Мобильные решения для граждан и органов власти: опыт применения

1 Время мобильных решений

Мобильные электронные сервисы позволяют любому жителю Москвы получить доступ к муниципальному сервису непосредственно со своего мобильного устройства – смартфона, планшета или обычного мобильного телефона.

• мобильная связь – самая быстрорастущая технология в истории• мобильная связь - самая распространенная персональная технология в мире• Текущее проникновение мобильной связи в Москве – более 150%• проникновение мобильного интернета – более 60%• доля смартфонов среди мобильных устройств – более 35%

Мобильные решения – естественный эволюционный этап развития взаимодействия между гражданами и государством.

2 Мобильная инфраструктура

Необходимое условие активного развития мобильных сервисов - наличие полноценной многофункциональной мобильной инфраструктуры.

Некоторые факты (Q1 2013):

• Более 900 000 пользователей мобильных сервисов • Более 30 массовых мобильных сервисов (доступ по SMS/USSD)• 6 мобильных приложений, более 160 000 пользователей мобильных приложений• Более 1 000 000 ежемесячно SMS-сообщений ежемесячно

•Организация взаимодействия с отраслевыми ИС•Управление предоставлением сервисов пользователям•Интеграция с информационными системами операторов сотовой связи•Нормативно-правовое и организационное обеспечение•Предоставление открытых API участникам рынка (разработчики, платежные агенты)

3Сервисы для гражданМассовые мобильные сервисы

• Наиболее доступный способ получения электронных услуг• Максимальная потенциальная аудитория пользователей сервисов• Понятный и знакомый большинству граждан интерфейс взаимодействия• Единые точки коммуникации для абонентов всех сотовых операторов• Выработанные маркетинговые и бизнес-модели

Наиболее востребованные сервисы и количество пользователей

• Подписка на штрафы ГИБДД 75 000 человек• Мобильная парковка 45 000 человек• Уведомление о записи к врачу более 100 000• Проход и питание в школах 24 000 человек• Запись в первый класс 5 600 человек

SMS-портал 7377

На сегодня в Москве функционирует более 30 SMS/USSD сервисов, доступных любому жителю города вне зависимости от используемого мобильного устройства.

1> Мои сервисы2> Новости3> Погода4> Транспорт5> ЖКХ6> Культура

*377#

USSD-меню *377#

4Сервисы для гражданМобильные приложения

• Выпущено 6 приложений • Поддерживаются 3 наиболее популярные платформы• Более 160 000 пользователей городских приложений• Более 1 000 загрузок ежедневно• Совместная активность с вендорами устройств

Наиболее популярные приложения и количество пользователей

• Мобильная приемная 65 000 установок • Мобильный портал Государственных услуг 31 000 установок• Мобильное парковочное пространство 23 000 установок• Транспорт Москвы 16 000 установок

Мобильные приложения для смартфонов – наиболее удобный и интерактивный способ использования мобильных сервисов Правительства Москвы.

5Мобильные сервисы для сотрудников ОИВМобильные автоматизированные рабочие места

Мобильные сервисы для сотрудников органов исполнительной власти предназначены для более эффективного выполнения задач инспекторами.

В настоящее время мобильными рабочими местами оснащаются сотрудники Государственной жилищной инспекции города Москвы, Объединения административно-технических инспекций города Москвы, Государственной службы перемещения транспортных средств, ГИБДД Москвы.

6 Взаимодействие с партнерами

Сервисы Единой мобильной платформы города Москвы позволяют независимым разработчикам предлагать собственные мобильные решения на основе официальных и верифицированных данных и сервисов.

РосЯма и Сердитый Гражданин

• Передача обращений по различным вопросам городского хозяйства в ответственные органы исполнительной власти

• Отображение текущих статусов обработки обращений

• Возможность использования открытых данных (например – информация о плановых ремонтах)

• Возможность включения дополнительных категорий обращений в свои порталы и приложения

InTaxi

Использование данных реестра лицензированных автомобилей такси для отображения при приёме заказа.

Примеры успешного сотрудничества

www.facebook.com/smartMoscowwww.dit.mos.ruwww.twitter.com/emoskva