( أو )تقدير املوقف في السياسي(...الخ، التنظيم )مفهوم أو اخملابرات( عمل فمن الضروري أن تكون جميع املواضيع املطروحة ذات صلة وعالقة بعنوان أو غاية الدورة أو تؤسس للنتيجة، من مجموعة احلقيقة في تصبح الدورة فإن وإال احملاضرات أو الندوات التثقيفية املتناثرة، وبهذه احلالة

على أهميتها ال ميكن تسميتها دورة تدريبية. 3 - الدورات اإلعدادية )التكوينية(:

مبواضيع محددة غاية تخدم التي الدورات وهي تخدم متنوعة أساليب وباستخدام منسجمة، استخدام على الدورات هذه مثل تركز الغرض حيث الدراسية احلالة : مثل التدريبية األساليب مختلف واملؤمتر واجلماعية الفردية والتمارين النقاش وحلقات

ولعب األدوار وغيرها.

مرتبطة أنواع إلى الدورات تقسيم ميكن كما باألهداف مثل:

الدورات اإلعالمية )أو اإلعالنية والتسويقية( 1 .الدورات التعبوية)أو الدعوية أو التبشيرية( 2 .

الدورات اإلدارية وهي عديدة ومتنوعة 3 .الدورات املهنية )التقنية( 4 .

الدورات األمنية)أو العسكرية( 5 .الدورات السياسية )أو التحليلية( 6 .

الدورات النفسية)أو الروحية أو الصحية( 7 .دورات تنمية املهارات والقدرات 8 .

الدورات املتخصصة. 9 .

وقد تعقد الدورات لفئات عامة بغض النظر عن اجلنس أو العمر أو املستوى أو الوظيفة أو الدرجة أو املستوى غالبا وتعقد الوقائية، أو الصحية العلمي كالدورات للدورة الدعوة بورقة موضحة تكون محددة لفئات أو استمارة املشاركة )منوذج استمارة مشاركة مرفق

تالياً(.


حركة التحرير الوطني الفلسطيني)فتح(

مفوضية التعبئة والتنظيم

املعهد الوطني لتدريب الكوادر

استمارة مشاركة االسم الرباعي: .................................................... .1

مكان وتاريخ امليالد: ............................................. .2رقم الهوية : ......................................................... .3

4. نوع جواز السفر : ............................................ رقم جواز السفر: ....................................... تاريخ االنتهاء : ………………………............................

مكان العمل:………………………………......................... الهاتف :……………………………….................................. .5املرتبة التنظيمية/اإلدارية : . ………………............ اسم مسئولك التنظيمي/اإلداري : ………………............ .6املهمات التنظيمية/اإلدارية املكلف بها : ........................................................................................................... .7الهوايات واملهارات: ................................................................................................................................................. .8

عنوان اإلقامة: ..................................................................................................................................................... .9البريد االلكتروني: ................................................................................................................................................... .10

حدد 4 مواضيع تتوقع االستفادة منها في الدورة : .11 أ:............................................................................ ب: ...................................................................................

ج: ........................................................................... د: .......................................................................................

حول الدورة :إن مفهوم التدريب الفعال من خالل الدورات يحتاج إلى توفر الرغبة املسبقة لدى املشارك، إضافة إلى .1توفير البيئة املناسبة، والعمل على تكامل املواضيع واملفاهيم مع اإلسهام في بناء الشخصية وتنمية

املهارات والقدرات، و استثارة الدوافع و تعديل السلوك. حتقيق معادلة النجاح في الدورات يتطلب حتقيق النقاط األربعة التالية وهي : الشمولية واالستمرارية .2

)التواصل( والتدرج و الهادفية، في مستويات الكادر األول والوسيط واملتقدم. .3

ضرورة االلتزام باحملاضرة واحلاالت الدراسية والتمارين وأي تكليفات تطلب في الدورة. .4االلتزام بالتوقيتات أثناء الدورة، وعدم الغياب أو التأخر ضرورة .5

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------* لنعمل معا على تنمية العقل باملعارف وبناء الروح بالقيم، وتنمية املهارات والقدرات، وحتفيز سلوك األداء

لرفع مستوى العطاء العام.


في واالنضباط العامة القواعد - 22الدورات )نظام الدورة(.

مينع إدخال املأكوالت و املشروبات و التدخني في .1القاعة.

مينع إدخال الهواتف اخللوية، )أو تغلق متاماً حال .2دخول القاعة(.

غياب أي عضو مشارك في الدورة عن محاضرتني .3يعني شطب اسم املشارك من الدورة تلقائياً من

قبل اللجنة املنظمة، ودون مراجعة.بالوقت واملشاركني احملاضرين التزام ضرورة .4

احملدد حلضور احملاضرات والفعاليات.الزمنية باملدة واملشاركني احملاضرين التزام .5والنقاش االستفسارات املقررة لكل محاضرة مع

)ال تتجاوز ساعة ونصف غالبا(.وضبط الوقت، بضبط اجللسة مدير التزام .6النظام وتواصل املشاركني في القاعة مع احملاضر، دون احلوار آداب و اإلصغاء، بحسن اجلميع والتزام

إساءة أو استخدام ألفاظ غير مقبولة.من املرغوب قيام املشاركني بتدوين ملخصات .7ميكنهم مبا مالحظاتهم وتدوين احملاضرات، عن

االستفادة منها في األقاليم.أخوة/أخوات باختيار املنظمة اللجنة ستقوم .8الصباحية اجللسات إلدارة املشاركة الكوادر من واالختتام، االفتتاح حفل ولتنشيط واملسائية، املشاركني كلمة يلقي ممثال بينهم من ويختارون

في احلفل اخلتامي.مالحظة ألي اإلشارة مشارك عضو ألي .9املنظمة اللجنة انضباطية خاصة فقط ملسؤول

للدورة.في حالة عدم الشعور بالراحة ألي سبب إبالغ .10

اللجنة املنظمة.الفندق، من احمللية حتى املكاملات قيمة .11والغسيل وكي املالبس، وخدمة الغرف، وأي إضافات

أخرى على حساب الشخص.إطالقا بها مسموح غير مواد أي إدخال عدم .12إلى الغرف، واالنضباط لقاعدة احلفاظ على الهدوء

واحترام اآلخرين واملكان.الدورة، وحسن نظام واضح عن أي خروج حاد .13التعامل والتواصل بني املشاركني و احملاضرين أو مع

اللجنة املنظمة أو مع إدارة الفندق قد يؤدي إلنهاء مشاركة العضو في الدورة.

يتم حتديد درجة الرضا عن كل محاضرة )ورقة .14املباشر( مع االقتراحات مباشرة وبشكل التقييم مكتوب، وسيتمكن املشاركون من التقييم النهائي أو توصيات أو مقترحات وألي الدورة، ختام في

انتقادات يرجى تقدميها مكتوبة لّلجنة املنظمة.

23 - اللجنة املنظمة )عمل اللجان = فرق العمل(14

في حالة الدورات الكبرى والواسعة من املمكن أن ينبثق عن اللجنة املنظمة للدورة املركزية )أو عن مدرسة/لألعضاء ت تكليفا أو ، عمل فرق الكوادر( معهد تتضمن التنفيذ األمني للمهمات التفصيلية التالية:

اللجنة أو الفريق )أ(: واخملتصة باالستقبال واالنضباط واملواصالت واإلقامة.

املشاركني، األعضاء وصول من بالتثبت تقوم .1هوياتهم، وأرقام أسمائهم، على واحلصول وعناوينهم ضمن استمارة املشاركة، ومقارنتها مع وتسليمهم اإلقليم، جلنة من املرسلة االستمارة امللف والنشرات وبطاقة الدورة )الباجات( التي تعلق

على الصدر.تقوم جلنة االستقبال بتحديد غرفة لكل اثنني .2 : املتضمن الدورة لنظام الواضحة اإلشارة مع وجبات 3 أثمان دفع عن فقط مسؤولة الدورة إن مكاملات أي أثمان دفع يتم )لن القهوة واستراحة أو الكوي الغرف، خدمة أثمان وال محلية، ولو

الغسيل....الخ( قبل والغياب احلضور بتسجيل اللجنة تقوم .3

كل محاضرة.مواصالت أثمان بدفع االستقبال جلنة تقوم .4للحضور مقطوع مببلغ احلضور، حني األعضاء

والعودة.يتعلق ما كل في الفندق إدارة مع التنسيق .5

بالقوانني والنزالء أعضاء الدورة.تسليم نشرة نظام الدورة. .6

14 مأخوذة عن دراسة مقدمة من األخ بكر أبوبكر لألخ القائد العام رحمه اهلل ياسر عرفات حول دورة مركزية بعنوان حركة فتح

واملستقبل.


