Корпоративная и социальная ответственность как...

Корпоративная и социальная ответственность как средство улучшения

репутации компании

IX международная конференция: «Стратегические коммуникации. Управление репутацией компании»

Роль бизнеса/компаний в обществе Взгляд потребителя

зарабатывать деньги

6% играть небольшую

роль в обществе 13%

больше заниматься благотворительност

ью 20%

больше заниматься благотворительност

ью и выступать с инициативами

30%

31% адаптировать

бизнес под общественные и экологические

нужны

31% адаптировать бизнес под

общественные и экологические нужды

больше заниматься благотворительностью и выступать с инициативами

30%

20% больше заниматься благотворительностью

13% играть небольшую роль в обществе

6% зарабатывать деньги

2011 Global CR Research (10,000 респондентов; 10 стран)

Какие вопросы/темы наиболее важные? Взгляд потребителя

ЭКОНОМИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ 96% 62%

ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА 96% 69%

ВОДНЫЕ РЕСУРСЫ 95% 70%

ПРАВА ЧЕЛОВЕКА 94% 63%

ЗДРАВООХРАНЕНИЕ 90% 55%

ОБРАЗОВАНИЕ 90% 54%

ГОЛОД, БЕДНОСТЬ 87% 48%


Россия vs США, Франция и Китай Взгляд потребителя

ЭКОНОМИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ

ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА

ПРАВА ЧЕЛОВЕКА

ГОЛОД, БЕДНОСТЬ

ОБРАЗОВАНИЕ

ЗДРАВООХРАНЕНИЕ

ВОДНЫЕ РЕСУРСЫ

43% 36% 33% 27%

16%

8%

13%

9%

7%

4%

19%

13%

11%

5%

13%

4%

19%

11%

16%

5%

8%

8%

38%

12%

5%

4%

10%

5%


Основные направления развития и поддержки местных сообществ компаниями в 2009 г., % Взгляд компаний

11

32

34

45

45

47

49

62

64

Жилищное строительство

Борьба с бедностью

Поддержка малого бизнеса

Здравоохранение

Культура

Спорт

Защита окружающей среды

Молодежь

Образование

People Investor 2009

Особенности КСО в России

Российские потребители ждут от компаний поддержки на локальном уровне, в регионе размещения производства (51%).

В России довольно низкий уровень доверия потребителей – только 42% доверяют информации от компании по вопросам КСО.

Зарубежные компании, имеющие представительства в России, уделяют такое же внимание КСО, как и в других странах.

Российские компании уже начали обращать внимание на вопросы КСО (преимущественно касается крупных компаний), но сократили эти программы после финансового кризиса.


Влияние КСО на общество & Уровень доверия

Высокий уровень доверия

Низкий уровень доверия

Позитивное влияние на общество

Негативное влияние на

общество

Edelman Trust Barometer 2007

Виды социальных проектов в России

ПРОЕКТЫ ИНДУСТРИАЛЬНЫХ

ОБЪЕДИНЕНИЙ Проекты, финансируемые компаниями одного рынка

для промотирования социальной идеи и

продвижения социально-значимой категории

продуктов

ГОСУДАРСТВЕННЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ

ПРОЕКТЫ Проекты государственных

структур и ведомств, направленные на улучшение

жизни общества

МАРКЕТИНГОВЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ

ПРОЕКТЫ Проекты, направленные на

продвижение компании или брендов компании с

помощью социальной миссии

ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫЕ ПРОЕКТЫ

Проекты, направленные на вовлечение сотрудников и партнеров в социальную

миссию компании

ПРОЕКТЫ НКО

Проекты некоммерческих организаций, направленные

на популяризацию отдельных проблем

БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЕ ПРОЕКТЫ

Проекты, направленные на регулярную работу по

привлечению внимания, сбору средств и помощи

нуждающимся

Из программы «Лучшие социальные проекты России»

Какие каналы коммуникаций востребованы? Взгляд потребителя

22% УПАКОВКА

21% МЕДИА

16% РЕКЛАМА

11% САЙТ

9% МЕРОПРИЯТИЯ

7% СОЦ МЕДИА

6% МАГАЗИНЫ

6% ПОЧТОВАЯ РАССЫЛКА

3% ТЕЛЕФОННАЯ РАССЫЛКА


Медиа активность компаний в области КСО Отмечается низкая информационная активность компаний в области

корпоративной и социальной ответственности, что объясняется закрытой политикой компании в этом вопросе.

Преобладание региональных изданий в печатных СМИ во многом обусловлено тем, что для местных газет и журналов любое внимание крупных компаний к проблемам их региона уже становится весомым поводом осветить данное событие, с одной стороны, а также тем, что компании проводят больше мероприятий, направленных на целевую аудиторию региона, в котором размещается производство.

Большую популярность получили различные благотворительные акции, направленные на помощь больным и обездоленным детям, а также программы помощи ветеранам и престарелым.

Стоит отметить, что сырьевые компании, присутствующие в различных отдаленных регионах нашей страны, проявляют внимание именно к «своим» регионам , либо отличаются достаточно сильной корпоративной ответственностью по отношению к своим сотрудникам.

Телекоммуникационные и финансовые компании, которые присутствуют в регионах в основном благодаря филиальным сетям, продвигают всероссийские акции или свои благотворительные фонды.

На базе исследования PR News

Эффективность КСО

Работа и отчетность по КСО и устойчивому развитию дает компаниям эффективный результат как минимум в форме:

роста имиджа и деловой репутации;

роста капитализации;

укрепления сплоченности

трудового коллектива;

развития прозрачности

компании для общественности;

повышения инвестиционной

привлекательности;

социального вклада в устойчивое

национальное развитие

Журнал "Менеджмент в России и за рубежом" №3, 2005

Корпоративная и социальная ответственность как...

Documents

Transcript of Корпоративная и социальная ответственность как...