أثر برنامج تدريب عبر الإنترنت لاستخدام بعض خدمات...

أثر برنامج تدريب عبر الإنترنت الستخدام بعض خدمات التعامالت الحكومية الإلكترونية لدى طالبات كلية التربيةبجامعة طيبة في المدينة المنورة

أثر برنامج تدريب عبر اإلنترنت الستخدام بعض خدمات التعامالت

الحكومية اإللكترونية لدى طالبات كلية التربية بجامعة طيبة في

المدينة المنورة

د. فدوى فاروق عمر

جامعة طيبة – المدينة المنورة

الملخص

هدفت الدراسة الحالية إلى تصميم برنامج تدريبي عبر الإنترنت

للتدريب على استخدام بعض خدمات التعامالت الحكومية الإلكترونية

لطالبات كلية التربية في قسمي االقتصاد المنزلي وقسم اللغة العربية

(34والدراسات الإسالمية من الفرقة الرابعة. تكونت عينة الدراسة من )

طالبة. استخدمت الدراسة المنهج التجريبي. واعتمدت االستبانة الإلكترونية

كأداة للدراسة. أوضحت نتائج الدراسة وجود فروق ذات داللة إحصائية عند

( بين المتوسط الحسابي والمتوسط االعتباري، وكانت0,01مستوى )

جميع متوسطات العبارات المحسوبة لصالح الموافقة مما يدل على أن

أفراد العينة تعطي تقويما موجبا لإسهامات التدريب عبر الإنترنت في جميع

العبارات. وكذلك أوضحت النتائج أن البرنامج التدريبي يتمتع ببيئة تفاعلية

بين المتدرب وزمالئه وبين المتدربين والمدرب. واتفقت عينة الدراسة على

مساهمة المحتوى التدريبي للبرنامج في تعريف المتدربات بمفهوم الحكومة

(. كما اتضح من المحور4,82الإلكترونية بدرجة موافق بشدة وبمتوسط )

( على4,79الرابع موافقة عينة الدراسة بدرجة موافق بشدة وبمتوسط )

أن البرنامج التدريبي ساعد أفراد عينة الدراسة على تطوير مهارتهن في مجلة رسالة الخليج العربي

(113العدد )


استخدام خدمات الحكومة الإلكترونية. وانتهت الدراسة بتوصيات في مجال

استخدام شبكة الإنترنت في التدريب ومن أهمها: استخدام التدريب عبر

الإنترنت لتطوير الموارد المتاحة لطالب الجامعات والكليات لتدريبهم على

استخدام التقنية ومساعدتهم على التعامل مع خدمات الحكومة الإلكترونية.

واالستفادة من مكتسبات تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت مثل التدريب

jعد من خالل التدريب عبر عبر الإنترنت كمتمم لأساليب التدريب عن ب

الإنترنت في برامج التدريب لأعضاء هيئة التدريس لمحو الأمية التكنولوجية.

مقدمة

m تعتمد فيه اإلدارة الحديثة على المعرفة كأهم نعيش اآلن عصرا

سمة له، وتؤثر المعرفة على كل منتجات التطور سواء التقني أو

الثقافي أو العلمي لتحقيق التفوق المنشود لألمم، والوصول

لمستويات مطردة ومستمرة في التقدم والرفاهية والمدنية.

فعالمنا اليوم يتحول بسرعة وتوسع إلى المجتمعات المعلوماتية

والتعامالت الرقمية فظهرت مصطلحات جديدة مثل الفجوة

الرقمية والمجتمع الرقمي التي تشير إلى التباين في سرعة انتشار

تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت بين البلدان المختلفة. ونتيجة لهذه

m من التحديات ومن أهمها التغيرات يواجه العالم العربي عددا

التدريب. فمن نواتج الثورة التقنية تنامي وازدياد الحاجة إلى األفراد

المدربين على استخدامات البرمجيات ونظم الحاسبات، األمر الذي

دعا العديد من الدول إلى االهتمام بالتعليم والتدريب"التقليدي"

jعد" لتهيئة الكوادر البشرية القادرة على التعامل مع أو"عن ب

التقنيات الحديثة بكفاءة عالية، ولالستفادة منها في حدها األقصى

وتطويع استخداماتها في شتى المجاالت. مجلة رسالة الخليج العربي

(113العدد )


( أنه على الرغم من2002؛ 2003يذكر المبارك والطعاني )

التطورات التي حدثت في برامج التدريب للمعلمين في الدول المتقدمة،

إال أن الدول النامية بشكل عام ما تزال تتبع الأساليب التقليدية المكلفة في

برامجها التدريبية الأمر الذي لم يوصلها إلى تحقيق أهدافها؛ ويوصي الباحثان

باالستفادة من وسائل التدريب التي وفرتها التغيرات التقنية الحديثة )ص

( أن برامج تدريب المعلمين في دولة2003(. كما يوضح العجمي )10،15

الكويت ظهر فيها بعض القصور مثل: االعتماد على الأساليب النظرية في

التدريب؛ وعدم إشراك المتدربين بشكل إيجابي وفعال في التدريب؛

( أن على مديري2002واالقتصار على الوسائط التقليدية. كما يرى التمام )

المدارس عدم االعتماد على البرامج التدريبية وحدها لتلبية احتياجاتهم

(45، ص2003التدريبية، ولكن االتجاه نحو التعلم الذاتي. ويذكر المبارك )

عن الفضلى وجود دعوة للبحث عن بديل جديد يتساوى فيه مقدار العائد

من التدريب مع كلفة الإنفاق عليه. وفي منظومة التعليم يمثل المعلم حجر

الزاوية، لذا يحتاج إلى إعداد تقني جيد بتثقيفه في تقنيات الحاسب الآلي

والإنترنت وتطبيقاتها، ليصبح أكثر قناعة بثقافة المعلوماتية؛ وبكفاءة التعليم

أنBusseg.et.al ((2000(. ويذكر 223، ص2003والتدريب الإلكتروني؛ )حجازي،

السبب الرئيس لعدم إقبال المعلمين على استخدام المستحدثات

التكنولوجية يرجع لضعف التدريب على استخدامها أثناء الدراسة، وأوصى

بالتدريب المستمر للمعلم لكونها أهم ركائز نجاح توظيف تقنية الإنترنت.

وأن تدريب المعلم على استخدام التقنيات الحديثة يزيد من ثقتهم بالنفس،

(2007-2006والقابلية للتعاون مع الآخرين. ويؤكد حسن وسارة هالل )

أن القوى البشرية المؤهلة هي القاعدة الرئيسة لبناء وإدارة التقنية في أي

مجتمع؛ والطالب الخريجين هم مصدر الإمداد الرئيس التي يمكن االعتماد

مجلة رسالة الخليج العربي(113العدد )


عليه. وأن النظم التعليمية في الدول النامية تحصر تعليم وتدريب الطالب

على التكنولوجيا القائمة، أو السابقة التي ال توفر التعرف على ما يدور في

العالم المتقدم من الأفكار الحديثة التي يسعى العلماء إلى تحويلها إلى

؛2004(. العديد من الدراسات )دويدي، 104:102تكنولوجيا )ص

( أشارت إلى2002؛ عزه جاد، 2003؛ عبد الباسط، 2003الزهراني،

ضرورة تدريب المعلمين لالستفادة من توظيف تقنية الإنترنت في التعليم.

( أن الطرق القديمة14، ص2002؛ 2006ويضيف فتحي والطعاني )

m للتعليم والتدريب لم تعد مقبولة الآن، وأن الإنفاق على التدريب يعد إنفاقا

m يسهم في تلبية احتياجات النمو االقتصادي m ملموسا m يحقق عائدا استثماريا

m عن كونه وسيلة مهمة لأجل اللحاق بركب التقدم واالجتماعي، فضال

التكنولوجي؛ وهو أحد المصادر الهامة في إعداد الكوادر البشرية، وتطوير

الكفاءات ورفع مستوى أداء العمل، لذا فإن استخدام التدريب الإلكتروني

يقلل من نواقص التدريب التقليدي ويستغل الإمكانات التقنية الحديثة

المتاحة مثل الأقراص المدمجة والحاسب والإنترنت في للحصول على

( أنMoor and Myersالمعلومات وتحسين فرص التدريب. ويوضح مور ومايرز )

استخدام الوسائط الإلكترونية المتعددة وشبكات االتصاالت في التدريب

jعد" هو m في حد ذاته، وإنما الهدف الأساس من "التدريب عن ب ليس هدفا

استخدام التكنولوجيا الحديثة في التفكير السليم، لالستفادة منها على

(.5، ص1998اختالف أنواعها ومستوياتها على الوجه الأمثل؛ )الكيالني،

( أن تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت تشكل رؤية2006يذكر عبد الحي )

m للحاق m مختصرا مستقبلية للمجتمعات النامية، فالمعلوماتية توفر لها طريقا

(. 34بالدول المتقدمة والسيطرة على المستقبل؛ )ص

(2009-2005وبينت خطة التنمية الثامنة للمملكة العربية السعودية )



أهمية تطوير قدرات المعلمين ومهاراتهم في عملية التعلم وفي مجاالت

توظيف تقنيات االتصاالت والمعلومات وشبكة الإنترنت؛ إضافة إلى باقي

أفراد المجتمع لكي يتاح في النهاية لغالبية المواطنين تعلم المبادئ

الأساسية الستخدام تطبيقات االتصاالت وتقنية المعلومات واكتساب

(. وفي دراسة500المهارات الالزمة؛ )وزارة االقتصاد والتخطيط، ص

مسحية تناولت واقع التعلم والتدريب الإلكتروني في المملكة العربية

السعودية، ذكرت مبررات االنتقال إلى برامج التدريب الإلكتروني ومنها:

الحاجة إلى السرعة في الحصول على المعلومات ومعالجتها؛ والحاجة إلى

المهارة والإتقان في أداء الأعمال وإيجاد الحلول المناسبة للمشكالت. ومن

أهم توصياتها: توفير الدعم على المستوى الجماعي لضمان نجاح التحول

إلى نظام التدريب الإلكتروني، ووضعه على سلم الأولويات الوطنية )أحمد

(. 2008وياسين،

ونتوصل مما سبق إلى أن التدريب عملية ضرورية ال غنى عنها في عصر

االنفجار المعرفي والتغير السريع، مما يستدعي إعداد الطالب/المعلم للوفاء

بحاجة الظروف المتغيرة وبما يتناسب مع الدور التربوي الذي يتوقعه المجتمع

من المعلمين. واستشعرت الباحثة أن استفادة الطالبة/ المعلمة من الخدمات

الإلكترونية يتاح من خالل نشر ثقافة تقنية المعلومات، فالصعوبات الشخصية

لدى الطالبات المعلمات التي تحد من استخدام خدمات الحكومة الإلكترونية

من أسبابها الجهل بوجود هذه الخدمات والخوف من التعامل الإلكتروني،

محدودية وقت الطالبة/المعلمة وصعوبة التفرغ للتدريب التقليدي، وبعد المكان

والتكلفة المالية للدورات التدريبية التقليدية. والدراسة الحالية هي محاولة

لتوظيف شبكة الإنترنت في تدريب الطالبة/المعلمة على برنامج تدريب عبر

الإنترنت على استخدام خدمات الحكومة الإلكترونية؛ كما تهدف إلى التعرف مجلة رسالة الخليج العربي

(113العدد )


على مدى إسهام البرنامج التدريبي في نجاح التدريب عبر الإنترنت الستخدام

بعض التعامالت الحكومة الإلكترونية؛ وصعوبات البرنامج التدريبي ومدى

االستفادة من محتوى البرنامج التدريبي ومعرفة مزايا البرنامج التدريبي

الستخدام بعض خدمات التعامالت الحكومة الإلكترونية من وجهة نظر عينة

الدراسة )المتدربات(.

مشكلة الدراسة

في ضوء ما تقدم تتحدد مشكلة الدراسة في السؤال الرئيس

التالي:

ما أثر برنامج تدريب عبر اإلنترنت الستخدام بعض

خدمات التعامالت الحكومية اإللكترونية لدى طالبات كلية

التربية في جامعة طيبة في المدينة المنورة.

ينبثق عنه التساؤالت اآلتية:

- ما مدى إسهام البرنامج التدريبي في نجاح التدريب عبر الإنترنت1

الستخدام بعض خدمات التعامالت الحكومة الإلكترونية من وجهة نظر

عينة الدراسة )المتدربات(؟

- ما صعوبات البرنامج التدريبي الستخدام بعض خدمات التعامالت2

الحكومة الإلكترونية من وجهة نظر عينة الدراسة )المتدربات(؟

- ما مدى االستفادة من محتوى البرنامج التدريبي الستخدام بعض خدمات3

التعامالت الحكومة الإلكترونية من وجهة نظر عينة الدراسة

)المتدربات(؟

- ما مزايا البرنامج التدريبي الستخدام بعض خدمات تعامالت الحكومة4

الإلكترونية من وجهة نظر عينة الدراسة )المتدربات(؟

- ما أهم المقترحات لتحسين البرنامج التدريبي الستخدام بعض خدمات5



التعامالت الحكومة الإلكترونية من وجهة نظر عينة الدراسة

)المتدربات(؟

أهداف الدراسة

تسعى الدراسة إلى تحقيق الأهداف التالية:

- تصميم برنامج تدريب عبر الإنترنت الستخدام بعض خدمات تعامالت1

الحكومية الإلكترونية لطالبات كلية التربية في جامعة طيبة في المدينة

المنورة.