اللجنة )ب( واخلاصة باإلعالم.نسخ تسّلم مبهمات اإلعالمية اللجنة تقوم .1احملاضرات )والقرص املرن( من احملاضرين وتوثيقها

إلصدارها الحقاً في كتاب.التصوير بتنسيق اإلعالمية اللجنة تقوم .2احمللية الصحافة ومع واإلذاعي التلفزيوني

واخلارجية.تقوم اللجنة اإلعالمية بتغطية يومية للدورة. .3

تعريفية ونشرة الدورة( )ملف بإجناز تقوم .4صغيرة، والباجات.

تقوم بشراء القرطاسية )دفاتر، اقالم، متطلبات .5احملاضرات واحملاضرين...(.

الفيديو والطابعة، )احلاسوب بشراء تقوم .6بروجكتور، آلة تصوير ….(.

التصوير مبهمة اللجنة أعضاء أحد يكلف .7الشمسي = الفوتوغرافي

يقوم أحد أعضاء اللجنة بإنشاء موقع خاص .8بالدورات، ثم بإدخال املواد الى املوقع في الشبكة

العاملية )اإلنترنت(و ال)متارين( أوراق بتصوير و بطباعة تقوم .9

)ورشات العمل(.)جدول االشتراك(، )استمارة وتصوير 10. طباعة االفتتاح برنامج النهائي(، )التقييم احلضور(، نظام ورقة الدورة، وبرنامج االختتام، وبرنامج التقييم ورقة والغياب، احلضور ورقة الدورة،

املباشر )يراجع بند املطبوعات *(.في ستعلق التي اليافطات بتجهيز 11. تقوم لوحات على الشعارات وبكتابة القاعة،

للتعليق.12. طباعة الشهادات، وشهادات التقدير.

التقييم إجناز = وتفريغ وتوزيع بطباعة 13. تقوم املباشر لكل محاضرة.

اللجنة )ج( جلنة متابعة احملاضرين:للتأكيد بهم االتصال : وصولهم متابعة .1من يوم قبل ثم يومني وقبل أسبوع، قبل

محاضرتهم، عن شخصياً أو هاتفياً منهم االستفهام .2

األدوات املطلوبة حملاضرتهم لتوفيرها.استقبالهم وتوضيح الوقت املمنوح لهم في .3

احملاضرة، إن لم يتم ذلك مسبقا.

ذلك يتم لم إن البريدية عناوينهم أخذ .4مسبقا.

محاضرتهم، عن مطبوعة نسخة استالم .5وأخرى على قرص حاسوب مرن.

بأنهم وإعالمهم وشكرهم وداعهم .6عن الصادر الكتاب من نسخة سيستلمون

الدورة.وإرساله محاضر لكل شكر( )كتاب طباعة .7

عبر الفاكس،أو البريد اإللكتروني.تقوم بتحديد مدير اجللسة الصباحية واجللسة .8

املسائية ومدير االفتتاح واالختتام. والتنسيق )املواد الدورة كتاب طباعة متابعة .9

والغالف …( في املطبعة.

اللجنة )د( املالية :ومهمتها الرئيسية التزويد باملال للجان األخرى، و متابعة ورقابة جميع املصاريف وبالتنسيق مع دائرة وجوه من بدقة االستيثاق و املالية وزارة أو املالية والدقيقة املكتملة الفواتير جميع وتوفر الصرف من مصادرها، وعدم اإلقدام على أي خطوة إال بتوفر بالفواتير دقيق مبلف واالحتفاظ املالية، السيولة

وجميع املصروفات بحسب البنود املقرة.

•املطبوعات :اليومي الرضا استمارة 2 مشارك، استمارة 1التقييم 4 استمارة الباجات، 3 املباشر(، )التقييم 7 االختتام، برنامج 6 االفتتاح، برنامج 5 النهائي، جدول الدورة، 8 دراسة )حركة فتح 1957 2003 من عدد على اللجان عمل آلية ورقة 9 صفحة(، 11أعضاء اللجان، 10 ورقة ترحيب مع القسم احلركي، 12 فتح، حركة في الدورات مطوية)بروشور( 11جلدية ملفات 13 فتح، حركة شعار ملصق عليها شعار احلركة بعدد أعضاء الدورة واحملاضرين كبيرة يافطة 14 والضيوف، التنظيمية واللجنة مكتوب عليها اسم الدورة وفتح والتاريخ واملكان، تقدير شهادات 16 املشاركني، شهادات 15للمحاضرين، 17 كتب شكر للمحاضرين واللجنة الضيوف ولبعض 18 األقاليم، وللجان املنظمة للرئيس درع 20 لألقاليم، دعوة كتب 19 واجلهات،

وآخر للمفوض.


يوم( ثاني أو يوم أول )يسلم الدورة ملف ** ويتضمن:

1 - ملف جلدي، 2 - دفتر أصفر، 3 - قلم حبر، 4 - ورقة - جدول 6 والقسم، الترحيب ورقة - 5 الدورة، نظام برنامج - 8 ،2003 - 1957 فتح دراسة - الدورة،7 االفتتاح، 9 - مطوية )بروشور( الدورات في حركة فتح،

10 - ملصق شعار حركة فتح.*** وفي حفل االختتام يتم تسليم شهادات املشاركني ودرع للرئيس، ودرع للمفوض ودرع تقدير، وشهادات االختتام، حفل برنامج وورقة جتاوبا، املشاركني ألكثر أما عقب انتهاء الدورة والعودة فيتوقع تواصل األقاليم، كما يتم إرسال نسخة من كتاب الدورة لكل مشترك،

وكتاب شكر لألقاليم. أما في الدورات املتواصلة /املنتظمة /احملدودة األعداد من أي أو املعهد أو التعبئة يقيمها مكتب قد التي جلان األقاليم أو األطر األخرى بالتعاون مع جلنة التدريب موزع هو مما بالكثير واحدة جلنة فتقوم التنظيمي، على عدة جلان ثم التعرض لها تفصيال أعاله لإلفادة وتستدعي جهود أقل وميزانية قليلة، وقد يطلب من مما الدورات تكاليف تغطية في املساهمة األعضاء

يجب أن يكون سمة احلركة.

24 - مواضيع الدورات :التي االحتياجات وفق الدورات فى املواضيع تصاغ حركي إطار أي ( املعنية اجلهة مع تدارسها يتم تنطلق موضوعة خطة كل وبحسب والتي معني.(

من العناوين الرئيسية التالية :واجملتمع،القضية واملفاهيم،السياسة الفكر العلوم الصهيونية، واحلركة الفلسطينية،إسرائيل واالجتماعية،القيم النفسية اإلدارية،العلوم واألخالق،العمل السياسي والتربوي،العمل التنظيمي فى إطار مؤسسات اجملتمع املدني، العمل اجلماهيري،

القدرات الذاتية واجلماعية.

25 البرامــــــــج :ونفذتها صممتها التي املتخصصة البرامج إن السياسي التوجيه في الكوادر مدرسة ووثقتها 1996 2008( تشكل األعوام )ما بني والوطني كمثال الحقا عليه سرنا ما )فتح( حركة في لنا منوذجا

بعشرات البرامج اخملتلفة وهي كالتالي:

نفذت اكثر من مرةرجل أمن أكثر انضباطا.1

=املسلكية الوطنية لرجل األمن.2

نفذت ملرة واحدة تقدير املوقف في عمل اخملابرات.3

=تعزيز الوعي السياسي4

=السياسة والتحليل السياسي5

نفذت أكثر من مرةالعمل بروح الفريق في املؤسسات6

= حتقيق الفوز في قيادة احلملة االنتخابية7

ضد التعصب والتطرف واإلرهاب8

نفذت أكثر من مرةإعداد الكوادر الطالبية9

نفذت أكثر من مرةمفهوم التنظيم 10

كيف نفهم شعار الشرطة في خدمة 11الشعب؟

نفذت اكثر من مرة

مقاومة احلرب النفسية والتدخل وقت 12األزمات

نفذت أكثر من مرة

نفذت ملرة واحدةالتأهيل الريادي.13

نفذت ملرة واحدةالكادر والهيكل التنظيمي 14

لنعش حياتنا بإطالق نور اإلبداع15

نفذت أكثر من مرةاالتصاالت في املنظمة16

نفذت ملرة واحدةظاهرة اإلرهاب آفة العصر17


حركة في والدورات التدريب جلان - 26)فتح(15

غاية اللجنة: تختص اللجنة )أي جلنة في التعبئة )التدريب( والتكوين والتعبئة بالتثقيف اإلقليم..( أو التنظيمي والسياسي من خالل عقد الندوات والدورات اجللسات التثقيف من خالل وعبر العمل وورشات

األسبوعية في األقاليم.

