الدولية المالية اإلدارة

حالة دراسةهوليدايزان العالمية الفنادق سلسلة

. هذه وتعمل العالم في االستضافة أكبر من العالمية انز هوالئ شركة تعدوصاالت الفندقة، نشاط وهي مختلفة أعمال مجاالت ثالثة في الشركة

. مدينة في العالمية الشركة لهذه الرئيس المركز ويقع والمطاعم األلعاب،( . عام منتصف وفي األمريكية المتحدة بالواليات تينيس بوالية ممفيس

لألنشطة( 1983 وفقا موزعا الشركة عليه تحصل الذي الدخل توزيع كان: يلي كما بها تعمل التي الثالثة

1( -644. الفندقة %( نشاط من يأتي القومي الدخل من2( -32,9%. األلعاب( صاالت من يأتي الدخل من3( -1%. المطاعم( نشاط من يأتي الدخل من4( -1,5%. أخرى( مصادر من يأتي الدخل من

العام ) هذا منتصف في المبيعات حجم بلغ أمريكي( 1,5ولقد دوالر بليونمقداره ) صافيا دخال يحقق .123والذي دوالرا( مليون

للشركة ) التابع الفندقة نظام على( )1744ويتضمن تحتوي والتي فندقاعلى( )312302 موزعة . 53حجرة الفنادق( هذه وتحقق كله العالم في دولة

مقدار ) اجماليا سنويا دخال المتوسط . 4في النظام( هذا ويتكون دوالر بليونمن أخرى ومجموعة بالكامل، للشركة مملوكة مجموعة من الفندقي

األجنبية الدول مواطني بعض مع ملكيتها في الشركة تشارك التي الفنادقوحق التراخيص، نظامي استخدام خالل من الفنادق هذه بها توجد التي

( الى(. FRANCHISEاالمتياز الفنادق من األخيرة المجموعة نسبة وتبلغ( حوالي للشركة التابعة الفنادق حوالي%( )86مجموع تمثل والتي ،81)%

( مقداره للشركة سنويا عائدا تدر والتي الحجرات مجموع فقط%( 6من. السنوي دخلها من

بدفع االمتياز يمنح الذي الشخص سنويا 300ويقوم حجرة لكل دوالرا( مقدارها نسبة الي السنة%( 4باالضافة في للحجرة االجمالي الدخل من

( مقدارها نسبة على عالوة ملكية للحجرة%( 2كحق الدخل نفس منمن بالشركة الخاص الحجز نظام ويعد الحجز وخدمات تسويقية كمصاريف

. الفنادق صناعة في الحجز نظم واكفأ اكبر

عام ) مقدم( 1982وفي بحجز القيام دون بالفنادق النزالء نسبة انخفضتحوالي ) الي%( )3الي تصل النسبة هذه كانت ان بعد النزالء مجموع من

95 . مواقع%( اختيار في الشركة سياسة كانت ولقد الخمسينات فترة فيوبصفة للمدن، والحيوية الرئيسة الطرق من بالقرب بنائها هي الفنادق

(” . عام في ولكن المدن بين تربط التي السريعة الطرق بدأت( 1981خاصة

الجديدة فنادقها اقامة نحو واالتجاه السياسة هذه عن التخلي في الشركة. ذاتها المدن داخل حتى أو الصناعية، التجمعات أو المطارات، من بالقرب

( حوالي أخرى الي منطقة من المسافرون النزالء من%( 60ويمثل . السبب ولها للشركة التابعة الفنادق حجرات يشغلون الذي النزالء مجموعأعدت والتي الفنادق من جديدتين سلسلتين ببناء الشركة قامت فقدالطبقة الي ينتمون والذين اآلعمال رجال من المسافرين للنزالء خصيصا

. المجتمعات في العليا

عليها أطلق التي السلسلة تلك الفنادق هذه من األولى السلسلة وتمثل “ ” الصحف وتقدم بها، للنزالء فاخرا عشاءا تقدم والتي بالزا كراون اسم

, لنزالئها متكامال افطارا بتقديم تقوم وكذلك حجراتهم، في للنزالء اليومية( لمدة المستمرة الخدمة . 24مع خدمة( الفنادق هذه تقدم كما يوميا ساعة

عرض فيها يتم والتي حجراتهم في المجانية الخاصة األفالم بعض تقديم. السينمائي العرض دور في تعرض تزال ال والتي السينمائية األفالم أحدث

في يدفع الذي ذلك من أعلى معدل بدفع السلسلة هذه في النزيل ويقومبين ) يتراوح بمعدل وذلك للشركة التابعة الفنادق دوالرا( 20الي( )15بقية

كلفة بدفع يقوم بالزا كروان سلسلة في النزيل فان الواحدة الليلة فيبين ) . 64الي( )59تتراوح في( السلسلة هذه فنادق وتقع الليلة في دوالرا

سان ميرالند، أشهرها من والتي األمريكية المتحدة الواليات مدن بعض . أخرى فنادق أربعة افتتاح الشركة وتنوي وداالس وميامي، فرانسيسكو،

نهاية في أورليانز ونيو وهيوستن، ستانفورد، مدن في السلسلة لهذه تابعة(.1990عام )

” امباسي اسم عليها أطلق فقد الفنادق من الثانية السلسلة مجموعة أمايسافرون“ الذين األعمال رجال مع التعامل بغرض إنشاؤها تم والتي سويت

حوالي ) الواحد الفندق في عادة يقضون والذين دائمية ليالي( 4أو 3بصورةالي ليلة حوالي المتوسط في يقضي الذي األول النوع من بدال األقل على

. هؤالء يخدم السلسلة من الثاني النوع ألن ونظرا الفندق في فقط ليلتينالخدمات بعض لهم أعدت فقد الفندق في أطول فترة يمكثون الذين

. هذه حجرات أعدت فقد لشرائها استعداد النزالء على يكون والتي الخاصة ) ( من تتكون والتي سويت خاص جناح شكل على الفنادق من السلسلة . وقد حجرتان أو معها واحدة نوم حجرة وجود مع منفصلة معيشة حجرة

, للنزالء الخفيفة المشروبات بعض على يحتوي ببار المعيشة حجرة زودتسنوات الخمس خالل الفنادق من النوع هذا في التوسع الشركة وتنوي

القادمة.عام ) ديسمبر اقتصادية( 1983وفي سلسلة انشاء بصدد أنها الشركة أعلنت

اس عليها اطلق والتي الفنادق “ ممن ” تم ولقد ان هاميتون فنادق سلسلة( على تحتوي بحيث السلسلة لهذه مملوك( 300التخطيط بعضها فنادق

بعض منح طريق عن انشاؤها يتم اآلخر وبعضها ، بالكامل للشركة( تتجاوز ال مدة في وذلك االنشاء تراخيص . 5المستثمرين ويبلغ( سنوات

( حوالي الفنادق هذه في للنزيل الواحدة الليلة تكلفة .25متوسط دوالرا(

أخرى وحجرات للمدخنين، خاصة حجرات على الفنادق هذه تحتوي وسوفمع مجانا، الملون التلفزيون خدمة الفنادق هذه ستقدم كما المدخنين، لغير

وكذلك كامل وافطار الحجرات، داخل فقط محلية تليفون خدمة وجود( من أقل لألوالد نفس( 18السماح في والديهم مع مجانا بالبقاء عاما

الحجرة.

حوالي ) بانفاق الشركة قامت والتي( 60,1ولقد الفنادق على دوالرا مليونالداخلية صورتها وتحسين صيانتها، بغرض وذلك بالكامل الشركة تمتلكها

على. القائمة الفنادق بعض استبعاد تم فقد العام هذا ظل وفي والخارجيةالمعايير ظل في تعمل أن تستطع لم والتي االمتياز حق استخدام أساس

. معدل وصل ولقد للفندق العام والمظهر الخدمة مستوى حيث من الجديدةكل تقريبا واحدا فندقا استبعاد الى السنة هذه خالل االسبوعي االستبعاد

انخفاض. الى الشركة اتبعتها التي التشذيب استراتيجية أدت لقد اسبوع . تتبع التي الجديدة الفنادق عدد أن من الرغم فعلى واضح بشكل ايراداتها

زادت قد الترخيص أو االمتياز، خالل من أو الملكية، خالل من سواء للشركة( بحوالي العام هذا الشركة( 569خالل تتبع التي الفنادق عدد أن اال فندقا

بمقدار ) فقط زاد من( 45قد كبير عدد باستبعاد الشركة لقيام وذلك فندقاالتي الجديدة التشغيل شروط تقابل أن تستطع لم والتي القديمة الفنادق

فيه قامت الذي العام نفس والمظهروفي الخدمة حيث من الشركة وضعتهاقامت فقد تتبعها التي الفنادق لسلسلة التشغيل نظم بتطوير الشركة . الالفتة احالل تم فقد الشركة اسم تحمل التي الالفتة باستبدال الشركة

اسم قمتها في تحوي والتي الشكل مستطيلة بأخرى للشركة القديمةعلى بارز بخط وذلك واالصفر البرتقالي اللونين باستخدام ذاتها السلسلة

. االخضر اللون ذات المستطيل خلفية

: التالية األسئلة على تجيب أن المطلوب الحالة لهذه دراستك بعد واآلن

وتنوي- 1 حاليا، الشركة تتبعها التي التنويع استراتيجية أن تعتقد هلولماذا؟ سيئة؟ أم جيدة استراتيجية هي المستقبل في فيها االستمرار

ال؟- 2 أم صائبة كانت للشركة االستثمار قرارات أن تعتقد هلمن- 3 للشركة التابعة الفنادق مواقع الختيار الجديدة السياسة أن ترى هل

في االستمرار األفضل من كان أم جيدة؟ سياسة هي المالية الناحيةللشركة؟ القديمة السياسة

ولماذا؟- 4 للمخاطرة؟ التحوط الى بحاجة الشركة أن تعتقد هلوممارسة العالمية أن السابقة الدراسية الحالة معطيات خالل من يظهر

الخدمات تقديم بل السلعي والتوزيع االنتاج على يقتصر ال الدولي النشاطيمكن وغيره النشاط هذا أن ذلك من واألكثر منها، الفندقية وبخاصةخالل من عالميا واسعة جغرافية مساحة على فيه والتوزيع االستثمار

المرتكزات ولمعرفة الدولية، المالية االدارة تسمى دولية وظيفة ممارسةويناقش ليحاور الحالي الفصل جاء واستراتيجياتها االدارة لهذه الفكرية

: اآلتية الموضوعات

المالية – االدارة عالمية أوال

نظيراتها عن الدولية المنظمات في المالية االدارة ممارسات تختلفاالدارية الوظائف في عليه هو مما أكبر لدرجة االختالف هذا ويصل المحلية،

والبحث البشرية، الموارد وادارة الدولي كالتسويق األخرى، الدوليةأكبر. عناية تعطي التي بالطرائق تؤدي األخيرة الوظائف فهذه والتطوير

. في تختلف الدولية المالية االدارة ولكن وتقاليدها المضيفة الدول لعاداتتقابلها ال االدارة لهذه بالنسبة القصوى األهمية ذات القرارات من العديد أن

. األحوال من حال بأي المحلية المنظمات في قرائن: يلي ما المالية، االدارة عالمية مؤشرات أبرز ومن

الشركات- 1 أن أي حقا، العالم لتجسير حيوي مجال المالية األسواق تعدوالخارجية المحلية االسواق الي الوصول نستطيع العالم أنحاء جميع في

تغلق فعندما األوقات من وقت أي وفي عديدة وبعمالت كثيرة بلدان في. .. وهكذا ونيويورك لندن تفتح طوكيو

من- )2 أكثر قيمتها معامالت يوميا األجنبية البورصة في تريليون( 1,5تنجز. المختلفة العالم دول بين دوالر

الواليات- 3 أسواق في كبيرة مساهمة األميركية غير الشركات تساهم . بورصة في المسجلة األجنبية الشركات عدد بلغ فقد األمريكية المتحدة

( )400نيويورك من( .48شركة بلدا( في- 4 المضاربة محنة حلت فعندما المالية، واألزمات الصدمات حدوث

تموز تلك 1997تايالند خارج االستثمارات دوالرات من ماليين وانتقلت ، تايالند، عن فضال كثيرة، بلدان عمالت قيمة انخفاض الى أدت البلد،

. والبرازيل واألرجنتين وماليزيا اندونيسيارأس من احتياجاتها لتغطية الدولية المنظمات تحتاج تقدم ما أساس وعلى

وتقويم تحليل الى العمالت قيمة خفض أخطار ضد العادي العامل المالعقد أو المباشر، االمتالك بين باالختيار تصطدم التي االعتبارت من العديد

. / اختراعاتها براءات أو و التجارية عالماتها الستخدام اتفاقاتالخاصة القرارات التخاذ جديدة ميادين يخلق دولية المنظمة كون حقيقة انمعروفة أو موجودة تكن لم جديدة فنية وسائل أمام المجال وبفتح بها

أنشطة. الى بالنسبة المنظمة قوة في الجديدة االمكانات هذه وتؤثر سابقا. العالم دول من العديد اقتصاديات الى بالنسبة وأيضا الدولية المنظمات

االستراتيجية ادارة مسؤوليته على تقع الذي الدولية المالية مدير فان لذلكالى بذلك يصعد الدولية المنظمة في وتنفيذها المالية للتدفقات الكاملة

. الدولية االدارية األنشطة في جديدة آفاقيصاحبها الدولية المنظمات في المالية االدارة ممارسة أن يظهر تقدم ومماتشخيص األمر يستلزم وضوحا، أكثر الصورة ولجعل التعقيدات، من العديد

: يأتي بما تلخيصها يمكن اذ التعقيدات هذه. المختلفة- الحكومات في الضرائب قوانين بين القائمة االختالفات أ. المختلفة- للدول التضخم معدالت وتأثير الصرف أسعار مخاطر ب. المال- رأس تدفقات في تتحكم التي التنظيمية االجراءات تباين ج

. الدول- بين االفتراض آليات اختالف د. والمصادرة- التأميم مقدمتها وفي السياسية المخاطرة هـ

( شملت ميدانية دراسة )34وفي و( أمريكية دولية من( 53منظمة فرعالهذه الرئيسة المراكز تواجهها التي التعقيدات أن ظهر الخارجية، فروعها ( : وتباين المحاسبية للمشكالت األول المركز اآلتي الترتيب تأخذ المنظمات

اجراءات ثم الداخلي، والتسعير الكلف تخفيض ثم الضرائب احتساب آليات.) البحوث مصروفات وأخيرا االفتراض

ما حد الى تختلف التعقيدات درجة ترتيب فان الفروع، نظر وجهة من أماواالتجاهات المواقف هو األكبر التعقيد أن ظهر اذ الرئيسة، المراكز عن

. المالي التحليل نوعية مشكالت ثم الكلف توزيع مشكالت ثم الماليةالدولية المنظمات في التعقيدات أن أشرت حداثة، أكثر دراسة وفي

األقل بين متفاوتة وبدرجات السياسية المخاطرة تحت جميعها تنطوي ( على الرقابة المبيعات، في التمييز الضريبي، التمييز وتشمل تعقيدا

( ) المديرين على القيود وتشمل التعقيد المتوسطة ، التأمين اعادة األسعار،) ، الموجودات خسارة األجنبي، االستثمار حول الوطنية القوانين المغتربين،

.) الملكية ) نزع وتشمل تعقيدا واألكثرفضال والمعاصرة الحديثة وتوجهاتها العالمية المالية االدارة دور من وانطالقا

الموضوعات مناقشة األمر يتطلب قراراتها وخطورة ممارساتها حداثة عناآلتية:

: وأهميتها: الدولية المالية االدارة مفهوم ثانياالدولية ) المالية االدارة المجال( : ) international financeتعرف أنها على

مجاالت، من مجال لكل دولية امتدادات أو أوجه عام بشكل يتضمن الذيثقافة انتشار بسبب المالية، والمؤسسات واالستثمارات، المالية، االدارة

الى الحاجة ظهور الى أدى الذي األمر الحياة، مناحي أغلب في العولمةأسعار مع التعامل من تمكنهم التي والخبرات المهارات يمتلكون عاملين

.) والسياسة والخاطرة الصرف( الجدول واالستثمارات،( 11-1ويوضح المالية، االدارة مجاالت: المالية والمؤسسات

المالية المالية االدارة المؤسسات االستثمارات) المنظمة) ( ) داخل والنظمات) المصارف االستثمار ومديري المستثمرين

المالية( - - - في- االستثمار القروض منح المالية األسهم تقييم النقدية األرصدة ادارة

- - تحليل- الجديدة النقدية األرصدة إدارة المالية األوراق انتقاء األصولاألصول - - استبدال المال رأس كفاية تحديد استخدام- السندات

والمستقبليات - القديمة التشريعات مع التعامل الحكومي-الخيارات- - - الفائدة معدالت تحديد المحفظة أداء قياس أخرى شركات اكتساب

- - تحديد والسندات االسهم اصدار القروض على المصارف من االقتراضالودائع على الفائدة معدالت

( : المالية العمليات مختلف تنفيذ عن المسؤولة االدارة بأنها تعرف كما ) المالية) األدوات استخدام كيفية وكذلك الحدود عبر والتمويلية االستثماريةدولية مالية أسواق عبر الخطر وتقليل الربح تعظيم في تسهم التي

مختلفة(.

( : مستوى على الدولية والهياكل البنى مع تتعامل التي الوظيفة أيضا وتعرف.) ومتنوعة مختلفة وأسواق مؤسسات وضمن والتمويل االستثمارات

في الدولية المالية االدارة أهمية تتضح السابقة، المفاهيم على وتأسيساكونها:

الدولية أ- الهياكل على التعرف في يساهم أن يمكن معرفي حقل. عمل وشبكات كمنظومات

البنى ب- اطار في تمارس التي الدولية العمليات تحديد في تساعد. الدولية والهياكل

.ت- الدولية التعامالت في تستخدم التي المالية األدوات تحددلمواجهة ث- المالية القرارات صناعة وآليات الدولية لألحداث فهم توفر

. األحداث تلك (: المالية العمليات مختلف تنفيذ عن المسؤولة االدارة بأنها تعرف كما ) المالية) األدوات استخدام كيفية وكذلك الحدود عبر والتمويلية االستثماريةدولية مالية اسواق عبر الخطر وتقليل الربح تعظيم في تسهم التي

مختلفة(. (: على الدولية والهياكل البنى مع تتعامل التي الوظيفة ايضا وتعرف

.) ومتنوعة مختلفة وأسواق مؤسسات وضمن والتمويل مستوىاالستثمارفي الدولية المالية االدارة أهمية تتضح السابقة، المفاهيم على وتأسيسا

كونها: الدولية- الهياكل على التعرف في يساهم أن يمكن معرفي حقل أ

. عمل وشبكات كمنظوماتالبنى- اطار في تمارس التي الدولية العمليات تحديد في تساعد ب

. الدولية والهياكل. الدولية- التعامالت في تستخدم التي المالية األدوات تحديد ج

تلك- لمواجهة المالية القرارات صناعة وآليات الدولية لألحداث فهم توفر داألحداث.