- التعرف على صعوبات البرنامج التدريبي الستخدام بعض خدمات2

تعامالت الحكومة الإلكترونية.

- التعرف على مدى االستفادة من محتوى البرنامج التدريبي الذي تحد3

من استخدام بعض خدمات تعامالت الحكومة الإلكترونية.

- التعرف على مزايا البرنامج التدريبي الستخدام بعض خدمات تعامالت4

الحكومة الإلكترونية.

- التعرف على أهم المقترحات لتحسين البرنامج التدريبي الستخدام بعض5

خدمات تعامالت الحكومة الإلكترونية.

أهمية الدراسة

قد تسهم نتائج هذه الدراسة في:

- محاولة تصميم برنامج تدريب عبر الإنترنت الستخدام بعض خدمات1

تعامالت الحكومية الإلكترونية لدى طالبات كلية التربية في جامعة طيبة

في المدينة المنورة.

- إن الدراسة الحالية – في حدود علم الباحثة- من أوائل الدراسات في2

المملكة العربية السعودية التي تهتم بتصميم برنامج تدريب عبر الإنترنت



الستخدام بعض تعامالت الحكومية الإلكترونية لدى طالبات كلية التربية في

جامعة طيبة.

- يؤمل أن تسهم نتائج هذه الدراسة في تصميم برامج تدريبية أخرى من3

خالل الإنترنت على مستوى أكبر لتدريب طالبات الجامعة في جميع

التخصصات العلمية وذلك وفق احتياجاتهن التدريبية والتقنية.

- تشجيع واضعي البرامج التدريبية في التوسع في إعداد برامج تدريبية4

عبر الإنترنت لتأهيل قطاعات مختلفة من المجتمع.

- تشجيع استخدام المتاح من التعامالت المقدمة من الحكومة الإلكترونية5

المسهلة لأعمال المواطن.

- توفير بيئة تعليمية وتدريبية تضمن حصول غالبية السكان على المهارات5

المطلوبة للتعامل مع خدمات الحكومة الإلكترونية وبما تتطلع إليه

متطلبات االقتصاد الوطني.

حدود الدراسة

هـ من1427- تم تطبيق الدراسة في الفصل الدراسي الثاني لعام

خالل شبكة االنترنت، واستمر البرنامج لمدة عشرة أيام، خمس

ساعات للقاء المتزامن وعلى مدار الساعة للقاء غير المتزامن.

- اقتصرت الدراسة على طالبات كلية التربية )إعداد المعلمات( في

األقسام األدبية واألقسام العلمية من الفرقة الرابعة بقسم

االقتصاد المنزلي؛ وقسم اللغة العربية والدراسات اإلسالمية

بجامعة طيبة في المدينة المنورة الالتي رغبن في االنضمام

للبرنامج بعد استيفاء الشروط المطلوبة.

- تقتصر الدراسة على استخدام بعض تعامالت الحكومة اإللكترونية



في البرنامج المقترح للتدريب من خالل اإلنترنت ومعرفة أثر

البرنامج من وجهة نظر الطالبات المتدربات.

أدوات الدراسة

لتحقيق أهداف هذه الدراسة، صممت الباحثة الأدوات البحثية المحكمة

وهي كالتالي:

لتدريبhttp://groups.msn.com/et-eadm- موقع تدريبي على الإنترنت بعنوان

الطالبات/المعلمات على استخدام تعامالت الحكومة الإلكترونية ويحتوي

على المواد النظرية وبرمجيات خاصة للتدريب.

- استبانة خاصة بالطالبات/المعلمات بهدف تحديد عينة الدراسة.

- استبانة الكترونية خاصة بالطالبات/المعلمات بهدف تقويم البرنامج

التدريبي.

مصطلحات الدراسة:

: البرنامج الذي تتلقاهتعرف الباحثة البرنامج التدريبي إجرائيا< بأنه-

الطالبات/المعلمات )المتدربات(، لتدريبهن باستخدام برمجيات معدة

للتدريب. ومن تم على استخدام خدمات التعامالت الحكومية الإلكترونية

عبر شبكة الإنترنت؛ ومن الموقع المعد لنقل المحاضرات وتنفيذ

الأنشطة التدريبية.

وتعرف إجرائيا بأنه: تطبيق بعضالتعامالت الحكومية الإلكترونية:-

m من المرافق الحكومية أو المؤسسات الخدمات المقدمة إلكترونيا

والشركات العامة إلى المواطن، والتي تعين طالب الخدمة على إتمام

jعد دون الحاجة للتوجه لمقار هذه المؤسسات. معامالته عن ب

5، ص 2004، يعرفه السيد )Web-Based Trainingالإنترنت التدريب من خالل -

( بأنه "التدريب الذي يعتمد على الوسائط الإلكترونية في االتصال بين المدرب



والمتدرب، وبين المتدربين أنفسهم، وبينهم وبين المؤسسة التدريبية برمتها،

وهو يمثل إحدى تقنيات التدريب عن بعد". وتعرفه الباحثة إجرائيا بأنه: أحد

أساليب التدريب الذي يعتمد على الإتصال بشبكة الإنترنت، ويتطلب هذا

التدريب اللقاء المتزامن عن طريق )المحادثة( أو اللقاء غير المتزامن )البريد

الإلكتروني(، والذي ال يتطلب تواجد المتدربات في مكان ووقت واحد.

اإلطار النظري

التدريب المعتمد على الإنترنت: التدريب هو عملية إدارية وفنية،

ونشاط منظم مستمر خاص بتنمية الفرد لتحقيق التغيير في معارفه

ومهاراته وقدراته لمقابلة احتياجات محددة في وضعه الوظيفي الراهن أو

المستقبلي بما يتناسب مع تطلعاته لما سيكون عليه دوره في المجتمع.

وحتى تكون استراتيجيات التدريب ناجحة تحتاج إلى خبرات إدارية وفنية

jعد فتعرفه49:1، 1996متكاملة؛ )حسين، (. أما التعليم والتدريب عن ب

( بأنه: "توصيل لمواد التدريس أو التدريب عبرUSDLAالجمعية الأميركية )

وسيط نقل تعليمي إلكتروني يشمل الأقمار االصطناعية، شبكة الإنترنت،

الحاسب الآلي وتطبيقاته، والوسائط التقنية المتعددة وغير ذلك من

(. كما يعرفه يحي6:4، 2004الوسائط المتاحة لنقل المعلومات"؛ )السيد،

( بأنه العملية التي يتم فيها تهيئة بيئة تفاعلية غنية207؛ ص2007)

بالتطبيقات المعتمدة على تقنية الحاسوب وشبكاته ووسائطه المتعددة،

التي تمكن المتدرب من بلوغ أهداف العملية التدريبية من خالل تفاعله مع

مصادرها، وذلك في أقصر وقت وبأقل جهد وبأعلى مستويات الجودة دون

( بأنه: "تقديم2006التقيد بحدود الزمان والمكان. ويتفق معه فتحي )

البرامج التدريبية عبر وسائط الكترونية متنوعة تشمل الأقراص المدمجة

وشبكة الإنترنت بأسلوب متزامن أو غير متزامن، وباالعتماد على وسائل مجلة رسالة الخليج العربي

(113العدد )


( يرى أنه من النادرColesالتعليم الذاتي أو التعليم بمساعدة مدرس". كولز )

m على كل المهارات المطلوبة لكسب معيشته اليوم أن يكون الإنسان متدربا

m مع المتغيرات المستجدة. فلكل عمل خصوصية على مدى عمره ومتكيفا

ومتطلبات وأساليب محددة يجب إتقانها وفهمها. ويذكر عثمان أن التدريب

m لما يشهده المستمر أصبح حاجة ملحة وبخاصة في الدول النامية؛ نظرا

(. ويذكر7، ص2001العالم اليوم من تغيرات تقنية سريعة؛ )عثمان،

jعد هو103، ص2004؛ 2003توفيق وتيسير الكيالني ) ( أن التدريب عن ب

m للتعلم الحر المرن، فيه يتعلم m جديدا الموجة الثالثة للتدريب، تقدم شكال

المتدرب بال قيود تحكمه على ضرورة وتمكن المتدرب من المهارات

( يبين من خالل تقرير مؤسسة جارتنر أن سوق2006التقنية. فتحي )

كانت كلفة2001التدريب الإلكتروني العالمي في نمو مستمر. ففي عام

مليار دوالر.3.3 أصبحت 2005 مليار دوالر، وفي عام 2.3التدريب

( أن قيادة التدريب في المنشآت المعاصرة43:28، 2003توفيق يرى )

،m سوف تصبح من نصيب القادرين على إحداث التغيير في أنفسهم أوال

وإتقان المهارات غير التقليدية سواء الفنية المتخصصة أو تلك المتعلقة

( أن التدريب الإلكتروني يعمل2004بالعملية التدريبية. ويضيف السيد )

m حين تمام تهيئة jعد بدرجة عالية جدا على تحقيق أهداف التدريب عن ب

المجتمع ومؤسساته لتقبل هذا النوع من التدريب، وإذا أحسن استخدامه.

( أن الحاجات المستقبلية للدول ستركز على2006وترى فدوى عمر )

التدريب الجماعي، واستخدام برامج تدريبية جيدة لإكساب المتدربين

مهارات وخبرات جديدة ومطلوبة لسوق العمل العولمي. لذلك يتطلب

( تدريب2( تعميم الدورات التدريبية في مجال تقنيات التعليم؛ )1الأمر: )

( وأن يتضمن3اختصاصيي المعرفة المعلوماتيين عبر برامج الكترونية. )



التدريب العديد من الأنشطة التي تنمي المهارات المطلوبة للتعامل مع

( وكذلك إنشاء مراكز تدريب4البيئة الرقمية االفتراضية التعليمية والبحثية. )

متعددة تعنى بتدريب المعلمين في مجاالت االختصاص على تقنيات التعليم

االفتراضي.

خطط التنمية في المملكة العربية السعودية ركزت على تنمية القوى

m في خطة التنمية1390البشرية منذ بداية عام هـ، الأمر المؤكد عليه أيضا

(. فوضعت المملكة رؤيا مستقبلية لبناء نظام2009-2005الثامنة )

للتدريب قادر على إعداد قوى عاملة وطنية مؤهلة وذات كفاءة عالية

تواكب التطور التقني والفني المتالحق، وذلك عن طريق تبني نظام تدريبي

(.462وتعليمي يتسم بالمرونة؛ )وزارة االقتصاد والتخطيط، ص

أنواع التدريب اإللكتروني

ينقسم من حيث النقل إلى نوعين: المتزامن: ويتحقق حين يتواجد

m في زمن واحد في جلسة التدريب. ويتم االتصال المدرب والمتدرب معا

والتفاعل من خالل المحادثة الإلكترونية النصية، وحوار الإنترنت الجماعي

والرسائل؛ غير المتزامن: وهو الذي ال يتطلب وجود المدرب على الشبكة

ويتم االتصال فيه من خالل البريد الإلكتروني والقوائم البريدية، ومجموعة

(. 203:199، 2003الأخبار؛ )توفيق،

الصفات األساسية للتدريب اإللكتروني

m؛ استخدام الإنترنت كوسيلة الفصل بين المدرب والمتدرب مكانيا

تدريب لربط المدرب والمتدرب وتوصيل مادة المحتوى التدريبي؛ الحرية

الشخصية للمتدرب الذي يختار الطريقة والوقت الذي يناسبه للتدرب؛

6، ص2004وكذلك القضاء على الحواجز النفسية لدى المتدربين؛ )السيد،



( مميزات أخرى هي: التفاعلية، والتمركز26، ص2005(. ويضيف الخان )

حول المتدرب، والمالئمة، وسهولة االستخدام، والدعم الإلكتروني المباشر،

وفاعلية التكلفة مع الفائدة، والتعاون، والتقويم الإلكتروني، والبحث

الإلكتروني، والدخول للبرنامج التدريبي من خالل الإنترنت من أي مكان.

