РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПОПУЛЯЦИЙ PANTHERA … · РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПОПУЛЯЦИЙ ДАЛЬНЕВОСТОЧНОГО
Результаты независимых экспертиз химчистки
-
Upload
brandhouse-ru -
Category
Documents
-
view
413 -
download
3
Transcript of Результаты независимых экспертиз химчистки
![Page 1: Результаты независимых экспертиз химчистки](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052411/556fe188d8b42af82a8b477b/html5/thumbnails/1.jpg)
Областная долгосрочная целевая программа «Защита прав потребителей в Ростовской области» на 2011-2014 гг.
"Результаты независимых экспертиз и "Результаты независимых экспертиз и сравнительных исследований качества сравнительных исследований качества и безопасности услуг, предоставляемых и безопасности услуг, предоставляемых
в Ростовской области" в Ростовской области"
Грановский Ю.В. - начальник бюро экспертиз
ФБУ "Ростовского ЦСМ"
![Page 2: Результаты независимых экспертиз химчистки](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052411/556fe188d8b42af82a8b477b/html5/thumbnails/2.jpg)
В рамках областной долгосрочной целевой программы по защите прав потребителей в Ростовской области был проведён осмотр следующих организаций химической чистки
Областная долгосрочная целевая программа «Защита прав потребителей в Ростовской области» на 2011 - 2014гг.
г. Ростов-на-Дону
ИП Ткаченко О.И. «Renzacci» пр. Тружеников, 20
ООО «Драймен ЛТД» пр. Буденовский , 49
ИП Федченко Т.Н. ул. Красноармейская, 11
ООО «Элерон» Европейская химчистка «Apetta» пр. Комарова, 249
Дом быта СКВО ООО «Эполет» ул. Таганрогская, 161/2
ИП Максимченко О.В. «Чистюля» пр. Космонавтов, 20
ИП Кочержова Т.А. ул. Вагулевского, 9-б
ИП Кулиговская Р.Ю. «МИЛИ» ул. Красноармейская, 157
ИП Нестерова Р.М. «Клякса» пр. Коммуничтический, 10
г. Таганрог
ИП Шашуловский Г.Л. «Renzacci» ул. Москатова, 6/2
ИП Глуговский А.Е. «Multimatic» ул. Чехова, 114
г. Новочеркасск
ИП Волкова И.В. «Renzacci» ул. Московская, 56
г. Азов
ИП Корниенко С.М. ул. Комсомольская, 56
![Page 3: Результаты независимых экспертиз химчистки](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052411/556fe188d8b42af82a8b477b/html5/thumbnails/3.jpg)
Тестовые образцы для оценки качества обработки изделий
Областная долгосрочная целевая программа «Защита прав потребителей в Ростовской области» на 2011 - 2014гг.
![Page 4: Результаты независимых экспертиз химчистки](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052411/556fe188d8b42af82a8b477b/html5/thumbnails/4.jpg)
Модельные изделия с тестовыми образцами, переданные в химическую чистку
Областная долгосрочная целевая программа «Защита прав потребителей в Ростовской области» на 2011 - 2014гг.
![Page 5: Результаты независимых экспертиз химчистки](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052411/556fe188d8b42af82a8b477b/html5/thumbnails/5.jpg)
Этапы экспертного осмотра:передача в обработку тестовых образцов; осмотр изделий, помещений, инвентаря;
изучение документации; отбор проб
Областная долгосрочная целевая программа «Защита прав потребителей в Ростовской области» на 2011 - 2014гг.
![Page 6: Результаты независимых экспертиз химчистки](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052411/556fe188d8b42af82a8b477b/html5/thumbnails/6.jpg)
Рейтинговая таблица оценки организаций химической чистки по результатам экспертного осмотра
Областная долгосрочная целевая программа «Защита прав потребителей в Ростовской области» на 2011 - 2014гг.
Описание показателей
![Page 7: Результаты независимых экспертиз химчистки](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052411/556fe188d8b42af82a8b477b/html5/thumbnails/7.jpg)
Рейтинговая таблица оценки организаций химической чистки по результатам экспертного осмотра
Областная долгосрочная целевая программа «Защита прав потребителей в Ростовской области» на 2011 - 2014гг.
![Page 8: Результаты независимых экспертиз химчистки](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052411/556fe188d8b42af82a8b477b/html5/thumbnails/8.jpg)
Рейтинг 13-ти организаций химической чистки по качеству чистки
ООО «Драймен» г. Ростов н/Д
89%
ИП ШашуловскийГЛ. «Рензачи»
г.Таганрог 81%
ИП Глуговский А.Е.«Мультиматик»
г. Таганрог 78%
ИП Корниенко С.М. г. Азов 78%
ИП Федченко Т.Н. г. Ростов н/Д 67%
«Мили» ИП Кулиговская Р.Ю.г. Ростов н/Д
54%
ООО «Эполет» Дом быта СКВО
г. Ростов н/Д 54%
ИП Кочержова Т.А.
г. Ростов н/Д 52%
ИП Максимченко О.В.