توقع- ومهارات، وخبرات معارف الشركات في المالية مديري تكسب هـاألخطار مجال في خاصة وتأثيراتها مساراتها وتشخيص الدولية األحداث

.) العمالت ) وخطر السياسي الخطر االضافيةومهماتها: الدولية المالية االدارة أهداف ثالثا

: , يأتي* بما الدولية المالية االدارة أهداف تتلخصالدول (1 عبر الكبير الجغرافي االنتشار بسبب تتحقق التي الخسائر من الحد

خالل من الدولية البئية في تعمل التي اآلعمال شركات وأنشطة لعملياتاستراتيجية أفضل واختيار وفاعل كفؤ بشكل الرأسمالية الموازنات ادارة

. النقدي التدفق لضمانالسوق (2 في العمليات كلف وخفض الصرف، أسعار تقلبات مخاطر خفض

الدولي.3). تجنبها أو لتقليلها فاعلة قرارات صياغة عبر السياسية، للمخاطرة التحوط

: فهي الدولية، المالية االدارة مهمات أما1.. الشاملة الشركة استراتيجية صياغة في المساهمة2.. الدولية البيئة في االستثمار سبل تحديد3.. الصرف أسعار اختالف ظل في والمخاطرة العائد تقييم4.. المالية القرارات لصناعة الالزمة المالية واألدوات األساليب استعمال

5.. ومؤسساتها وأسواقها الدولية البيئة في األموال مصادر تحديدعلى .6 والقادرة المالية المجاالت في الكفوءة والمهارات الخبرات تهيئة

. الدولية البيئة مع التعاملالدولية: المالية االدارة استراتيجيات رابعا

وتحقيق مهماتها لتنفيذ االسترتيجيات من عددا الدولية المالية االدارة تعتمد: هي االستراتيجيات، وهذه أهدافها،

1: الدولي- االستثمار استراتيجيةالمنظمات ودور األجنبية االستثمارات جدوى حول الدائر الجدل برغم

عجلة لدفع بالنسبة أهميته تجاهل اليمكنه أحدا فان الجنسيات متعددة. خاص بشكل والنامية عام بشكل الدول في واالجتماعية االقتصادية التنمية

وعوامل العمالة، فان الدولية التجارة بخصوص التقليدية النظر وجهة ومنالمنظمات وتهتم الدول بين واالنتقال الحركة بمرونة تمتع ال األخرى االنتاج

الدول بين والخدمات السلع وانتقال بحركة فقط ليس الجنسيات متعددة . رأس تدويل ويسمح المال رأس وانتقال حركة بحرية أيضا بل عموما،

التملك ألغراض الدول بين المال رأس لمناقلة واألفراد للمنظمات المالالمنظمات تأسيس في والمساهمة المختلفة الموجودات في واالستثمار

. المتنوعة والصناعية التجاريةعائد تحقيق توقع اذا أخرى الى دولة من األموال الستثمر ينقل نظريا،دولة من األموال مناقلة وان الطويل المدى على أعلى ومردود أفضل

: بسبب يحدث ألخرىيتحقق- كان بما قياسا الطويل المدى على أعلى عائدا توفر الثانية الدول أ

. األولى الدول فيرأس- حجم بنفس و أكثر موجودات على البلد في الستثمر حصول ب

. األول البلد في مستثمر كان الذي المالالى الغنية المتقدمة الدول من تنساب االستثمارات فان المنطلق هذا ومن

الدول من كثيرة أمواال ينقلون ال المستثمرين أن اال والفقيرة النامية الدولالعائد مثل عوامل أن نستشف أن ويمكن النامية الدول الى المتقدمةالتجارة مجاالت الى األموال رؤؤس لجذب كافية غير األقل والكلف المالي

طابع ذات تكون قد األجنبي االستثمار تواجه التي العوائق أن ذلك والصناعةبلد في السائدة والمخاطر الستقرار بدرجة متأثرين اقتصادي أو سياسي

االستثمار عمليات على الحكومات بعض تفرضها التي القيود جانب الى ما،. االستثمار مدة كذلك و

: هي نظر، وجهتا المسألة هذه وتناقش1: التقليدية- النظر وجهة

مبادرة بمثابة هى االجنبية االستثمارات ان التقليدية النظرية رواد يفترضأن معظم في الجنسيات متعددة المنظمات بنتيجتها الفائز واحد طرف من

. المنظمات خالل من االجنبية االستثمارات أن أى الحاالت كل في يكن لم . عرض المفيد من فانه لذلك تعطي مما أكثر تأخذ الجنسيات متعددت

: يأتي وكما الموضوع هذا في التقليدية النظرية رواد من لعدد النظر وجهات: أ- وممارسات ألنشطة تحليله واقع من بايجا أشار بايجا اسهامات

ثالث الى النامية الدول في الجنسيات متعددة االمريكية المنظمات: هي نظر، وجهات

هي • المضيفة الدول أن تفترض الجنسيات متعددة المنظمات نظر وجهةاالستثمارت فان ثم ومن األولية، والمواد الخام للمواد رئيسيا مصدرا

الستخدامها المواد هذه على الحصول أو استخراج تستهدف هناك االجنبيةتكون الخامات لهذه كمقابل تدفعها التي واألسعار االم، الدول فيكاملة. مسؤولية مسؤولة الجنسيات متعددة المنظمات وتكون منخفضةهذه ونوع وحجم االستثمارات ومواقع أماكن واختيار تحديد عنلديها. ليس المضيفة الدول أن المدخل هذا مؤيدو ويرى االستثمارات

الشركات فان ثم ومن المتقدمة التكنولوجيا وادارة اقتناء على القدرة. ذلك على األقدر هي الجنسيات متعددة

من • تحتويه بما المضيفة الدول أن تفترض األجنبي المستثمر نظر وجهةيتم ولكي مربحة، اسواقا تمثل السلع وتسويق وانتاج لالستثمار فرصفي وطنيين مستثمرين يشترك أن يجب الفرص هذه مثل استغالل

االدارة بحق األجنبية المنظمة تحتفظ أن على االستثمارية المشروعاتحصة من أكبر األجنبي المستثمر حصة تكون أن يستلزم وهذا والرقابة

. المشروع في الوطني نظيرهلالستثمار • كموقع المضيفة الدولة باختيار فترتبط الثالثة النظر وجهة

. تمتع أن هذه النظر وجهة وترى بها االستثمارات وتنظيم ادارة وكيفيةالدولة اختيار منها يستلزم تنافسي بموقع الجنسيات متعددة المنظمات

. بها العمل تكاليف بانخفاض تتميز التي المضيفة : على- تساعد ال األجنبية االستثمارات أن فرانك يرى فرانك اسهامات ب

األنشطة باقي مع والخلفي واألمامي الرأسي للتكامل قوية عالقات خلقأو خلق الي تؤدي الوقت نفس في فانها المضيف المجتمع في االقتصادية

المضيفة الدول اعتماد درجة رفع شأنها من االقتصادية للتنمية أنماط فرض . أقل األولية المواد اسعار فان لذلك االستثمار مصدرة المتقدمة الدول على

. والمستوردة المصنوعة السلع أسعار من بكثير : السلبيات- الى هؤالء أشار ليفنجستون وبيرسن، فريمان، اسهامات ج

الثالث العالم دول في الجنسيات متعددة المنظمات لممارسات المحتملة: كاألتي هي والتي

الكثير.* على الحصول محاولة بسبب االقتصادي التخطيط فاعلية أضعافالمطبقة العمل قونين من واالعفاءات الجمركية كاالعفاءات االمتيازات من

. الدول هذه فيالغداء • ودعوات كالهدايا، مثال تمارسها التي األخالقية غير الممارسات

غير موضوعات أو مشاريع تمرير غايتها تكون والتي وغيرها والحفالتالبلد الى اساءتها عن فضال بها المعمول والضوابط الشروط مستوفية

المضيف.2: الحديثة- النظر وجهة

االستثمارات جدوى بشأن التقليدية النظر وجهة الحديثة النظرية تعارض ) ( في الشاملة التنمية عجلة لدفع منها المباشرة خاصة وبصفة األجنبية

. النامية الدولأن الحديثة النظرية تفترض التقليدية النظرية تفترض ما عكس فعلى

فيحصل االستثمار طرفى بين مشتركة مصالح تحكمها األجنبية االستثماراتونوع حجم أن غير والفوائد العوائد من معينة وأنواع عدد على طرف كل

وممارسات سياسات على يتوقف طرف كل عليها يتحصل التي الفوائد عدد. اآلخر الطرف

: يأتي وكما الصدد، هذا في الكتاب بعض نظر وجهات اآلتي في ونستعرض• ( متعددة: المنظمات األجانب المستثمرين قيام أن كار يرى كار

) هذه وقبول المضيفة الدول في المباشر باالستثمار الدولية أو الجنسياتبين مشترك اعتقاد وجود يعني انما االستثمارات من النوع لهذا الدولمن تحقيقها الممكن من والعوائد المنافع من الكثير بأن الطرفين هذين

. أهمها من منافع على تتحصل المضيفة الدول أن ونجد االستثمار خاللوتحسين وارتفاع الدخول، مستوى وتحسين للعمالة، فرص خلق

االنتاجية.• : باالستثمارات الخاصة للمنافع مناقشتهم في ويلس و فرنون مكسل،

لهذه السلبية اآلثار ويلي و فرنون و ميكسل يتجاهل لم األجنبيةتأثير. مدى أن الى الوقت نفس في أشاروا أنهم غير االستثماراتالعديد على يتوقف المضيفة الدول في التنمية على األجنبية االستثماراتاسهام درجة أن تجد المثال سبيل وعلى المتغيرات العوامل منالمجال أو الصناعة طبيعة على يتوقف التنمية في األجنبية االستثمارات . االشارة تجدر الوقت نفس وفي فيها بالدخول لالستثمارات يسمح الذي

حيويا دورا تلعب قد خاصة بصفة المباشرة األجنبية االستثمارات أن الىمن الدول هذه تمكنت اذا النامية الدول في الشاملة التنمية جهود في

. جيدة بصورة االستثمارات هذه وتخطيط وتنظيم توجيه• : الى وينج و هود من كل خلص الدراسات من العديد بعد وينج و هود

: هي المسلمات من مجموعةالدول • في الجنسيات متعددة المنظمات وممارسات أنشطة أن

من أيضا ولكن النظرية الناحية من ليس تقيمها يتم أن يجب المضيفة. االقتصادية أو السياسية المجاالت في هذا كان سواء التطبيقية الناحية

الشاملة • الحديثة النظر وجهة من تعتبر الجنسيات متعددة المنظمات أنالطبيعية الموارد وتنظيم استغالل في تكامال األدوات أو الوسائل أكثر. ادارية و فنية امكانيات من لديها بما واسع نطاق على والبشرية

متعددة • المنظمات بين واحد طرف من مباراة بالفعل توجد ال أنه. المضيفة والدول الجنسيات

والمنافع: الفوائد من الكثير الى دراساته في بيرستكر أشار بيرستكرمن تحقيقها أو عليها الحصول المضيفة للدول يمكن التي الهامة االقتصادية

: كاآلتي وهي الجنسيات متعددة للمنظمات أسواقها فتح جراء•. الشاملة التنمية ألغراض والالزمة النادرة االنتاج عوامل توفير•. للتصدير جديدة أسواق فتح•. البطالة نسبة وتخفيض للعمالة جديدة فرص خلق•. للمستهلكين منخفضة بأسعار جديدة وسلع منتجات وتقديم توفيرادخال • خالل من االجتماعية و الثقافية التنمية تحقيق في المساهمة

. للسلوك جديدة وأنماط عادات

الدولية اإلعمال إدارة

المقدمةأكثر الشاملة الحديثة النظر وجهة من تعتبر الجنسيات متعددة المنظمات

نطاق على والبشرية الطبيعية الموارد وتنظيم تكامال األدوات او الوسائلوإدارية . فنية إمكانيات من لديها بما واسع

الجنسيات متعددة المنظمات بين واحد طرف من مباراة بالفعل توجد ال انهالمضيفة . والدول

: والمنافع الفوائد من الكثير الى دراساته في بيرسكتر اشار بيرسكترمن تحققيها او عليها الحصول المضيفة للدول يمكن التي الهامة االقتصادية

كاآلتي : وهي الجنسيات متعددة للمنظمات أسواقها فتح جراء

الشاملة .1 التنمية ألغراض الالزمة او النادرة االنتاج عوامل توفيرللتصدير .2 جديدة اسواق فتحالبطالة .3 نسبة وتخفيض للعمالة جديدة فرص خلقللمستهلكين .4 منخفضة بأسعار جديدة ومنتجات سلع توفيرادخال .5 خالل من واالجتماعية الثقافية التنمية تحقيق في المساهمة

للسلوك جديدة وأنماط عادات: الدولي التمويل إستراتيجية

International Financial Management Decision التجارة تمويل عمليات في رئيسيا دورا تلعب البنوك فان معروف هو كما

) في ) الشائعة الطرق اهم ومن والواردات الصادرات الدوليةيلي : ما لولية التجارة تمويل

المدينة .1 الذمم بضمان Accounts Receivable Financingالتمويلالمدينة .2 الذمم بيعالمستندي .3 Letters Of Creditاالعتمادالبنكية .4 Bankers Acceptancesالقبوالت

المدينة الذمم بضمان :التمويلAccounts Receivable Financing

للمستورد البضاعة بشحن البضاعة مصدر يرغب قد الحاالت بعض فيفتح . شكل يأخذ قد هذا البنك من قيمتها لدفع ضمانات أي وجود بدون

بالشحن خاص زمني open Account Shipmentحساب سحب TimeاوDraft .قبل للمستورد االنتمائية األهلية من يتأكد ان المصدر على يجب وهنا

للحصول . االنتظار في رغبة المصدر لدى كان فإذا الشحن بعملية يقوم ان . ) أما ) المستورد للمشتري ائتمان إعطاء يعني هذا فان البضاعة قيمة على

تمويل , الى بحاجة يكون قد فانه بشدة األموال الى بحاجة المصدر كان إذاالبنك . يزود حيث المدينة الذمم بضمان التمويل يسمى ما او البنك من

مثل . منح في البنك ويعتمد المدينة الذمم حسابات بضمان بقرض المصدر . المستورد قيام عدم حالة وفي للصدر االئتمانية األهلية على القروض هذه

للبك بالدفع ملزما يبقى المصدر فان األسباب من سبب ألي للمصدر بالدفع.

القيود مثل إضافي خطر يتضمن المدينة الذمم بضمان التمويل فان كذلكتمنع قد والتي األجنبية العمالت تحويل عمليات على والرقابة الحكومية

للمصدر . الدفع من المشتري

المدينة الذمم :بيعالذمم رصيد فان ثمنها استالم قبل البضائع بشحن المصدر يقوم عندما

بنفسه , يقوم فانه البنك من قرض على المصر يحصل لم واذا يزداد المدينةهناك . خطر هناك ان وبما المدينة الذمم تحصيل ومراقبة العمليات بتمويل

الشركة فان البضاعة قيمة بدفع المشتري قيام عدم يتضمن خطرعليه يطلق ثالث لطرف المدينة ذممها بيع االعتبار بعين تأخذ قد المصدرة

التجاري الذمم Factorالوكيل شراء في متخصصة مالية مؤسسة وهواإلعمال . شركات من المدينة

أهمها : من للمصدر مزايا عدة يوفر المدينة الذمم بيع انباالحتفاظ • المتعلقة اإلدارية بالواجبات للقيام المصدر اضطرار عدم

ومراقبتها . المدينة الذمم بحسابات المتعلقة والسجالت بالدفاترالتي • الحسابات على االئتمان مخاطر كل يتحمل التجاري الوكيل ان بما

متابعة بعملية يقوم ان للمصدر الضروري غير من يصبح فانه لهذا يشتريهااألجانب . للمشترين االئتمان اهلية

ويحسن • مباشرة بدفعات المصدر يزود التجاري للوكيل المدينة الذمم بيعلديه . النقدية التدفقات من

التجارية البنوك فروع طريق عن المدينة الذمم بيع خدمة تقديم ويتمالمتخصصة . المالية البيوت وبعض المالية التجارية والمؤسسات

ألمستندي Letters Of Creditاالعتماد

الجارة • تمويل في المستخدمة اإلشكال أقدم من هو ألمستندي االعتمادمن لكل وحمايته منافعه وبسبب هذا يومنا حتى مستخدما زال ما والذي

في ومهما رئيسيا جزءا يعتبر ألمستندي االعتماد فان والمستورد المصدرالولية . التجارة عمليات من العديد

طلب • على بناء البنك يفتحه اعتماد بأنه ألمستندي االعتماد تعريف ويمكنتمثل مستندات بضمانة المستفيد يسمى آخر طرف لصالح عمالئه احد

للنقل . معدة او منقولة بضاعة

لصالح • العميل طلب على بناء البنك من صادر تعهد انه تعريفه يمكن كماهذا من عليه مسحوبة كمبياالت قبول او بدفع بمقتضاه يلتزم المستفيد

برهن . ومضمونة التعهد هذا في واردة معينة بشروط وذلك المستفيدبفتح . القيام عملية وتتضمن البضائع في الممثلة المستندات على حيازي

المستورد . وبنك المصدر بنك بنكين وجود ألمستندي االعتماد

بحسب مختلفة انواع الى المستندية االعتمادات تقسيم ويمكنمنها : اليها ينظر التي الزاوية

االلتزام- 1 حيث منالمصرفي

غير اعتماداتلإللغاء قابلة

غير اعتماداتلالالغاء قابلة

اعتمادات معززة

قابلية- 2 حيث منفيها الثابتة الحقوق

الى ذمة من لالنتقالذمة

قابلة اعتماداتللتحويل

غير اعتماداتللتحويل قابلة

كيفية - 3 حيث منالبضاعة تسليم

المستندات وتقديم

قابلة اعتماداتللتجزئة

غير اعتماداتللتجزئة قابلة

وقت - 4 حيث منلسداد

تدفع اعتماداتمقدم بشكل

منجزة اعدتاعتمادات

مؤجلةاو- 5 ثبات حيث من

االعتماد مبلغ تجديداعتمادات

الواحدة الدفعة دائرية اعتمادات

ضمان - 6 حيث منالمستندات على البنك

اعتمادات مضمونة

غير اعتماداتمضمونة

الغطاء- 7 حيث منكضمان

اعتمادات مغطاة

غير اعتماداتمغطاة

كيفية - 8 حيث مناالعتماد ابالغ

برقية اعتماداتاعتمادات

خطابيةطرق - 9 حيث من

االعتماد استخدام اصلية اعتماداتاعتمادات

خطابيةتحديد- 10 حيث من

كوسيط البنك عامة اعتمادات خاصة اعتمادات

طريقة- 11 حيث منالدفع

ذات اعتمادنقدي مقابل

و مبادة اعتمادمقايضة

. المستقبل في محدد موعد في او الوثائق تقديم حين االعتماد دفع يتمفي المتضمنة الوثائق اهم ومن

السحوبات هي المستندي التجارية Draftsاالعتماد الفواتير ،Commercial Invoice وبوالص ،

البحري  Bills of Ladingالشحنأخرى ووثائق للبضاعة وصف على االعتماد يحتوي قد االتفاقية على وبناء

المنشأ شهادة Certificate ofمثل Origin المعاينة شهادة ،Inspection Certificate التعبئة قوائم ،Backing List التأمين وبوليصة ،Insurance Certificate.