أهداف التدريب اإللكتروني

رفع الجودة التعليمية والتدريبية؛ تقليل التكلفة المادية؛ تخفيض تكلفة

حضور البرامج التدريبية؛ وتلقي التدريب بأساليب أكثر فعالية وجاذبية؛

(.2006التحول إلى المجتمع الرقمي؛ االستغالل الأمثل للوقت؛ )فتحي،

مكونات التدريب اإللكتروني هي:

(، مكونات الوسائط التعليمية، أدواتInstructional Designالتصميم التعليمي )

الإنترنت، أدوات االتصاالت، الحواسيب وأجهزة التخزين، مزود الخدمة

البرمجيات والتطبيقات، وبرمجية تخطيط المصادر والمؤسسة ومعاييرها،

(.25:23، ص2005)الخان،

(:E-Managementاإلدارة االلكترونية )

هي امتداد للمدارس الإدارية ابتداءm من الكالسيكية إلى مدرسة

العالقات الإنسانية. وتعبر عن التطور التكنولوجي في الإدارة الذي اتجه إلى

إحالل الآلة محل العامل في العمليات التشغيلية، ثم زحف إلى أعمال

التخطيط والرقابة القابلة للبرمجة، لينتقل بعدها إلى العمليات الذهنية

المحاكية للإنسان من خالل الذكاء الصناعي. كما أنها نتاج تطور تبادل

البيانات الإلكتروني بين حاسب وآخر أو مجموعة حواسب إلى مجال

(. فالإدارة131:128، ص 2004الأعمال الإلكترونية الواسعة؛ )نجم،



الإلكترونية نمط جديد أثر بشكل واسع على أعمال الشركات؛ و على

إدارتها التي تحولت اليوم إلى أعمال إلكترونية، الذي هو من أسباب النجاح

m أو تؤكل"Fortuneالآن؛ فمجلة فورشن ) m مفاده "كن إلكترونيا ( وضعت شعارا

Be E or Eaten،(.235، ص2004؛)نجم

خصائصها:

( بأنها إدارة بال ورق وبال مكان وتعتمد على2000كما يراها رضوان )

الأرشيف الإلكتروني والبريد الإلكتروني والرسائل الصوتية ونظم وتطبيقات

المتابعة الآلية. وهي بال زمان حيث تعمل في الزمن الحقيقي على مدار اليوم

ومدار السنة؛ وبال تنظيمات جامدة كونها مؤسسة شبكية ذكية تعتمد على

m منKnowledge-Workerعمال المعرفة ؛ فهي تستخدم أسلوب إدارة الملفات بدال

m من كتابة الوثيقة؛ والبريد حفظ الملفات؛ ومراجعة محتوى الوثيقة بدال

m من محاضر m من الصادر والوارد؛ والإجراءات التنفيذية بدال الإلكتروني بدال

m m من المتابعة؛ واكتشاف المشاكل بدال اجتماعات الجلسات؛ والإنجازات بدال

من حل المشاكل.

(E-Governmentالحكومة االلكترونية )

هي تطور طبيعي للتحضر، فالإنسان دائما ينظر في كافة الوسائل

m وللآن المتاحة له في عصره لتحسين حياته وتوفير ماله وجهده ووقته. سابقا

كانت مراكز البريد في بريطانيا تحتل مكانة عالية في الجودة والثقة بين

المواطنين، مما أهلها للعديد من المهام غير استالم وتسليم البريد. حيث

يمكن للمواطن أن يتقدم لأي مركز بريد للحصول على نماذج رخص

القيادة، جواز السفر، شهادة الميالد وأخرى، ويملأها ويرسلها بالبريد بعد أن

يرفق بها ما هو مطلوب منه من وثائق. وترسل له الإدارة المعنية ما يريده



عن طريق البريد دون الحاجة للمراجعة الشخصية لأي دائرة حكومية.

وبطبيعة التقدم أصبحت الأمم تركن لالستعانة بأدوات أقوى وأسرع من

m البريد وخالفه. وبظهور عصر التكنولوجيا واالتصاالت السريعة أصبح لزاما

للمزيد من الراحة والرفاهية واختصار الكلفة والوقت والجهد أن تستغل

إمكانات الإنترنت والحاسوب لهذه الأعمال سواء للأعمال الحكومية أو

الخاصة. فالتقنية أنتجت الحكومة الإلكترونية لتتحقق من خاللها الأنشطة

الحكومية وخدمات المواطنين؛ )حكومة دبي(. فالحكومة الإلكترونية هي

اسم افتراضي نتج عن الإدارة الإلكترونية كأحد التطبيقات العملية لها؛

وتختص بالخدمات التي تقدمها الوزارات والجهات الحكومية الأخرى

للمواطن، ولجهات أخرى عن طريق استخدام تكنولوجيا المعلومات مثل:

شبكة المعلومات العريضة، وشبكة الإنترنت، وأساليب االتصال عبر

( بأنها االستخدام التكاملي الفعال2006المحمول. يعرفها العريشي )

لجميع تقنيات المعلومات واالتصاالت بهدف تسهيل العمليات الإدارية

بأنواعها. السلمي ينظر إلى "المنظمات الإلكترونية" كتنظيم ديناميكي

متطور مستخدمة نظم وتقنيات االتصاالت والمعلومات لتبادل المعرفة

لتحقيق أداء أسرع وأكثر مرونة وأعلى قيمة ترابط مع المتعاملين معه

(. فالحكومة الإلكترونية هي مجموعة من9، ص2001بشكل آني؛ )

العمليات الإدارية القائمة على الإمكانات المتميزة للإنترنت وشبكات

الأعمال في التخطيط والتوجيه والرقابة على الموارد والقدرات الجوهرية

(، والتفاعل الآني علىHyper-Connectionلأي جهة وتتحدد في التشبيك الفائق )

مدار الساعة والسنة من مقر العمل أومن أي مكان في العالم؛ )نجم،

(.128:127، ص2004

متطلبات تطبيقها:



توافر البنية التحتية لالتصاالت: مثل خطوط االتصاالت، والخطوط

التليفونية والأكشاك؛ ربط مؤسسات الدولة المختلفة بشبكة اتصاالت

واسعة؛ توفر البيئة التي يعي كل عناصرها ) المواطن، الحكومة، القطاع

الخاص( أهمية التعاون فيما بينها؛ سن القوانين والتشريعات الرسمية

الالزمة؛ توعية المجتمع بالثقافة الإلكترونية المتناسبة مع الأهداف المستجدة

في الكوادرknow-howومع معطيات الحكومة؛ توفر أساسيات المعرفة

تطوير نظم التعليم والتدريب لمواكبةالبشرية المشغلة لتقنيات المعلومات؛

التحول التقني؛ تأمين سرية وأمن المعلومات في الحكومة الإلكترونية،

وإعادة هندسة إجراءات العمل الحكومي؛ توافر وفاعلية الدور الإعالمي في

توعية المواطنين والتواصل معهم ليعرف المواطن ما تقدمه الحكومة

؛ الطعامنه والعلوش،2006؛ عبدالحي، 2006الإلكترونية؛ )العريشي،

2004 .)

خدمات الحكومة اإللكترونية:

تتفرع خدمات الحكومة الإلكترونية إلى أربعة أنواع هي:

)؛ الخدمات بين جهةG-Gالخدمات بين جهة حكومية وجهة حكومية أخرى (

)؛G(-E)؛ الخدمات بين جهة حكومية ومواطنB-)Gحكومية وقطاع الأعمال

، ص2006الخدمات بين جهة حكومية وموظف حكومي؛ )عبدالحي،

113:111.)

تطبيق الحكومة اإللكترونية في المملكة العربية

السعودية

m ويتضح ذلك في الرؤية m كبيرا أولت المملكة تقنية المعلومات اهتماما

المستقبلية لالتصاالت وتقنية المعلومات التي تحددت في: توفير خدمات

االتصاالت وتقنية المعلومات لجميع شرائح المجتمع بطرق آمنة وسريعة



وبتكلفة مناسبة؛ وتوفير بيئة تعليمية تدريبية تضمن حصول غالبية السكان

على المهارات المطلوبة للتعامل مع تطبيقات االتصاالت وتقنية المعلومات.

( وقد أعدت وزارة504، ص2009 – 2005)وزارة االقتصاد والتخطيط

االتصاالت وتقنية المعلومات مشروع نظام التعامالت االلكترونية بما في

ذلك التواقيع الإلكترونية وشهادات التصديق؛ كما وضعت مؤسسة النقد

العربي السعودي نظام المعامالت المصرفية عبر شبكة الإنترنت؛ كما تبنت

وزارة االتصاالت وتقنية المعلومات المبادرة الوطنية للحاسب المنزلي في

المملكة بدعم من القطاع الخاص، وذلك بتوفير الحاسب الشخصي

والتدريب والربط الميسر بشبكة الإنترنت، والخدمات الفنية المساندة. كما

قامت وزارة التربية والتعليم بإنشاء مراكز التقنيات التربوية والتي من

أهدافها نشر التعليم االلكتروني.

وعلى مستوى التطبيق، قام العديد من الجهات الحكومية والشركات

العامة بإنشاء مواقع لها على شبكة االنترنت. كما اتخذت بعض الجهات

الحكومية الخطوات الأولى نحو تقديم الخدمات الإلكترونية مثل: تبادل

البيانات والمعلومات، ودفع الرسوم، وإصدار التأشيرات، استخراج رخص

قيادة السيارات، واستخراج الجوازات وتجديدها، واستخراج السجالت

التجارية، وإصدار البطاقة الذكية. وفي قطاع الخدمات الصحية يستخدم

العديد من المستشفيات العامة والخاصة تطبيقات االتصاالت وتقنية

المعلومات في الإدارة والتشغيل. فالحكومة الإلكترونية تعد وسيلة وخدمة

اجتماعية من خالل الخدمة الذاتية بين المستفيدين، والمساواة بينهم في

الحصول على الخدمات. كما أنها وسيلة للرقابة الآلية لما تتمتع به النظم

التقنية من إمكانات التحليل والمراجعة. كما يعد التكوين الثقافي لأي مجتمع

أحد العناصر المهمة في حفز وتكوين النظم الإدارية والحكومية؛ )الطعامنة



(. لذا فمن أهم ركائز تطبيق الحكومة147، ص 2004والعلوش،

الإلكترونية هو الفريق البشري الذي يشغل نظام هذه الإدارة، وآخر يقوم

بتأمينه وحراسته. وفريق ثالث يتولى نظام الحماية والتأمين لمعدات وبرامج

النظام. وعلى الطرف الآخر الجمهور الذي سيتعامل مع هذه الإدارة

الإلكترونية. وحتى يعتاد الجمهور على التعامل الإلكتروني البد أن تتكون لديه

(.10، ص2003الثقافة والوعي بأدوات المعلوماتية وعناصرها؛ )حجازي،

m يذكر الطعامنة والعلوش؛ وحسن ) ( أن2003؛ 193، ص2004أيضا

تطبيق الحكومة الإلكترونية يواجه العديد من الصعاب وللتغلب على

التحديات التي تواجها البد من تأهيل الموظفين والمواطنين لتنفيذ الأعمال

عبر الإنترنت. وضرورة حشد الإمكانات والدعم الحكومي لهذا الغرض.

وكذلك تفعيل دور القطاع الخاص في منظومة الحكومة الإلكترونية.

( أنه لن يتيسر إدخال خدمات21:20، ص2001ويضيف مصطفى )

الحكومة الإلكترونية إال من خالل نشر ثقافة وأداء الحاسبات بين أكبر عدد

ممكن من موظفي الدولة، وتزويد المرافق الحكومية بأجهزة كافية من

الحاسبات المتقدمة، وبنظم المعلومات المناسبة لها. وكذلك توفير

m لزيادة m ضروريا التجهيزات الأساسية لالتصاالت وتقنية المعلومات يعد شرطا

استخدام خدمات الحكومة الإلكترونية، كما يستدعي الأمر التغلب على

الأمية الرقمية في المجتمع من خالل التعليم والتدريب والتوعية.

الدراسات السابقة

أوال<: الدراسات العربية

m في يعد البحث العلمي في مجال التدريب من خالل شبكة االنترنت نادرا

العالم العربي، ومعظم الدراسات عنه – حسب علم الباحثة- كان من ناحية

التطبيق على المقررات الدراسية والمهارات، وليس على التدريب على مجلة رسالة الخليج العربي

(113العدد )


استخدام خدمات الحكومة الإلكترونية.

( هدفت إلى التعرف على فعالية استخدام2006فدراسة عبير حسين )

شبكة الإنترنت في تدريس مقرر طرق تدريس الرياضيات لطالبات كلية

jعد وأثره على التحصيل وتنمية التربية في إطار منظومة التعليم عن ب

اتجاهاتهن نحو استخدامها. شملت عينة الدراسة مجموعتين: مجموعة

m 16تجريبية وعددها طالبة من16 طالبة، والأخرى ضابطة وعددها أيضا

طالبات الفرقة الثالثة قسم الرياضيات في كلية التربية للبنات بالمدينة

jعد المنورة. استخدمت الدراسة المنهج الوصفي لدراسة نظام التعليم عن ب

المعتمد على الإنترنت والأساس النظري الذي يقوم عليه، بالإضافة إلى

المنهج التجريبي لقياس أثر استخدام المقرر الإلكتروني الذي يطرح عبر

الإنترنت على تحصيل الطالبات وعلى اتجاهاتهن نحو استخدام الإنترنت في

التعلم. أهم النتائج التي توصلت لها الدراسة أن التعليم الإلكتروني يوفر بيئة

تعليمية ال يحدها زمان أو مكان الأمر الذي يزيد من دافعية الطالبات نحو

التعلم والتطور المعرفي؛ كما أن استخدام المقررات الإلكترونية تؤثر على

فاعلية التحصيل الدراسي لدى عينة الدراسة بشكل أفضل من الدراسة

بالطريقة التقليدية. أوصت الدراسة بضرورة عقد دورات تدريبية لطالبات

الكلية لتوعيتهن بأهمية شبكة الإنترنت وكيفية استخدامها واالستفادة منها؛

تحديد المهارات الأساسية المطلوبة للتعليم عبر الإنترنت والتي سيحتاجها

أعضاء هيئة التدريس ليتمكنوا من تقديم برامج تعليمية وتدريبية عبر الإنترنت.