األهداف التدريبية :اإلداري التدريب يتضمن اللجنة عمل وباعتبار والتنظيمي والسياسي فإنه يستحق أن نعدد األهداف

التدريبية )التكوينية( العامة ألي كادر سياسي:الكوادر شخصيات بناء : الشخصيات بناء .1الذات وبناء السلبية، الرواسب من اخلالية وعقليا نفسيا واملتكاملة املتزنة الوطنية

ومسلكيا وروحيا.وتعلم املفاهيم، إدراك إن املعرفة: إكساب .2غرض اآلراء وتكوين والعلوم، واملعارف األفكار احلر للتفكير مفتاحا العملية هذه من يجعل

والدميقراطي واملنفتح.املعارف من القدمي إن : املؤسسة تطوير .3ألنه وضروري هام واألسس واألفكار واملفاهيم للتغيير يخضع منه جمد وما البناء قواعد والتطوير مبا يخدم الكادر واجلماعات واملؤسسة.

العقلية القدرات تنمية :إن القدرات تنمية .4املهارات وصنع الكوادر في املوجودة والنفسية لتنميتها إبرازها وبالتالي حتفيزها يستدعي

وحسن استخدامها.إطالق التفكير : إن االستخدام املنظم واملبرمج .5واملتفاعل للعقل هو غاية نستطيع بها استنارة ودءوب الدماغ بعمل مخطط أكبر من مساحة

وفي تفكير نقدي أو إبداعي.باألخالق وااللتزام اإلميان إن : السلوك تغيير .6والسلوك القومي، ونظرية القدوة،وحسن التكوين

15 تهتم األحزاب )املنظمات السياسية وغير السياسية( بعملية الالئحة من التالي والنص بشكل مكثف Training=التدريب=التكوينالداخلية للتجمع الستوري الدميقراطي)احلزب احلاكم في تونس(: الباب سياسية أكادميية للتجمع السياسّية،الفصل29 األكادميية السادس: مرجعيته وبإثراء للحزب العليا لإلطارات السياسي بالتكوين تعنى

الفكرية. )اإلطارات=الكوادر=القيادات(.

هي مفتاح التغيير املطلوب في السلوك.رفع كفاءة العمل : إن العمل والتنفيذ للخطط .7بشكل منظم و متقن ومتكامل وبروح معنوية عالية يحقق اإلجناز وكفاءة العمل والعطاء غير

احملدود.

األهداف احلركية:وملكتب )فتح( حلركة العامة األهداف نفس وهي

التعبئة والتنظيم املتعلقة باألعضاء والتي منها:1. حتقيق وحدة فكرية بني أجزاء التنظيم.

2. تشجيع آليات احلوار والتفكير احلر.3. دعم املبادرات واإلبداع.

4. اإلملام مببادئ اإلدارة التنظيمية احلديثة.5. دعم الفهم والتحليل السياسي املتطور

6. التعرف على مفهوم التنظيم وأجزائه وآليات عمله.

داخلياً التنظيمي الكادر عالقات تطوير .7وخارجياً ضمن دميقراطية احلركة.

تدعيم البناء والهيكل القيادي احلركي. .8

حركة ودورات التثقيف برامج من - 27)فتح(:

برنامج املستوى األول

2 فلسطني عبر التاريخ 1 جغرافيا فلسطني

4 اليهود في فلسطني.3 ثورات الشعب الفلسطيني

6 مفهوم العمل اجلماعي5 االنتماء وااللتزام

8 نشأة حركة )فتح(7 أهمية التنظيم

10 احلركة الصهيونية.9 التعامل مع اجلماهير.

12 االستقطاب والعضوية 11 إعداد وكتابة التقرير.

14 الشهيد خليل الوزير13 الشهيد عزالدين القسام

15 االتصاالت وبناء العالقات في التنظيم

16 التجربة اجلزائرية.


املستوى الثاني )الوسيط(

1 االتصال الفعال في التنظيم.

2 انطالقة حركة )فتح(.

4 بناء ومتاسك اجلماعة 3 بناء شخصية الكادر

5 الدستور والنظام األساسي

6 املؤمترات في احلركة.

7 التنظيم والنظام االجتماعي.

8 فلسطني عبر التاريخ )ماذا يقول علم اآلثار؟(

10 فن إدارة الوقت 9 التخطيط في التنظيم.

12 االجتماع التنظيمي.11 أمن التنظيم.

13 االنتفاضة الكبرى)1987 1993(

14 االستيطان الصهيوني في فلسطني

15 الشهيد صالح خلف )أبو إياد(

16 التجربة الفيتنامية.

املستوى الثالث )املتقدم(

2 العالقة بني العمل 1 الكنعانيون.التنظيمي والنقابي.

4 حتليل وحل املشكالت3 الثقافة الوطنية.

6 السياسة والتحليل 5 التفكير املنظم.السياسي.

. 8 الهيكل التنظيمي 7 تقدير املوقفومهمات املسؤول

التنظيمي

9 منظمة التحرير الفلسطينية.

10 قواعد املسلكية الثورية للكوادر

11 املبادئ الرئيسية للتنظيم الفعال

13 العمل بروح الفريق

15 حتفيز السلوك 14 القيادة التنظيميةالتنظيمي.

16 احترام القوانني وحقوق اإلنسان.

17 مفهوم املعارضة واملعارضة الفلسطينية.

19 الشهيد الرمز ياسر 18 الشهيد خالد احلسن.عرفات

ملحوظة أساسية:ال تغني الدورات أبدا عن عملية التثقيف الذاتي من جهة وعن التثقيف التنظيمي اجلماعي الذي يتم داخل اجتماعات األطر التنظيمية أسبوعيا فمنطقة وموقع شعبة من األطر كافة في فاقليم، ما يجب أن يتابع من خالل االجتماعات وصوال التنظيمي التسلسل وعبر احلركية فيما احلال وكذلك والتنظيم، التعبئة ملكتب يتعلق بالطلبة في أطرهم: التخصص، الكلية، قيادة اجلامعة أو املعهد، وكذلك األمر فيما يتعلق

بالثانويات(.


ماذا أفعل في التخطيط واإلعداد لعقد دورة؟*

• ملاذا تعقد الدورة؟• من هم املستهدفني؟

• ما مقدار االستفادة املتوقعة؟• ما تأثير االستفادة في حياتهم

وعملهم؟

• حتديد التوقيتات• حتديد املكان )القاعة(

• حتديد التجهيزات)املعدات السمعية البصرية/الطعام/

الكراسي/القرطاسية(.• حتديد وسائل النقل

• ميزانية تقريبية• اختيار اللجنة املنظمة

• تثبيت التوقيتات• التأكد من جاهزية املعدات

واملكلفني• حجز القاعة وتفحصها• جتهيز ملفات املشاركني

• حجز األكل أو الشرب• حتديد آليات تسجيل واستقبال

املشاركني . توفير امليزانية

• في االنضباط:توزيع ورقة آليات االنضباط ، االنضباط

للوقت،االنضباط آلداب احملاضرة،تعلم فن االنصات.

• في املتابعة: معرفة من يفعل؟ وماذا يفعل؟ ومتى يفعل؟

وإعطاء التوجيهات.

• توفر رغبة مسبقة واستعداد نفسي وحافز لدى

املشاركني)الدارسني(.• عبر سؤال مسؤوليهم

• عبر اللقاء املباشر معهم فرادى أو جماعات. عبر استبيان أو

استمارة.

• حتديد احملاضرات• حتديد احملاضرين واملنشطني

• حتديد التمارين واحلاالت الدراسية• املكافآت

• وضع جدول زمني للدورة

• االتصال باحملاضرين وجاهزيتهم• طباعة اجلدول متضمنا احملاضرات

واحملاضرين والتواريخ والساعة واحلاالت الدراسية والتمارين.

• االتصال املسبق بوسائل النقل.• اجتماعات اللجنة املنظمة، وتوزيع

العمل والتكليفات على اجلميع.

• برنامج االفتتاح واالختتام• االتصال التأكيدي باحملاضرين

• االستقبال والترحيب باملشاركني واحملاضرين والضيوف

• املتابعة اليومية للنشاطات.• تنفيذ الطعام والنقل والتجهيزات

والقرطاسية وامللفات.

• تقييم مباشر )درجة الرضا( بعد كل محاضرة/فعالية

• تقييم نهائي شفوي/مكتوب• تقييم اللجنة املنظمة

• اقتراحات التطوير• متابعة مدى االستفادة العملية.

*MCTS model Prepared By Baker Abu Baker [email protected]

1 - حتديد أهداف الدورة.

جمع معلومات

توفر الفرصة

2 - تصميم اخلطة والبرنامج

التفكير بالبدائل

إقرار الدورة

3 - حتضيرات الدورة.

بدء العد التنازلي

وضوح التكليفات

4 - التنفيذ العملي

االنضباط /املتابعة

التعاون/التواصل

5 - التقييم.