هي : المستندي االعتماد في وثائق ثالث أهمDraft السحوبات (١الشحن( ٢  بوالصالبحري( ٣ الشحن  بوالصالتجارية( ٤ الفاتورة

السحوبات(  Draftأالمؤجل االذني المستند باسم ايضا وتعني Bills of Exchangeوتعرف ،

المصدر عادة ، االطراف احد بواسطة بالسحب المشروط غير التعهداالطالع بمجرد السحوبات هذه قيمة يدفع ان المستورد من فيها يطلب

المستقبل . في محدد موعد في او عليهامابين تتراوح السحوبات لمعظم الزمنية الفترة فأن الغالب الى ٣٠وفي

 يوما .١٨٠الشحن( بوالص  ب

الستالم كوصل وتستخدم الدولي الشحن في االساسية الوثيقة تعتبرالشحن . لكلف وملخص  البضاعة

ما تصدر الشاحنة الشركة البحري أن الشحن ببوليصة Ocean BillيعرفOf Lading ) ( الوثائق مع للبنك يقدمها بدوره والذي الشاحن للمصدر

المطلوبة . االخرىللتداول قابليتها هي البحري الشحن لبوليصة الرئيسية الميزة

Negotiability. الشحن : لبوليصة نوعين هناك

أوال : المباشرة ) البحري الشحن   ( :straight Bill Of Ladingبوليصة

ان الشحن لشركة ويمكن للتداول قابلة ليست ولكن للتملك وسيلة هيبوليصة تقديم دون شخصية إثبات مقابل اليه للمشحون البضاعة تسلم

البضاعة . مالك هو اليه المشحون ان باعتبار الشحنقليلة حاالت في استعمالها ويتم االستعمال شائعة غير البوليصة هذه ان

القابلة الشحن بوالص سرقة يتم ان تخشى البنوك كانت اذا وذلك للتداول .

ثانيا :للتداول ) القابلة الشحن ( :Negotiable Bill Of Ladingبوليصة

اليه " " المشحون تحديد عند ألمر كلمة وتتضمن تصدر التي البوليصة فهيبتسليم الشحن شركة من  وتقوم اصلية نسخة استالمها مقابل البضاعة

بوليصة . بإرسال عادة المصدر ويقوم ألمرها مظهرة الشحن بوليصةال . فإنه البنك اما منه الدفعة استالم يتم عندما البنك الي يقوم الشحن

ويحتاج . منه الدفعة استالم بعد إال المستورد الى الشحن بوليصة بإرسالالبضاعة استالم اجل من الشحن بوليصة من االصلية النسخة الى المستورد

. ما على البوليصة هذه عادة يلي : وتحتوي

بالبضاعة- ١  وصفالمشحونة- ٢ البضاعة عالماتالوصول- .٣ ميناء إلى البضاعة وصول إثباتالشاحن- ) (٤ المصدر  اسمالمستورد- ٥  اسمستدفع- ٦ انها ام الشحن أجور دفعت  هلالشحن- ٧  تاريخ

التجارية :الفواتير

تدقيقها البنك على يجب التي المستندات اهم من التجارية الفواتير وتعتبراالعتبار بعين يأخذها ان البنك على يجب التي االمور اهم ومن ، جيد بشكل

ما المستندات هذه تدقيق  يلي : عند

االعتماد .1 من المستفيد عن صادرة الفاتورة  انكتاب .2 في يعينه الذي الشخص او االعتماد فاتح الى موجهة الفاتورة ان

 االعتماداالعتماد .3 كتاب في الوارد لوصفها تماما مطابق البضاعة  وصفاالعتبار .4 بعين األخذ مع االعتماد في الواردة لتلك تماما مطابقة الكمية

بعض في الكمية نقصان او زيادة حيث من واألصول األعراف ماتجيزه الحاالت

االعتماد .5 في الواردة لألسعار مطابقان اإلجمالي والسعر الوحدة  سعراألصول .6 حسب موقعة  الفاتورةمع .7 تتطابق الشحن وأرقام وعالمات الصناديق وعدد البضاعة وزن

الوزن وقوائم الشحن بوالص مثل المستندات بقية في المماثلة التفاصيل والتعبئة .

ال .8 والتخزين تالفاتورة البرق تكاليف مثل إضافية مصاريف شملاالعتماد نصوص ضمن وواردة عليها متفق كانت اذا اال  والعموالت

المستندات .9 بقية تفاصيل مع عام بشكل تتطابق الفاتورة  تفاصيلما .10 اذا مصدقة االعتماد الفاتورة في ذلك على  نص

تعود التي المستندية االعتماد في االختالفات من العديد هناكالتجارة تمويل في فاالعتماد بالفائدة

الطلب ضمان Standby Letter of Credit تحت اجل من استخدامه يمكنإلى المدفوعات :تسديد

ما المزود . اذا المستفيد الى بالدفع االعتماد هذا في االلتزام يتم حيثتم كما بالدفع المشتري فشل

باالتفاقيات تستخدم ما غالبا الطلب تحت االعتمادات فان دوليا عليه االتفاقبالحكومات المتعلقة

عطاء في للدخول ككفالة التنفيذ , Bid Bondوتستخدم حسن كفالة اوPerformance Bond او

المقدمة الدفعة عمليات   Advance Payment Guarantee كفالة فيالمحلية او الدولية التجارة

الحساب وشروط معايير على بناء للمشتري الشحن على يوافق البائعكميات ضمن الطلب تحت اعتماد بتقديم ملتزم المشتري مادام المفتوح

محددة . وشروطللتحويل القابل االعتماد عن Transferable Letter of Credit اما فيختلف

االعتماد االعتماد من جزء او كل بتحويل االول للمستفيد يسمح بأنه المستندي

طرف الى االصلي نفس . المستندي له يكون الجديد المستفيد ثالثمن النوع هذا ويستخدم ، االصلي المستفيد من والحماية الحقوق

على المستورد مع يتفق وسيطا االول المستفيد يكون عندما االعتماداتاكثر . او واحد مصدر من شراءها هو يتولى ببضائع  تزويده

البنكية- 4 Banker's Acceptances   القبوالتعلى مسحوبة زمني سحب او سحوبات عن عبارة هي البنكية القبوالت

عند . السحب لحامل بالدفع االلتزام البنك قبول انها اي البنك من ومقبولةاالستحقاق .

بطلب المستورد يقوم عندما تبدأ المصرفية القبوالت في األولى الخطوة . يفتح ان المحلي بنكه من بالطلب المستورد يقوم ثم المصدر من بضاعة

زمني . لسحب متضمنا يكون االعتماد هذا مستنديا اعتمادا Time Draftلهللمصد المصدر . ريسمح المصدرة البضاعة قيمة لتحصيل يستخدمه ان

يقوم ثم المحلي بنكه الى الشحن مستندات باقي مع الزمني السحب يقدمبنك الى الشحن مستندات باقي مع الزمني السحب بإرسال المصدر بنك

ما يتكون السحب لهذا المستورد بنك قبول وعند ، يسمى المستوردالبنكي . بالقبول

للمستورد يوفر ذلك فان االستحقاق لحين بالقبول المصدر احتفاظ عندفان الحالة هذه وفي ، المدينة الذمم باستخدام للتمويل مشابه تمويل

يكون المدينة والذمم البنكية القبوالت بين التمويل في الرئيسي االختالفاذا . اما المصدر الى بالدفع البنك يقوم ان تضمن البنكية القبوالت ان في

يعد لم بذلك فانه ، الثانوي السوق في البنكي القبول ببيع المصدر قاممنه . بدال الممول هو البنكي القبول حامل يصبح وإنما للمستورد مموال

القبول هذا استحقاق لحين معينة لفترة باالنتظار المصدر يرغب لم اذافي بيعه البنك من يطلب ان يمكن االسمية قيمته كامل على والحصول

القبول بيع من عليها سيحصل التي المبالغ الحالة هذه في النقدي السوقيعكس الخصم هذا االستحقاق لحين انتظر لو مما اقل ستكون البنكي

للنقود . الزمنية القيمة

الدولــية األعمــال ادارة

العامل : التمويل المال رأس طريق عن(Working Capital Financing)

على يحصل بان للمصدر تسمح البنكية القبوالت ان مسبقا، شرحه تم كما. الحق لتاريخ الدفعات يأخر بأن للمستورد تسمح وأيضا ، مباشرة األموال

من) أطول لفترة األجل قصيرة بنكيه قروض يوفر ان البنك بإمكانالبلد .... خارج من المشتريات ، المستورد حالة حال وفي البنكية القبوالت

.. قرض بمنح يقوم قد البنك فأن لذلك المخزون امتالك تمثل ما غالبابشراء تبدأ والتي العامل المال رأس دورة تمويل يستطيع حتى للمستورد

نقدية الى والتحول ، مدينة ذمم خلق ثم البضاعة، ببيع وتستمر مخزون

الرأسمالية البضائع طريق عن األجل متوسط التمويل( Med.- Term Capital Goods Financing )

, يستطيع ال فقد الثمن مرتفعة الرأسمالية البضائع تكون ما غالبا . التمويل فإن لهذا قصير وقت في البضائع هذه ثمن دفع من المستورد

. توفير على قادرا يكون قد المصدر هنا مطلوبا يكون قد األجل طويلسيستمر التمويل ألن بذلك يقوم بأن يرغب ال ولكن للمستورد التمويل , . تمويل يسمى التجارة تمويل من نوع الحالة هذه في سنوات لعدة

. FORFAITINGالمعدات شراء إلى يعود المعدات تمويل استخدامه يمكن ) ( , بدون الكمبياالت أو السحوبات المؤجل األذني السند مثل مالي التزام . , عملية في المصدر يكون ما عادة والذي األصلي حاملها على الرجوع حق , قيمة دفع أجل من للمصدر كمبيالة المستورد يصدر قد المعدات تمويل

الرأسمالية . البضائعبين التسديد شروط تمتد ما .7إلى 3وعادة يبيع سنوات قد والمصدر

. بعض, في يشبه هذا المعدات ممول البنك إلى الرجوع بدون الكمبيالةالمدنية الذمم بيع الوكيل ) FACTORINGالنواحي أو الممول أن حيث من

المسؤولية( يتحمل , التجاري والمخاطر المشتري من الدفعات تحصيل في , للدول تعود التي والمخاطر باالئتمان أن. COUNTRY RISKالمتعلقة وبما

, عليه الواجب من فإنه السداد عدم مخاطر يفترض للمعدات الممول البنكمتوسط قرض بمنحه سيقوم أنه لو كما للمستورد االئتمانية األهلية تحديد

األجل.

المتكافئة ( COUNTERTRADE ) التجارةالمبادلة أن التي مصطلح الدولية التجارة عمليات أنواع جميع يتضمن

ببضاعة المبادلة أو الشراء يتم بأن مربوط ما لدولة البضائع بيع فيها يكون , . المقايضة مثل المبادلة من األنواع وبعض الدولة نفس يتم, barterمن

. المتكافئة التجارة من المختلفة األشكال أن إال السنين آالف منذ به التعاملأهمها من عدة ألسباب حديثا وأهميتها شهرتها أخذت التوازن قد عدم

,ميزان , األجنبية العمالت في النقص الدول بين التجاري المدفوعات , الطلب وركود الثالث العالم دول معظم في الخارجية الديون مشاكل

العالمي. , , والشراء التعويض المقايضة هي المتكافئة للتجارة الشائعة األشكال وأهم

منها, . لكل مختصر شرح يلي وفيما المتكافئ(( .المقايضة Barter أ

كوسيط عمله أي استخدام بدون طرفين بين البضائع مبادلة وتمثلبعقد. محكومه واحده عملية عن عبارة المقايضة اتفاقيات ومعظم للمبادلة

واحد.( .التعويض ( Compensation ب

للبائع عنه التعويض يتم األطراف أحد إلى البضائع تسليم بأن وتعني . تكون والعملية الطرف هذا نفس من اإلنتاج من كمية شراء طريق عن

. , نقدية بوحدات عنها التعبير يتم البضاعة وقيمة واحد بعقد محكومةالتعويض ) األصلية المبيعات قيمة من بجزء تكون قد الشراء إعادة وترتيبات

من( partial compensationالجزئي أكثر األصلية% 100أو المبيعات منالكامل) (full compensationالتعويض

المغرب بشراء عنه التعويض يتم فرنسا إلى المغربي الفوسفات بيع فمثال. السماد من معينة نسبة

( .المتكافئ الشراء ( Counter purchase جمنفصلين عقدين طريق عن يتم طرفين البضائع تبادل بها ونعني

, البضائع . من لكل والدفع االستالم يعتبر فنيا نقدية بوحدات عنها معبرالبعض بعضهما عن منفصلتين عمليتين المتبادلة

المتكافىء : counterpurchase الشراء , الرئيسيين الشريكين ويعتبر التطور مرحلة في مازال المبادلة سوق إن

, , , وغالبا التجارية الشركات المالية المؤسسات الوكالء مثل السوق هذا في. ومعقدة كبيرة المبادلة سوق في العمليات تكون ما

الدولية : المحافظ استراتيجيةالمالية لإلدارة المهمة االستراتيجيات من الدولية المحافظ استراتيجية تعد

عدد, زاد كلما انه إلى تشير التي التنويع ميزة على تعتمد ألنها الدولية , إذا خاصة المخاطرة انخفضت كلما المحفظة في فيها المستثمر الشركات

, بعدا المحافظ تضمين أصبح لذلك مختلفة بلدان من الشركات هذه كانت. طبيعيا أمرا دوليا

مجلة ) أجرته استطالع , Business Weekففي أربعة( سؤل األمريكية: مفاده سؤال أمريكيين صناديق خبراء

مبلغ استثمار منكم طلب إذا أسهمها ستشترون التي شركات العشرة ماسنة بعد وتسييلها دوالر ألف ؟ مائة

, أن بل أمريكية وغير أمريكية شركات في أسهم شراء إجابتهم فكانتفي التنويع مبدأ لتحقيق امريكا خارج من العشرة شركاته كل اختار احدهم

. المخاطرة من يقلل الذي المحفظة: فهي الدولية المحفظة تنويع مبادئ أبرز

الشركات. من كانت إذا إال مباشرة بصورة األجنبية السندات شراء عدم أالحجم اقتصاديات باستخدام لها تسمح كبيرة استثمارات ذات المعنية

. األجنبية االستثمار فرص في الخبرة ومنحنىعلى. للشركة األم البلد في تقايض التي األجنبية السندات في االستثمار ب

محلي إيداع إيصاالت حصصا depository receipts (DRS)هيئة تمثل والتي.( , أسهم ( شركة أو مشهور كبير مصرف محلي إيداع في مملوكة أجنبية

عبر ملكية إلقامة القانونية التعقيدات تجنب أهمها مزايا اإليصاالت ولهذهالحدود.

القاعدة. ذات الجنسيات المتعددة الشركات حصص في االستثمار جالمحلية المتاجرة أو المحليه

( عالمية. ( صناديق أو فقط أجنبية أسهم متبادلة صناديق في االستثمار د ) ( الصندوق ( الى يضاف أي النهاية مفتوحة محلية و أجنبية أسهم متبادلة

) ( في تقايض وحصص ، تستثمر محدوده كمية النهاية مغفلة أو جديد مالبورصة)

: المالية بالمشتقات التحوط استراتيجية ، األجنبية والبورصات األعمال لمخاطر تتحوط أن الدولية للشركات يمكن

( مالية ( أدوات خيارات مجموعة تمثل التي المالية المشتقات باستخدامحالة في تعويضية مكاسب تحقق عمليات في الدخول من الشركة تمكنببيع أو بشراء الشركة قيام عبر ، متوقعه غير بصورة الصرف سعر تغير

أداة ببيع أو بشراء الشركة قيام عبر ، متوقعه غير بصورة الصرف سعرفي الصرف سعر خسارة يعوض الذي األمر المال رأس استرجاع مع مالية

هامه عملية

: ) يأتي ) ما األدوات الخيارات هذه وأبرز أهم منالمستقبليات. Futuresأ

تقلبات مخاطر إلدارة وفاعله كفوءة آلية ضمان األساسي هدفها عقود وهي ،، األسعار

بها المتعاملون أبرز : ومنتجار) مستشارو ، البورصة قاعة في المتداولون ، الوسيطة الشركات

السلع(الخيارات - Option ب

والسندات األسهم مثل حقيقية أصول قيمة من مشتقة قيمتها عقود هيوعقود . آجلة عمليات بطبيعتها العقود وهذه والسلع األجنبية والعمالت

أو العملية إلتمام الخيار حق يملك مشتريها أن هو هام اختالف مع مستقبليةالحق. بهذا المشتري لتمتع ونتيجة بإتمامها ملزما يكون ال وبالتالي إلغاؤها

تسمى معلنه عالوة التعاقد وعند مقدما للبائع يدفع أن عليه Premiumفإنالخيار حق ثمن بمثابة تعد حيث

: وهي أشكال أربعة وللخيارات

الشراء- 1 خيار Buying Call Optionشراءوبالسعر عليها المتفق الكمية شراء حق الحالة هذه في المشتري يملك

مدة خالل عليه المتفقالخيار حق طبيعة حسب على استحقاق وتاريخ

الشراء- 2 خيار Selling Call Optionبيعتم إذا عليه المتفق وبالسعر عليها المتفق الكمية لبيع وعدة البائع ينفذ

المحددة المدة خالل المشتري من طلبهاالبيع- 3 خيار Buying Put Optionشراء

من محدده مده خالل عليه المتفق وبالسعر عليها المتفق الكمية حق يملكالخيار حق طبيعة بحسب الخيار عقد استحقاق بتاريخ أو الزمن

البيع- 4 خيار Selling Put Optionبيعرغب اذا عليه المتفق وبالسعر عليها المتفق الكمية بشراء وعده البائع ينفذ

االتفاق حسب على المحدده المده خالل بالبيع المشتري: المبادالت من أنواع أربعة هناك

العمالت - 1 تبديل عقودالفائدة - 2 أسعار تبديل عقودالسلع - 3 تبديل عقودالملكية - 4 حقوق تبديل عقود

: المالية األسواق آليات خامسا

Mechanism International Money Markets

المالية : السوق تعريف. المالية وااللتزامات المالية األصول وتداول خلق فيه يتم الذي المكان

الفائض ذات الوحدات من األموال تدفق خاللها من يتم التي القنوات أو. المالي العجز ذات الوحدات الى المالي

والوسطاء والمنشآت والسماسرة الوكالء من المالية السوق وتتكونوشراء بيعا المالية األدوات في يتعاملون الذين الماليين

المالية :• لألسواق األول التقسيماألولية .1 السوقالثانوية .2 السوق

المطالبة :• طبيعة أساس على الثاني التقسيمالقروض- 1 أسواقالمالية- 2 األوراق أسواق

المطالبة :• استحقاق تاريخ أساس على الثالث التقسيمالنقد .1 أسواقالمال .2 رأس أسواق

•: المستقبلي والتوصيل الحالي المباشر التوصيل أساس على التقسيم1.) اآلنية ) الحالية األسواق2.) المشتقة ) المستقبلية األسواق