( هدفت إلى تصميم برنامج لتنمية مهارات2006دراسة مصطفى )

إنتاج مواقع الإنترنت التعليمية لدى طالب كلية التربية. تكونت عينة الدراسة

m وطالبة من طالب الفرقة الثالثة بكلية التربية. طبقت91من ) ( طالبا

الدراسة برنامج تدريبي عبر الإنترنت كأحد الوسائط التعليمية المساعدة مجلة رسالة الخليج العربي

(113العدد )


للمعلم. كانت أدوات الدراسة: اختبار تحصيلي الكتروني في الجانب المعرفي

المرتبط بمهارات إنتاج مواقع الإنترنت التعليمية؛ واختبار أدائي لقياس مهارات

إنتاج مواقع الإنترنت التعليمية؛ وبطاقة مالحظة الأداء لمهارات إنتاج مواقع

الإنترنت التعليمية. وتوصلت الدراسة إلى فعالية البرنامج المقترح في إكساب

مجموعة البحث مهارات إنتاج مواقع الإنترنت التعليمية، وأوصت الدراسة

بالتوسع في تطبيق نظم التعليم والتدريب عبر الإنترنت في المرحلة

الجامعية.

( فهدفت إلى التعرف على فعالية برنامج2004أما دراسة إبراهيم )

مقترح متعدد الوسائط في تنمية مهارات التجول داخل شبكة الإنترنت.

طالب وطالبة من الفرقة الرابعة، شعبة104تكونت عينة الدراسة من

m تكنولوجيا التعليم بكلية التربية بجامعة الزقازيق. استخدم الباحث برنامجا

متعدد الوسائط في تنمية بعض مهارات التجول داخل شبكة الإنترنت، واتضح

m في الأداء المهاري لبعض من نتائج الدراسة: وجود فروق دالة إحصائيا

مهارات التجول داخل شبكة لصالح الطالب الذي تعرضوا لبرنامج )صوت

وصورة ونص(؛ فعالية برنامج الوسائط المتعددة في تنمية مهارات التجوال

لدى الطالب.

m إلى التعرف على استخدام العصف2004دراسة دويدي ) ( هدفت أيضا

الذهني من خالل الإنترنت في تنمية التفكير لدى طالب طرق تدريس اللغة

m، قسمها إلى ثالث مجموعات:69العربية. تكونت عينة دراسته من طالبا

الأولى مارست العصف الذهني التقليدي، والمجموعة الثانية مارست العصف

الذهني عبر الإنترنت؛ بينما استخدمت المجموعة الثالثة كمجموعة ضابطة.

m لصالح المجموعة التجريبية الأولى. وأظهرت النتائج وجود فروق دالة إحصائيا

ومن أهم توصيات الدراسة في مجال استخدام تقنية الإنترنت هو ضرورة



االستفادة من الإنترنت لتطوير العملية التعليمية.

( فهدفت إلى التعرف على أثر استخدام2003أما دراسة الزهراني )

صفحات الإنترنت على التحصيل الدراسي لدى طالب مقرر تقنيات التعليم

m، وبينت النتائج34بكلية المعلمين بالرياض. تكونت عينة الدراسة من طالبا

إسهام الإنترنت في حل مشكالت التدريب أثناء الخدمة.وأوصت الدراسة

بعقد دورات تدريبية باستخدام الإنترنت لتدريب المعلمين في المدارس

وأعضاء هيئة التدريس والجامعات. كما أشارت إلى أن توظيف الإنترنت

m بالثقة في تقليص بعض المشكالت المتعلقة باالنفجار m جديرا سيكون حال

المعرفي، وزيادة أعداد الطالب وما يقابله من نقص في أعضاء هيئة

التدريس، وقلة عدد القاعات الدراسية.

� لمقرر الثقافة الأسرية يبث من خالل2002عزة جاد ) ( أعدت برنامجا

موقع على شبكة الإنترنت هدفه تنمية الثقافة الأسرية. تكونت عينة الدراسة من

طالبة في شعبة االقتصاد المنزلي بكلية التربية الأساسية بدولة الكويت.60

وتوصلت الدراسة في نتائجها إلى: نمو مستوى الثقافة الأسرية لدى عينة

الدراسة بعد االطالع على برنامج الثقافة الأسرية من خالل الموقع على شبكة

الإنترنت. وأوصت الدراسة بتنظيم دورات تدريبية للمعلمات أثناء الخدمة على

التقنيات الحديثة.

( فدراسته هدفت إلى تصميم برنامج مقترح2001أما عبد العاطي )

لتدريب المعلمين والمدرسين المساعدين بكلية التربية جامعة الإسكندرية

على بعض استخدامات شبكة الإنترنت، وقياس فاعلية البرنامج المقترح.

m بالكلية في جميع54تكونت عينة الدراسة من m ومساعدا m ومدرسا معيدا

التخصصات. حقق البرنامج المقترح الفاعلية والكفاءة المتوقعة منه، ومن

أهم نتائجه كان معرفة حاجة عينة الدراسة إلى التدريب على بعض مجلة رسالة الخليج العربي

(113العدد )


استخدامات شبكة الإنترنت.

( هدفت إلى معرفة مدى إمكانية التدريب1999دراسة المحيسن )

على الحاسوب عبر الشبكة التلفزيونية المغلقة وعلى اكتساب مهارات

30الحاسوب الأساسية، والتطبيقات التعليمية للمتدربات. تكونت العينة من

طالبة من الدراسات العليا في مقرر تكنولوجيا التعليم. أدوات الدراسة

m.اشتملت على اختبار أدائي واستبانة ومقابلة هاتفية أعدت أسئلتها مسبقا

دلت نتائج هذه الدراسة على مقدرة هذا النوع من التدريب على إكساب

المتدربات المهارات الأساسية للحاسوب وتطبيقاته التعليمية. وكان من أبرز

إيجابيات هذه الطريقة من وجهة نظر عينة الدراسة االقتصاد في الوقت

والتركيز على المنفعة الشخصية.

ثانيا<: الدراسات األجنبية

jعد: ومن الدراسات الأجنبية التي تناولت التدريب عن ب

( وهدفت إلى التعرف على تأثيرKanji and others, 2004دراسة كانجي وآخرين )

jعد لتطوير مهارات المعلمين أثناء الخدمة. صمم الباحث برنامج تدريب عن ب

m مدته m تدريبيا أيام لتحسين الكفاءة القيادية للمدرسين أثناء10برنامجا

m تواجدوا على ثالثة مواقع65الخدمة؛ تكونت عينة الدراسة من معلما

مختلفة. واستخدمت ثالث طرق مختلفة في التدريب هي: مجموعة ضابطة

استخدمت المنهج الدراسي التقليدي، المجموعة الثانية استخدمت مواد على

أقراص مدمجة. والمجموعة الثالثة تدربت عبر الإنترنت. أوضحت النتائج

تفوق المجموعة الثالثة التي تدربت عبر الإنترنت عن المجموعة الثانية التي

تدربت باستخدام مواد الأقراص المدمجة. وكلتاهما تفوق عن المجموعة

m أن التدريب الضابطة المتدربة وفق المنهج التقليدي. بينت النتائج أيضا



باستخدام الإنترنت كان له تأثير فعال في تحسين قدرات المعلمين المتدربين

بغض النظر عن خبراتهم السابقة بالحاسب الآلي أو الإنترنت؛ كما توصلت

m مع المتدربين، وظهر أثر التدريب الدراسة أن التدريب عبر الإنترنت كان ناجحا

.m m حين استخدم المتدربون المواقع الإلكترونية عمليا الذاتي واضحا

( هدفت إلى تدريب المعلمين عنDona and others, 2004دراسة دونا وآخرين )

طريق الإنترنت على كيفية إرشاد وتوجيه الطالب على التغلب على المشاكل

الجسيمة التي تواجههم جراء تعاطي المخدرات والعنف والسرقة. وكذلك

تدريب المعلمين على تنمية مهارات استخدام صفحات الويب في العملية

معلم؛ زود كل منهم برابط للموقع12التعليمية. تكونت عينة الدراسة من

على الإنترنت واسم للمستخدم، وكلمة سر لدخول الموقع. كما زود كل

منهم بالتعليمات المناسبة عن طريق البريد الإلكتروني. وأظهرت نتائج

الدراسة أن برامج التدريب عبر الإنترنت قادرة على دعم التعليم، مثلما أنها

قادرة على تنمية حاجة معينة، كونها مقدمة بأسلوب مبسط يسهل الوصول

إليه واستخدامه.

( هدفت إلى تطوير منهجGrunewald and others, 2003دراسة جرونوالد وآخرين )

دراسي افتراضي لمقرر الأشعة بجامعة بافاريا االفتراضية لتدريب طالب كلية

طالب، تدربت101الطب عليه عبر الإنترنت ، تكونت عينة الدراسة من

، بنفس العدد تدربتWBTكمجموعة تجريبية عن طريق شبكة المعلومات

المجموعة الضابطة بالطريقة التقليدية. توصلت الدراسة إلى مجموعة من

النتائج من أهمها: وجود داللة إحصائية في االختبار التحصيلي لصالح

المجموعة التجريبية. وتوصلت الدراسة إلى نجاح التدريب عن طريق شبكة

المعلومات، والذي ظهر من خالل حماس ورضا الطالب وتفوقهم في هذا

النوع من التعليم.



( هدفت إلى تدريب المعلمينRagnan and others, 2002دراسة راجنان وآخرين )

m لمتطلبات العصر jعد لتحسين كفاءة وتطوير قدرات المعلمين تبعا عن ب

الحالي والتي يعد الحاسب الآلي المكون الأساسي فيه. ومن أهم مميزات

هذه الطريقة إمكانية تدريب المعلم أثناء تواجده في أي موقع، كذلك في أي

وقت يالئمه؛ مما يتيح للمعلم التدرب بصورة غير مقيدة. من أهم نتائج

الدراسة: وجود زيادة في تحصيل المتدربين الذين استخدموا الإنترنت كوسيلة

تدريب، حيث وجدت فروق بين المقياس القبلي والبعدي في مدى التحصيل

m وتحسن الخبرات واتخاذ المواقف السليمة. كما أظهرت الدراسة تحسنا

m لتعلم المتدربين بهذه الطريقة. وفي تحقيقهم لدرجات متميزة في واضحا

االختبارات؛ كما وجد أن المدرسين القدامى -غير الجامعيين- حققوا في

m يفوق، تقدم المدرسين المتخرجين من m يوازي وأحيانا jعد تقدما التدريب عن ب

جامعات. استمرت فترة التجربة لمدة ثالث سنوات.

(هدفت إلى تدريب مدرسي العلوم علىMoonen, 2001دراسة مونين )

كيفية استخدام الإنترنت مع تالميذهم. أوضحت نتائج الدراسة أن المدرسين

استمتعوا بتطبيق الأنشطة عبر الإنترنت، كما أن البرنامج التدريبي كان له

تأثير واضح في تطوير استخدام التعليم عبر الإنترنت.

jعد لعينة منKessel, 2000 دراسة كيسل ) ( هدفت إلى التدريب عن ب

مدرسي الصف الثالث الثانوي على استخدام االنترنت والحاسوب بالكفاءة

jعد؛ الهدف من استخدام والثقة الالزمة، الستخدامه بعد ذلك في التعليم عن ب

التدريب المعتمد على الإنترنت والحاسب في التعليم هو توفير التدريب في

الأوقات التي تناسب المتدربين، وعدم إلزامهم بمواعيد وزمن محدد وفترات

دراسة محددة؛ العامل الأساسي الذي كون الأهمية الأولى في الدراسة هو

كيفية التعامل مع الخلفيات التقنية المختلفة للمعلمين. فالبعض لديه خلفية مجلة رسالة الخليج العربي

(113العدد )


جيدة في الحاسب الآلي ومكوناته وبرامجه، بينما البعض الأخر ال يوجد لديه

أي خلفية في ذلك. من أهم نتائج الدراسة أن استخدام الإنترنت والأقراص

المدمجة في التدريب وفرا للمتدربين التدريب حسب إمكانيات كل فرد

وحسب الوقت المناسب له؛ وإمكانية دخول المتدربين لمستوى التدريب

المطلوب دون التقيد بمنهج محدد وأوقات محددة.