28 - التدريب الذاتي: تعد الفروق الفردية بني املتدربني من املشاكل التي تواجهها مؤسسات التعليم والتدريب. والفروق الفردية بني املتدربني إما أن تكون حقائق بيولوجية موروثة تؤدي إلى االختالف في مستوى الذكاء واالستعداد، وإما أن تكون نتيجة التفاوت في اإلمكانات والفرص التي أتيحت الذهنية. واستعداداتهم مداركهم لتنمية لألفراد املتدربني بني الفروق تلك مدى عن الكشف وميكن بإجراء بعض االختبارات املقننة16 مثل: الفحص حتديد والفهم التصويرالبصري،احلكم األخطاء،التجميع االبتكار احلذق السليم، والتحكم والفهم القراءة واالختراع،اليقظة تقدير املوقف،التدبير التعامل مع لغة الشفرة، الذاكرة استدعاء الرموز،الدقة حركة والرسوم املقاييس قراءة الدقيقة،املقاييس اإلصبع البيانية،التآزر تآزرحركة اليد والذراع،احلساب العمليات

احلسابية. ويتضمن التدريب الذاتي باعتباره شكل من أشكال التعليم )التعليم الذاتي( : النشاط التعليمي/التدريبي املتعلمني/النتدربني بتعليم الذي يتم عن طريق قيام أنفسهم بأنفسهم عن طريق التعليم املبرمج، أو أي مواد تعليمية أخرى لتحقيق أهداف واضحة دون تدخل

احلاضر/املدرب. واملتدرب هنا هو الذي يقرر متى وأين يبدأ ومتى ينتهي عن مسؤوالً يصبح ثم يختار والبدائل الوسائل وأي

تعلمه/تدريبه وعن النتائج والقرارات التي يتخذها.

مسار تدريب ذاتي : واجلماعي منها الذاتي التدريب برامج جميع تسعى في املنظمة=التنظيم على تنمية التفكير االبتكاري كبرنامج التنظيمية. واملهارات املعارف واكتساب يتعلق ابتكاري تفكير من عنه ينتج ما فان تدريبي

باملهارات نفسها ومن تلك البرامج مايلي : أ( برامج تعنى بتنمية القدرات على استكشاف املوقف التي تنطوي على مشاكل يجب حلها داخل

اإلطار التنظيمي أو مع اجلماهير أو املناظرين. باخلبرات املتدرب متد التي التدريب برامج ب( االبتكاري للحل التي يسخرها واملعارف واملهارات

للمشكالت.

. Flanagan Aptitude Classification Test 16

مهارة املتدرب تكسب التي التدريب برامج ج( أفكاره تقبل أو اآلخرين إلى التدريبي األثر نقل

االبتكاريه.

اجعل اآلخرين يتذكرون ما تقوله وما تكتبه17 هناك مناسبات عديدة تشعر فيها أنك ال تترك أي انطباع على اآلخرين. فهم ال يبدون أنهم يتذكرون ما قلته أو كتبته. فالطرق املقدمة هنا ستساعدك على الذاكرة، الختبار الطرق هذه باستخدام ذلك. تغيير تستطيع أن تقوي التأثير الذي تتركه كتاباتك وحديثك

على قرائك ومستمعيك.

تأكد من تذكر اآلخرين ما تقوله لهم الناس يكونون أكثر قدرة على تذكر ما تقول إذا كنت موجزا في قولك وتتحدث عن نقطة محددة. إذا تتبعت في سيبقى تقوله ما أن من تأكد التالية اخلطوات

الذاكرة. مقدورنا في الذي احلديث على إرشادات ستة

تذكره:الشخص تعرف أن إلى ومباشرا. واقعيا كن .1التعبيرات أو الرطن جتنب إليك، ينصت الذي ذهن يشوه رمبا ذلك الن السخرية أو االصطالحية

املستمع أو يسبب سوء تفاهم. انتباه ينصرف الرئيسية، فكرتك كرر .2حديثك، جاذبية كان مهما بسهولة، املستمعني أعطهم الفرصة أن يستوعبوا النقاط الرئيسية. إنك حتتاج تكرار أكثر في احلديث الشفهي عن الكتابة. فالتكرار يسمح للقراء بأن يقتفوا آثار خطواتهم إذا

ضلوا طريقهم. لسماع الوقت من لبرهة احلديث عن توقف .3متاحة فرصة كل من جتعل ال واإلجابات: األسئلة سواء إليك. املستمع كان إذا محاضرة. للتحدث كان شخصا واحدا أو مائة يبدو مهتما ولكنه غير متجاوب معك. اطرح سؤاال على املستمعني. هذا يساعدك في فهم مقدار ما استوعبوه من حديثك. تكون رمبا الضرورة. عند املرئيات استخدام .4صورا أو خرائط أو ورقة مساعدة للذاكرة يستطيع

17 فريد ب شيرناو، كيف تنمي ذكائك وتقوي ذاكرتك،مكتبة جرير ، الرياض، ط6، 2004.


الطريقة وهذه حديثك أثناء إليك الرجوع املصغي معلومة تقدم كنت إذا خاص، وجه على مفيدة

صعبة أو فنية. مشغولة تكون فالناس بالفوائد: اخبرهم .5ما يعد ملاذا عليهم أكد كثيرة أعمال وعندهم حثهم لهم، بالنسبة أهمية أو قيمة ذو تقوله على أن يستمعوا إليك – مع وجود هدف في عقلك أسئلة اطرح أو أمثلة أعط إليهم توصله أن تريد لتجعل طريقتك في سرد املوضوع طريقة شخصية على وقدرتهم وفهمهم اهتمامهم سيؤكد فهذا

التذكر.تريد ماذا مستمعيك تخبر بأن االختصار، .6منهم أن يتذكروه. مثال: رمبا تقول “هذه هي األسباب

الرئيسية الثالثة لـ....”. كيف جتعل ما تقوله يسهل تذكره فيما بعد؟

بالرجوع إلى اخلطيب الروماني العظيم )سيسرو( تساعدهم صيغة أو شكل عن املتحدثون بحث ويريد دائما. املستمعون يتذكرها خطب تقدمي في عرض طريقة أو اخلطبة من يخرجوا أن املستمعون التسلية يريدون فهم املعلومات. ببعض املعلومة هذا يعني أنه يجب عليك أن جتعل املعلومة احلقيقية وسيلة أية أو حكاية طريق عن عقليا مستساغة

أخرى مثل الفكاهة. إلقاء رسالة ودقيقا في إليك شكال مبسطا

يستطيع املستمع أن يتذكرها في هذا الترتيب:18

لتسهيل وصول املعلومةابدأ بقصة قصيرة أو فكاهة.

اخبرهم مبا ستقصه عليهم في اجلزء الرئيسي من حديثك

ضرورية. الن املستمعني يريدون أن يعرفوا من البداية عما تتحدث.

لتسهيل وصول املعلومةادخل فكاهة أو حكاية.

لب املوضوع. رمبا يستغرق معظم وقتك وجهدك.ألق الرسالة عليهم.

لتسهيل وصول املعلومة )ممكن إلغائها(ادخل فكاهة أخرى.

اخلامتة التي تلخص النقاط األساسية التي سردتها. في اخبرهم مبا قلته من قبل.هذا اجلزء تقوم بعمل الواجبات املنزلية للمستمعني بدال

منهم عند الوصول إلى جوهر املوضوع تقول. هذه هي النقاط الرئيسية حلديثي. هذا ما أريدكم أن تتذكروه.

وبهذه الطريقة تؤدي اخلطبة الغرض منها، فاملستمعون ذاكراتهم فأنت قد ساعدتهم في جعل ذلك يحبون

تؤدي عملها بشكل أفضل.

18 قمنا بعمل الشكل اجملدول بناء على املذكور في الكتاب، مفوضية التدريب ومدارس الكادر في التوجيه السياسي.

هناك ثماني خطط للتحدث بطريقة مؤثرة عندما نتحدث فإن قياس مدى تأثيرنا على املستمعني يظهر في كيفية تذكر األشخاص بشكل جيد للحديث الذي ألقيناه على مسامعهم، عند استخدامك لهذه اخلطط الفعالة واملؤثرة فإنها ستساعدك في التعبير تتذكرها الناس ويجعل الشفهية رسالتك عن

بسهولة.جلذب محددة مصطلحات استخدم .1املستمعني. املصطلحات الواضحة التي تستخدم يوميا يتذكرها األشخاص أفضل من املصطلحات عوامل اآلتية: املصطلحات مثل )اجملردة( النظرية

ومناطق وأوجه. املتغيرات هذه وظروف، صفات حديثك ضمن .2فهم إليك للمستمعني صورة ترسم النحوية يضيفون لونا وصفات مميزة للوحتك الفنية )حديثك( ال تخبرهم عن “اللحم الشرائح” اخبرهم بدال من

ذلك عن “العصير”. هو مثل الضمائر استخدام عند حريصا كن .3وهي وهم وضمائر امللكية، إذا كنت تتحدث عن كثير من األشخاص، تأكد من أن ذهن املستمع ليس فيه بلبلة عن أي امرأة تشير إليك عندما تقول “هي” أو

تستخدم ضمير امللكية املؤنث. باحليوية. تتسم التي األفعال استخدم .4فالكلمات التي تصف حركة أو فعال تنشئ صورة ذهنية في عقل املستمع احلجرة” دخل “هو مثال إنها صورة غير مؤثرة في غير ومن املستمع ذهن احملتمل أن يتذكرها بينما، بتثاقل، وحترك “قفز، وجري...”. ودمدم، وتبختر، كل منها حتمل صورا أكثر أن السهل من حيوية في تخزن ألنها تتذكرها

الذاكرة بشكل أفضل.