التنظيمي :• الهيكل أساس على التقسيمالتداول .1 قاعات أسواق2.) الحديثة ) االتصاالت وسائل عبر تكنولوجية أسواقالوساطة .3 أسواق

المال رأس أسواق و النقد أسواق

األوراق بورصة أو سوق على الضيق بمعناه المالية السوق مصطلح يطلقفي المالية التدفقات مجموع على الواسع بمعناه يطلق كما المالية،

و أفراده بين قصيرة أو متوسطة أو طويلة آلجال كانت سواء المجتمع، . تنحصر ال المالية السوق فإن المعنى هذا ضوء في و قطاعاته و مؤسساته

. محددة معامالت إنما و محدد مكان فيفلن الواسع، المعنى بتحقق يرتبط الضيق المعنى تحقق أن المعلوم من و

. لم ما األوراق هذه تجد لن و مالية أوراق تجد لم ما مالية أوراق أسواق تجد � ترخيصا يمنح مركزي جهاز أو مركزي بنك و تصدرها، مالية مؤسسات توجد

بإصدارها..و المركزي البنك على تشتمل المالية السوق أن القول يمكن هكذا و

و المالي االستثمار شركات و التأمين شركات و التجارية البنوكالتي المؤسسات كافة و المالية األوراق بورصات و المالية المؤسسات

. المالية التدفقات مع تتعاملالبعض بعضها مع متداخلة أسواق عدة من المالية السوق تتكون

: هي و: النقد أسواق

التي األجل القصيرة األموال طالبي و مزودي بين العالقة عن عبارة هي . عقد تسهيل هي األسواق هذه وظيفة و أقل أو سنة فترة خالل �ستحق ت ) مع ) المقترضين المؤقت المالية العجز وحدات بين المالية الصفقات ) شراء ) و بيع خالل من المقرضين المؤقت المالي الفائض ذات وحدات

و . المتداولة النقود و الكمبياالت مثل القصير األجل ذات المالية األصول. الدفع القابلة التجارية األوراق من غيرها و الشيكات،

: النقد أسواق أهميةيشعر- أموال توظيف خالل من عليه الحصول الممكن للعائد كمؤشر تعتبر أ

. دائمة سيولة حالة في إبقائها بضرورة أصحابها. للدولة- المالية السياسة رسم و توجيه في مهمة النقدية األسواق تعتبر ب

شراء- و بيع خالل من االئتمان في التحكم من المركزية البنوك تمكن ج. المفتوحة السوق سياسة تطبيق أو المالية األوراق

تحتاج- التي المؤسسات أو لألشخاص االقتراض كلفة حول داللة تعطي دمن االقتراض صعوبة أو سهولة حول بالتالي و األجل، قصير تمويل إلى

. عام بشكل النقدية السوق

المال أما رأس االلتزامات أسواق تبادل فيها يتم التي األسواق فهيالتي المالية األصول تلك أي السندات، و كاألسهم األجل طويلة المالية. العادية كاألسهم محدد تاريخ في تستحق أو سنة بعد الدفع تستحق

: إلى تنقسم بدورها هي و:) ( اإلصدار سوق األولي السوق

حيث الجديدة، السندات و األسهم إصدارات بيع فيه يتم الذي السوق هو وعلى للحصول أسهم بيع أو سندات بطرح األعمال قطاع شركات تقوم

. و المالية المؤسسات تقوم هنا و الثابتة االستثمارات لتمويل المالية الموارد. األوراق هذه لطرح كمتعهد البنوك السيما

:) ( التداول سوق الثانوي السوقتم التي السندات و األسهم على التعامل فيها يتم التي السوق تلك هي . في ما مستثمر رغب إذا � فمثال المستثمرين بين تداولها يكون و إصدارها

على بورصة 100الحصول من مايكروسوفت شركة أسهم من سهمهذه بائع إلى إنما و الشركة إلى تذهب ال األسهم هذه فقيمة نيويوركللشركة. دخل ال و المستثمرين بين يكون التداول إن يعني هذا و األسهم

. التداول عملية في

: الثانوية السوق و األولية السوق بين الفرقحجم- إلى تصل ال أنها إال ضخمة و كبيرة األولية السوق تكون ما بقدر أ

. للسوق الرئيسية الدورة تعتبر األولية السوق ان غير الثانوية السوق: يلي ما خالل من بينها التمييز لنا يمكن و الثانوية

األولية- 1 السوق عن حجمها بكبر الثانوية السوق تتميزفي- 2 الطرح بينما باستمرار، و دوري يكون الثانوية السوق في التداول

. المالية للورقة بالنسبة واحدة لمرة يتم األولية السوقبالسوق- مقارنة المتعاملين من أكبر عدد على الثانوية السوق تحتوي ب

مضاعفة من يتمكنون الثانوية السوق في المتعاملين ألن ذلك األولية،األولية السوق في بينما الواحد، اليوم خالل واحدة مرة من أكثر معامالتهم

. مرة ألول الطرح بداية عند فقط واحدة مرة التعامل يتمالتي- المستجدات و للمتغيرات تتبع و رصد أداة بأنها الثانوية السوق تمتاز ج

أن يستطيع التعامل لحركة المتتبع فإن ثم من و المالية، األوراق على تطرأفي المتداولة المالية الورقة عن المعلومات و البيانات من � هائال � كم�ا يكو�ن

السوق.: المال رأس أسواق أهمية

. الحقيقي االستثمار إلى االدخار أموال لتدفق الرئيسية القناة كونهاخالل من أموالهم على مالئم عائد على الحصول من المدخرين تمكن . الحصول من الشركات تمكن كما األجل طويلة المالية األوراق شرائهم

مشاريعها لتمويل الالزمة األموال علىأساسيتين. : بوظيفتين المالية األسواق تقوم االستثمارية

. األخرى الوظائف من العديد إلى باإلضافة مالية أخرى و اقتصادية إحداهما

: الموارد تحويل بتسهيل تقوم المالية األسواق االقتصادية للوظيفة بالنسبةتساعد بالتالي هي المقترضين،و إلى المقرضين من الحقيقية االقتصادية

. المجتمع ألفراد المرغوب الرفاهية مستوى تحقيق على القومي االقتصاد : العجز ذات الوحدات تمد األسواق تلك فإن المالية للوظيفة بالنسبة أما

خططهم تنفيذ و نفقاتهم لتمويل إليها تحتاج التي باألموال المالياالستثمارية.

: أخرى وظائفالمطلوبة- 1 السيولة توفر و المالية األصول لبيع باآللية المستثمر تزود

. يشاء وقت أي في بالبيع المستثمر رغب ما إذا البيع عملية إلتمام2 . األسواق- هذه في تتم التي التبادل عمليات كلفة تخفيضالمخاطر- 3 توزيع إعادة إلى تؤدي التي بالطريقة األموال تحويل و نقل

شراء و بيع عن الناتج النقدي بالتدفق عادة المرتبطة و تجنبها يمكن ال التي. عنها الباحثين و األموال طالبي بين المادية األصول

عن المالي االستثمار مخاطر تخفيض على المالية األسواق تعمل كماطريق عن المالية استثماراتها بتنويع الشركات و األفراد قيام طريق

. االستثمارية المحافظ في وضعها و االستثمارات من عدد في االستثمارالمحلية - 1 من: السوق البلد في المقيم للمصدر يسمح الذي المكان هي

المالية باألوراق شراء أو � بيعا التعامل و الجديدة المالية األوراق إصدار. � مسبقا المصدرة

2 -: األجنبية المالية السوق األوراق مصدر فيه يكون ال الذي المكان هي . تحكم قوانين و رقابة هناك و المالية األوراق بهذه يتعامل الذي البلد من

التي البلد في القانونية السلطات قبل من األجنبية المالية األوراق إصدار. المالية األوراق هذه فيه صدرت

ا هذه تتميز و الدولية بالسوق mأيضا تسمى و الخارجية السوق: هما هامتين بميزتين لسوق

في المستثمرين على الوقت نفس في تعرض المصدرة المالية األوراق ان. المختلفة الدول من نطاق عدد خارج تصدر التي المالية األوراق ان

. دولة ألية القانونية السلطة

)) الدولية)) اإلدارة في األخالقيات منهجللتساؤل : مثيرة أخالقيات البكتيرية القولون بعدوى اإلصابة

زيادة ) ( سياتل المستشفيات بعض في المسؤلون ،الحظ عام مستهل فيلهذه المسببة البكتريا تتواجد ، البكتيرية القولون بعدوى اإلصابة في كبيرة

الحمى العدوى أعراض وتسبب جيدا مطهية الغير اللحوم في العدوىوقد . . مميتة العدوى تصبح قد الشباب حالة وفي والقيء واإلسهال الشديدةفي منهم كثير وكان ، الشباب من العدوى هذه تفشي ضحايا معظم كان

. أن وجد إذا ، مشتركا عنصرا سريعا األوبئة علماء الحظ ولقد خطرة حالةالسلسلة ذا الشهيرة المطاعم في الهمبرجر تناولوا قد الضحايا معظم

مرضى ) ( . سقوطهم من قليلة مدة قبل بوكس ذا إن جاك العالمية المطلوب

حدوثها . .1 أسباب و ؟ المشكلة محور تحديد

؟ .2 وكيف ؟ معضلة أو أزمة تعتبر وهل ؟ المشكلة تأثيرات تشخيص

وقوعها .3 يعني وماذا ؟ المشكلة هذه عن المسؤولية يتحمل من توضيح؟ األم وشركة الفرع لشركة

منها .4 والتخلص المشكلة هذه معالجة والفرع األم للشركة يمكن كيفأنها الممكن من هل ؟ أخرى مرة السوق في سمعتها تثبيت وإعادة

؟ أخرى مرة ستنتج

ومفهومها : : .5 اإلدارة أخالقيات تطور أوال

حقائق ظفي .6 على نحصل ، السابقة الدراسية الحالة معلومات لسمعة لتثبيت أهمية األكثر األساس يعد العمل اخالقيات أن مفادها

األهم المحور وأن ، السوقية حصتها وتوسيع مبيعاتها وزيادة الشركاتالحقيقة وقول والشفافية اإلفصاح هي األخالقيات ممارسة في

ذلك وبعكس المسؤولية وتحمل واألدلة بالحقائق المواقف ومواجهةالسوق . من واالنسحاب والموت لالنهيار عرضة الشركة ستكون

األساس : المفهوم األخالقومن ، الفصل هذا في الرئيس والمرتكز األساس المفهوم هو يعد األخالق

القواميس في مفهومة مضامين توضيح األمر يتطلب المنطلق هذااآلتي : النحو وعلى الفلسفية والمفاهيم

اللغة في المحيط عجم األخالق القاموس في ورد كما والخلق ، خلقمعنى أما والدين والمروءة والطبع السجية هو اصطالحا للفيروزبادي الخلق

شر . هو ما أو خير هو ما اختيار إلى تنزع اإلدارة في راسخة قوة فهوفتعني : كمصطلح األخالق عن أما

• ( قاموس او( Longmanبحسب سلوك او قيم او معايير مع التوافق ف،بالمهن . الغالب يختصفي ادب

• ( جيد( j.deweyوبحسب هو ما بين بالتمييز منطلقات تمثل فأنها ) ( ) األخالق) المفهوم هذا يعكس وبالتالي الرذيلة سيئ هو وما الفضلية

( مقولة في تتجسد التي فإنني( Deweyالمثالية جاري سرق إذا الشهيرةأيضا (. سارق

•) ( يقدرونه يجله ما تعني فإنها االجتماعية التفصيالت منظور وبحسبمدة من وتصرفات سلوك من يستهجنونه ما وكذلك المجتمع في اإلفراد

) ( في تتجسد والتي النسبية األخالق المفهوم هذا يعكس وبالتالي ، معينةكالرومان ) ( فتصرف روما في كنت إذا الشائعة المقولة

• ) ( السلوك تغيير إلى تشير فإنها الموقفية األخالق منظور وبحسب . األساس هذا وعلى الواحدة والحالة الواحد الموقف حدود في األخالقي

األخالق ولعل أخرى في وسيئا حالة في جيدا يكون أن يمكن الفرد فإن ( قاله ما تفسر . A.Strakالموقفية في( وأنه االنقياد عن حديثة في

النية محسنو األفراد حتى الواقعي العالم في التنافسية الموقفية الضغوطباآلخرين . الضرر إلى يؤدي بما يقومون

التي • األخالقية والقيم للمبادئ قانون فأنها الشمولي المنظور وبحسباألشخاص سلوك خطأ . تغطي أو صحيح هو بما تتعلق التي المجموعات أو

: على يركز األخالق مفهوم يستخلصأن تقدم ما ضوء وفيالرذيلة .1 عن الفضيلة وتشخيص التصرف تحكم وقواعد مبادئ

2. ، موقفي أو تفضيلي أو مثالي بشكل والمبادئ القواعد هذه تطبيق يمكنكامال المبادئ هذه تجسيد على إلزام أو اتفاق يوجد األساسال هذا وعلى

والمجتمع . .3 والجماعة الفرد والقواعد المبادئ هذه تحكم

اإلدارة : ألخالقيات الفكرية البنية1. : اإلدارة أخالقيات المدرسة تطور بظهور اإلدارة أخالقيات تبلورت

وخارجية ذاتيه عوامل بفعل يتكون اإلدارة ألخالقيات العام اإلطار أن علىعملية إنتاج هو معينة عمل أخالقيات ضمن الفرد انسياق فأن وعليه

والمعتقدات والميول والقيم االجتماعية للحاجات وفقي وتكييف اجتماعيةتأكيد جانب إلى بها يمر التي المختلفة والمواقف والتجارب والعقائد الدينيةضمن الفرد انسياق خالل من تتم االجتماعي التطبيق عملية أن البعضعلىالذاتية الكينونة مع النمط ذلك بالئم عندما العمل أخالق من معين نمط

أخرى . جهة من معها ويتفاعل عليها يعمل التي والبيئة جهة من للفرد

: اإلدارة أخالقيات مفهوم، دور اإلدارة ألخالقيات المفاهيم من العديد ، المتخصصة األدبيات في ت

الحصر : ال الذكر سبيل على منهاالوسائط • بين التقييم أساس على العقالنية االختيارات يعالج الذي العلم

أهداف . إلى المؤدية

المن • بين مدا ظعقد يتسع المصالح وأصحاب والتعاون همة الثقة ليشملالتنافسية . الميزة وتحقيق الضائعة الفرص كلف لتقليل كنافذة

والشفافية • الثقة عن المعبرة والقيمة األخالقية بالجوانب ملتزم سلوكمرضية نتائج إلى يؤدي بحيث والصدق والمراوغة التميز عن واالبتعاد

مشروعة . وأدوات وسائل اعتماد عبر األطراف لجميع

والذاتية • االجتماعية القيم من منظومة مؤداها ، وضوحا وأكثر أوسع أبعادوالظروف المواقف مختلف في والمؤسسية الفردية التصرفات تحكموالتعليمات القوانين في وتنعكس الجيدة وغير الجيدة السلوكيات وتحدد

المهنية . والمعايير السلوك وقواعد

وتمثل • اإلداري السلوك على تهيمن التي والمبادئ المعايير من مجموعة أنهابين من األخالقي البديل وانتقاء القرار صنع في للمديرين وتوجيه خطوط

كافة . األطراف مصالح يرضى والذي المتاحة البدائل

تمثل : اإلدارة أخالقيات أن نالحظ تقدم ما خالل ومنوذاتية ..1 اجتماعية قيم منظومة

السلوك . .2 ترشد التي والمبادئ المعايير مجموعة

األنسب . .3 البديل وانتقاء القرار صنع في توجيهيه خطوط

كافة . .4 المصالح أصحاب يرضى الذي الجيد الصحيح القرار

اإلدارة : أخالقيات دراسة مداخليأتي : وكما اإلدارة أخالقيات لدراسة مداخل أربع إلى األدبيات تشير

المنفعي : ال.1 ب مدخل األخالقي السلوك إلى منفع اعتبارهوينضر أكبر يحققاألخالقية الجوانب المنفعي المنطق ويقيم األشخاص من عدد أكثر في

حاجات بأن المنفعية النظر وجه وتؤمن يكونها التي نتائج طريق عناألقلية . حاجات على ترجح األغلبية

2.: الفردي األفضل المدخل السلوك ذلك كونه أخالقي سلوك ويعتبر. الفردية المصلحة الناحية من الطويل المدى على الفرد لمصلحة

ينجح لن ، القصير المدى على أخالقي غير بسلوك يقوم الذي فالشخصعمل أن بسبب البعيد المدى القصير هعلى المدى .لفي أخالقيا يكن م

المدى على سلوك ألي الفردية المصلحة فكرنا في وضعنا إذا وهكذاأخالقية ستكون القصير المدى على األعمال فأن ، البعيد

3.: األخالقية الحقوق الذي مدخل السلوك ذلك األخالقي السلوك ويعتبرتميل . الرؤية وهذه البشر كل بها يتشارك التي األساسية الحقوق يحترم

الحرية ، بالحياة تتعلق والتي ، اإلنسان لحقوق األساسية المبادئ الىالمبادئ هذه تنعكس المنضمة وفي القانون قبل من العادلة والمعاملة

فالسلوك ، التحدث حرية ، الشخصية الحرية مثل متعددة مسائل فيللبشر . األساسية الحقوق هذه من أي على يتعد ال األخالقي

4.: العدالة يكون مدخل الذي السلوك ذلك بأنه األخالقي السلوك يصفعلى تعتمد النظرة وهذه ، األشخاص مع التعامل عند متحيز وغير عادل

بنظرة . تهتم نتيجتان التنظيمي السلوك وفي الجميع بين المساواة مبادئ : ا أولهما األخالقي )إجراءاتالسلوك proceduralالعدالة justiceوهي

من والتي المنظمة قبل من واإلجراءات القواعد بها تحدد التي الدرجةالحاالت جميع في تتبع أن وهي distributive justiceوثانيهما ,المحتمل

سياسات خالل من الطريقة بنفس األفراد جميع بها يعمل التي الدرجة

خاصية أي أو ، العمر ، العرقي االنتماء ، الجنس عن النظر بغض المنظمةأخرى .