«Чистюля» Ростов н/Д
52%
НОРМАТИВ52%
Европейская х/ч 18,5
«Apetta»г. Ростов н/Д
34%
ИП Ткаченко О.И. «Рензачи» г. Ростов н/Д
33%
«Клякса» ИП Нестерова Р.М.
г. Ростов н/Д 32%
ИП Волкова И.В.«Рензачи»
г.Новочеркасск 2%
Областная долгосрочная целевая программа «Защита прав потребителей в Ростовской области» на 2011 - 2014гг.
![Page 9: Результаты независимых экспертиз химчистки](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052411/556fe188d8b42af82a8b477b/html5/thumbnails/9.jpg)
Рейтинг 13-ти организаций химической чистки по общим функциональным показателям
ИП Шашуловский ГЛ.
«Рензачи» г.Таганрог
24
ИП Глуговский А.Е.«Мультиматик» г. Таганрог
21,5
ИП Федченко Т.Н.г. Ростов н/Д
18,5
ООО «Драймен» г. Ростов н/Д
18,5
ИП Кулиговская Р.Ю. «Мили»
г. Ростов н/Д 18,5
ИП Максимченко О.В.
«Чистюля» Ростов н/Д
18,5
Европейская х/ч«Apetta»
г. Ростов н/Д 18,5
ИП Нестерова Р.М«Клякса»
г. Ростов н/Д 16,5
ООО «Эполет» Дом быта СКВО
г. Ростов н/Д 15,5
ИП Ткаченко О.И.«Рензачи» г. Ростов н/Д
15
ИП Корниенко С.М.г. Азов
14,5
ИП Кочержова Т.А.г. Ростов н/Д
12
ИП Волкова И.В.«Рензачи»
г.Новочеркасск 8,5
Областная долгосрочная целевая программа «Защита прав потребителей в Ростовской области» на 2011 - 2014гг.
![Page 10: Результаты независимых экспертиз химчистки](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052411/556fe188d8b42af82a8b477b/html5/thumbnails/10.jpg)
Областная долгосрочная целевая программа «Защита прав потребителей в Ростовской области» на 2011 - 2014гг.
ИТОГИ
Нарушаются требования п. 4.1. ГОСТ 51108-97 по проведению обработки изделий в соответствии с утвержденной технологической документацией. Не выполняются положения п. 4. Правил бытового обслуживания населения в РФ по внесению в договор (квитанцию) показателей качества услуги и нормативного документа, которому должна соответствовать услуга. В нарушение требований 8.1. ГОСТ 51108-97 не организован объективный производственный контроль качества изделий после химической чистки с отметкой в приемо-сдаточной документации на изделие и в квитанции. При этом около 50% предприятий – в зоне риска по качеству чистки. Не обеспечивается требование п. 14. Правил бытового обслуживания населения в РФ об обязанности приемки выполненной работы заказчиком с правом немедленно заявить о недостатках.
![Page 11: Результаты независимых экспертиз химчистки](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052411/556fe188d8b42af82a8b477b/html5/thumbnails/11.jpg)
Областная долгосрочная целевая программа «Защита прав потребителей в Ростовской области» на 2011 - 2014гг.
На предприятиях химической чистки не организован санитарно-эпидемиологический контроль по требованию п. 8.1 СанПиН 2.2.2506-09. В результате лабораторных испытаний доказаны недостатки эффективности вытяжной вентиляции в 5-ти из 13-ти предприятий химической чистки (ок. 40% предприятий). Этот показатель особенно тревожный, если учесть, что часть предприятий расположены в составе торгово-развлекательных комплексов, вблизи детских учреждений или в жилой зоне. Наибольшая часть организаций химической чистки не смогли продемонстрировать прозрачную схему сбора, обезвреживания и утилизации вредных отходов производства – утилизации шлама в соответствии с требованиями безопасности раздела 9 СанПиН 2.2.2506-09.
ИТОГИ
![Page 12: Результаты независимых экспертиз химчистки](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052411/556fe188d8b42af82a8b477b/html5/thumbnails/12.jpg)
Областная долгосрочная целевая программа «Защита прав потребителей в Ростовской области» на 2011 - 2014гг.
На всех предприятиях отмечено доброжелательное отношение работников к потребителям, стремление выстраивать отношения с заказчиком и готовность к исправлению ошибок чистки, как значимый аргумент в конкурентной борьбе за клиента. При этом, на 80% предприятиях объективно отсутствует техническая готовность к разрешению потребительских споров: не документируется процесс диагностики повреждений изделия, заказчик не предупреждается о возможных недостатках услуги, не заключены договоры с лабораториями и экспертными организациями, не страхуются риски технологических браков, приводящих к порче изделий. На 90% предприятий квалификация работников объективно не подтверждена. В области отсутствует система профессиональной подготовки и повышения квалификации кадров предприятий химической чистки.
ИТОГИ
![Page 13: Результаты независимых экспертиз химчистки](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052411/556fe188d8b42af82a8b477b/html5/thumbnails/13.jpg)
Спасибо за внимание!