للمعلوم املبني طريقة حديثك في استخدم .5وليس اجملهول “كل العمالء حضروا االجتماع أفضل األولى اجلملة ففي االجتماع” “عقد تقول أن من يسمع فاملستمع الفاعل معلومة جملة جندها


)العمالء(. في اجلملة الفاعل عن شيء ما. قام به فاعلها من نعلم ال أي مجهولة اجلملة الثانية. ميكن وبذلك حركة تعطي املعلومة اجلملة إن

لألشخاص الذين يسمعونها أن يتذكروها جيدا. كلمات تستخدم ال الكالم. في احلشو قلل .6جتعل املضمون مبهما وال تضف شيئا إلى الذاكرة. أن...” تقول التي للحقيقة “طبقا من أقوى “ألن” فهي ضعيفة. “لو” أقوى من “في حالة حدوث ذلك”. على بديل أي إلى حتتاج ال البالية العبارات بعض اإلطالق، عليك فقط أن تسقطها من كالمك مثال، “عند هذه النقطة في هذا الوقت” وسماع الكثير الكلمات تشتت ذهن املستمع، فأنت ال حتتاج من إليها عند حديثك إذا أردت أن يتذكر األشخاص ما

قلت. نّوع استخدامك لكلمات التأكيد : لك احلرية .7في استخدام األلفاظ املرخمة أثناء إلقائك حديثا نقاطك فإن الرسمي، احلديث في أما رسمي غير املستمعون يتذكرها أن املمكن من األساسية باستخدام تأكيد كلمات تضيف عندما أفضل ال استخدم املرخمة، األلفاظ من بدال كلمتني

تستطيع ولن تستطيع وال يجب. فرق بني ثالثة أنواع من احلديث: احلديث الصارم، .8واحلديث احللو و احلديث اململ. واملفتاح لكل نوع من “أنت” و “أنا” تستخدمه الذي الضمير هو احلديث أو ضمير الغائب، فالكالم الصارم يستخدم طريقة أريد “أنا في نرى كما سلطاته على يعتمد من

احلصول على...”.

واحلديث اجلميل هو احلديث “الذي تقوله أنت “فهذه هي لغة البيع ولغة اإلعالنات كأن تقول “إذا كنت تريد أن تترك وظيفتك.. “. واحلديث اململ هو الذي تستخدم فيه ضمير الغائب املفرد “هو”، حدد هدفك واستخدم الكالم الناسب، فاحلديث اجلميل يشبع غرور املستمع ويجذب انتباهه إلى احلديث. وهو يقوي الذاكرة، وهناك أن فيها تريد رمبا ذلك، من الرغم على مناسبات،

تستخدم إما احلديث الصارم أو احلديث اململ.

على تأثير له حديثك أن من تتأكد كيف مستمعيه؟

أن املمكن من خطابك بها تلقي التي الطريقة ما يتذكرون املستمعني جعل في كبيرا عامال تكون الطرق هذه من كم لترى القائمة هذه راجع تقول،

تستخدمها عندما تتحدث. انظر إلى عني الشخص الذي حتدثه. فهذا يجذب .1كنت إذا قلته. ما يتذكر أن في ويساعده االنتباه أشخاص ثالثة اختر كبيرة مجموعة إلى تتحدث في ثالثة أماكن مختلفة من احلجرة وحتدث إليهم. احذف الكالم املطاط )الغير ملزم( من خطابك .2مثل “نوعا ما”، و “متاما، قليال من “ فهذه الكلمات أن مبجرد رخمة ألفاظا وتصبح املستمع تربك ما أو البنود عدد كم يحسب أن املستمع يحاول

نوع املصطلحات التي تتحدث عنها. أو املستمع تريد أنت التكلف. عن ابتعد .3كم إلى وليس تقوله. ما إلى ينصت أن املشاهد

عدد املرات التي تضع فيها نظارتك على انفك. أنا “كمعلمة إليه. تشير بأن املستمع شارك .4متأكدة من أنك حتصلني على....” أو “بال شك أحمد

أنت ترى ذلك في تدريبك”.بالعنصرية تتسم التي املصطلحات جتنب .5انتباه تصرف عندما آخر. على جنس تفضيل أو وال طائرة”. “خادم مثال فقل احلديث عن املستمع وقل اجلنس، نوع بها يحدد لم فخادم “مضيفة”

“آسيوي” وال تقل شرقي”. الذي املوضوع عن املستمع معلومات قيم .6هذا نفس على حديثك وجهز فيه ستتحدث املستوى من الفهم – إننا ال ميكننا تذكر شيء ال

نفهمه. التوقف للرد على األسئلة أو املالحظات: توقف .7دائما لتسأل أو جتيب عن أسئلة. فهذا سيرشدك إلى مقدار اجلزء الذي استوعبه وفهمه املتحدث من

رسالتك.

اطرح أفكارك أمام اجلمهور إذا كنت تريد املستمعني أن يتذكروا ما قلته أثناء برنامج أسرار جيدا تعرف أن عليك فيجب خطابك


التجربة يجعالن رمبا الرنان والصوت فالنظر احملترفني شيقة لك وللمستمعني ولن يقوم أي شخص بنقل

رسالتك املهمة. املتحدثون بأسلوب جيد ال يجعلون املستمعني إليهم على رسالتهم يقدمون فهم احلديث عن ينصرفون أجزاء صغيرة وبذلك يستطيع املستمع أن يستوعبها بداية في املوضوع عن رؤية يقدمون فهم بسهولة، ذلك بعد يتوقعه. عما املستمع ينبه وهذا احلديث عن يختصرونها ثم مناسبة أجزاء إلى املادة ينثرون طريق تذكير املستمع مبا قالوه. واملتحدثون ال ميتعون

السامع فقط بل يخبرونه أيضا باملعلومة. لكي تقرر كيف ميكنك أن تطرح أفكارك بنجاح أمام اجلمهور انظر إلى هذه البيانات. بعد قراءة كل واحدة

قرر إذا كانت اإلجابة بنعم أم ال.

اختبار إلقاء خطاب علني أو فكاهة تدخل وأن املستمع انتباه جتذب أن .1

اثنتني. بيسر ألقيه حتى خطابي أحفظ أن يجب .2

ويتمكن املستمعون من تذكره بعد ذلك. من الصعب تناول املوضوع من خالل استخدام .3

املساعدات املرئية فهي رمبا تربك املستمع. اجلزء الذي سيتذكره السامع من حديث بشكل .4

أفضل هو النهاية.أن األفضل ومن التكرار من املستمعون ميل .5

اذكر نقطتي مرة واحدة فقط. الرسالة إلقاء على يؤثر ال اخلارجي مظهري .6

فاملستمعون ال يهتمون بذلك. من الضروري أن يتأكد املستمعون من صدق ما .7

أقول لكي يتذكروه.عن مكتوبا ملخصا أسلم أن األفضل من .8

النقاط األساسية في خطابي في نهاية حديثي.

هناك ثماني طرق تساعد على تذكر خطابك. هذه االقتراحات الثمانية لكي تساعد املستمع بأن يتذكر ما قلته عقب األسئلة الثمانية في اختبار إلقاء خطبة علنية. يجب أن تكون كل إجابتك بال فيما عدا

السؤالني الرابع والثامن.