الحالية - : 1 المعطياتفي أصبحت عامة ام الخاصة الشركات بأن المتزايد اإلحساس

التالية : األمثلة تجسده وذلك أخالقية أقل وصفاتها تصرفاتهامثل .1 الشركات generalأن motors وIBM في عملت الكثير وغيرها

. الماضي القرن من العشرينات منذ يعمل كان وبعضها أفريقيا جنوبالفصل سياسة عن ناتجة كانت التي الكبيرة المأساة من بالرغم

( يوفر كان العمل هذا وأن البيضاء لألقلية العنصرية السياسة العنصريفي ساهم الذي والعسكري والفني المالي الدعم العنصرية للحكومةتلك من الرغم على ، العنصرية سياستها في الحكومة تلك تمادي

لمديرها ملزمة اخالقية مدونات تمتلك الشركات

مثل ) .2 ذلك بخصوص واهية ذرائع قدمت المذكورة الشركات (GMوبعضالحد إلى سيؤدي أفريقيا جنوب في عملها إنهاء أن هو حجتها كانت إذا

المنطقة . تلك في المتحدة الواليات دور من

3. ( valdezكارثة exxon )هذه أقنعت إذا الجانب هذا في معروف مثال ( مدينة سكان ، السبع النفطية الشركات بقية مع أن( valdezالشركة

هناك وأن ، كبيرة بدرجة محتمل التسرب أن بحجة نفطية محطة تقبل( تضم طوارئ عدم( 1800خطة لضمان الغرض لهذا إعدادات صفحة

( ل . العمالقة الناقلة سربت وعندما التسرب هذا مثل أكثر( exxonحدوث ( ( 240من الضرورية المعدات أن جليا ظهر النفط من برميل ألف

، بيئية كارثة كانت والكلفة موجودة غير كانت التنظيف خطة في الواردةا( 2مع ) الشركة تحملتها أالسكا .ضمليار في عملياتها على قيود إلى افة

ذلك ب( يتبع ان دون الشركات قبل من الربح تعظيم إلى السعياألمثلة وهذه ، والمعنوية األخالقية باالعتبارات واضح اهتمام

ذلك : تؤكدبين ( ) Nestleشركة ) .1 لألطفال التفاح عصير غشت التي -1981السويسرية

1983 . ) إحدى وأن سنين بعد الفضيحة اكتشفت حتى ذلك في استمرت( بقية مخزون لديه كان معها المتعاملة األمريكية ( 3,5الشركات مليون

، مخزونها تصريف أجل من بالسر به محتفظة ظلت العصير هذا من دوالرذلك . ضد الوالية سلطات تدخلت حتى

في- 2 سواء المستهلك تجاه لمسوق او المنتج يمارس الذي والتضليل الخداعالعالمة . أو العبوة

بالوسائل- 3 عنه المعلن المنتج عن الصحيحة المعلومات بعرض االلتزام عدمالترويجية

األسعار- 4 وزيادة المنتجات تداول في المضاربة إلغراض االحتكار

: اإلداري وواسعة الفساد معقدة ظاهرة أصبحت التي الظاهرة هذهالباحثين من الكثير جعل الذي الحد إلى ، الحكومي القطاع في ومتنوعة

ورد : ما يدعم واآلتي اإلداري الفساد في كاملة مناعة ال أن يعتقدونيستطيع ) .1 ال اإلنسان أن الفساد بخصوص القدامى الهند حكماء أحد يقول

السمكة تلك كانت إذا ما ، الماء داخل موجودة سمكة يرى عندما ، تأكيدمعرفة الصعوبة من فأن ، أيضا كذلك ؟ ال أم فيه الموجود الماء من تشرب

.) بعملة قيامة أثناء في رشوة يأخذ ال أو رشوة يأخذ ، ما موظف كان إذا ما

أثناء- ) ( 2 االمريكي الشعب مخاطبا ريغان االسبق االمريكي الرئيس وقوف ( : اع قائال االنتخابية ألنها لمواحملته الرئيسية مشكلتكم في حكومتكم أن

واالستغالل ( . االسراف بالوعة ، المؤتمرات من الكثير وانعقاد المؤلفات من العديد صدور

واالطار الرسائل بعض اساليب يوكتابة بخصوص الجامعية حومنها : االداري للفساد التصدي

الحكومة .1 في االداري الفساد administrativeكتاب Corruption in Government عام المتحدة االمم عن م . 1989الصادر

عقدته • الذي االدارية والمسألة والشفافية النزاهة حول الدولي المؤتمرالدولية الشفافية منضمة مع بالتعاون االدارية للتنمية العربية المنضمة

عام في الكومنوث . 1999ومنضمة كتاب المؤتمر هذا على صدر وقدفي يقع ) 470متكامل النزاهة تقوية في جديد آفاق بعنوان صفحة

ومؤسسي – (. استراتيجي منظور االدارية والمسألة الشفافية

والمعالجة • الردع وسائل وضعف االداري الفساد ظاهرة الستشراء نظراذكرت طريفة ومنها ، الطرائف من العديد بخصوصها ظهرت فقد ، بشأنها

العدد ، العربية اإلدارة أخبار مجلة عام 33في الصادر واحد ) 2001، أرادمتخوفا كان لكنه الموظفين ألحد رشوة يعطي أن الحاجات أصحاب من

وقال ، جنيهات عشر مبلغ باإللقاء فقام ، مباشر بشكل بذلك القيام من : له فقال ؟ منك وقعت قد الجنيهات هذه أن أظن المعني للموظف

وليسع : جنيها خمسون مني وقع ؟ ( شرالموظف جنيهات

• : األموال غسيل يمثل األموال غسيل جريمة Money Launderingشيوعالشركات تجنيها التي األموال على القانونية مشروعية صفة إضفاء

تتبعها تمنع ويطرق مشروعة غير ألعمال بممارستها واألفراد والهيئاتعرضة تكون األموال هذه فأن عرفت ما اذا التي الحقيقية مصادرها إلى

الظل دائرة من األموال هذه إخراج الحقا باإلمكان يصبح بحيث ، للمصادرالمشروعية . أساسمن على علنا بها والتعامل

المستقبلية : المتطلباتاإلدارة أخالقيات يتبني لالهتمام المستقبلية المتطلبات إن

يأتي : بما تمثل الدولية

1. ) ( الواحد والمعيار االقتصادي النموذج الواحد النموذج من االنتقالاالجتماعي) ( ) – – االقتصادي النموذج المتعدد النموذج الى الربح تعظيم

( ) والبيئية واالجتماعية األخالقية المعايير المتعددة والمعايير األخالقي ) باستعارة ذلك عن التعبير ويمكن وغيرها الكفاءة معايير جانب إلى

قدم الذي ))هالتشبيه ليفت عصر T.Levitteثيودور في للشركة بوصفةلدينا : ) وهذا النجاز الغزالن ونشاط لسرعة حاجة في انك بالقول التغيير

) تحافظ حتى األفيال لثبات حاجة في أنت الوقت نفس وفي الربح هو ( أي الثقة يعني لدينا وهذا لها اآلخرين أعمال هدم من أعمالك على

األخالقيات (.

االهتمام ) • الضيفة الذاتية المصلحة من باالنتقال سيكون أيضا التطور أن ) المستنيرة الذاتية المصلحة إلى القصير المدى في الشركة بمصلحة

هي) ( اإلدارة أخالقيات بأن االعتقاد من االنتقال ان أي الطويل بالمدىعائد ) لها األخالقيات أن الى تماما البعيد( pays ethicsتضحية المدى في

في – • العامة اإلدارة تقريب من المزيد سيشهد األرجح على المستقبل إن – إلى الحاجة سيزيد مما ، اإلعمال إدارة من واألساليب المفاهيم

أخالقيات بمدونات االهتمام من المزيد وبالتالي العامة اإلدارة أخالقياتالمجال . هذا في والتدريب بالتعليم االهتمام زيادة وكذلك العامة اإلدارة

•) ( البيضاء األخالقية بالمنطقة االهتمام فأن المهنية األخالقية الناحية منأخالقيات ) ( على أكبر تركيز مع سيترافق السوداء الالأخالقية والمنطقة . للحاالت التمييز من أكبر قدر لإلدارة سيتيح مما الرمادية المنطقةباالعتماد ، والالاخالقي األخالقي السوء حاالت في يدخل مما ، الغامضة

التمييز هذا في اإلدارة مساعدة على وقدرة جدوى أكثر معايير علىاألخالقي .

أكثر • يتجه الدولي االقتصاد في وكذلك بلد كل في القومي االقتصاد إنحيث المعرفة على قائما اقتصادا يكون أن نحو الحاضر الوقت في فأكثر

تكنولوجيا عصر وفي العالية المضافة القيمة خلق في األساس هي(( الشبكي العصر حلول ومع يتجسد NETWORKEDالمعلومات الذي

( )INTERNETباإلنترنت مايكروسوفت( لشبكة األول والظهورMICROSOFT NETWORK( )الذكي المشروع عن يجري الحديث أصبح

INTELLIGENT ENTERPRISE )أسرع ومعدات آالت يستخدم الذيفي العميل من التعلم على وقدرة معلومات وأكثر أذكى وعاملين . هذا ظل وفي اإلجراءات دليل من يتعلم مما أكثر المختلفة المواقف

الصلبة وعواملها والمهارات المصلحة جوانب في المتعاظم التطور( األخالقي الذكاء في يتمثل مقابل تطور األرجح على هناك سيكون

INTELLIGENCE ETHICAL )وابتكاري خالق انساني هو ما على يعمل

الجهد من البد واألخالقيات المصالح تتصادم فعندما باستمرار أفضلوتعمل وتكشف تبحث أن عليك فإن ، اإلدارة أخالقيات مجال في الخالقالمهني لمسارك انحراف دون اجتماعيا ومسئول أخالقيا صحيح هو ما

ولشركتك .

المزيد • إلى ثمن بأي التكنولوجيا من باالنتقال أيضا سيكون التطور إنالمراقبة سيعزز االتجاه وهذا والتكنولوجيا العلم بأخالقيات االهتمام من

. . القوية األخالقية المراقبة سيعزز بعد وفيما فيهما الجديدة للمجاالتمشروعات من يناظرها ما ستجد واجتماعيا بيئيا الوردية السلع أن كما

أيضا .ةعلمي واجتماعيا أخالقيا وردية وتكنولوجية

بوصفها • المحلية نحو االتجاه في مهمة بلورة سيشهد المستقبل إناالتجاه هذا سينمي ما وبقدر ، العولمة إلى للوصول القوي األساستحسين في ويوظفه بلد كل في القيمي والنظام بالمستودع االهتمام

إل سيؤدي فإنه ، األخالقي المعايير ىاألداء بتطوير الجدي االهتمامواسع النحو على والقبول بالشمول تتسم التي المشتركة العالمية

بذلك أكبر اهتمام تبدي أن المتنافسة الشركات على وسيكون وأفضلدون ضمانا األكثر المحلي والعميل المحلية األسواق كسب أجل من كله

عالميا . خالق هو ما أجل من محلي هو مما التعلم من ذلك يخلو ان

االتجاهات • تمثل ال إنها كما حتميات تمثل ال بالتأكيد االتجاهات هذه إن . إنسانية جهودا يتطلب أن بد ال تحقيقها في النجاح فإن لهذا الوحيدة

المختصون منها المقدمة وفي العالقة ذات المختلفة األطراف من واعية.. والمديرون باإلدارة

الدولية : : اإلدارة في األخالقيات مهمات مهمات ثالثا تحديد يمكنيأتي : بما الدولية اإلدارة مجاالت في األخالقيات

ورسالة. 1 :اإلدارةاألخالقيات الدولية تحديد عند عنه تسأل أن المنظمة على يجب واحد جوهري سؤال هناك

(( نساند الذي من وهو هذا what do we stand forرسالتها على واإلجابةوإستراتيجية واإلستراتيجية األخالق بين جوهرية وصل حلقة تشكل التساؤل

األخالق بين الترابط إلى ليرمز يستخدم الذي المصالح هي المنظمةتتضمن أن يمكن المنظمة فإستراتيجية للمنظمة االستراتيجي والتفكير

أو للجميع فائدة تحقق أو األسهم حملة قيمة بتعظيم بالرغبة تتعلق رسالة . على االجتماعي االنسجام زيادة أو المصالح أصحاب من فرعية مجموعة

الرعاية تحسين في المساعدة هي الشركات إحدى رسالة المثال سبيل . بأن الباحثين وجد وقد العالم في لألفراد حياة جودة وتحسين الصحيةهي المنظمة إستراتيجية من عناصر على رسالتها تحتوي التي المنظمات

مرتفع . أداء على تكون أن يمكن األغلب علىالزبائن – : اتجاه واجبات ج

بشراء تهتم التي التوقعات خالل من الزبائن اتجاه األخالقية الواجبات تبرزالمسؤولية . إلى يقود الواجب لهذا مناسب الغير والتقدير والخدمات السلع

أنواع وكل المستهلك لحماية القانونية الوكاالت واستضافة القانونيةأي وعلى باالزدياد تأخذ والتي األخالقية بالمسائل تتصل التي االستراتيجيات

المنتجات بأن طوعي بشكل الزبون يخبر أن البائع على يجب هل حالخدا لإلست رسميا المصدقة المكونات على تسبب متحتوي بأن بها ويشتبه

جميع اأث في السجائر مصنعي يعلن بأن أخالقي هو هل ؟ محتملة سلبية ريقوم ) (. بأن أخالقي سلوك هو هل قانوني ذلك كان إذا حتى اإلعالن وسائل

بإعالنات الزبائن يغري بأن بالمفرد البيع ومحالت المركزي السوق صاحبالسلع أسعار ورفع اختيارها يتم قليلة لسلع األسعار تخفيض عن كثيرة

. الشائعة أو األساسيةالمجتمع- : اتجاه واجبات د

ل خلل من المجتمع اتجاه األخالقي الواجب للمنظمة ليبرز الشرعي وضعسبب هي والمجتمع الزبائن أن وبما اجتماعية وكمؤسسه المجتمع في كفرد

لتغطية الضرائب من حصتها بدفع المنظمة تقوم لذلك األعمال استمرار فيالخدمات من األنقاض إزالة السريعة الطرق العدالة الشرطة حماية نفقاتالمجتمع اتجاه المنظمة دور يقف وال المجتمع في فاعل جزء تكون لكي

المنظمة اعلى ممارسات إلى يمتد ولكن فقط الضرائب دفع في لمشاركة / منتجاتها عن باإلعالن البيرة مصنعي يقوم أخالقي هو هل المجتمع هذا في

برامجهم؟ يشاهدون السن صغار فيه يكون الذي الوقت في التلفزيون فيالدولية- : 3 اإلستراتيجية وصياغة األخالقيات

مالئمة أفعال وتتضمن أخالقية جوانب تتضمن أن ينبغي اإلستراتيجية صياغةف وأال ظالمة أفعال أو مبهمة وليست التدقيق انهاوواضحة اختبار تتجاوز لن

تنسجم األخالقية فالمعايير قانوني هو لما أكثر تطابق يعني والذي األخالقي . الخمسة بالنخب يتعلق أخالقي واجب لها أعمال وكل القانون مع

هذه) ( من وكل بأكمله المجتمع المجهزين الزبائن المستخدمين المالكيينفي مصلحة صاحب هو منهم كا حيث بها ويتأثر بالمنظمة يؤثر النخب

أن يجب وكيف المنظمة به تقوم أن يجب لما محتمله توقعاته مع المنظمة. به تقوم

رفاهية في حتمي بشكل يؤثر المنظمة قبل من يتخذ استراتيجي فعل وأي : ) ( األسهم حملة الزبائن المجهزين العاملين النخب المصالح أصحاب

تعزز أن يمكن اإلستراتيجية بينما األعمال به تمارس الذي المحلي المجتمعآخرين تؤذي أن يمكن فإنها المصالح أصحاب مجموعات بعض رفاهية من

انخفاض الفوالذ صناعة في تعمل منظمة تتعرض عندما المثال سبيل وعلىصغيرة بلدة في مصانعها أحد إغالق تقرر أن فيمكن ، الطاقة وزيادة الطلب

ذلك من الغرم وعلى ، الصغيرة البلدة تلك في للعمالة أساسي هو والذييؤدي أن كذلك ويمكن األسهم حملة عائد يعظم أن يمكن الفعل هذا فإن

ان هل ، الصغيرة البلدة وموت وظائفهم المستخدمين مئات خسارة إلىأخذنا إذا ، عمله يجب الذي الصحيح الشيء هو هل أخالقي القرار هذا مثل

الذين والمجتمع المستخدمين على المحتملة التأثيرات االعتبار بنظرهذه بين الموازنة في االجتماعية المسئولية المدراء على يقع فيه يعيشون

الغرض . ‘ من تنشأ خيارته ذا فيما يقرر أن فيجب والكلف المتنافسة المنافعالمنفعة أساس على وليس المنظمة رسالة ضوء في االستراتيجي

تأثير تعطي التي األخالقية النتائج تضمين كذلك ولكن فقط االقتصاديةالمصالح . أصحاب بعض في مضاد

الدولية اإلدارة في األخالقيات ممارسة مدخل

: الرئيسية الفصل أهداف1.. الدولية اإلدارة في األخالقيات ممارسة مداخل أبرز ف تعر�في .2 األخالقيات ممارسة في فعال كمدخل الشركات حوكمة دور إدراك

. الدولية اإلدارةفي .3 األخالقيات ممارسة في فعال كمدخل الشركات مواطنة بدور اإللمام

. الدولية اإلدارةاألخالقيات .4 ممارسة في فع�ال كمدخل األخالقية المدونات أهمية تحديد

. الدولية اإلدارة في :) ( فيلبس وااللكترونية الكهربائية لألجهزة النصر تأسستشركة

( عام . 1930الشركة . النشاط( وكان هولندية م ش أورينت فيليبس باسم( . عام في الصنع تامة الكهربائية البضائع بعض استيراد على � (1944قاصرا

( عام وفي � محليا فيليبس ماركة الكهربائية المصابيح إنتاج مرة ألول تمبطاقة( 1947 باإلسكندرية الكهربائية المصابيح إلنتاج � مصنعا الشركة أقامت

( تتعدى ال أصبحت( 3إنتاجية أن إلى التوسع تدرج ،� سنويا مصباح مليون( عام في المتاحة اإلنتاجية )94/93الطاقة وينتظر( 75( مصباح مليونإلى ) الخمسة الخطة نهاية في . 115زيادتها عام( وفي � سنويا مصباح مليون

الراديو 1956 أجهزة لتجميع األوسط الشرق في مصنع أول الشركة أنشأت( رقم. للقانون الشركة خضعت )118والجراموفون بتأميم( 1961لسنة(

( بنسبة النصر%( 50رأسمالها شركة اسم تحت العام القطاع ودخلت( . . . ) ( يناير في م م ش فيليبس الكهربائية رئيس( 1980لألجهزة قرار صدر

رقم ) الشركة( 17الوزراء منتجات تمثل للشركة األساسي النظام باعتمادالفنية المعنوية على وتحصل العالمية الشهرة ذات التجارية فيليبس عالمة

. ذوي العاملين من تجمع اكبر الشركة وتعتبر الهولندية فيليبس شركة منصناعة مجال في والكفاءة والخبرة والمعرفة العلم من رفيع مستوىاألجهزة إلى باإلضافة والتليفزيون الراديو وأجهزة الكهربائية المصابيح

وصل ما أحدث استخدام يتم حيث الكهربائية والغساالت والثالجات المنزلية. المجاالت تلك في متقدمة تكنولوجيا من اليه

: بالشركة اإلنتاجية األنشطةفي: والمستخدمة الزجاجية األغلفة بإنتاج يقوم والذي الزجاج مصنع أوالصناعة في والمستخدمة الزجاجية المواسير إلى باإلضافة المصابيح صناعة

بنوعيها ) الفلوريسنت الزجاج( )TLD-TLاللمبات لمصنع اإلنتاجية والطاقة110( ) إلى( ) باإلضافة سنويا بالونه زجاجي غالف ماسورة( 10مليون مليون

. الفلوريسنت اللمبات إلنتاج سنويا زجاجيةفي: اللمبات إنتاج مصانع اكبر يعد والذي العادية، اللمبات مصنع ثانيا

العالم في اللمبات إنتاج مصانع اكبر احد يعد كما وأفريقيا األوسط الشرقحوالي ) الورديتين نظام بالتشغيل اإلنتاجية الطاقة تبلغ مليون( 75حيث

حوالي ) إلى اإلنتاجية الطاقة وتصل سنويا في( 115لمبة سنويا لمبة مليون. � يوميا ورديات الثالث بنظام التشغيل حالة

الطاقة: تصل إنتاج خطي به يوجد والذي الفلوريسنت اللمبات مصنع ثالثاإلى ) له بنظام( 10اإلنتاجية يعمل وهو سنويا فلوريسنت لمبة مليون

الورديتين.