يتضح من استعراض الدراسات السابقة أن برامج التعليم والتدريب عبر

m في تنمية m فاعال الإنترنت قادرة على دعم التعليم والتدريب، كما أن لها أثرا

القدرات والمهارات. فمعظم الدراسات السابقة أكدت أن استخدام شبكة

الإنترنت في التعليم له العديد من المزايا التي تؤدي إلى حل مشكالت التعلم

؛2004؛ دويدي،2004ورفع نوعيته وزيادة دافعية المتعلمين )إبراهيم،

(. واتفقت معظم الدراسات على فاعلية تدريب المعلمين2000ستيفن،

2000؛ وباتريشيا وآخرين، 2006عبر شبكة الإنترنت كما في دراسة )عبير،

(2003(؛ كما أكدت دراسة الزهراني، )1996؛ كنجي وآخرين،؛ مورين،

( حاجة المعلمين إلى تدريب أكثر على استخدام2002ودراسة عزة )

jعد الدراسة الحالية إضافة للدراسات السابقة؛ كما الإنترنت في التعليم. وت

m لندرة تعتبر من أوائل الدراسات التي عنيت بالتدريب عبر الإنترنت نظرا

الدراسات في مجال التدريب الإلكتروني -على حد علم الباحثة- لتوظيف

شبكة الإنترنت في تدريب الطالبات/المعلمات على برنامج تدريب الستخدام

خدمات الحكومة الإلكترونية؛ كما تهدف إلى التعرف على مدى إسهام

البرنامج التدريبي في نجاح التدريب عبر الإنترنت الستخدام بعض خدمات

التعامالت الحكومة الإلكترونية؛ صعوبات البرنامج التدريبي الستخدام بعض

خدمات التعامالت الحكومة الإلكترونية؛ مدى االستفادة من محتوى البرنامج

التدريبي الستخدام بعض خدمات التعامالت الحكومة الإلكترونية؛ مزايا



البرنامج التدريبي الستخدام بعض خدمات التعامالت الحكومة الإلكترونية من

وجهة نظر عينة الدراسة )المتدربات(.

منهج الدراسة وإجراءاتها

لتحقيق أهداف الدراسة والإجابة عن أسئلتها، أجرت الباحثة الخطوات

التالية:

منهج الدراسة:

استخدام المنهج شبه التجريبي لمعرفة أثر البرنامج التدريبي عبر

الإنترنت في إكساب عينة الدراسة مهارات استخدام خدمات التعامالت


مجتمع الدراسة وعينتها

( طالبة، بالفرقة الرابعة في290العدد الكلي لمجتمع الدراسة )

قسمي االقتصاد المنزلي والتربية الفنية، واللغة العربية والدراسات

الإسالمية؛ بكلية التربية )إعداد المعلمات( بالمدينة المنورة. عينة الدراسة

عمدية، اختيرت العينة من طالبات السنة الرابعة الالتي على وشك التخرج،

وراغبات في التطوير والتميز عن بقية الخريجات وفي فرص أفضل

m لهن لاللتحاق بالبرنامج للتوظيف بعد التخرج؛ وهذا بحد ذاته كان حافزا

التدريبي.

أدوات الدراسة:

( 2أ- استبانة استطالعية )ملحق

(2ب- االستبانة اإللكترونية )ملحق

االستبانة االستطالعية

( طالبة، بعد إجراء150بلغ العدد الكلي للمتقدمات للتدريب ) مجلة رسالة الخليج العربي

(113العدد )


المقابالت الشخصية ؛ وبتطبيق االستبانة االستطالعية لتحديد العينة العمدية

( طالبة34التي ستشارك في البرنامج التدريبي عليهن انخفض العدد إلى )

انطبقت عليهن شروط االشتراك في البرنامج. بسؤالهن عن توفر أي خبرة

سابقة في التدريب الإلكتروني؛ أو معرفة عن ماهية الحكومة الإلكترونية

m بعدم توفر أي خبرة أو معرفه سابقة عن هذين وخدماتها. أجبن جميعا

الموضوعين، ويستخدمن الحاسب والإنترنت بمهارات متفاوتة.

صدق االستبانة االلكترونية

قامت الباحثة بحساب صدق االستبانة بطريقتين:

(. Content Validity( صدق المحتوى )1 )

Internal Consistency( صدق االتساق الداخلي ) )2)

- صدق المحتوى: 1

عرضت الباحثة االستبانة بصورتها الأولية على سبعة من المحكمين

المتخصصين ملحق ) ( في المناهج وعلم النفس وتقنيات وتكنولوجيا التعليم

وعلوم الحاسبات من جامعة طيبة والجامعة الإسالمية بالمدينة المنورة؛

وجامعة الملك عبد العزيز بجدة. تراوح مدى نسب االتفاق على االستبانة ما

%( وهى نسب اتفاق كبيرة ومقبولة. عjدلت بعض100% إلى 86بين

الفقرات والعبارات وفق مالحظات المحكمين، فأصبحت االستبانة في

عبارة.40 عبارة بعد أن كانت 37صورتها الأخيرة مكونة من

- صدق االتساق الداخلي:2

تم حساب صدق االتساق الداخلي بين درجات كل عبارات كل محور

والمجموع الكلى لدرجات المحور الذي تنتمي إليه هذه العبارات، كما

يوضحها الجدول التالي:

(1جدول رقم )



معامل االرتباط بين مجموع درجات كل محور

والدرجة الكلية لالستبانة

معامل االرتباطالبيان

**0.741المحور األول

**0.649المحور الثاني

**0.754المحور الثالث

**0.564المحور الرابع

** دالة0.428( = 0.01قيمة معامل االرتباط الجدولية عند مستوى )

(0.01عند مستوى )

يتضح من الجدول السابق أن قيم معامالت االرتباط بين مجموع

(، حيث0.01درجات كل محور والدرجة الكلية لالستبانة دالة عند مستوى )

أن القيم المحسوبة لمعامالت االرتباط أكبر من القيمة الجدولية عند

(، مما يدل على صدق محاور االستبانة. وقد تراوحت قيم0.01مستوى )

( مما يعنى صدق المقياس لما0.564- 0.754معامالت االرتباط ما بين )

وضع من أجله.

معامالت ثبات االستبانة:

ـ كرونباك لكل عبارة من تم حساب معامل ثبات االستبانة بطريقة الفا

(.34؛ ن)34عبارات محاور االستبانة، لعينة عددها

(2جدول رقم )

معامالت ثبات محاور االستبانة وثبات االستبانة كلها

معامل الثباتالمحــــــــور

0.899األول: مساهمة التدريب اإللكتروني

0.889الثاني : صعوبات البرنامج اإللكتروني

0.883الثالث: المحتوى اإللكتروني للبرنامج التدريبي

0.824الرابع: خدمات التعامالت الحكومية اإللكترونية

0.910معامل ثبات كامل االستبانة



يبين الجدول السابق تمتع محاور االستبانة بمعامالت ثبات عالية

(، وهى قيم0.824 - 0.899بطريقة الفا- كرونباك حيث تراوحت ما بين )

m مرتفع ) (.0.910ثبات مرتفعة. كما أن معامل ثبات االستبانة أيضا

خطوات تصميم البرنامج التدريبي المعتمد على اإلنترنت

- صدق البرنامج التدريبي: 1

عرض البرنامج على مجموعة من المحكمين المتخصصين )ملحق ؟ (

في المناهج وعلم النفس وتقنيات وتكنولوجيا التعليم من جامعة طيبة

وجامعة الملك عبد العزيز والجامعة الإسالمية بالمدينة المنورة، لمعرفة

آرائهم ومقترحاتهم حيال البرنامج التدريبي المقترح سواء لمضمونه،

وطريقة تقديمه من خالل الموقع على شبكة الإنترنت. استجابة للآراء

والمقترحات المقدمة تم تعديل بعض فقرات البرنامج.

- إستراتيجية تصميم البرنامج التدريبي المعتمد على2

الإنترنت:

تم االطالع على الأدبيات والدراسات والبحوث التي تناولت إعداد

البرامج التدريبية عبر الإنترنت، وكذلك المراجع والمعلومات المتعلقة

بالحكومة الإلكترونية. استفادت الباحثة من معلوماتها عن أنشطة الحكومة

الإلكترونية في المملكة العربية السعودية كونها عضوة في اللجنة التوجيهية

للحكومة الإلكترونية في المدينة المنورة.

صممت الباحثة البرنامج التدريبي وفق أهداف محددة من توفير بيئة

تدريبية مشجعة للطالبات/المعلمات بما يتناسب مع ظروفهن الدراسية،

توفير الروابط والمصادر ذات العالقة لتحسين مهارات المتدربات، كما توفر

البيئة التفاعلية والتغذية الراجعة الستجابات عينة الدراسة. صيغ المحتوى

العلمي للبرنامج بما يتناسب مع متطلبات استخدام البرنامج من خالل موقع مجلة رسالة الخليج العربي

(113العدد )


المحادثة على الإنترنت. كما صممت أداة مساعدة للتطبيق العملي برمجية

jعد؛ نفذها فني مختص. وخضعت خاصة بتسديد فواتير الكهرباء والماء عن ب

إستراتيجية تصميم البرنامج التدريبي لالعتبارات التالية:

االحتياجات التدريبية:

إن تحديد االحتياجات التدريبية هو حجر الأساس لجميع البرامج التدريبية

الفعالة، وقد تم تحديد االحتياجات التدريبية في هذه الدراسة بمعرفة إجابات

عينة الدراسة أثناء المقابلة الشخصية، ومن خالل نتيجة االستبانة

االستطالعية، بالإضافة إلى نوع المهارات المطلوبة لسوق العمل.

- أداة التدريب: 1

بعد مراجعة برامج المحادثة الكتابية والصوتية على شبكة الإنترنت وبعد

االطالع على أدبياتها وزيارة مواقعها، اختارت الباحثة شبكة الإنترنت كأفضل

طريقة لهذا النوع من التدريب، لمميزاتها في قلة تكاليف االستخدام

والمرونة في زمان ومكان التدريب بما هو مناسب لكل فرد وخاصة

MSNللطالبات/المعلمات عينة الدراسة. كما اختارت برنامج المحادثة

للمجموعات )كان من البرامج المتاحة حينها باللغة العربية ولسهولة

استخدامه في التدريب(، وذلك للمميزات التي يتمتع بها هذا البرنامج مثل: )

(توفير مساحة تصل2(توفر قائمة كبيرة من الخيارات لتعديل الشكل؛ )1

(إمكانية إدخال اسم المستخدم3 ميجابايت على شبكة الإنترنت؛ )30إلى

5 ميجابايت(؛ )8(سهولة التحميل )حجم الملف 4وكلمة السر الخاصة به؛ )

(إرسال الملفات والوثائق6(إمكانية تحميل البرنامج إلى سطح المكتب؛ )

(إمكانية التحدث في8(إمكانية إرسال البريد الإلكتروني؛ )7والصور؛ )

(إمكانية تواصل9 شخص؛ )14مؤتمر متزامن مع عدد يصل إلى



(إمكانية10المتدربات مع المدربة بالكتابة أو التخاطب الصوتي )دردشة(؛ )

التواصل بالصورة حين توفر كاميرا فيديو، )لم تستعمل هذه الخاصية لعدم

حاجة البرنامج التدريبي لها(. كما عهد إلى فني متخصص للمساعدة على

حل أي مشكلة تقنية أو حاسوبية سواء للمدربة أو للمتدربات.

- الجلسات التدريبية: وتم تصميمها وفق التالي:2

- إيضاح الخطة العامة للتدريب.

- وضع برنامج إرشادي لمساعدة المتدربات في متابعة الجلسات التدريبية.

- توصيف "المهام" التي تحكم سير العملية التدريبية، لغرض إيصال

المهارات والخبرات والمعارف الالزمة للمتدربات من خالل:

.االستفادة من المهارات والخبرات المتواجدة لدى بعض المتدربات

تحديد الأنشطة واالتصاالت البينية والتفاعالت لنقل المهارات

والمعارف بأنواعها بين كل عناصر البرنامج: )مدربة/متدربة؛

متدربة/وسائط التدريب؛ متدربة/متدربة؛ متدربة/موارد ومصادر

خارجية(.

.تحفيز المتدربات على المشاركة في التخطي والتقييم

تشجيع المتدربات على االستكشاف والتصرف والتطبيق، وعلى

تحمل المسئولية.

- التغذية الراجعة )المرتدة(: لجأت إستراتيجية تصميم البرنامج3

الستخدام تقنية التغذية المرتدة لالستفادة منها لتعزيز جوانب

القوة ومعالجة جوانب الضعف، أثناء تنفيذ كل خطوة من خطوات

البرنامج التدريبي.