الفكاهة19: متثل إضافة قيمة في كل خطاب. .1كشخص يراك أن على املستمع تساعد فهي حقيقي وتقلل التوتر لديكما. الفكاهة من املمكن واللعب لطيفة مالحظة شكل في تكون أن ليس ذلك شابه وما شخصية وإشارة باأللفاظ أن املمكن من النكتة إلقاء تكون أن بالضرورة نكتة تكون رمبا فهي عكسية.. نتائج إلى تؤدي قد سمعها املستمعون من قبل. وبذلك سيملون

سماعك. واملوضوع قد يسبب غضب بعض املستمعني .2مثل: األقلية والسيدات وأعالي القوم. وهكذا فإلقاء التوقيت ضبط تشمل خاصة مهارة لها النكتة أن األفضل املتحدثني. من الكثير من يفقده الذي استخدم الكوميديا. لفناني النكت إلقاء تترك

الفكاهة )الطرفة( بدال من ذلك. تدرب على اإللقاء، ال حتفظ خطبتك. رمبا تريد .3أن حتفظ عبارات رئيسية قليلة أو إحصائيات لكي خطابك كل حفظ تذكرهم. عندما منها تتأكد تتحدث التي الفكرة منك ضاعت إذا كارثة. يعد فيها فستتعثر ولن ميكنك االستمرار. حترك بخفة ومنطق من فكرة إلى التي تليها. استخدم الفهرس والتفاصيل الرئيسية أفكارك فيه تكتب الذي

واملعلومات اخلفيفة. إلقاء في مكان بها ليس املرئية املساعدات .4في النفسية احلالة تدعم أن تريد أو عندما املدح حديث عاطفي في أي مكان آخر ستعتبر املساعدات املستمع تساعد فهي قيمة ذات عوامل املرئية األساسية، النقاط وتوضح مالحظاتك يتتبع أن واملتحدثون يقدرون قيمة هذه املساعدات خاصة إذا كنت تتحدث عن أرقام أو صور. استخدم املساعدات

املرئية لتوضح نقاطا أساسية وليس التفاصيل. من التي الكهربائية املرئية الصور عن ابتعد .5تغلق أن منك مطلوبا ويكون تتعطل أن املمكن فهذه الظالم. في املستمعني وتترك األضواء أثناء األفالم عند مشاهدة فقط األشياء حتتاجها ليس املرئي املساعد كان إذا شابهه. وما سفر فيلما أو شريطا استعن باخلرائط واملرئيات األخرى التي من املمكن أن تضعها على حامل وترجع إليها

19 طريف احلديث هو نقله بشكل جذاب وال يعني املضحك فقط، أو طرح ما هو جذاب من املواقف.


في حديثك. فاملستمعون يتذكرون ما سمعوه وما التي سمعوها األشياء يتذكروا أن أفضل من رأوه

ولم يروها. سيتذكره الذي اجلزء هو خطابك نهاية .6أيضا هي اخلطاب ونهاية ينسوه ولن املستمعون فرصتك األخيرة لتؤكد ما تريدهم أن يتذكروه. أضف إلى خامتتك قوة من خالل تكرار األفكار الرئيسية.

اخبرهم ما تريده منهم أن يتذكروه. ال يستطيع املستمعون أن يقرءوا ويعيدوا قراءة .7وما املهم ما هو تتوقع مسبقا أن قلته. يجب ما الذي تريدهم أن يتذكروه. اخبرهم عما ستتحدث. ثم النقاط هذه وضح األشياء. هذه عن حتدث اختم خطابك بأن تخبرهم مبا قلته مسبقا. فهذا

سيساعد املستمعني أن يتذكروا حديثك. سيكون املستمعون رأيا عنك في الـ 30 ثانية .8فطريقتك أمامهم. فيها ستقف التي األولى الصوت وجودة ووقفتك إلقائك وطريقة وشكلك عن ينصرفون جتعلهم أو أيضا عليهم ستؤثر تهتم ال أنك انطباعات أبديت إذا إليك. االستماع مبا االهتمام في كثيرا يفكروا فلن مبستمعيك

تقول. وبدون اهتمام لن يكون هناك تذكر. مستنداتك إلى باختصار يلمح املقدم اجعل .9ال املوضوع. هذا في للتحدث )وثائقك/شهاداتك..( تفعل ذلك بنفسك. فهذا إما يعد عدم تواضع منك إذا كان طويال أو شيئا على الهامش إذا كان قصيرا بخبرتك ستقنعهم األولى القليلة اجلمل جدا.

حول املوضوع الذي تتحدث عنه. املستمعون. فهم يحبذها املطبوعة البيانات .10رمبا يقرؤنها ثم يتركونها لكنهم بالتأكيد يحبون احلصول عليها وتوزيعها في البداية سيشجعهم وتوزيعها في إلقائك للخطاب، أثناء القراءة على منتصف احلديث سيؤدي إلى عدم جذب انتباههم وانقطاع تسلسل أفكارك. رمبا تريد أن تخبرهم عن ذلك ولذلك سيطلعون عليه. لكن ال توزع أي مادة

حتى تنتهي وتلخص ما قلته شفهيا.

بها تضيف لك طريقة عشرة اثنتا هناك األلفة لعرضك املوضوع

يتذكر املستمعون ما قاله املتحدث إذا كان هناك

مناخ عاطفي إيجابي بني املقدم للموضوع واملستمع. ونحن نطلق على ذلك “األلفة”، أو العالقة، فهي نوع من إقامة رابطة مع املستمعني يجب أن يبادر بها املتحدث أن املتحدث يستطيع األلفة هذه تظهر أن ومبجرد أن ويريدونها اآلن يؤيدونها فاملستمعون بها، يشعر تنجح واألكثر أهمية أنهم سينصتون بانتباه ويأخذون

رسالتها بجدية.التي والرسالة املتحدث باختصار. سيتذكرون

ألقاها على مسامعهم. عرضك طريقة إلى املهم اجلزء هذا إضافة ميكنك

للموضوع. إذا كنت متأكدا من انك ستفعل اآلتي. إلى امش املنصة، على تقدميك يتم عندما .1امليكرفون بقوة وحماسة. حتى يشعر املستمعون

بإيجابية شديدة. نّوع في سرعة ألقائك للخطاب. فاإللقاء ببطء .2عن تعمد يؤدي إلى شعور املستمع بامللل، واإللقاء امللحة احلاجة يدل على آخر إلى السريع من وقت

في موضوعك، واألهمية والتأكيد. حدد النقاط املهمة التي تخطط أن تغطيها .3أن على املستمعني يساعد فهذا موضوعك، في يتوقعوا ما تقوله بعد ذلك. ويساعد على توضيح

األمر في ذهنهم.ابحث عن أفراد ضمن املستمعني لتخاطبهم .4في عيناك تتجول عندما أصدقاء كون بعينيك. أنحاء احلجرة، عندما تقوم بعمل اتصال وتكتشف أن عليك حينئذ عيونهم. في املوافقة عالمات

تستمر في حديثك. ما الناس تذكر أسئلة املستمعني اسأل .5مشغولة عقولهم اجعل بنشاط، فيه يشاركون يتخذون جتعلهم ال خطبتك. إلقاء في واستمر

جانبا سلبيا في طريقة عرض للموضوع. تتبع عيون املستمعني. رمبا يستمعون بآذانهم، .6أو احلديث في ممال تكون عندما تخبرك وعيونهم عيونهم استخدم إليك. منتبهني يكونون عندما تقول، عدل ملا استيعابهم ملعرفة مدى كمقياس إليهم توجه بأن أيقظهم لذلك، طبقا مادتك

أسئلة. ال تعتمد فقط على مادتك من أجل ترك انطباع .7قوي في ذاكرة املستمعني. فاملستمعون ال يقرؤون إلى وينصتون إليك ينظرون بل )حديثك(. خطابك


كلماتك، اجعلهم ينجذبون إليك وبذلك سيتذكرون ما قلت.

في فيديو جهاز تستخدم أن قبل جيدا فكر .8شرحك، تنخفض مصداقيتك لدى املستمعني عند يأتون فاملستمعون املرئية، املساعدات استخدام لرؤيتك وسماعك. وإال شاهدوا شريطا للفيديو في

منازلهم وهم مطمئنون. ماذا حتب من املستمعني أن يقولوه عنك بعد .9حسن ممتع، مثقف، شيق، العرض؟ تقدميك االطالع، أومثير، فإجابتك سوف متدك بحافز للعمل

عندما حتضر للموضوع الذي يليه. ركز على اهتمامات مستمعيك واحتياجاتهم .10يجب للموضوع عرضك ورغباتهم. ومشاكلهم تتناولها التي واملادة معلومات، عندهم يكّون أن يجب أن تشير بصورة مباشرة إلى املصلحة الذاتية

لهم. ال تستخف بحساسية املستمع. فمن إلقائك .11

احلديث ميكنهم أن يخبروك كيف تشعر اليوم .a

إذا كنت حتبهم أو ترغبهم في أن تكون .bفي مكان آخر.

اذا كنت حتفظ خطابك .cإذا كنت تخدعهم أو تؤلف إجابة. .d

راقب لغتك. الشيء الذي سيكون محببا إليك .12سيكون عدائيا لبعض املستمعني. بدال من استرجاع فقط منهم البعض سيتذكر األساسية خطتك

استخدامك لكلمة او تعبير هجومي. عن يفّضلك املقترحات هذه وإتباع .aاملتحدث العادي أو الضعيف الذي يفقد نصف املقترحات هذه دمج على اعمل مستمعيه. تزايد قدرتك وراقب معدل التالي في عرضك

على االحتفاظ مبا تقوله.