عام: ) إنتاجه بدأ والذي والمرئيات الصوتيات مصنع بإنتاج( 1956رابعااحدث إلنتاج تدريجيا وصل أن إلى بالصمامات تعمل التي الراديو أجهزةنظام في الهائل التطور تساير التي والمرئيات الصوتيات من األجهزة

الذي الملون التليفزيون أجهزة حاليا المصنع وينتج واالستقبال اإلرسالتتمشى والتي العالمية فيليبس شركة وتصميمات ابتكارات احدث من يعتبر

. الحديثة اإلرسال نظم مععام: ) أواخر في إنتاجه بدأ الذي الكبيرة المنزلية األجهزة مصنع خامسا

سعة( )1983 المتطورة تروبيكا فيليبس الثالجات واحد( 9,5بإنتاج باب قدمالثالجة ) إنتاج الثالجة( )14,5وتم إنتاج وتم البابين ذات ذات( 16قدم قدم

ذات األوتوماتيكية الكهربائية الغسالة بإنتاج المصنع يقوم كما البابين. األمامي التحميل ذات األوتوماتيكية الغسالة إنتاج وكذلك الرأسي التحميل

منتجات وصيانة خدمة مراكز الشركة تمارسها التي النشاطات من أيضا . زبائنها لخدمة الجمهورية أنحاء جميع يغطي والذي فيليبس

الصعيد على منها نذكر األخيرة الفترة خالل حدثت التي التطورات أهم ومنتكنولوجيا باستخدام الزجاج بمصنع الخلطة إعداد قسم تحديث الفني

طبقا الخامات أوزان إعداد عملية في الكمبيوتر فيها استخدم متقدمةباإلضافة البشري الخطأ لتالفي أوتوماتيكية بصورة الموضوعة للمواصفات

. فائقة دقيقة بصورة الخليط إعداد إلى ) طريق ) عن الزجاجية والمواسير األغلفة المنتج أبعاد من التأكد يتم كما

المنتج مطابقة مدى يحدد والذي الكمبيوتر باستخدام المستمرة القياساتتتيح والتي الجودة خرائط اعداد يتم كما المطلوبة، القياسية للمواصفات

. اإلنتاجية العمليات أفضل مراجعةتصل متطور إنتاجي خط تركيب تم فقد العادية اللمبات مصنع في أما

إلى ) إلى( )3600سرعته باإلضافة الساعة في تم( 12لمبة إنتاجي خطوحدة تركيب وتم اللمبات إنتاج في الحديثة التكنولوجيا لمواكبة بحديثهم

إنتاج تم وقد المتقدمة، الحديثة التكنولوجيا ذات االلكتروستاتيكية الدهانلمبات وهي العالمية للمواصفات طبقا الجودة عالية جديدة لمبات

إلى باإلضافة الشمعة السوفتون لمبات وكذلك والبيضاء، الملونة السوفتون. والملونة العادية العاكسة واللمبات لوكس السوبر لمبات

للمبات ) اإلنتاج خطي إعداد تم فقد الفلوريسنت اللمبات مصنع -TLDأماTL( )إلنتاج المجموعتين من أي لتغيير للطاقة أو( TLوالموفرة العادية

.TLDاللمبات ) السوق( احتياجات إلنتاج الكاملة المرونة لتوفير

اآليزو :) شهادة على (ISO 9000الحصوليناير لتطبيق (1993)في الشركة إعداد اإلدارة مجلس رئيس قرر

الجودة توكيد دولية (ISO 9000)متطلبات جهة من شهادة على والحصولكيما مؤسسة مع التعاقد وتم ذلك، تفيد مؤسسة (KEEMA)معتمدة وهي

لنظام طبقا الجودة توكيد شهادة بمنح بها مرخص بما (ISO 9000)هولنديةوذلك الجودة توكيد نظام متطلبات مع متطابق به المعمول النظام أن يفيد

وتم بالشركة اإلضاءة قطاع داخل النشاط نواحي لجميع مراجعة بعدوبعضوية اإلدارة مجلس رئيس برئاسة الرئيسية الجودة توكيد لجنة تشكيلتشكيل وتم المصانع، عموم ومديري بالشركة القطاعات رؤساء من كل

) العموم ) مديري برئاسة المصانع مستوى على الفرعية الجودة توكيد لجنة

والتي للتنفيذ زمنية خطة وضع وتم المختلفة، اإلدارات مديري وعضويةمارس (9)تطلبت شهر من اعتبارا تطبيقها بدأ والتي وتم (1993)أشهر

للمراجعة جاهزة تكون سوف الشركة وأن بالمخطط كيما مؤسسة إعالنديسمبر في .(1993)الخارجية

: الحالة أسئلة1.. البحث موضوع للشركة األخالقية الممارسات تشخص أن حاولأخرى .2 أخالقية ومداخل ممارسات إلى بحاجة الشركة أن تعتقد هل

. لألعمال الدولي الميدان دخول لها لتسهل: الدولية اإلدارة في األخالقيات ممارسة مداخل

الدولية اإلدارة في األخالقيات ممارسة في معاصرة مداخل ثالثة هناكوهي:

الشركات حوكمةالشركات مواطنة

للشركات األخالقية المدوناتالشركات: : حوكمة Corporate Governanceأوال

( ) عام ) منذ الحوكمة مصطلح البنك( 1989ظهر وتقارير منشورات فيالدول في الفساد ومحاربة االقتصادية، التنمية لتحقيق كوسيلة الدولي،

إزاء المصالح أصحاب جانب من المتزايد القلق ولمواجهة جهة من األفريقيةالرؤية وفقدان الحديثة الشركات في السلطة ممارسة أسلوب

. التنفيذيين المديرين كبار به يتميز الذي الواسع والنفوذ اإلستراتيجية:أ. الشركات حوكمة مفهوم وتتوسط القيمة ابتكار تدير التي العليا اإلدارة آلية تعني الشركات حوكمة أن

بينهم فيما القيمة وتقل المجتمع فيهم بما المصالح أصحاب اجل من إلحداثها. متزامنة بصورة تجاههم المسؤولية يضمن بسياق

المستثمرين تواجه التي المخاطر تقلل ممارسات بمجموعة عنها يعبر كماالشركة في األداء وتحسن االستثمارية األموال رؤوس جذب في وتسهم

. المتزايدة المنافسة ذات المنطقة في الخصوص وجه وعلى االستراتيجي التوجه رسم تضمن التي اآلليات مجموعة بأنها تعرف كذلك

متطلباتها وتلبية الداخلية، بيئتها متغيرات على للسيطرة للمنظمة،منظور ضمن معها، والتكيف الخارجية بيئتها متغيرات لمواجهة واالستعدادالمصالح أصحاب مطالب لتحقيق محترفة، إدارية مقدرات وبتوافر أخالقي،

. فيها فرد أي تسلط عن وبمنأى المنظمة، بقاء وديمومة كافة،لإلدارة ب. األخالقية الممارسات تفعيل في الحوكمة دور

الدولية:المجاالت. 1 من العديد على المتبادل تأثيرها تنشر إيديولوجية الحوكمة تعد

. واإلدارية القانونية، السياسية، االجتماعية، االقتصادية،الموارد. 2 الستثمار معاصرة وممارسات معايير منظومة الحوكمة تمثل

من وتطويرها اإلدارة تقدم حالة عاكسة وفاعلية بكفاءة للمنظمات المتاحةوتستعمل المصالح أصحاب متطلبات مع تتجاوب إدارة الى تقليدية إدارة

. بشفافية ومشاريعها المنظمة من المرجوة األهداف لتحقيق المناسبة اآللياتفمن .3 واإلستراتيجية، المالية والمراجعة التدقيق عمليات تطوير في تؤثر

القوي، االستراتيجي التوجه بوجود فعال بشكل اإلشراف وظيفة تنفيذ خالل

التناقض تقليل طريق عن والمالي االستراتيجي والتدقيق الرقابة فاعلية تتأكد . كافة األطراف مصالح في يكون أن ينبغي وما كائن هو ما بين

والتفاعل. 4 االندماج حاالت من وتزيد المنظمة في كافة الصراع حاالت تقللوالرقابة والمسائلة اإلفصاح فاعلية زيادة طريق عن المصالح، أصحاب بين

وزيادة المتاح، الفكري المال رأس استثمار في يسهم بشكل والتحفيز،رأس ألن المستدامة، التنافسية الميزة تحقيق إلى تفضي التي اإلبداع مساحة

الميزة تتآكل ان قبل المضاد الهجوم خلق على القدرة يمتلك الفكري المالعلى بالقضاء الشركة قيام إلى يؤدي المضاد الهجوم وهذا الحالية، التنافسية

. جديدة منتجات إضافة او تطويرها او الحالية منتجاتها: التنافسية الميزة بناء

15 10 5

: األخالقية. التصرفات ضبط في الحوكمة لمؤشرات نماذج جالتصرفات( 5هناك ) ضبط في تساهم التي الحوكمة لمؤشرات نماذج

األخالقية:هارفارد .1 جامعة نموذج(Malen & Hassenنموذج ).2الباكستاني .3 المركزي البنك نموذجالشركة .4 حاكمية مخطط نموذجاإلدارة .5 مجالس لمهمات الوطنية الجمعية نموذجهارفارد ).1 جامعة (:2000نموذج

ثالثة وتضمن االعمال، إلدارة هارفارد جامعة قبل من النموذج هذا قدم : تشمل للقياس، مستويات

اإلداريين • اختيارللشركة • العامة السياسةالشركة • أداء تقويم

. اهتمامها وموضوع مؤشراتها، وعدد المقياس، مستويات األتي الجدول ويوضح

وموضوعاتها مؤشراتها وعدد هارفارد نموذج قياس مستويات مستوىالقياس

عددالمؤشرا

ت

موضوعاتها

اختيار.1اإلداريين

السياسة 4 تحديد المديرين، اختيار. النتائج وقياس الداخلية

من العوائدأفعال سلسلة

للتكرار قابلة

الزمنية المدة

السياسة.2العامة

6اإلدارة، أداء فحص األساسية، األهداف

القرارات الشركة، موجودات حماية. الشركة الئحة وتنفيذ المالية

أداء .3 تقويم4الشركة

اإلدارة، مجلس تعاقب اختيار مراقبةمراقبة المالي، األداء مراجعة

وضمان للشركة االجتماعية المسؤوليةالقانون بموجب العمل

� 10المجموع مؤشرا عشر أربعة

(:Malen & Hassen,2002نموذج. )2ألساليب العالمي السنوي المؤتمر الى ومؤشراته النموذج هذا قدم

كلية ) في المقام الشركات في السلطة وإدارة وقد( Henlyممارسة ، : هي للقياس، مستويات اربعة النموذج تضمن

الشركة • نشاطاإلدارة • مجلسالتعويضات •اللجان•

. التالي الجدول في موضح وكما

نموذج قياس وموضوعاتها Malen & Hassenمستويات مؤشراتها وعدد مستوىالقياس

عددالمؤشرا

ت

موضوعاتها

نشاط.1الشركة

األسهم 2 عدد الشركة، نشاط

مجلس.2اإلدارة

اختيار 4 مؤشرات اجتماعاته، عدد المجلس، حجماألعضاء استقاللية المجلس، عضو

3التعويضات.

عالوات 2 مرتبات،

أداء 3اللجان.4 تقويم لجان التعويضات، لجان التدقيق، لجان� 11المجموع مؤشرا عشر احد

(:State Bank of Pakistan,2002نموذج. )3

مستويات اربعة وتضمن الباكستاني المركزي البنك النموذج هذا قدم : تشمل للقياس،

اإلدارة مجلس التنفيذي المدير المالي المدير اللجان

. الجدول في موضحة كما

مؤشراتها وعدد الباكستاني البنك نموذج مستوياتوموضوعاتها

مستوىالقياس

عددالمؤشرا

ت

موضوعاتها

مجلس.1اإلدارة

كعضو، 6 االنتخاب مرات عدد األسهم، عددالمجلس، اجتماعات والجدارة، المؤهالت

. واللجان التقارير األساسية، المعلومات المدير.2

التنفيذيمع 4 العالقة التعويضات، والجدارة، المؤهالت

والمحافظة المالي المدير مع العالقة المجلس،. الشركة أسرار على

المدير.3المالي

احتياجات 4 المالية، التقارير والجدارة، المؤهالت. التنفيذي المدير مع العالقة المجلس،

.4اللجان.4 والداخلي الخارجي التدقيق لجان التقارير، تنظيم� 18المجموع مؤشرا عشر ثمانية

(:Kiel & Nichoslson,2003نموذج. )4النموذج ) هذا حاكمية( Kiel & Nicholsonقدم مخطط نموذج وأسمياه

هي : للقياس، مستويات أربع من ويتكون الشركة، الحاكمية أدوار تعريف المجلس عمليات تحسين للمجلس األساسية الوظائف المستمر التحسين

مؤشراتها وعدد المذكور النموذج مستويات اآلتي الجدول ويعرضوموضوعاتها.

نموذج قياس مؤشراتها Kiel & Nicholsonمستويات وعددوموضوعاتها

مستوىالقياس

عددالمؤشرات

موضوعاتها

ادوار تعريفالحاكمية

الدور 6 المجلس، هيكل المجلس، دوررئيس دور لألعضاء، الفردي

ودور الشركة هيكل دور المجلس،. التنفيذي المدير

عمليات تحسينالمجلس

أجندة 6 المجلس، اجتماعاتأوراق المجلس، اجتماعات

ولجان المجلس صيانة المجلس،المجلس.

الوظائف األساسيةللمجلس

تقديم 7 اإلستراتيجية، صياغةالمقدرات، المراقبة، المشورة،

التنفيذي المدير تقويم الخطر، إدارة. الصالحيات وتفويض

التحسينالمستمر

المجلس، 5 تقويم المجلس، إنتاجالمجلس اختيار المجلس، تطوير

. المجلس وتعويضات� 24المجموع مؤشرا وعشرون أربع

اإلدارة. )5 مجالس لمهمات الوطنية الجمعية :(2004نموذجويتكون المجالس، لمهمات الوطنية الجمعية قبل من النموذج هذا قدم

: وهي للقياس، مستويات سبع منالقيادة االستراتيجي التخطيط الزبون على التركيز والتحليل المعلومات العملية إدارة ألمقاسه النتائج الخاصة البشرية المجلس موارد

. وموضوعاتها مؤشراتها وعدد النموذج قياس مستويات اآلتي الجدول ويبين

مجالس لمهمات الوطنية الجمعية نموذج قياس مستوياتوموضوعاتها مؤشراتها وعدد اإلدارة

مستوىالقياس

عددالمؤشرا

ت

موضوعاتها

اتخاذ 7القيادة على والقدرة وأهدافه المجلس رؤية. األعضاء وتحفيز القرارات

التخطيطاالستراتيجي

البيانات 7 االستراتيجيات، أنواع المجلس، رسالةالتخطيط عن والرضا والمعلومات

االستراتيجي.الزبون التسويق 5بؤرة وتخطيط الزبون بتوقعات االهتمام

. الترويج ونشاطات معلوماتوتحليل

التدريب، 11 معلومات العاملة، القوة بياناتوالمعلومات البيانات تحليل االستثمارات،

. الشركاء ومسؤولية بالقرارات المتعلقة

العملية مسؤولية 7إدارة المجلس، أداء تقييم المجلس، أداء. المجلس ومهمات األعضاء تبليغ المجلس،

النتائجالمقاس

أداء 6 تقويم الزبائن، رضا العاملة، القوة تطوير. التقويم ومبررات العاملين

موارد المجلسالبشرية

انتظام 10 األعضاء، تطوير المسؤوليات، فهممعرفة المجلس، قيادة المجلس، اجتماعات

المجلس مهمة في المساهمة األعضاء،. المجلس لجان في واالشتراك

� 53المجموع مؤشرا وخمسون ثالث

الشركات: مواطنة :Corporate Citizenshipثانيا

إلى : الشركات، مواطنة مفهوم يشير. األخالقية العمل ممارسات بموجب العمل. للموظفين الحسنة المعاملة. العمل فرص وتوفير الضرائب ودفع األرباح تحقيق. الموثقة / و اآلمنة الخدمات المنتجات توفير. جيد بيئي سجل على الحفاظ. المجتمعات في الحياة ظروف تحسين على العمل

اإلدارة ب. في األخالقية الممارسات تفعيل في المواطنة دورالدولية:

األخالقية الممارسات تفعل التي الخصائص من جملة المواطنة تحقق: تحقيق على تعكس التي الدولية، لإلدارة

متينة .1 تجارية وصورة قوية سمعةالمال .2 رأس على الحصول سبل تحسينالمتميزة، .3 النوعية ذوي البشرية الموارد اجتذاب على أكثر قدرة

. العالي وااللتزام المتقدمة، والمعنويات4.. والكلفة العمل مخاطر من التخفيف5.. المتميز المالي األداء

: األخالقية. التصرفات ضبط في المواطنة مؤشرات جالديمقراطية .1 وبناء الفقر محاربةالمناسبة .2 البيئة تحديدالسليمة .3 الممارسات بناءالعالمية .4 بالمعايير االلتزام

الدولية اإلدارة في األخالقيات ممارسة مداخلللشركات األخالقية المدونات � :ثالثا

نتاجا تمثل ، االعمال لشركات الكثير تجارب تؤكد كما االدارة اخالقيات انمن . عديدة حاالت في الشركات تحمي الخبرة وهذه فيها المتراكمة للخبرةالن ، الزبائن امام الشركة تحمي ايضا فإنها العاملين قبل من التصرف سوءغير وأنشطة اعمال فيها العاملين على او عليها التسجل التي الشركة

وتعاطف تعاون كسب في عليها ترتكز سمعة وتكون مكانة تحتل مشروعة . لجأت فقد ذلك تحقيق من الشركات تتمكن ان اجل ومن معها الجمهور

فيه ) شارك مسح ففي االخالقية المدونات اصدار كبرى( 673الى من مبحوثا( ان ظهر االمريكية مدونات%( 77الشركات شركاتهم لدى المبحوثين من

. االرجح على تستخدم كانت منها الكبرى الشركات وان رسمية سلوكبنسبة ) بها%( .97المدونات لالسترشاد

االخالقية - .. المدونات مفهوم أ : مجموعة تتضمن ، الشركة تصدرها وثيقة عن عباره االخالقية المدونة ان

من فيه مرغوب غير وماهو مرغوب هو بما العالقة ذات والمبادئ القيممن يكون ان ينبغي عما المدونات هذه ماتعبر وعادة الشركة في السلوك

الشركة تصرفاتفكرا االفراد او الشركات به تلتزم اكثر او طرفين بين عهد ميثاق الى ويشير