- متابعة تنفيذ البرنامج: خالل فترة التدريب )العشرة أيام( اجتمعت4



المدربة بالمتدربات من خالل الإنترنت في اجتماع مشترك

Conferencing( :التعرف1، في يومين متفرقين، كان الغرض منه)

( تقييم ما تعلمنه عن طريق2على ردود فعل عينة الدراسة. )

(معرفة رأيهن في المحاضرات النظرية،3الحوار والمناقشة، )

( المهارات التي اكتسبنها عن طريق4وماذا أضافته لمعارفهن. )

(وتقييم مدى تعرفهن على الخدمات الإلكترونية5تصفح المواقع، )

واستخداماتها، ومعرفة آرائهن حيال الصعوبات التي واجهنها.



( واجهة الموقع1شكل رقم )

- مكونات البرنامج التدريبي اإللكتروني: 2

(:home page- محتوى الموقع االلكتروني )1

حوى الموقع: أهداف البرنامج التدريبي؛ صفحة ترحيبية، وطريقة



التسجيل للموقع؛ وروابط للعناوين التالية: توجيهات وتعميمات المدربة،

خطة البرنامج التدريبي، المحاضرات النظرية: )تستطيع المتدربة إنزالها إلى

حاسوبها الشخصي(، كما تحتوي على ورشة التدريب الإلكتروني

والنشاطات المتعلقة بها، وروابط مهمة للتطبيقات العملية، والتقويم، وركن

m للمتدربات موضح فيه المساعدة التقنية للمتدربة. كما تضمن البرنامج جدوال

(.3كامل البرنامج التدريبي وخطة سير التدريب؛ )ملحق

- المحتوى العلمي )المحاضرات النظرية(:2

أعدت الباحثة للمادة التدريبية ثالث محاضرات نظرية لإكساب المتدربة

ثقافة معلوماتية عامة وللتعريف بالحكومة الإلكترونية، توالى فيها عرض

جوانب الموضوع بترتيب منطقي لتضيف كل جلسة تدريبية معلومات

jمهد لما جديدة للمتدربة تعزز ما تعرفت عليه في الجلسات السابقة، وت

ستتعرف عليه في الجلسات التالية. كما وضعت الباحثة مواضيع التدريب

حتى تتمكن المتدربة من إنهاءmodulesفي وحدات متكاملة )موديوالت(

موديول كامل في جلسة تدريبية واحدة. وأعدت كما سبق ذكره، برمجية

(.2خاصة بتسديد فاتورة المياه والكهرباء شكل )

- المحتوى العملي التطبيقي: ويتكون من قسمين:3

- تدريب عملي: لتصفح بعض مواقع الحكومة الإلكترونية على شبكة

الإنترنت، والتنفيذ العملي لبعض خدمات الحكومة الإلكترونية.

m من المتدربة وفق - أنشطة يومية: إنجاز مجموعة من الأنشطة تطلب يوميا

(.1الجدول المحدد للمتدربات )ملحق

- تقويم البرنامج:3

إن تقييم رد فعل المتدربة بالتغذية المرتدة المباشر يساعد على معرفة

m في تقويم البرنامج m هاما مستوى التدريب الفعال، وبالتالي يصبح عنصرا مجلة رسالة الخليج العربي

(113العدد )


لجأت الباحثة قبل بدء التدريب إلى تقييم جميع عناصر البرنامج بما فيها

أطراف العملية التدريبية: )المدربة، المتدربات، تقنيات التدريب، المواد

m بالتغذية المرتدة طوال التدريبية، المساعدة التقنية(. وبقي التقييم مستمرا

فترة التدريب باستطالع رأي المتدربات )عن طريق المقابالت الشخصية

عبر الإنترنت(، وذلك لمعرفة نقاط القوة لتدعيمها، ونقاط الضعف

لمعالجتها.

- خطة تنفيذ التدريب: لإنجاح البرنامج التدريبي:4

- وضعت خطة أساسية لتنفيذ التدريب تفرع عنها فيما بعد خطط فرعية

حسب الحاجة لرفع مستوى التفاعالت البينية، وفاعلية حلقات التغذية

المرتدة، والمعلومات المتبادلة بين أطراف البرنامج.

- وضع دليل لمهام التطبيقات المسموعة والمرئية.

- حدد دور كل طرف من أطراف عملية التدريب )المدربة، المتدربة،

المساعد التقني، المبرمج(.

- وضع خطوات عملية لتوضيح كيفية استخدام البرنامج التدريبي

والمحاضرات النظرية الموضوعة على الإنترنت.

- اجتمعت المدربة مع جميع المتدربات في أحد معاهد تعليم الحاسب في

المدينة المنورة بغرض:

على نتيجة االستبانة االستطالعية وبيان دور كل mاختيار المتدربات بناء

متدربة في البرنامج، والواجبات المطلوبة منها وشرح طريقة التدريب

والتقييم.

شرح إستراتيجية تنفيذ البرنامج التدريبي وأهدافه؛ وتوضيح معايير

ومستويات الأداء المطلوب من المتدربة؛ ومدة ومكان التدريب.

- توضيح أسلوب تفاعل المتدربات مع المدربة بطريق اللقاء المتزامن في



اللقاء المفتوح واللقاء غير المتزامن في باقي الأيام.

توضيح للأجهزة والبرامج المطلوبة من المتدربات وهي: جهاز

Xp Das، وبرامج تشغيل مثل Windowsحاسب شخصي مزود ببرامج

Windows ؛ وبرامج ربط على الإنترنت مثلExplorerوخط هاتف .

. ISPومودم وبطاقة فيديو، ومزود خدمة

:عنوان الموقع الذي يبث البرنامجhttp://groups.msn.com/et-eadm

(عنوان المساعدة التقنية للمتدرباتHelp desk.)

تخصيص بريد الكتروني لكل متدربة، وتوضيح كيفية التسجيل في

.Power Pointالموقع بعرض

طريقة التدريب

بدأ التدريب العملي من مدخل عام وموسع استهدف مفهوم الحكومة

الإلكترونية وتطبيقاتها، وكان كما يلي:

تخصيص ثالثة الأيام الأولى للمحاضرات النظرية لتكوين ثقافة معلوماتية

عن الحكومة الإلكترونية، وتصفح بعض مواقع الحكومة الإلكترونية

كتدريبات عملية.

باقي أيام التدريب خصصت لأداء الأنشطة التطبيقية لخدمات الحكومة

jطلب من المتدربة أداء نشاط الإلكترونية. فعند نهاية كل جلسة تدريبية ي

عملي تطبيقي "الواجب"، يرسل مباشرة إلى بريد المدربة. وبعد تقييمه

يعاد في نفس اليوم بالتغذية المرتدة للمتدربة لتصحيح مسارها

التدريبي.

أنشطة البرنامج

وهي إما أنشطة استكشافية: تهدف إلى اكتشاف والتعرف على ميول



المتدربات واحتياجاتهن واهتماماتهن. أو أنشطة تدريبية: للتدرب على أنواع

مختلفة من المهارات. أو أنشطة بحثية وتطبيقية، هي تعتبر أساس البرنامج

وجوهره، والتي خصص لها نصف وقت البرنامج.

أساليب التدريب المتبعة

تنوعت ما بين المحاضرات والنقاش وتنفيذ أنشطة وورش عمل

إلكترونية.

مساعدات التدريب

وفرت الباحثة عدة أنواع لمساعدة المتدربات تشمل المساعدات

البصرية: مثل استعمال برمجية "تسديد فاتورة المياه والكهرباء والإتصاالت

وحجز الطيران" المعدة خصيصا للبرنامج التدريبي.

تقييم عائد )ناتج( التدريب

لتقييم التدريب وللتعرف على مدى فعاليته تم تحليل وقياس االختالف

أو"الفجوة" في الأداء قبل وبعد التدريب.

أساليب التقويم

- تقويم البرنامج التدريبي: كان عن طريق الإجابة على االستبانة1

(.2الإلكترونية المبينة في الملحق )

- تقويم المتدربات: اعتمد في التدريب طرق القياس الموضوعية أو2

الشخصية وهي التي تعتمد على سلوك ظاهر للمتدرب مثل مستوى

جودة مهارة محددة؛ كما اعتمد القياس الشخصي المتمثل في رأي

المشرف أو المدرب في كفاءة التدريب. لجأ البرنامج التدريبي إلى

التقويم المستمر خالل فترة التدريب، وذلك حين الدخول الفعلي على

خدمات الإدارة الإلكترونية وأداء المتدربات للأنشطة التطبيقية. فبعد كل



جلسة تدريبية يطلب من المتدربة إنجاز نشاط عملي، وبعد تقديمه

يصحح ويعاد لها بالتغذية المرتدة. وفي حالة رغبة المتدربة االستفسار

عن أي مالحظة، ترسل موضوع السؤال إلى المدربة أو المساعد التقني

.m أو كليهما معا

- كجزء من عملية التقويم، تقيم المواد المنجزة من المتدربات لمواضيع

تتعلق بالتدريب على خدمات الحكومة الإلكترونية، مثل تسديد الفواتير

m وتقديم الدليل على السداد. الكترونيا

m تقارير تقدمها المتدربة عن التدريب. - استخدم التقويم أيضا

- كما استندت عملية التقويم على مالحظة ومتابعة المدربة لأعمال وأنشطة

المتدربات خالل فترة التدريب.

- اللقاء المتزامن في مؤتمر: ويستغرق خمس ساعات في كل لقاء،3

متدربة كحد أقصى يسمح به البرنامج. وحتى يتاح14يشترك فيه بداية

لجميع عينة الدراسة فرصة المشاركة تطلب الأمر انسحاب البعض عند

انتهاء عرض ما لديهن من صعوبات أو مقترحات أو مشاركات لتعطى

الفرصة للأخريات للمشاركة.

تفسير النتائج ومناقشتها

وللإجابة على أسئلة الدراسة قامت الباحثة بحساب التكرارات والنسب

المئوية الستجابات عينة الدراسة عن عبارات محاور الدراسة وذلك

للمقياس الخماسي الموضوع، كما قامت بإتباع مقياس ليكرت الخماسي

في حساب المتوسط للعبارات وذلك بالنظام التالي: حساب المدى من

=5÷4= 5، قسمة المدى على 4=1-5أعلى قيمة وأقل قيمة وهي

0.8

توزيع الفئات طبقا لذلك: مجلة رسالة الخليج العربي

(113العدد )


m: من 1.8 إلى أقل من 1ال أوافق إطالقا

2.6 إلى أقل من 1.8ال أوافق : من

3.4 إلى 2.6 أوافق إلى حد ما: من

؛4.2 إلى أقل من 3.4أوافق: من

5 إلى 4.2 أوافق بشدة: من

,3=2( على 3.4+ 2.4( )3ثم حساب القيمة االعتبارية وهي هنا )

(5كما تم حساب الدرجات على النظام الخماسي: )أوافق بشدة تأخذ )

( درجات(، )ال3 درجات(، )أوافق إلى حد ما تأخذ )4درجات(، )أوافق تأخذ

m تأخذ درجة واحدة(.كما راعت الباحثة أوافق تأخذ درجتان(، )ال أوافق إطالقا

( وهى عكس5 – 4 – 3 – 2 – 1الأسئلة السالبة حيث أخذت النظام )

الأسئلة الموجبة، وتم حساب الفروق بين متوسط القيمة المحسوبة

والمتوسط االعتباري المعرفي داللة الفروق.

الإجابة على السؤال الرئيس

ما أثر برنامج تدريب عبر الإنترنت الستخدام بعض خدمات

التعامالت الحكومية الإلكترونية لدى طالبات كلية التربية في

جامعة طيبة في المدينة المنورة؟.