جديرا خطابك يجعل صوتا تكتسب كيف بأن يتذكره املستمع؟

رسالتك. هو هاما. شيئا تقوله ما نص إن القدرة له املتحدث صوت فإن ذلك، من الرغم وعلى

على جذب املستمعني له أو انصرافهم عن االستماع إليه. وجذب انتباههم يعد شيئا مهما إذا تطلب وجود

االستذكار. وحجمه وتغيره الصوت، نغمة وستصل ولن جتذب أول جملة. تكمل أن قبل إلى مستمعيك نغمة إلى انتباه مستمعيك. حتتاج اخلافتة التمتمة أن أردت إذا رسالتك وصورتك. تزيد من جمال صوتية يسيطر أن يجب يُذكر، بأن جديرا تقوله ما يصبح صوتك على املستمعني ويجذبهم. ميكنك العمل مع مدرب الصوت أو تعديل صوتك بنفسك. وستمنحك

هذه املقترحات التي مت جتربتها الصوت الذي ترغبه.

تتحدث الذي بالصوت خاصة عينات اجمع .1الهاتف. بجوار قصيرا كاسيت شريط ضع به. فيها تستخدم مرة كل في تشغيله على اعمل الهاتف. وبعد ثالث أو أربع محادثات عاود االستماع للشريط للتعرف على طبيعة الصوت الذي يصل إلى مستمعيك. قبل تقدمي العرض أو إلقاء كلمة، التحدث طريق عن واحدة مرة عليها جتربة اعمل الكاسيت. كأن تقرأ اقرأ شيئا في الكاسيت. في

بعض رسائل العمل او مقالة صحفية. أكتب العينات: هذه إلى االستماع أعد .2

مالحظات عما أعجبك وما تريد أن يتحسن. بك اخلاص الكاسيت شريط استخدم .3تتحلى األصوات من عينات على للحصول بالصفات التي تبحث عنها: االنتقال من نغمة إلى أخرى، اإللقاء، والتوقيت، اجلرس، وهلم جرا. احصل على هذه العينات من الراديو أو التلفاز، والشرائط

التليفزيونية، أو الشرائط السمعية.أصوات بجودة متعلقة مالحظات سجل .4أعد محاكاتها. تريد التي احملترفني املتحدثني

االستماع إلى هذه الشرائط مرات عديدة. اكتب بعض الرسائل القصيرة التي سمعتها .5بإلقاء هذه من احملترفني. سجل شريطا تقوم فيه ذلك كرر تسجيلها، فور إليها واستمع األسطر. مرات كافية حتى تالحظ فرقا في صوتك املسجل، استمر حتى ترى أنك تعطي بعض الصفات الذاتية

لبعض الكالم اجليد الذي سمعته.بالنسبة املثالية الشخصية متثل أن حتاول ال .6لك: تريد أن يتذكرك مستمعوك. وهدفك هو تغيير


بحيث تدريجيا وجودته بك اخلاص الصوت نغمة تكون راضيا عنه. ثم تضمن متابعة مستمعيك.

عن التعبير في اجلسم لغة تساعد كيف رسالتك؟

لك األشخاص تذكر قوة مدى اجلسم لغة حتدد ولرسالتك. ويفسر مستمعوك )سواء كان عددهم حركات خالل من كلماتك معنى مائة( أو واحدا

جسمك وإمياءاتك. واإلمياءات الوجه وتعبيرات بالعني االتصال يعد وجعلها رسالتك عن التعبير في قوية وسائل الطريقة اآلن وإليك مستمعيك أذهان في تعلق التي متكنك من تكملة ما تقوله بلغة اجلسم التي

جتعل رسالتك ال تنسى.

االتصال عن طريق العني احتفظ بالنظرة املسترخية لبعض الوقت. وفي •أثناء وجودك وسط مجموعات صغيرة ركز على عني واحدة للشخص الذي حتدثه. فالتحديق في

عينيه يسبب اخلوف. بعينك االتصال كان إذا الثابتة. النظرة جتنب •

فيه صرامة فسيظهر ذلك أنك عدواني. فقدان االتصال باألعني يوحي بأنك ممل، أو تفتقر •

إلى الثقة بالنفس أو أنك غير جدير بالثقة. تعبيرات الوجه:

كأنك اظهر للوجه. لطيف بتعبير احتفظ •مسرور الن تكون بصحبتهم.

يتم – عندما لذلك إن وجدت مناسبة ابتسم •تقدميك في البداية وعند مغادرتك املكان وعندما

يبتسم مستمعوك. جتنب االبتسامة الثابتة. يستطيع مستمعوك •

اكتشاف االبتسامة العريضة غير الصادقة. طريقة وقوفك أثناء عرضك

صورتك بها تقف التي الطريقة تعكس •الداخلية وتظهر شعورك جتاه مستمعيك. قف بينهما. صغيرة مسافة تاركا القدمني ثابت استند وأنت واقف على أي شيء، متشي لألمام، السيطرة من ميّكنك مساعدة بدون فالوقوف على اعتدال جسمك هنا يشير إلى أهمية ما

تقول.

مستقيما. واجعله الفقري بعمودك اهتم •اجليدة الوقفة وتضفي قائما. برأسك احتفظ

الثقة فيما تقول.

االمياءات: حديثك في الرئيسية النقاط على أكد •على دالة طبيعية بطريقة يدك مستخدما

الثقة.املساحة زادت فكلما مكانية مسافة اشغل •أكثر قوة. اإلمياءات التي تشغلها كلما ظهرت

وهذا يجعل ما تقول جديرا بأن يذكر. وبقليل من املمارسة ستصبح متمكنا من إشارات لغة اجلسم، ثم أظهر نفسك في صورة شخص لديه

شيء مهم تريد قوله وجدير بأن يتذكره املستمع.

كيف تنهي كالمك بنهاية سعيدة جديرة بأن تذكر؟

تريد أن يتذكر مستمعوك رسالتك وأن تعلق نهاية احلديث، ال تشعر اقتربت من بأذهانهم. وكلما وقد بها خطابك. تنهي عن جملة تبحث وال بالتوتر يبدو اجللوس واالبتعاد عن األنظار جذابا بالنسبة لك اخلامتة هامة ولكن االنتهاء من غالبية خطابك. بعد للغاية وال ميكن تركها للصدفة. تريد أن تترك انطباعا

إيجابيا قويا لدى مستمعيك.

يجب أن تشتمل تعليقاتك النهائية على ما يلي:

النقاط ملستمعيك وقدم كلماتك خلص .1الرئيسية التي تناولتها.

ينساه ال ولبق، مستعد، متحدث أنك اظهر .2املستمعون، تخلص من حديثك في نهايته مثل أن ما يتخلص الطفل من لعبته، فيجب عليك تشعر املستمع بالراحة حلديثك وللمتحدث قبل

القيام من املقعد. بسؤال بدأت إذا ببدايته. حديثك نهاية اربط .3إذا حديثك خامتة من كجزء السؤال عن أجب بدأت بإحصائية أو بعبارة جذبت انتباههم فأعط إشارة مباشرة لهذه العبارة في نهاية خطابك.


كما وثابتا هادئا كن النهاية، في تتسرع ال .4الذين مستمعيك تخذل ال البداية. في كنت يرغبون في معرف خالصة خطابك، ميكنك إضافة بـ انتهيت فإذا احلديث نهاية في درامية عبارة على مستمعيك شجع موقف”. التخاذ “دعوة فعل شيء ما مثل: أن يتخذوا موقفا من بعض القضايا، وأن يكتبوا خطابات، وأن يشتروا منتجا، أو أن يحّسنوا من أنفسهم بطريقة ما، وسيظل حديثك عالقا في أذهانهم حتى بعد انصرافهم

إلى املنزل. ويتذكرون يتذكرون ستجعلهم املناسبة فالنهاية رسالتك مثل ما جذبت املقدمة انتباههم وأنظارهم.

اجعل ما تكتبه يستذكر في التجارة واملهن واملواقف الشخصية20، يطلب منا كتابة خطابات، وتقارير، ومالحظات، ومذكرات. فاجعل هدفك الرئيسي هو توصيل املعلومات للقارئ. نرغب أن يفهم القراء رسالتنا وأن يتذكر الرسالة وكاتبها. اآلخرون، يتذكرك ولكي وجه أكمل على ذلك وإلمتام بجب أن تضع في االعتبار ثالثة أشياء: هدفك وتتخيل قارئ الرسالة وتختار الشكل املالئم لتبليغ الرسالة.

