SMM

Особенности

1. Интернет предоставляет возможность быть анонимом или кем угодно.

2. Можно общаться с единомышленниками любых взглядов, даже самых нестандартных.

3. Не составляет труда спокойно выразить свою точку зрения на тот или иной факт, в то время как при личной беседе могут перебивать и сбить с мысли.

3. Множество возможностей в виде комментирования контента. Пользователь социальных сетей может испытывать при этом чувство собственной важности, считать что к его мнению прислушиваются, чувство присоединения. Это положительно влияет на его самооценку, в итоге нередко приводящую к переоценке. 

4. Через интернет намного проще познакомиться и начать общение с незнакомцами и жителями других континентов, стран и городов 

5. Социальные сети дают возможность отыскать свои бывших одноклассников, однокурсников, коллег, знакомых, друзей с которыми давно не общаетесь и утеряли связь.

O Масса информации воспринимается как рекомендованная друзьями - человек в социалках «дома», т.к. сам формирует аудиторию, которая, по идее, состоит из друзей и знакомых, поэтому более раскрепощён, чем просто в интернете вообще или вживую

Все эти особенности можно использовать!

Немного историиO Термин «социальная сеть» был введен в 1954

году социологом Джеймсом Барнсом. На тот момент, социальной сетью являлась социальная структура, состоящая из групп социальных объектов (людей или организаций) и связей между ними.

O В 1995 году появилась первая, приближенная к современным, социальная сеть Classmates.com, которую создал Рэнди Конрад. Этот сайт помогал зарегистрированным посетителям находить и поддерживать отношения с друзьями, одноклассниками, однокурсниками и другими знакомыми людьми.

O Продвижение в социальных сетях – явление, возникновение которого логично сочетается с базовыми принципами маркетинга. Несомненный плюс продвижения бренда в социальных сетях – прозрачное, четкое и понятное таргетирование аудитории по заранее определенным параметрам.

O Пользователи сами (добровольно!) выкладывают всю информацию, которая понадобится для эффективного продвижения в социальных сетях: возраст, пол, образование и, что важно, интересы и увлечения.

O Главное – грамотно и четко понимать, кто же является потенциальными клиентами вашей компании, и двигаться вперед на поиск своей целевой аудитории!

Для чего

O Стимулирование продаж.

O 1) донорство трафика, когда из социальной сети осуществляются переходы целевой аудитории на ваш сайт.

O 2) система автономной торговли. В данном случае вся активность ведется внутри соцсети, а пользователь не перенаправляется на сторонние сайты. Такой вид торговли на порядок эффективнее.

Лояльность!

Работа с обратной связью

O Негатив: -естественный, -троллинг, -направленный

O Позитив:-благодарим непременно.

Что думают про SMM-щика

-Алло, это Internation World SMM digital group? -(шепотом) Да -А почему шепотом? -Я на математике.

Пытался объяснить бабушке, что я занимаюсь SMM. Сошлись на том, что я фотографирую и публикую фото котиков.

На самом деле

100 навыков SMM-специалиста: http://www.cossa.ru/articles/234/19497/

Разработка стратегии

Коммьюнити-менеджмент

Social Media Marketing навыки

Контент-менеджмент

Работа с интерфейсами

Работа с лидерами мнений

АналитикаОбщемаркетинговые навыки

Общие менеджерские навыки

Как работать-Определяемся с целями-Выбираем площадки-С учетом общей маркетинговой стратегии компании – определяемся с позиционированием-Контент и еще раз контент-Продвижение-Закрепление-Работа

Как оценить эффективность

O ЛайкиO РепостыO КомментарииO ПодписчикиO ЗаказыO ПереходыO … Я SMM-щик,

я не хочу ничего решать, я хочу лайк.

Площадки и их особенности

O Вконтакте O ТвиттерO ФейсбукO ОдноклассникиO FoursquareO Прочие…

Особенности контентаO КопипастO Картинки/аудио/видеоO 140 символовO Уникально-созданный контентO Подгон под формат соцсетиO ТематикаO …

Полезная инфо!O Если на стене написать

«Сбербанк», то у стены выстроится очередь из 30 пенсионерок.

Примеры.SMM battle: http://www.cossa.ru/ok/37761/

Планета, E96, 4x1.ru, Юбилейное Утреннее, Venus…