كان تقييم عينة الدراسة للبرنامج من خالل الإجابة على أسئلة محاور

إجابة سؤال المحور الأول )إسهام البرنامجاالستبانة الإلكترونية الأربعة:

( إسهام البرنامج التدريبي في نجاح التدريب عبر الإنترنتالتدريبي

الستخدام بعض خدمات التعامالت الحكومة الإلكترونية من وجهة نظر عينة

(، وجدت فروق ذات داللة3، موضح في الجدول )الدراسة )المتدربات(

( بين المتوسط المحسوب والمتوسط0.01إحصائية عند مستوى داللة )

االعتباري، وكانت جميع متوسطات العبارات المحسوبة لصالح الموافقة مما



يدل على أن أفراد العينة أعطت تقويما موجبا لإسهامات البرنامج التدريبي

( بالموافقة بشدة4في جميع العبارات.فجاءت في المرتبة الأولى العبارة )

حرية اختيار المتدرب للوقت والزمنعلى أن البرنامج التدريبي ساهم في "

؛7؛ 10". وفي المرتبة الثانية: جاءت العبارات )والمكان المناسب لظروفه

( بالموافقة بشدة، وبالرغم من أن هذه العبارات في4.62( بمتوسط )3

"حصول المتدرب على تغذية معلوماتية مرتدةمرتبة واحدة إال أن عبارة

التخلص من التكاليف المادية"ومستمرة" حصل على التكرار الأعلى، يليها

"؛ وأخيراذلك بالموافقة بشدة للمتدربين الخاصة بالسكن والمواصالت وغير

".تحفيز المتدربين على المشاركة والتفاعل في الموضوعات المختلفة"

ويستدل من ذلك أن هذه العبارات كانت من أهم مساهمات التدريب

الإلكتروني من وجهة نظر عينة الدراسة. ومما سبق يتضح أن استجابات

عينة الدراسة حول "مساهمة البرنامج التدريبي" كانت الموافقة بشدة في

ومن أهم مساهماته ممارسة المدرب والمتدرب التدريبأغلب العبارات،

أثناء تواجده في المنزل أو في العمل أو في أي موقع، وفي الوقت الذي

يناسبه. وهذا يوفر المرونة التي تتيح التدريب دون قيود، ويسمح باالستغالل

الأمثل للوقت، ويختلف عن التدريب التقليدي بضرورة التواجد الشخصي

للمدرب والمتدرب في نفس المكان والوقت؛ كما أن التدريب الإلكتروني

اقتصادي ويؤدي إلى خفض تكلفة التدريب، ويعمل على تحقيق أهداف

m حين تمام تهيئة المجتمع ومؤسساته jعد بدرجة عالية جدا التدريب عن ب

لتقبل هذا النوع من التدريب، وإذا أحسن استخدامه.

(3جدول رقم )

التكرارات والنسب المئوية الستجابات عينة الدراسة وقيمة )ت(

لداللة الفروق على المحور األول: "إسهام التدريب اإللكتروني"



أوافقالعبارةم

بشدة

إلى حدأوافق

ما

ال

أوافق

ال

أوافق

بشدة

المتوس

ط

الحساب

ي

االنحرا

ف

المعيار

ي

قيمة

"ت"

الترتي

ب

%ت%ت%ت5ت%ت

تمكن المتدرب1

من قيادة

العملية التدريبية

والتحكم بها

1

9

55.

88

1

3

38.

24

25.8

8

00.

00

00.

0

0

4.5

0

0.6

2

14.

21**

5

إمكانية االتصال2

بين المتدربين

عن طريق

البريد

الإلكتروني

وغرف الحوار.

2

1

61.

76

1

2

35.

29

12.9

4

00.

00

00.

0

0

4.5

9

0.5

6

16.

63**

3

تحفيز المتدربين3

على المشاركة

والتفاعل في

الموضوعات

المختلفة.

2

2

64.

71

1

1

32.

35

12.9

4

00.

00

00.

0

0

4.6

2

0.5

5

17.

11**

2

حرية اختيار4

المتدرب للوقت

والزمن

والمكان

المناسب

لظروفه.

2

3

67.

65

1

0

29.

41

12.9

4

00.

00

0.

0

0

4.6

5

0.5

4

17.

66**

1

سهولة االتصال5

بالمدرب من

خالل البريد

الإلكتروني.

1

9

55.

88

1

2

35.

29

38.8

2

00.

00

00.

0

0

4.4

7

0.6

6

12.

95**

6



أوافقالعبارةم

بشدة

إلى حدأوافق

ما

ال

أوافق

ال

أوافق

بشدة

المتوس

ط

الحساب

ي

االنحرا

ف

المعيار

ي

قيمة

"ت"

الترتي

ب

%ت%ت%ت5ت%ت

استخدام وقت6

التدريب بكفاءة

وفعالية.

2

0

58.

82

1

2

35.

29

25.8

8

00.

00

00.

0

0

4.5

3

0.6

1

14.

51**

4

التخلص من7

التكاليف المادية

للمتدربين

الخاصة بالسكن

والمواصالت

وغيره

2

3

67.

65

1

0

29.

41

00.0

0

12.9

4

00.

0

0

4.6

2

0.6

5

14.

47**

2

تمكين المدرب8

من متابعة النمو

المعرفي لدى

المتدربين.

1

5

44.

12

1

4

41.

18

514.

71

00.

00

.0.

0

0

4.2

9

0.7

2

10.

50**

7

مراعاة الفروق9

الفردية بين

المتدربين.

1

4

41.

18

1

2

35.

29

514.

71

25.8

8

12.9

4

4.0

6

1.0

4

5.9

2**

8

1

0

حصول

المتدرب على

تغذية معلوماتية

مرتدة

ومستمرة.

2

5

73.

53

72.0

59

12.9

4

00.

00

12.9

4

4.6

2

0.8

2

11.

54**

2

1

1

ال يوفر الوقت

الكافي لطرح

جميع الأفكار

12.9

4

411.

76

25.8

8

1

1

32.

35

1

6

47.

06

1.9

1

1.1

38

5.5

8**

9

(4جدول )



التكرارات والنسب المئوية الستجابات عينة الدراسة وقيمة )ت( لداللة الفروق

على المحور الثاني: "صعوبات البرنامج التدريبي "

العبارةم

أوافق

بشدةأوافق

إلى حد

ماال أوافق

ال أوافق

بشدة

المتو

سط

الحس

ابي

االنحرا

ف

المعيار

ي

قيمة

"ت"

الترتي

ب%ت%ت%ت%ت%ت

12

ال يحقق بيئة التعلم

التفاعلية بين المتدرب

1وزمالئه

2.9

412.945

14.7

113

38.2

414

41.1

81.88

0.97

7

-

6.6

7**2

13

ال يتمتع ببيئة تعلم

تفاعلية بين

2المتدرب والمدرب

5.8

825.886

17.6

513

38.2

411

32.3

52.15

1.13

2

-

4.3

9**5

14

لم يطور مهاراتي

في استخدام

1اإلنترنت

2.9

44

11.7

625.8811

32.3

516

47.0

61.91

1.13

8

-

5.5

8**3

15

غير قادر على

إكسابي المهارات

0العملية

0.0

025.884

11.7

614

41.1

814

41.1

81.82

0.86

9

-

7.8

9**1

16

ال يساعد المدرب

على متابعة النمو

المهاري لدى

0المتدربين

0.0

038.8210

29.4

112

35.2

99

26.4

72.21

0.94

6

-

4.8

9**6

17

ال يتمتع بالعالقات

الإنسانية الموجودة

2في التدريب التقليدي

5.8

838.826

17.6

59

26.4

714

41.1

82.12

1.22

5-4.2**4

( بنسب متفاوتة8، 5، 1، 6، 2المرتبة الثالثة: جاءت العبارات )في

( بدرجة موافق بشدة على4.29؛ 4.47؛ 4.50؛4.53؛4.59لمتوسطاتها )



التوالي مما يدل على أن عينة الدراسة كانت موافقة بشدة على مساهمة

االتصال بين المتدربين عن طريق البريدالبرنامج التدريبي في:"توفير

سهولة االتصال بالمدرب من خالل البريدوالإلكتروني وغرف الحوار،

تمكنها، وواستفادة المتدربة من وقت التدريب بكفاءة وفعالية الإلكتروني،

من قيادة العملية التدريبية والتحكم بها".

( بدرجة4.06( بمتوسط )9في المرتبة الرابعة: جاءت العبارة )

مراعاةموافق بشدة، وكانت عن مدى مساهمة البرنامج التدريب في "

". وقد ذكرت عينة الدراسة أن بعضهن كانالفروق الفردية بين المتدربين

أسرع من البعض الآخر في إنجاز النشاط التطبيقي. وكانت المتدربات

الأسرع في التدريب العملي يقدمن المساعدة لزميالتهن المتأخرات في

التطبيق أو لمن يجدن صعوبة فيه. ومن هذا ظهرت الفروق الفردية، ولكن

في نفس الوقت وجدت عينة الدراسة ارتياحا كبيرا في استخدام الأنشطة

عبر الإنترنت وفي التعاون مع بعضهن البعض.

الدراسة الحالية مع الدراسات السابقة منها دراسةوبذلك تتفق

2006؛ عبير حسين، Kessel, 2000؛ 2004؛ السيد،Moonen, 2001؛2006)فتحي،

( المتفقة كلها على2004؛ دويدي،Ragnan and others, 2002؛ 2002؛ عزة جاد،

أن من أهم مميزات التدريب عبر الإنترنت إمكانية تدريب المعلم أثناء

تواجده في المنزل أو في العمل أو في أي موقع، كذلك في أي وقت

يالئمه، وعدم إلزامهم بمواعيد وزمن محدد وفترات دراسة محددة مما يتيح

للمعلم التدرب بصورة غير مقيدة. كما أن استخدام الإنترنت في التدريب

يطور من المستوى المعرفي للمتدرب ويركز على الفائدة الشخصية

الفعلية للمتدربين، كما يوفر للمتدربين التدريب حسب إمكانيات كل فرد.

ال يوفر الوقت الكافي( التي تذكر أن البرنامج التدريبي: "11العبارة ) مجلة رسالة الخليج العربي

(113العدد )


"، جاءت بفرق ذي داللة إحصائية عن المتوسطلطرح جميع الأفكار

( وهو أقل من المتوسط االعتباري، مما يدل1.13االعتباري بمتوسط )

على رفض عينة الدراسة لما جاء بالعبارة، بل التأكيد على أن التدريب وفر

1999الوقت الكافي لطرح جميع الأفكار، وهذا يتعارض ونتيجة المحيسن )

( من أن الوقت المحدد للتدريب عبر الشبكة التلفزيونية المغلقة لم يكن

كافيا في نظر عينة الدراسة. والتعليل لهذه النتيجة هو أن عدد المتدربات

( متدربة في مقرر اتسم معظم مفرداته30في مقرر المحيسن كان )

بالجانب العملي؛ وحاجة كل دارسة إلى مساعدة مستقلة. أما الدراسة

الحالية اعتمدت على شبكة الإنترنت التي أتاحت إمكانية التواصل لطرح

جميع الأفكار في أي وقت ومتى شاءت المتدربة. ومما سبق تستنتج الباحثة

أن استجابات عينة الدراسة عن مدى إسهام البرنامج التدريبي في نجاح

التدريب عبر الإنترنت كانت الموافقة بشدة في أغلب العبارات.

إجابة سؤال المحور الثاني: )صعوبات البرنامج التدريبي(

صعوبات البرنامج التدريبي الستخدام بعض خدمات التعامالت الحكومة

(4الإلكترونية من وجهة نظر عينة الدراسة )المتدربات( كما يظهر من الجدول )

كالتالي:

غير قادر( وهى أن التدريب الإلكتروني"15احتلت المرتبة الأولى العبارة )

(،1.82 في عدم الموافقة بشدة وبمتوسط )على إكسابي المهارات العملية"،

)عزة جاد،وهو أقل من المتوسط االعتباري اتفقت الدراسة الحالية مع دراسة

). أن التدريب2006؛ مصطفى، Kanji and others, 2004؛ 2004؛ إبراهيم،2002

باستخدام الإنترنت كان له تأثير فعال في تحسين قدرات المعلمين المتدربين

بغض النظر عن خبراتهم السابقة بالحاسب الآلي أو الإنترنت، ونمو المستوى

المعرفي لديهم، فعالية برنامج الوسائط المتعددة في تنمية مهارات التجوال



لدى الطالب وإنتاج البرمجيات.

ال( وهى أن التدريب الإلكتروني "12في المرتبة الثانية جاءت العبارة )

"، بدرجة ال أوافقيحقق بيئة التعلم التفاعلية بين المتدرب وزمالئه

(.1.88وبمتوسط )

( وهى أن التدريب الإلكتروني14في المرتبة الثالثة جاءت العبارة )

" وبدرجة ال أوافق وبمتوسط )لم يطور مهاراتي في استخدام الإنترنت"

(. ولتفسير هذه النتيجة نذكر أن التدريب الإلكتروني في الدراسة1.91

الحالية اشترط توفر معرفة استخدام الحاسب والإنترنت لدى المتدربة ولم

يشترط المهارة العالية، فتنوعت مهارات عينة الدراسة بين المهارات العالية

ومتوسطة في الحاسب والإنترنت، لذا لم تتطور مهارات البعض في هذه

يتفق ودراسة عبيرالناحية بالمقارنة مع زميالتهن الأقل مهارة. وهذا السياق

( التي أكدت على أن2008(؛ ودراسة أحمد وياسين )2006حسين، )

التدريب الإلكتروني يحتاج إلى نوعية معينة من المتدربين المؤهلين للتعامل

مع المستجدات التكنولوجية، وكذلك ضرورة تحديد مهارات أساسية لعينة

الدراسة للتعامل مع التعليم والتدريب عبر الإنترنت، والتي سيحتاجها

المدربون لتقديم برامج تعليمية وتدريبية عبر الإنترنت، كما تحتاج المتدربات

إلى توعية بأهمية شبكة الإنترنت وكيفية استخدامها واالستفادة منها في

( وهى أن التدريب17في المرتبة الرابعة جاءت العبارة )التعليم والعمل.