االطراف واجبات عليه وتترتب واآلخرين نفسها ونحو الله امام وسلوكاوحقوقها . المعنية

برسالة وتربطها ما شركة في السائدة والمعتقدات القيم بانها عنها ويعبرعلى تعمل انها بل وحسب التشغيلية العملية واليصف واهدافها الشركات

وتعمم المدى البعيدة االهداف تحدد كما والعاملين المديرين سلوك تنظيمفضال الشركة بعمل والمتأثرة المؤثرة الخارجية الفئات على الشركة قيم

الصحيحة . القضية لخدمة بالعمل يفتخرون وعليهم العاملين تحفيزها على - االخالقية الممارسات تفعيل في االخالقية المدونات دور ب

الدولية ..الممارسات تفعيل في مهما دورا االخالقية المدونات تلعب

، الدولية االخالفيةيأتي .. بما الدور هذا تلخيص ويمكن

االخالقية. 1 والمشكالت بالجوانب االهتمام تنمي االخالقية المدونة انظلت التي المادية والجوانب الجوانب تلك بين االهتمام في الموازنة لتحقيق

ان يمكن الموازنة وهذه االهتمام في االول الموقع تحتل طويلة لفترةالشركة . وكذلك والعاملين الشركة بين العالقة في النظر اعادة في تساهم . اشارت لقد للشركة والوالء باالنتماء االحساس تقوية خالل من وعمالءها

– – ايضا الحكومية المؤسسات وربما االعمال شركات ان الى االبحاثالوالء ان ماظهر دراسة نتائج ففي العاملين والء مستوى تدني من تعاني

( ان حيث الزمن عفاه شيئا في%( 73اصبح المشاركين المبحوثين من ، اآلن يعد ولم السباق في موجودا كان العمل في الوالء ان اكدوا المسح

( عليه%( 57وان كانت مما لهم والء اقل لشركتهم والءهم ان اكدوا منهمالوالء . : بتراجع االعتقاد تزايد ان نقول ان الممكن ومن سنوات خمس قبل

، الوالء ذي القائد على التأكيد خالل من الوالء ببعث المتزايد االهتمام يفسرالقائمة واالدارة الوالء ذي والعميل ، الوالء ذي العامل ، الوالء ذي العامل

الوالء ) شيئا( . Loyalty – Based Managementعلى الوالء مايحمل وبقدروبدرجة الوالء فأن ، والعمالء والعاملين الشركة بين المتبادلة المصلحة من

الثقة ) على ويقوم يعتمد يتجه( Trustكبيرة الذي الجديد االقتصاد في كقيمةجاردين . أوليف سلسلة تقدمه الذي والمثال الثقة اقتصادات نحو فأكثر اكثر

(Olive Garden . التي( الشركة فهذه الوالء في الثقة اهمية عن يكشفلها مطاعم تفتح عندما ، قيمة االكثر الموجودات هم لديها المديرين تعتبر

الجماعة الن اال لشيء ال ، المحلية المطاعم بيئة من المديرين تختار فإنها . تكون االرباح فأن ثقفه موضع تكون فعندما بهم وتثق تعرفهم المحلية

امر وهذا ، محايد مفهوم الربح الن ، اخالقي ال هو ربح كل فليس نزيهه ، الوسيلة مشروعية اي ، الربح هذا تحقيق كيفية هو فاالصل ، بديهي

اليه . المؤدي والسلوكفي- 2 االخالقي والتوافق والوحدة التجانس الى تؤدي االخالقية المدونة ان

. تجنب فانها وبالتالي التنظيمية المستويات جميع في االداري العملقدرة وتمنحهم ، االخالقي التصرف سوء فيها والعاملين المختلفة االداراتتعاني التي االخالقي التأكد عدم وحالة االخالقية المأزق مواجهة على اكبر

واسع . نطاق على االعمال شركات منهاتطوير- 3 في تساهم االدارة الخالقيات مدونة بوصفها االخالقية المدونة ان

سمعة حماية على تساعد التي االداري العمل قواعد تخلق النها االدارة مهنة ، االخرى المهن شأن وشأنها فيها الدخول وأسس وكانتها االدارية المهنة

واالختبار االختبار قواعد وعن المهني التخصص عن بعيدة االدارة التظل لكيفيها . للعمل للمتقديم االخالقي

المؤدية- 4 االساسية االسباب احد من العاملين تحمي االخالقية المدونة انيستطيعون العاملين ان حيث أعلى من الضغط وهو االخالقية االنتهاكات الى

سياسة على ذلك تعارض من بالرغم بالتأكيد الضغوط هذه مثل تواجهوا انالمدونة . هذه مثل وجود حالة في الشركة

5 – – العاملين- وقاية على متوقع غير وبشكل تعمل االخالقية المدونة انالصواب ومعايير مفاهيم مع متوافقة نتائجها او تجاربهم كانت اذا خاصه

. وقميها معاييرها بتسطير االدارة تكتفي اال ينبغي لهذا لديهم والخير . بعض وان بها االفراد تحسس زيادة على العمل من البد وانما ، االخالقية

والبعض والمعايير القيم بهذه للتذكير االناشيد تستخدم الرائدة الشركات . في اما المديرين خلف فاخرة لوحات في تعلق انيقة ملصقات في يضعها

اليابانية ) ماتسوشيتا االول( Matsushitaشركة ، التدريب من نوعان فهناكبالقيم التمسك على التدريب االهم وهو والثاني المهارات على التدريب هو

( تخصص انها كما ، الشركة بها تؤمن للتحدث( 10التي شهرين كل دقائقالقيم . هذه عن

تقليل- 6 في تساهم الشركة في صياغتها تتم التي االخالقية المدونة انالشركة . اهداف مع تتالءم الشخصية القيم بجعل المتعلقة التنظيمية االعباء

( ان اظهرت المديرين من عينة على اجريت دراسة مديري%( 50ففي من

( و العليا بين%( 50االدارة المواءمة بعبء يشعرون الدنيا االدارة مديري منالشركة . واهداف الشخصية االخالق

االخالقية- .. التصرفات ضبط في المدونات مؤشرات جالدولية . االخالق مدونات بناء لمؤشرات نماذج ثمان نعرض االدنى في

الجنسيات .. المتعددة الشركات دراسات مركز ميثاق( )12في االقتصادية( 1974ديسمبر( والواجبات الحقوق ميثاق اقرار تم

الميثاق هذا وينص ، المتحدة لالمم العامة الجمعية في كبيرة بأغلبية للدولاآلتي .. على

جميع تمتع وضرورة الرخاء من قدر اكبر على العالم دول كل حصول ضرورةافضل . معيشية بمستويات العالم االشخاصفي

كل في واالجتماعية االقتصادية التنمية لجهود العالمي المجتمع تشجيعمنها . النامية وخاصة االقطار

النامية . الدول في االقتصادية التنمية لتحقيق الرئيسية العقبات ازالةاجل من وذلك النامية الدول في االقتصادي النمو إحداث في المسارعة

الصناعية . الدول وبين بينها الفجوة تقريبليما( .. 2 ) ميثاق مؤشرات

( مارس الصناعية( 1975وفي التنمية منظمة اتخذت بيرو في ليما بمدينة ، التباعه

" الدول في التصنيع لتحقيق عمل برنامج بعنوان قرارا المتحدة لالممالنامية"

الجنسيات متعددة الشركات سلوك لضبط دولي نظام وضع بضرورة نادىالشركات . لهذه المقبولة غير الممارسات من الحد يمكن حتى

القرار ذلك لصالح صوتت فقط 82وقد المتحدة الواليات وعارضته دولةالغربية والمانيا وكندا بلجيكا من كل التصويت عن امتنعت حين وفي

واسرائيل ليما ) ميثاق ويضم وبريطانيا هي( ..20وايطاليا مؤشر

المحلية- 1 المشروعات مقابل الشركات هذه تطلبها التي المفضلة المعاملة.

البلدان- 2 في المحلية التشريعات مع نفسها تكييف في الشركات رغبة عدمالمضيفة .

االتفاقيات- 3 في النظر اعادة تجاه الشركات لهذه السلبية المواقفضروريا . ذلك اصبح كلما المضيفة البلدان وبين بينها المعقودة

حالة- 4 في المحلية للقوانين الكامل بالسريان تقبل بان الشركات رفضالنزاع .

هذه- 5 لصالح المضيف البلد لدى التدخل حكوماتها من الشركات طلبالشركات .

التعويض- 6 حالة في المحلية القوانين بسريان تقبل بان الشركات رفضممتلكاتها . تأميم عن

7 -، االصل للبلد الخارجية السياسة لتنفيذ كأداة الشركات نشاطات رفضتجسس . باعمال وللقيام

والمحافظة- 8 االستعمارية العنصرية االنظمة دعم في الشركات مساهمةعليها .

لالسلحة- .9 المشروعة غير التجارة في الشركات دور منع

حقها- 10 ممارسة في المضيفة البلدان لمجهودات الشركات عرقلةاالقتصادية . مواردها ادارة وتنمية مراقبة في المشروع

واالولويات- 11 واالهداف بالسياسات االلتزام عدم على الشركات ميلالمضيف . البلد يضعها التي القومية

من- 12 يجعل مما بنشاطاتها المتعلقة المعلومات على الشركات تكتمبدقة . النشاطات هذه مراقبة المضيف البلد على الصعب

ادخال- 13 طريق عن المضيف البلد خارج االموال تهريب في االفراطالجنسيات . متعددة الشركات لصالح بشروط تكنولوجيا

لهذه- 14 تكييف ودون التكنولوجيا استيراد مقابل عالية اسعار فرضالمحلية . االغراض لخدمة التكنولوجيا

المضيفة- 15 البلدان في والتطوير البحث ترويج في الدولية الشركات فشل.

العالمية- .16 التكنولوجيا على الحصول على النامية الدول قدرة عرقلةاحتكارية- .17 تجارية اساليب ممارسةالمضيف- .18 البلد وتقاليد ثقافية احترام عدمالتكنولوجيا- 19 ادخال طريق عن المحلية المشروعات امتالكالمضيف- 20 للبلد الداخلية الشئون في المباشر وغير المباشر التدخل منع

والكاريبي( .. 3 ) الجنوبية امريكا ميثاق مؤشراتالجنوبية امريكا دول من دولة عشرة احدى قامت الفترة نفس وفي

( ، البرازيل ، بادوس ، االرجنتين هي الدول وهذه الكاريبي ومنطقة) فنزويال ، توباجو ، ترينيداد ، بيرو ، المكسيك ، جامايكا ، االكوادور ، كولومبيا

لتنظيم دولي ميثاق اي ان رأت التي المؤشرات من مجموعة باعداد قامتان .. هي المؤشرات وهذه ، عليها يشتمل ان يجب الدولية الشركات سلوك

1. ، المضيف البلد لقوانين الجنسيات متعددة الشركات خضوع ضرورةالتقاضي حالة وفي

الداخلية .2 الشؤون في التدخل عن الشركات هذه تمتنع ان يجبفيها . تعمل التي للدول

والبلدان .3 المضيف البلد بين العالقات في الشركات تتدخل اال يجبالعالقات هذه في التأثير على تعمل واال االخرى

او .4 اخرى لدولة الخارجية للسياسة اداة تكون اال الشركات على يجبكوسيلة المضيف البلد الى االصل للبلد القضائية االحكام لنقل

نفسها . لحمايةثرواته .5 على المضيف للبلد الكاملة للسيادة الشركة تخضع ان يجب

االقتصادية . نشاطاته وسائر الطبيعية ومواردهفيه .6 يعمل الذي للبلد الوطنية للسياسات الشركات تخضع ان يجب

التنمية خطط تحقيق في ايجابي بشكل المساهمة على تعمل وانالبلد . ذلك قبل من المقررة واألولويات واألهداف

بمعلومات .7 المضيف البلد سلطات تحيط ان الشركات هذه علىالتتعارض النشاطات هذه ان من للتأكيد وذلك نشاطاتها عن كافية

واالجتماعية االقتصادية التنمية وخطط واهداف الوطنية والسياساتفيه .

البلد .8 حصول عنه ينتج بشكل عملياتها تدير ان الشركات علىالعمليات . لهذه كنتيجة صافية مالية مزايا على المضيف

والتقنية .9 العلمية النواحي وتطوير تنمية في الشركات تسهم ان يجب . فيه تعمل الذي البلد في

احتكارية . .10 نشاطات بأية القيام عن الشركات تبتعد ان يجبالذي .11 للبلد والثقافي االجتماعي الكيان تحترم ان الشركات هذه على

فيه . تعمل

الصناعية( 4 ) الدول ميثاق المؤشرات: مؤشرات فان واضح هو وكماالتخوف عن بوضوح تعبر والكاريبي الجنوبية امريكا ميثاق في المثارة

. هذه من وخوفا الجنسيات متعددة الشركات قوة من النامية الكبيرلالقطاراالقطار تنجح ان من اصال الشركات هذه تتبعها التي الدول ومن الشركاتالمتحدة االمم خالل من الشركات سلوك لتنظيم قواعد اقرار في النامية

بدات فقد الصناعية الدول او الشركات هذه ورغبة متفقا قداليكون بشكلالشركات سلوك موضوع لتسيير المحاوالت بعض باجراء الصناعية الدول

تريده . الذي االتجاه في الدولية( مارس ،( 1979ففي الغربية المانيا هي صناعية اقطار خمسة قامت

المؤشرات ببعض قائمة بتقديم المتحدة الواليات ، بريطانيا ، ايطاليا ، فرنسا ، الدولية بالشركات الخاصة المتحدة االمم لجنة الى نظرها في االهمية ذات

بعين تؤخذ ان يجب المؤشرات هذه مثل بأن الخمسة االقطار هذه وترىالدولية . الشركات سلوك بتنظيم الخاص القرار مشروع اعداد عند االعتبار

مايأتي .. المؤشرات هذه اهم ومنفروع- 1 وبين المحلية المشروعات بين المضيفة االقطار في التمييز عدم

ضدها، او الدولية الشركات لصالح التمييز هذا كان سواء الدولية الشركاتاوال . اجنبية ملكية مملوكة المشروعات هذه كون مثل نواحي في وذلك

البلدان- 2 في االجنبية الشركات ممتلكات تأميم اجراءات ان من التأكدوانها ، العامة المنفعة اجل من حقيقية محلية دوافع فعال تمليها المضيفةسريع بتعويض مصحوبة تكون ان يجب انها كما ، متميزة طبيعة ذات ليست

وعادل .التحكيم- 3 من لالستفادة الفرصة لديها الدولية الشركات ان من التأكد

) الشأن ) هذا في والتعمير لالنشاء الدولي المصرف برنامج مثال الدوليالمضيفة . البلدان وبين بينها تظهر التي النزاعات في

على- 4 ذلك واثر مستقر استثمار مناخ وجود عدم او وجود تأثير في النظرالبلدان في التنمية خطط في بكفاءة تسهم ان في الدولية الشركات قدرة

المضيفة.متعددة- 5 الشركات بين تبرم التي واالتفاقيات بالعقود االلتزام درجة

اي تقيد عدم عن الناجمة والمشاكل ، لها المضيفة والحكومات الجنسياتالطرفين عقود ابرام تأثير وكذلك واالتفاقيات العقود بهذه الطرفين من

االستثمار . مناخ استقرار درجة على

لفروع- 6 الشركات هذه انشاء حرية عدم او حرية لدرجة يكون الذي االثرالدول . هذه في التنمية خطط عرقلة او تدعيم على معينة بلدان في لها

العالقات- 7 انشطة تطوير على المحلية والقرارات القوانين تأثير درجةالشركات . هذه في العمالية

اذا- 8 وما المضيفة البدان في العمالة على الشركات وعمليات نشاط تأثير ) مثال ) جديدة وظائف خلق المضيف للبلد مفيدة العمليات هذه مثل كانت

. ) فيه ) البطالة مشاكل من تزيد له مضرة امبين- 9 به القيام وكيفية االتصال سياسات تحديد عدم او تحديد تأثير مدى

ومفتوح . دائم حوار على الحفاظ على يعمل بما والشركات المضيفة الدولةاالجتماعية- 10 الكيانات على الشركات ونشاطات عمليات تأثير مدى

هذا في والسلبية االيجابية االثار بيان حيث من وذلك المضيف للبلد والثقافيةمن وماتتوقعة المضيفة البلدان بها تحدد التي الدرجة وكذلك الشأن

الدولية . الشركاتتطبيق- 11 مراعاة على والشركات المضيفة الدول بين االتفاق درجة

القواعد . هذه مثل وجود حالة في الشركات سلوك تنظيم قواعد ومراجعةلضمان- 12 والشركات المضيفة الحكومات بين بالتعاون المتعلقة القضايا

في التنمية خطط وانجاح تحقيق في الشركة هذه استثمارات مساهمةفيها . تعمل التي الدول

فيها- 13 اليسمح او يسمح التي للمجاالت الدقة من درجة باكبر التحديدسياسية . نشاطات ببمارسة للشركات

نقل- 14 في الشركات وهذه المضيفة الدول من كل تلعبة الذي الدورالتكنولوجيا نوع على االتفاق ذلك في بما ، المضيفة البلدان الى التكنولوجيا

( الدول او الشركات قبل من سواء المفروضة القيود وكذلك ، نقلها المراد. التكنولوجيا( نقل عملية على المضيفة

في- 15 العالقة ذات الصناعات تطوير رعاية في الشركات تلعبة الذي الدورلنشاطات تكون التي السلبية او االيجابية اآلثار مدى وكذلك ، المضيف البلد

القائمة . االنتاج انماط وعلى المحليين الموردين على الشركات هذهاالعمال- 16 منظمات في للمساهمة الشركات تبذلة الذي الجهد مدى

هذا في البلد في السارية التشريعات على والتعرف وتدعيمها االقليميةبها . التقيد عدم على المترتبة والنتائج واآلثار الخصوص

في- 17 عملياتها طبع مجال في اليه تصل ان للشركات يمكن الذي المدىالبلد من موظفين تعيين ذلك في بما ، المحلي بالطابع المضيف البلد

الدولة سياسات مساهمة ومدى ، االدارة مستويات مختلف في المضيفاالتجاه هذه تحقيق في المضيف البلد في

العاملون- 18 فيها يؤدي التي الظروف تحسين في الشركات مساهمى مدىذلك في بما سواء اكثر الظروف هذه جعل او ، اعمالهم المضيف البلد في

واهداف مطالب وضوح مدى وكذلك ، العاملين هؤالء وسالمة صحةالمجال . هذا في المضيفة الحكومات

يتعلق- 19 فيما ومحددة واضحه سياسات بها توجد التي البلدان تحديدبهذه االلتزام الشركات بامكان كان اذا فيما والنظر ، البيئة بحماية

البلدان . هذه في العمل في رغبتها عند ال ام المناسباتالجنسيات 20 متعددة الشركات بها تسمح التي الملكية في المشاركة انواع

تلك لظروف االنواع هذه مالئمة ومدى ، المضيفة الدول في فروعها في

وضوحها ودرجة الموضوع هذا تجاه المضيفة الدول سياسي وكذلك ، الدولوتحديدها .

