#smcm

Что делать если ты шампунь?

Николай Белоусов

#smcm

Лирическое отступление. Это началось в 2009…

Гуру соц медиа бродят по конференциям

На деле, просто говорящие головы.

Предложения, к-ые не можешь оценить.

Социальные медиа…

ну, вы уже знаете.

#smcm

Так я начал твитить

Завел блог

В конце-концов, офейсбучился

И даже открыл fan page.

#smcm

Почему шампунь?

#smcm

Так что делать-то?

• бесплатные образцы

• посол бренда

• сообщество?

#smcm

О важном

#smcm

1. Как подготовиться

#smcm

1. Как подготовить

Ключ

в обучении

#smcm

2. Что делать своими руками

Общение

точно

#smcm

2. Что отдавать агентствам

Активации

и Креатив

точно

#smcm

3. Как добиться популярности

Стратегия

Взаимодействие

Инвестиции

+ Идея

#smcm

4. Что мы поняли и что важно

Про социальные медиа• Социальные медиа не цель, это инструмент• Социальные медиа – одни сплошные мифы• Социальные медиа невозможно масштабировать• Традиционные инструменты маркетинга важны для продвижения активностей в соц. медиа• Вступая в мир новых медиа, тебе приходится становиться медиа• Покупатель часто умнее тебя• «Плато незнания» реально существует, но…

Про отношение бизнеса• Брендинг и позиционирование необходимы• Продукт прежде всего• Большие цифры – от осознанных инвестиций• Внутреннее взаимодействие – крайне важно• Недостаточно начать просто слушать клиентов…

Про измерение эффективности• Репутационный менеджмент – кол-во обращений в колл-центр изменится только при

достижении крупных цифр сообществ бренда• Интеграция соц. медиа с другими маркетинговыми активностями – легко сказать, но стоит

титанических усилий

#smcm

Про социальные медиа• Не цель, это инструмент• Одни сплошные мифы• Невозможно масштабировать• Традиционные инструменты маркетинга• Ты теперь медиа• Покупатель умнее тебя• «Плато незнания» реально существует, но…

#smcm

Про отношение бизнеса• Брендинг и позиционирование• Продукт прежде всего• Большие цифры – от осознанных инвестиций• Внутреннее взаимодействие• Недостаточно начать просто слушать клиентов…

#smcm

Про измерение эффективности• Репутационный менеджмент – кол-во обращений в

колл-центр изменится только при достижении крупных цифр сообществ бренда

• Интеграция соц. медиа с другими маркетинговыми активностями – легко сказать, но стоит титанических усилий

#smcm

О разном

#smcm

•Активные пользователи

•CPSA

KPI August September October

Impressions (views ) 26 094 54 585 190 417

Registered users 887 950 1261

Users' posts/comments/likes 115 126 298

Active users* 14 34

*number of users, which commented or liked company’s posts more than twice

KPI August September October

Impressions (tweets*users) 278 345 286 054 843 094

Tweets 166 326 343

Registered users 2 181 2 326 2 458

Users' posts/comments/other interactions (DM, Retweet)

84 116 196

Active users* 16 21

Retweet ratio (tweets divided by retweets)

6.6% 21,5%

@Panasonic_ru

24% (109 messages)

39% (135 messages)

5. Как измеряем эффективность

#smcm

Club.Panasonic.ruPanasonic.ru Lumixclub.ruPanasoniceplaza.ru

Web-sites

Social media

Twitter Facebook Vkontakte LiveJournal

Panasonic в России

#smcm

•UK

Panasonic в других странах

http://www.youtube.com/user/PanasonicUKhttp://theideaskitchen.co.uk/http://www.lumixlifestyle.co.uk/

#smcm

•USA

Panasonic в других странах

http://www.amazon.com/Panasonichttp://livinginHD.comhttp://facebook.com/Panasonic

#smcm

•Japan

Panasonic в других странах

http://club.panasonic.jp/

#smcm

Спасибо за ваше время.Вопросы задавайте сейчас или пишите в твиттер @ni404

А пока, посмотрим #smcm