رمبا يكون هدفك هو مجرد تسجيل املعلومات مثل ما يحدث في محاضر اجللسات في اجتماعات الشركات، وقد يكون غرضك اإلعالن في قائمة األسعار والتقرير هو الهدف يكون ورمبا الدعوة. أو واملذكرة السنوي للمبيعات اخملصص اخلطاب في يوجد كما اإلقناع املؤسسات مناشدات أو خاصة جلهة املوجه والورق األخرى. قبل أن تبدأ الكتابة، يجب أن حتدد هدفك. ما

هو الذي تريد أن يتذكره القراء؟ لن يتذكر القارئ أي شيء قبل أن جتذب انتباهه إلى حديثك وميكن أن يتم ذلك عن طريق استخدام جملة افتتاحية قوية جتذب انتباه القارئ. ثم بعد ذلك يجب عليك أن تبرهن على أن هذه الرسالة تشتمل على ما يفيد القارئ. وإذا لم تفعل ذلك فلن يستمر القارئ في

القراءة، وبالطبع، لن يتذكر أي شيء. الذي الشكل وأسلوبها، رسالتك طول وسيحدد هل رسمية؟ أم شخصية هل عليه. تكون أن يجب

20 وعند كتابة الرسائل واحملاضرات والكلمات. مفوضية التدريب

هي مذكرة قصيرة أم تقرير طويل؟ اختر الشكل الذي تعتقد أنه سيساعد قارئك على تذكر رسالتك.

أن بعد إال كلمة أول لكتابة مستعدا تكون ولن جتيب على هذه األسئلة، وعندما نستخدم املصطلح “يستحق أن نتذكره” ال نتحدث بشأن األعمال األدبية والواضحة املباشرة الكتابة عن نتحدث العظيمة. بالقدر الذي يجعل القارئ يتذكر ما قلته لفترة طويلة

كافية من أن يقوم بالعمل الالزم. والقاعدة الرئيسية للكتابة بطريقة يتذكرها القارئ الناس يتذكر اجليدة. األحاديث طباعة في تتمثل عليها، أعوام عدة مرور بعد حتى معينة محادثات وتشتمل هذه احملادثات بصفة مشتركة على األشياء

التالية: لقد كانت محادثات لطيفة. •

وكان من اليسير التحدث لآلخرين. •ويسهل مألوفة املستخدمة اللغة وكانت •

فهمها. لم يصطنع اآلخرون، ولم يشعروا املستمع بأي •

نوع من الرهبة. ولم املباشر األسلوب املتحدثون استخدم •

يحوموا حول املوضوع املبتهج. انتهوا مبلحوظة إيجابية. •

هذه هي الصفات التي يجب عليك إدراجها في الصفات هذه تعد وال والشخصية. املهنية كتاباتك بالسهولة التي بدت عليها. وألسباب مختلفة يشعر احلشو. إلى حتتاج كتاباتهم أن الناس من العديد ومعظم الكتابات التي تصل إلينا نقوم بقراءتها ثم نلقي بها في سلة املهمالت، وإذا لم نلق بها، نضعها معظم ألن الشيئان يتساوى الواقع وفي ملف في ثانية. إليها التي نضعها في ملف ال نرجع الكتابات عندما ومتسع قوي، نثر كتابة إلى تهدف كنت وإذا أو مذكرة، فأنت تبحث عن تكتب ملحوظة بسيطة باإلهانة ما حد إلى القارئ يشعر فسوف املشاكل. ولن يتذكر ما كتبت. اجعل هدفك هو كتابة األسلوب عن تقديره القارئ يظهر وسوف اخلطابي. الطبيعي مع – الكاتب أيضا كتبته. وسيتذكر ما تذكر طريق يوجد هناك من يجب وال له. والتقدير باحلب شعوره من أو حديث في ذلك أكان سواء به، يستخف أن الناس العتقادهم الكثير من الكتابة. ويخطئ خالل


أنتكون يجب بالعمل املتعلقة أو املهنية الكتابة إن رسمية ويجب أن تبرهن على مستوى التعليم املتقدم إلى القراء يحتاج ال الرسالة. كاتب إليه وصل الذي والبسيطة الواضحة الكتابة إلى بل يحتاجون ذلك. والتي توصل املعلومة وال تشتمل على معاني غامضة،

وهذا هو نوع الكتابة اجلدير بأن يتذكره القراء.

اختبر قدرتك على الكتابة لكي يتذكر اآلخرون كتاباتك

فيما يلي عشر عبارات موجزة. بعضها صواب، واآلخر عالمة ضع باالختيار. عليك عبارة، كل قراءة بعد خطأ،

صح على اإلجابة التي ترى أنها تناسبك. جذب هو األول غرضان: لها االفتتاحية جملتك .1

انتباه القارئ. والثاني إفادته. ما كتبته يسهل أن للتأكد من اجليدة الطريقة .2قراءته هي أن تستخدم اللغة املأخوذة من املعجم

بدال من اللغة املستعملة في أحاديثنا اليومية. التي تنساب بها أفكارك. قم مبراجعة األساليب .3

وتأكد من سهولة قراءتها. تكن لم إذا أو حتى فقرات احذف كلمات وجمال .4

تضيف معنى لكتاباتك.الذي الشخص ذهنية في عقلك عن ضع صورة .5

تكتب إليه قبل أن تبدأ الكتابة. الكتابة تبدأ أن قبل ذهنك في النتائج تخيل .6

إليه. اهتمامك إلظهار اجليدة الطرق إحدى ومن .7تكتب أن هي كتاباتك سيقرأ الذي بالشخص

أفكارك من وجهة نظرك اخلاصة. املكتوبة العمل خطابات قراءة الناس يفضل .8

بأسلوب رفيع عن األسلوب املستخدم في اجلرائد. الكتابات في تستخدمه الذي الشكل يعتمد .9

اخلاصة بالعمل على طول الرسالة أو أسلوبها. املكتوبة العمل مراسالت قراءة الناس يرفض .10

بأسلوب عامي.

باملوجودة إجاباتك قارن االختبار، هذا من تنتهي عندما بالقائمة.

اإلجابات: 1 - صح، 2 - خطأ، 3 - صح، 4 - صح، 5 - صح، 6 - صح،

7 - خطأ، 8 - خطأ، 9 - صح، 10 - خطأ. فإن أقل أو الصحيحة سبعة إجاباتك بلغ عدد إذا

ذلك يوحي بأنك في حاجة ضرورية لتحسني قدرتك على كتابة أفكارك على الورق، وباستمرارك في القراءة، ستجد رسالتك تكون بحيث الكتابة على تساعد اقتراحات

مفهومة وسيتذكرها الناس.

إرشادات جلعل كتابتك يتذكرها اآلخرونأن يجب النهائي الشكل في أن تضع كتابتك قبل

تسترشد بهذه القائمة: من كتبت؟ هل ما الذي سيقرأ من قراءك: حلل .1املرجح أن ينجح اآلخرون في فهم كتابتك؟ وما هو

الذي يتطلعون إليه؟ ابدأ بجملة متهيدية في الكتابة: سيساعدك ذلك .2

على تنظيم معلوماتك ووثيقتك. انتق نقاطك الرئيسية: ما هو الذي تريد أن يتذكره .3

قراؤك، حدد ثالث أو أربع نقاط رئيسية. الفقرة أو اجلملة أن جتذب قوية: يجب بداية ابدأ .4في الرغبة لديهم وجتعل قرائك انتباه االفتتاحية

مواصلة القراءة. القراء اجعل التذكر: على يساعد ما استخدم .5املكتوبة. رسالتك تذكر في سهولة يجدون وامللخص واجلداول التوضيحية، الصور استخدم

لتأكيد نقاطك الرئيسية. حدد املصطلحات اخلاصة بك: سيزداد تذكر القراء .6لكتابتك إذا استخدمت الكلمات املألوفة بالنسبة لهم ويجب تعريف وتفسير أي مصطلحات جديدة

بالتفصيل. نقاطك اذكر تذكره. يجب ما عما اخبرهم .7كل تفصيل في استمر البداية. في األساسية

نقطة. إنِه كتابتك بخالصة لنقاطك األساسية.قراءك على فهم كتابتك عن روابط: ساعد ضع .8من يعرفونها مبادة اجلديدة معلوماتك ربط طريق

قبل. تخيل على قراءك ساعد حية: صورا استخدم .9األفكار التي تقدمها. استخدم صورا حية لتوضيح نقاطك الرئيسية. أعِط أمثلة ملموسة ملساعدتهم

على التذكر.فقرة كتابة من تأكد : بأكمله املوضوع اربط .10أن ويجب نهاية كتابتك. في اخمللص تشتمل على تبرز هذه الفقرة النقاط الرئيسية التي تعهدت أن

تقوم مبناقشتها في فقرتك االفتتاحية.

البرنامج التعبوي

التدريب )التكوين( اإلداري والتنظيمي

المعهد الوطني لتدريــب الكوادر

حركة التحرير الوطني الفلسطيني - فتحمفوضيـــة التعبئة والتنظيم - فلسـطني

مطبعة آدمرام اهلل التحتا

مقابل البنك العربي

كتيب التدريب التنظيمي

Documents

Transcript of كتيب التدريب التنظيمي