عند- 21 االعتبار بعين المضيف البلد مصالح الشركات فيه تأخذ الذي المدى ، الخارج الى االرباح وبتحويل ، البلد خارج الى المال رأس باعادة مقامها

عملية على وتأثيرها المضيف البلد سياسات مع االجراءات هذه توفق ومدىفيه . التنمية

22( مثال- المحلية التجارية النشاطات تحكم التي السياسات نمو درجةفي االحتكارية الممارسات بمراقبة الخاصة االحكام

) .. قد المضيفة والبلدان الشركات هذه كانت اذا ما وكذلك إلخ التجاريةمشتركة مشاكل ايه مناقشة خالله من يمكن الذي العام االطار على اتفقت

الى الحاجة تدعو عندما االطار هذا من االستفادة وكيفية مستقبال تبرز قدذلك .

والتنمية( .. 5 ) االقتصادي التعاون منظمة ميثاق مؤشراتسلوك تنظيم موضوع والتنمية االقتصادي التعاون منظمة أولت لقد

( عام اصدرت وقد خاصا اهتماما الدولية من( 1976الشركات مجموعةهذا في برنامج الي تضمينها يجب بانه المنظمة هذه ترى التي المؤشرات

يأتي .. ما القواعد هذه اهم ومن ، الخصوص العامة السياسة مجال في المعلومات عن اإلفصاح مجال في المنافسة مجال في التمويل مجال في الضرائب مجال في الصناعية والعالقات االستخدام مجال في والتكنولوجيا العلم مجال في

العامة أ- السياسة مجال ما : في الدولية المشروعات على يجبيلي

فيه .1 تعمل عضو بلد كل يقررها التي العامة األهداف االعتبار في تأخذ انالمشروعات . هذه

التقدم .2 مجال في البلدان هذه وأولويات ألهداف خاصا اهتماما توفي انواإلقليمية القطرية التنمية مجاالت في وبالذات واالجتماعي االقتصادي

. للعاطلين العمل فرص وتوفير البيئة وحمايةالسلطات .3 تحتاجه بما المختلفة البلدان في لها التابعة الفروع تزود ان

االعتبار في االخذ مع الفروع هذه نشاط عن معلومات من المضيفةاالعمال . طبيعة تفرضها التي السرية ضرورات

المحلية ..4 والمجتمعات فروعها بين التعاون من نوعا تخلق اناالستفادة .5 من يمكنها بما نشاطاتها تطور بان لها التابعة للفروع تسمح ان

من اسس على والدولية المحلية االسواق في المنافسة فرض منالبحته . التجارية والمنافسة التخصص

لشغل .6 المناسبة المؤهالت فروعها الرئيسية للوظائف ملئها عند تراعي انالتنظيمات االعتبار في االخذ ومع الجنسية عن النظر بغض الوظيفة

الخصوص . هذا في المحليةالمقبولسواء .7 غير السلوك منانواع ماشابهها او رشاوي اية تقديم عدم

عام . موظف الي مباشر غير او مباشر بشكلاال .8 سياسية جماعات او احزاب او مرشحين الي مساعدات اية تقديم عدم

صراحة . بذلك تسمح البلد نظم كانت اذاالمحلية .9 السياسية الشؤون في مناسب غير بشكل التدخل عن االمتناع

المضيف . للبلد

المعلومات : عن االفصاح مجال فيفي المنافسة طبيعة تفرضها التي النشاطات بعض سرية طبيعة مراعاة مع

( االقل على دوري بشكل تنشر ان الشركات فروع على من االعمال دنيا ) السنة في مرة

يلي : بما تتعلق معلوماتوفروعها .1 ، االم الشركة مكان اسم بيان مع للفرع التنظيمي البناء

وملكيتها تمويلها عن ومعلومات االخرى الرئيسيةالرئيسية .2 وفروعها الشركة فيها تمارس التي الجغرافية التقسيمات

عام بشكل النشاطات هذه بيان مع نشاطاتهاالرئيسية .3 الجغرافية المناطق في االعمال نتائج بيانالرئيسية ..4 الجديدة االستثمارات عن معلوماتالمصادر .5 هذه استخدام واوجه ككل المشروع اموال مصادر بيانجغرافية . .6 منطقة كل في العاملين عدد متوسطككل .7 للمشروع والتطوير البحث مصروفاتالفروع .8 بين التسعير في المتبعة السياساتالمتبعة .9 المحاسبية السياسات

: - الدولية الشركات على ينبغي المنافسة مجال في جوفروعها

ومن. 1 ، الحرة المنافسة عملية من تحد نشاطات بأية القيام عن االمتناعمراعاة السوق احتكار بقصد أخرى شركات على االستيالء ذلك امثلة

يأتي ..فيما. 2 التصرف بحرية حكمهم في ومن والموزعين للمشترين السماح

عليهم . تعسفية شروط اية فرض ،وعدم سلع من عليه حصلواهدفها. 3 يكون التي والدولية المحلية االحتكارية االتحادات تأييد عن االمتناع

الحرة . المنافسة على القضاء

: تراعي* ان الجنسيات متعددة الشركات على ينبغي التمويل مجال فيأصولها وخاصة والتجارية المالية عملياتها إدارة السائلة في وخصومها

المدفوعات بميزان يتعيق فيما وخاصة المضيفة المجتمعات اهداف االجنبيةاالئتمان . وسياسات

مايلي* : .... تراعي ان الشركات هذه على ينبغي الضرائب مجال فييمكن. 1 التي بالمعلومات المضيفة البلدان في الضريبية السلطات تزويد

ذات المعلومات ذلك في بما ، صحيح بشكل الضرائب ربط أساسها علىأخرى . بلدان في الشركة نشاطات عن العالقة

البلد. 2 قدرة في التأثير شانها من يكون نشاطات اية ممارسة عن االمتناعصحيح . بشكل الضرائب تحصيل على المضيف

: متعددة الشركات على يجب الصناعية والعالقات االستخدام مجال في: القوانين إطار في وذلك مايلي مراعاة الجنسيات

الصناعية والعالقات :االستخدامتود .1 التي الرئيسية التغييرات عن الزمن من كافية مهلة إشعار إعطاء

ضرر اقل تلحق التغييرات هذه لجعل العمل ظروف على إدخالها الشركةفيهم . يؤثر الذين باألشخاص ممكن

وفقا ا.2 العمالية التنظيمات في تمثيلهم يتم ان في العاملين حق حترامالمضيف البلد في بها المعمول .للنظم

في .3 تفيد قد معلومات أية على الحصول في العاملين ممثلي مساعدةأفضل . عمل ظروف الى التوصل بقصد الجماعية المفاوضات عمليات

المعمول ) .4 النظم حدود في بيانات اية ( تقديم المعقول حدود وفي الى بهاالعمالية التنظيمات لشركة ممثلي او الفرع نشاطات اذا عن ككل

ذلك . الحاجة انقضتمستويات .5 على االستخدام المحافظة وظروف تقدمة للعمالة عما التقل

المضيف . المنظمات البلد في المماثلةمستوياتهم .6 لرفع العاملين تدريب خدمات من تقدمية يمكن ما تقديم

البلد سلطات ومع المحلية العمالية التنظيمات مع بالتعاون وذلك المضيف.

7. . من كاملة أسس على الخ وفصل تعيين من االستخدام سياسات تنفيذالمضيف . البلد في بها المعمول األنظمة مع العدالة

الضغط .8 من نوع إيجاد ابتغاء الفرق عمليات إغالق أو بنقل التهديد عدمالعمل بظروف المتعلقة المفاوضات عمليات أثناء العاملين .على

: متعددة الشركات على والتكنولوجيا العلم مجال وفياآلتي : مراعاة الجنسيات

وخطط سياسات مع تنسجم أنشاطاتها ان من للتأكد جهدها تحاول انفيها تعمل التي المضيفة البلدان في الموضوعة والتكنولوجيا العلم تطوير

قدر تسهم وانعلى المضيفة المجتمعات قدرة ودعم السياسات هذه تطوير في اإلمكان

والتطوير .التجديداألفكار انتشار تشجيع على نشاطاتها ممارسة أثناء المستطاع قد تعمل ان

واالختراعات . الراءات حقوق مراعاة مع التقنية

استخدام تراخيص منح أثناء مناسبة غير أو تعسفية شروط اية تفرض االالتكنولوجيا ونقل الصناعية الملكية حقوق

االوروبي( .. 6 ) البرلمان ميثاق مؤشراتمجال في الجهود بعض السبعينات بداية منذ االوروبي البرلمان بذل لقد

االمريكية الجهات بعض مع بالتعاون وذلك ، الدولية الشركات نشاط تنظيمعام ) في الجهود هذه اسفرت وقد االمريكي الشيوخ مجلس (1977وبالذات

السوق دول من بهكل تلتزم ان البرلمان اقترح مشترك مشروع تقديم عنعدة المشروع هذه تضمن وقد المتحدة والواليات المشتركة االوروبية

: اآلتية بالموضوعات يتعلق فيما اقتراحاتالجنسيات متعددة الشركات عنها تفصح ان يجب التي المعلومات

... المنافسة تنظيم

. االستثمار سياسات تنظيم

. الشركات لهذه المالية السياسات تنظيم

. الشركات لهذه النقدية والسياسات المال رأس السياسات تنظيم

. والعمالية االجتماعية السياسات تنظيم

. التكنولوجيا قطاع تنظيم

السياسية األمور في الدولية الشركات تدخل بموضوع االهتمامالمضيفة . للمجتمعات

الشركات نشاط بتنظيم المتعلقة القضايا عن الحديث هذا الختام وفيوضع الى اآلن حتى التوصل يتم لم انه إلى اإلشارة تجدر ، الجنسيات متعددة

في إجماعا هناك ان يبدو انه من بالرغم وذلك الصدد هذا في امثل برنامجقدر واإلقالل ، الشركات هذه سلوك تنظيم ضرورة على الدولي المجتمع ( تبرز بدأت التي اآلثار هذه المضيفة بالمجتمعات الضارة اآلثار من اإلمكان

) الوقت نفس في اإلبقاء محاولة مع ولكن الدولية الشركات نشاط توسع معأسلوب على المحافظة يكفل بما العمل في الشركات هذه حرية على

فيها . والتجديد االبتكارللتسويق( .. 7 ) األمريكية الجمعية مدونة مؤشرات

، المهني األخالقي بالسلوك ملتزمون للتسويق األمريكية الجمعية أعضاء اناآلتية .. األخالقيات مدونة اعتناق في سويا يشتركون وإنهم

: االخالق مدوناتالسوق 1 مسؤولياتللمسوقين 2 المهني السلوكوالعدالة 3 النزاهةالتسويقي 4 التبادل عملية في األطراف وواجبات حقوقالسوق 1 نتائج : مسؤوليات عن المسؤولية يقبلوا ان يجب المسوقين ان

وتوصياتهم قراراتهم تعمل ان لضمان جهد بكل ويقومون انشطتهم

، الوسطاء ، العمالء كله الجمهور ترضي التي الخدمة تحديد على وأنشطتهمالمجتمع . او

للمسوقين :2 المهني السلوك. : الضرر تعمد عدم المهنية لألخالقيات األساسية القاعدة

. المطبقة واللوائح القوانين بكل االلتزام

. خبراتهم وتدعيم ، وتدريبهم لتعليمهم الدقيق التخطيط

. األخالقيات لمدونة والترويج ، والممارسة ، الدعم

والعدالة : 3 النزاهةمهنة • وكرامة ، وشرف ، باستقامة ويرتقون سيدعمون المسوقين ان

خالل .. من التسويق

• ، والموردين ، والعاملين ، والعمالء ، العمالء خدمة في نزيهين يكون انوالموزعين،والجمهور

مسبق • اشعار بدون المصالح صراع في معرفة سابق عن المشاركة عدماالطراف . لكل

التعويض • عن المستلم او المدفوع تتضمن عادلة رسوم جداول وضعالتسويقية . المبادالت من ،القانوني المألوف المعتاد

في 4 األطراف وواجبات التسويقي : حقوق التبادل عملية على قادرين يكونوا أن يجب التسويقي التبادل عملية في المشاركين ان

ان .. توقع

الستخداماتها ومالئمة ، آمنه هي المعروضة والخدمات المنتجاتالمقصودة .

. مخادعة غير في المعروضة المنتجات حول االتصاالت

. حسنة بنية وغيرها المالية التزاماتهم تحمل يعتزمون األطراف كل

/ لمعالجة او و العادلة التسوية اجل من المالئمة الداخلية الطرق وجودبالمشتريات . المتعلقة الشكاوي

– – بها محددة تكون ان دون تتضمن إعاله المفاهيم انللمسوق .. اآلتية المسؤوليات

الخدمة او المنتج الستخدام المرافقة الجوهرية المخاطر كل عن الكشف.

قرار على التأثير او ماديا المنتج يغير قد للمنتج مكون الي التعويض تحديدالمشتري . لدى الشراء

. اإلضافية التكلفة مقابل المضافة الخصائص تحديد

, الترويج مجال التوزيع , في مجال البحث , في مجال في التسعير مجال في

التنظيمية . والتسويق , العالقاتالترويج ..1 مجال في

والمضلل .• الزائف اإلعالن تجنب

بذلك .• المتصلة المبيعات التكتيكات او العالية الضغوط مناورة رفض

المناورة . • او الخداع تستخدم التي المبيعات ترويجات تجنب

التوزيع ..2 مجال فيبغرضاالستغالل .• المنتج من بالمتاح التالعب عدم

التسويق .• قناة في اإلكراه استخدام عدم

اجل • من البيع بإعادة القائم الخيار على الضروري غير بالتأثير القيام عدمالمنتج . تداول

التسعير ..3 مجال فياألسعار .• بتثبيت تعهد ال

لآلخرين .• المؤذي للتسعير ممارسة ال

شراء . • عمليات كل في الكامل السعر عن الكشف

هدفها • يكون التي والدولية المحلية االحتكارية االتحادات تأييد عن االمتناعالحرة . المنافسة على القضاء

التسويق .. بحوث مجال فيبالبحوث .• القيام هيئة في الصفقة كشف او البيع حصر

البحث • تاريخ حذف او تسوية بتجنب البحوث في االستقامة على المحافظةالمعني .

والموردين .• للزبائن العادلة المعاملة

التنظيمية ..العالقاتسلوك • على سلوكهم تأثير لكيفية واعين المسوقون يكون ان يجب

. يقوموا او يشجعوا او يطلبوا اال فعليهم التنظيمية العالقات في اآلخريناآلخرين مع عالقاتهم في أخالقي ال سلوك إلى يؤدي ما على باإلكراه

الهوية . ) عن الكشف عدم والعمالء والموردين في( Anonymityكالعاملين . واالتفاقات العقود في ومسؤولياتهم بالتزاماتهم الوفاء المهنية العالقات

. ، جزئيا او كليا اآلخرين من العمل اخذ تجنب مناسبة بطريقة المتبادلة

الذي موافقة او تعويض بدون ومباشرة خاصة منافع العمل هذا يمثل حيث . معينة حاالت في ميزة لكسب المناورة تجنب صاحبة او بالعمل قام

باآلخرين . تضر او تحرم قد بطريقة الشخصي الكشف لتعظيم

مدونة في أجزاء ألي انتهاك حالة في وجد الجمعية في عضو اي انان . يجب المسوقين ان نهائيا توقف او مؤقتا عضويته تعلق هذه األخالقيات

تعمل ان لضمان جهد بكل ويقوموا ، أنشطتهم عواقب عن المسؤولية يقبلوا: كله الجمهور وإرضاء الخدمة تقديم على وأنشطتهم وتوصياتهم قراراتهم

والمجتمع . ، المنظمات ، العمالءومهنتي( : 8 ) االبعاد ذو االخالقيات ميثاق مؤشرات

الجمهور تجاه واجباتي الثالث البعدالزبائن تجاه واجباتي الثالث البعدالزمالء تجاه واجباتي الثاني البعد

ومهنتي .. نفسي تجاه واجباتي األول البعدومهنتي .. نفسي تجاه واجباتي االول البعد

المستوى • عن قصور دول قيمة كالصول وفعاليتي كفاءتي على احرص انبواجباتي . للقيام الالزم

والخلقية • الشخصية المعنوية المسؤوليات معايير اعلي اظهر انالمهنية . كفاءتي استعمال عند واالستقامة

تصرفا • هنالك ان الزمالء احد ابلغني اذا المناسبة اإلجراءات اتخذ انالمهنة . قواعد مع يتنافى

•. وعادلة دقيقة صورة معطيا ، كمحترف وخبرتي مهاراتي اقدم انخبرتي . مجاالت ضمن مساهماتي وسأحدد

المهنية . • اآلداب لقواعد مطابقته عدم بإمكانية شعرت اذا ارفضعمال ان

الزمالء .. تجاه واجباتي الثاني البعدواعترف • بعملهم واقر النجاح في حقهم واحترم باستقامة زمالئي سأعامل

كامل . بشكل به

بمهنتي .• او بعملي تتعلق بمعلومات ضروريا يكن لم ما لنفسي احتفظ لن

نتائج • النجاز زمالئي مع ومهارتي وقدرتي معرفتي لمشاركة جاهدا سأعملعامة . بصورة لإلعمال ناجحة

الزبائن .. تجاه واجباتي الثالث البعدبالتزاماتي .• والوفاء عملي مسؤولية بتحمل اقبل ان

بزبائني .• المتعلقة الخاصة للمعلومات الشرعية السرية احرصعلى ان

المتداولة • المهنية وبالمعرفة المالئمة بالخبرة الزبون بتزويد أتعهد انتنفيذه . الجاري المحدد بالعمل والمتعلقة

التعاقدية . • االتفاقات كافة سأجل زبائني تجاه التجاري التزامي احترام ان . الشركات معلومات كافة سأبقى كما والكتمان الخصوصية ومتطلبات

التعريفية . او االستداللية بالمعلومات يتعلق ما في خاصة ، سرية األخرى

محتملة • نزاعات وجود عن وسأبلغ المصالح في التضارب أتحاشى ان

الجمهور .. تجاه واجباتي الرابع البعدوالنزاهة .• الثقة حدود ضمن منتجاتي لترويد اجاهد سوف

فيها • تنقضي مسائل في كمرجعية او كسلطة نفسي اقدم لن سوفالكفاءة .

مرتبطة • بمعلومات ، ضروريا ذلك يكن لم ما ، لنفسي احتفظ لن سوففهم من الزيد سأعمل بل عملي بمجال ومتعلقة الجمهور تخص بمسائل

ومحدوديته . وقدراته اعاله المذكور العمل لمجال الجمهور

بأنه • اعتقد ، مضللة او خاطئة معلومات ببث اسمح ولن ، اكشف لن سوفاعترضعليها . او فيها اشكك ان دون ، االهمية بالغ اثر لها يكون سوف

تفوق • دقتها بأن او مضللة بأنها اعلم نصيحة او مهنية معلومات اقدم ان. التقدير في كفاءتي

مميزة • معرفة خالل من او مركزي خالل من الحصول عن امتنع سوفاستعمالي اجل من كان سواء ، امتالكها حقي من ليس معلوما على

الغير . قبل من استعمالها اجل من او الخاص

فريق • او شخص اي أساعد او انصح ولن ، المرعية للقوانين اخضع سوفللقانون . مخالفة بطريقة للتصرف

األوقات • كل في الجمهور مصلحة حماية سأتوخى