Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования
-
Upload
uidesign-group -
Category
Education
-
view
1.081 -
download
2
description
Transcript of Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования
![Page 1: Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/556fde95d8b42af8088b4feb/html5/thumbnails/1.jpg)
Удаленные юзабилити-исследования
Не просто опрос
Наталья Спрогис ведущий аналитик UIDesign Group: проектирование интерфейсов, юзабилити-консалтинг | www.uidesign.ru
![Page 2: Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/556fde95d8b42af8088b4feb/html5/thumbnails/2.jpg)
Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru
2
Пользовательские исследования
![Page 4: Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/556fde95d8b42af8088b4feb/html5/thumbnails/4.jpg)
Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru
4
В лаборатории
![Page 5: Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/556fde95d8b42af8088b4feb/html5/thumbnails/5.jpg)
Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru
5
Удаленно с модератором
![Page 6: Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/556fde95d8b42af8088b4feb/html5/thumbnails/6.jpg)
Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru
6
Без модератора
![Page 7: Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/556fde95d8b42af8088b4feb/html5/thumbnails/7.jpg)
Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru
7
Сравнение методов
• маленькая выборка • глубокие качественные результаты • искусственный контекст • жесткий график, временные затраты
• маленькая выборка • региональный охват • естественный контекст • качественные результаты • высокие технические требования
• большая выборка • региональный охват • естественный контекст • количественные и качественные результаты
![Page 8: Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/556fde95d8b42af8088b4feb/html5/thumbnails/8.jpg)
Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru
8
Описание класса удаленных методик
![Page 9: Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/556fde95d8b42af8088b4feb/html5/thumbnails/9.jpg)
Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru
9
Процесс для заказчика
![Page 10: Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/556fde95d8b42af8088b4feb/html5/thumbnails/10.jpg)
Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru
10
Процесс для пользователя
1. Ссылка на участие
2. Отборочная анкета
3. Выполнение в удобное время
4. Получение вознаграждения
![Page 11: Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/556fde95d8b42af8088b4feb/html5/thumbnails/11.jpg)
Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru
11
Конкретные методики
1. Online-опросы
2. Юзабилити-тестирование сайта/прототипа
3. А/B тестирования
4. Удаленная карточная сортировка
5. Исследования восприятия бренда
6. Исследование естественных сценариев работы
7. Анализ подходов к решению конкретных задач
![Page 12: Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/556fde95d8b42af8088b4feb/html5/thumbnails/12.jpg)
Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru
12
Что это нам даёт?
![Page 13: Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/556fde95d8b42af8088b4feb/html5/thumbnails/13.jpg)
Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru
13
Соц-Дем портрет аудитории
![Page 14: Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/556fde95d8b42af8088b4feb/html5/thumbnails/14.jpg)
Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru
14
Количественные результаты
![Page 15: Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/556fde95d8b42af8088b4feb/html5/thumbnails/15.jpg)
Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru
15
Причины ухода
![Page 16: Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/556fde95d8b42af8088b4feb/html5/thumbnails/16.jpg)
Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru
16
Графы переходов
![Page 17: Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/556fde95d8b42af8088b4feb/html5/thumbnails/17.jpg)
Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru
17
Карты кликов
![Page 18: Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/556fde95d8b42af8088b4feb/html5/thumbnails/18.jpg)
Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru
18
Конкретные комментарии
• Я не нашла расширенный поиск. Не поняла, как я могу быстро найти то, что мне надо. Сидеть и перелистывать страницы не хотелось
• Сделать так, чтобы ссылка на расширенный
поиск была заметна всегда и везде • Не нашел функцию расширенного поиска
на странице результатов поиска по имени, пришлось лезть в раздел «Холодильники»
![Page 19: Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/556fde95d8b42af8088b4feb/html5/thumbnails/19.jpg)
Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru
19
Удовлетворенность пользователей
![Page 20: Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/556fde95d8b42af8088b4feb/html5/thumbnails/20.jpg)
Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru
20
Информационную архитектуру
![Page 22: Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/556fde95d8b42af8088b4feb/html5/thumbnails/22.jpg)
Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru
22
Когда применять
Удаленное
В лаборатории
• Web-приложения
• Интранет
• Информационные сайты
• Электронная коммерция
• Необходимость получения материалов в сжатые сроки
• Объект тестирования не может находиться в online доступе
• Высокий уровень конфиденциальности
• Очень продолжительные сессии
![Page 23: Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020207/556fde95d8b42af8088b4feb/html5/thumbnails/23.jpg)
Не просто опрос. Удаленные юзабилити-исследования www.uidesign.ru
23
Спасибо за внимание С удовольствием отвечу на Ваши вопросы
UIDesign Group: проектирование интерфейсов, юзабилити-консалтинг | www.uidesign.ru