"ال يتمتع بالعالقات الإنسانية الموجودة في التدريب التقليديااللكتروني"

(. أكدت معظم المتدربات من2.12وبدرجة ال أوافق بشده، وبمتوسط )

خالل المحادثة على أن التدريب الإلكتروني ومن خالل المشاركة في

في النقاش والتطبيق العملي عزز معرفتهن ببعض نتج عنها صداقات بينهن.

ال يتمتع( وهى أن التدريب االلكتروني "13المرتبة الخامسة جاءت العبارة )



وبدرجة ال أوافق بشده،ببيئة تعلم تفاعلية بين المتدرب والمدرب"

(. وهذه النتيجة تتفق مع ما أكدته المتدربات أثناء المحادثة2.15وبمتوسط )

الجماعية مع المدربة والمحددة أثناء تطبيق الأنشطة والحوار المستمر بين

المتدربات بعضهن البعض.

ومما سبق نستنتج أن البرنامج التدريبي االلكتروني كان ذا فاعلية في

التدريب، وأنه يتمتع ببيئة تفاعلية عالية بين المتدربات وبينهن وبين المدربة؛

؛Moonen, 2001؛ 2001واتفقت الدراسة الحالية مع دراسة )عبد العاطي،

، في أنGrunewald and Others, 2003؛ )Ragnan and Others, 2002؛ 2003الزهراني،

البرنامج المستخدم لشبكة الإنترنت قد حقق الفاعلية والكفاءة المتوقعة

منه كما ظهر من خالل حماس ورضا الطالب وتفوقهم في هذا النوع من

وتبين أن عينة الدراسة أخذت االتجاه الإيجابي بعد التدريب التدريب.

( التي1999الإلكتروني. واختلفت هذه النتيجة مع دراسة المحيسن )

توصلت فيه عينة الدراسة إلى قلة التفاعل بين الأستاذ والمتدربات حين

التدريب عن طريق الشبكة التلفزيونية المغلقة. ويرجح أن السبب يعود إلى

طبيعة الشبكة التلفزيونية المغلقة، بينما توصلت الدراسة الحالية إلى

موافقة عينة الدراسة أن استخدام شبكة الإنترنت حفز المتدربات على

المشاركة والتفاعل، وذلك يعود إلى طبيعة شبكة الإنترنت وتطورها

m في المرتبة السادسة: جاءتالمستمر، وكذلك تطور استخداماتها. وأخيرا

ال يساعد المدرب على متابعة( وهى أن التدريب االلكتروني "16العبارة )

(. توصلت2.21" بدرجة ال أوافق، وبمتوسط )النمو المهاري لدى المتدربين

المتدربات لنتيجة من خالل متابعة المدربة لهن أثناء التدريب.

ومما سبق نستنتج من استجابات عينة الدراسة التي جاءت بالنفي لكل

عبارات المحور بدرجات متفاوتة أن البرنامج التدريبي وفر بيئة تفاعلية بين



المدربة والمتدربات وبين المتدربات وبعضهن البعض؛ كما أن البرنامج طور

. مهارات المتدربات العملية وفي استخدام الإنترنت

إجابة سؤال المحور الثالث: ) محتوى البرنامج التدريبي(

االستفادة من محتوى البرنامج التدريبي الستخدام بعض خدمات

التعامالت الحكومة الإلكترونية من وجهة نظر عينة الدراسة )المتدربات(.

تضمن: المحاضرات النظرية لتكوين خلفية ثقافيةمحتوى البرنامج التدريبي

عن الحكومة الإلكترونية وخدماتها لتهيئة المتدربات لتطبيق الأنشطة؛ إضافة

أن محتوى البرنامج التدريبي( 5إلى البرمجية التدريبية. يتضح من الجدول )

ساهم في تحفيز المتدربات على المشاركة والتفاعل في الموضوعات

وكانت استجابات العينة كالآتي: جاءت في المرتبة الأولى العبارةالمختلفة.

بمفهومالمتدربة ساهم في تعريف "محتوى البرنامج التدريبي ( بأن 18)

(، حيث وافقت4.82بدرجة موافق بشدة وبمتوسط )الحكومة الإلكترونية"

كامل العينة على هذه العبارة، وهذا يؤكد نتائج الدراسة االستطالعية على

عدم معرفة عينة الدراسة بماهية الحكومة الإلكترونية وخدماتها.

محتوى البرنامج التدريبي( أن 26في المرتبة الثانية جاءت العبارة )

بدرجة موافق بشدة،راعى وضوح الصور المستخدمة في الشرح""

(. بنت عينة الدراسة إجابتها على وضوح الصور4.79وبمتوسط )

المستخدمة في برمجية شرح طريقة تسديد الفواتير الكهرباء والمياه

والطيران واالتصاالت؛ والتي كان لها دور في مساعدة المتدربات في

التطبيق العملي لتسديد فواتير خاصة بهن. كانت استجابة عينة الدراسة

لم يتوافر في البرنامج الإخراج المناسب( وهى: "24على العبارة )

( المتعلقة27(؛ وكذلك العبارة )2.24 عدم موافقتها وبمتوسط )للعرض"،

ببرمجية تسديد فاتورة المياه واالتصاالت. فقد كانت الإجابة بعدم الموافقة،



درجات(3( وهو أقل من المتوسط االعتباري )2.15حيث بلغ المتوسط )

m عند مستوى ) (.0.01وبفروق دالة إحصائيا

محتوى البرنامج( أن 28في المرتبة الثالثة جاءت العبارة )

"،في التطبيق العملي لورش العملالمتدربة يساعد "التدريبي

(. وأكدت عينة الدراسة ذلك4.76وبدرجة موافق بشدة وبمتوسط )

صاحبه أنشطة"محتوى البرنامج التدريبي ( أن 20في العبارة )

وبدرجة موافق بشدةساعدت المتدربة في التطبيق العملي"

(. عبرت المتدربات عن سرورهن بتسديد الفواتير4.68وبمتوسط )

الحكومية من البيت دون عناء )نيابة عن الوالد أو الزوج(، واقترح

jحصل الخدمات المتعلقة بالمتقاعدين إلكترونيا للتسهيل بعضهن أن ت

محتوى البرنامج التدريبي "ساعدعليهم. ويستنتج من ذلك ان إخراج

( وبدرجة موافق29" عبارة )على فهم المتدربة لموضوع المحاضرة

على حضور جميع أيام المتدربة و"شجع(؛4.59بشدة وبمتوسط )

كما ساعد(،4.56( موافق بشدة وبمتوسط )22 عبارة )التدريب"

في "التغلب على الصعوبات التي واجهتها أثناء التدريب"المتدربة

محتوى البرنامج وأن .(4.47( موافق بشدة وبمتوسط )19عبارة )

راعى الوضوح والتركيز على محاور الموضوعات الرئيسة"التدريبي

وأتاح، "( 4.32( موافق بشدة وبمتوسط )30عبارة )دون تشعب"

(25 عبارة )المرونة وسهولة الحوار المتبادل بين المدرب والمتدرب"

(.يتضح مما سبق أن الدراسة الحالية4.06موافق وبمتوسط )

؛ عبد2002؛ وعزة جاد، 2004والدراسات السابقة )إبراهيم،

( أجمعت على أن استخدام برنامج تدريبي بمواصفات2001العاطي،

إخراج جيدة وبوسائط متعددة )صوت، صورة، نص( على شبكة



الإنترنت قادر على إعطاء تدريب متقدم ذى فاعلية، يساعد في النمو

المعرفي وفي الأداء المهاري لصالح كل من استخدم برنامج.

(خدمات تعامالت الحكومة الإلكترونيةإجابة سؤال المحور الرابع: )

مزايا البرنامج التدريبي الستخدام بعض خدمات تعامالت

الحكومة الإلكترونية من وجهة نظر عينة الدراسة

( وكانت استجابات عينة الدراسة6يوضحها الجدول رقم ))المتدربات(،

)المتدربات( كالآتي:

( بدرجة موافق بشدة وبمتوسط )32المرتبة الأولى العبارة )جاء في

(. أن عينة الدراسة أجمعت على أن البرنامج التدريبي ساعد على4.79

تطوير مهاراتهن في استخدام تعامالت الحكومة الإلكترونية.(5جدول رقم )

التكرارات و النسب المئوية الستجابات عينة الدراسة و قيمة )ت(

للداللة الفروق على المحور الثالث: "محتوى البرنامج التدريبي"

العبارةم أوافق

بشدةأوافق

إلى حد

ما

ال

أوافق

ال

أوافق

بشدة

المتو

سط

الحسا

بي

االنحرا

ف

المعيار

ي

قيمة

"ت"

الترتي

ب

%ت%ت%ت%ت%ت

1

8

ساهم في تعريفي

بمفهوم الحكومة

الإلكترونية

2882.

356

17.

650

0.

000

0.

000

0.0

04.82

0.3

9

27.

48**1

1

9

ساعدني في التغلب

على الصعوبات التي

واجهتها أثناء التدريب

1955.

88

1

2

35.

293

8.

820

0.

000

0.0

04.47

0.6

6

12.

95**8

2

0

صاحبه أنشطة

ساعدتني في التطبيق

العملي

2470.

599

26.

471

2.

940

0.

000

0.0

04.68

0.5

3

18.

28**4



2

1

أفادني في المعلومات

النظرية الخاصة به22

64.

71

1

1

32.

351

2.

940

0.

000

0.0

04.62

0.5

5

17.

11**5

2

2

شجعني على حضور

جميع أيام التدريب22

64.

719

26.

473

8.

820

0.

000

0.0

04.56

0.6

6

13.

77**7

2

3

يسر� إكسابي لبعض

المهارات العملية23

67.

659

26.

472

5.

880

0.

000

0.0

04.62

0.6

0

15.

62**5

2

4

لم يتوافر فيه الإخراج

المناسب للعرض1

2.9

43

8.8

29

26.4

7

1

1

32.3

5

1

0

29.

412.24

1.0

75

-

4.1

5**

11

2

5

يتيح المرونة وسهولة

الحوار المتبادل بين

المدرب والمتدرب

1132.

35

1

5

44.

127

20

.5

9

12.9400.0

04.06

0.8

1

7.5

8**10

2

6

راعى وضوح الصور

المستخدمة في الشرح28

82.

355

14.

711

2.

9400.000

0.0

04.79

0.4

8

21.

86**2

2

7

لم يتوافر فيه الإخراج

المناسب في خدمات

المياه والطيران

واالتصاالت

12.9

42

5.8

82

5.

888

23.5

3

2

1

61.

762.15

1.0

41

-

7.5

8**

12

2

8

ساعدني في التطبيق

العملي لورش العمل27

79.

416

17.

651

2.

940

0.

000

0.0

04.76

0.4

96

20.

74**3

2

9

إخراجه ساعد على

فهمي لموضوع

المحاضرة

2161.

76

1

2

35.

291

2.

940

0.

000

0.0

04.59

0.5

6

16.

63**6

3

0

راعى الوضوح والتركيز

على محاور

الموضوعات الرئيسة

دون التشعب

1647.

06

1

4

41.

183

8.

821

2.

94

0.0

04.32

0.7

7

10.

05**9

(0.01** دالة عند مستوى )



(6جدول )

التكرارات و النسب المئوية الستجابات عينة الدراسة و قيمة )ت(

خدمات تعامالت الحكومة اإللكترونية"للداللة الفروق على المحور الرابع: "

العبارةم أوافق

بشدةأوافق

إلى حد

ما

ال

أوافق

ال

أوافق

بشدة

المتو

سط

الحسا

بي

االنحرا

ف

المعيار

ي

قيمة

"ت"

الترتي

ب

%ت%ت%ت%ت%ت

3

1

أرى أن يعمم محتوى

البرنامج في مجال

التدريب على خدمات


2882.

354

11.

762

5.

880

0.

000

0.0

04.76

0.5

5

18.5

8**2

3

2

تطوير مهاراتي في

استخدام خدمات


2985.

293

8.8

22

5.

880

0.

000

0.0

04.79

0.5

4

19.

44**1

3

3

التدريب من أي مكان

جغرافي بأسرع وقت

وبأقل تكلفة

2573.

538

23.

531

2.

940

0.

000

0.0

04.71

0.5

2

18.9

8**3

3

4

الفرصة لتدريب أسرتي

وزميالتي على مثل هذا

البرنامج التدريبي.

2367.

659

26.

472

5.

880

0.

000

0.0

04.62

0.6

0

15.

62**4

3

5

االستفادة من الجلوس

لساعات طويلة أمام

الحاسوب

2161.

769

26.

474

11

.7

6

00.

000

0.0

04.50

0.7

1

12.3

7**5

3

6

فرصة االستفادة من

خدمات الحكومة

الإلكترونية وأنا خارج

بلدي.

2058.

829

26.

475

14

.7

1

00.

000

0.0

04.44

0.7

5

11.

26**6

3

7

تطبيق بعض الخدمات

الإلكترونية والأنشطة

العملية.

2676.

476

17.

6525.880

0.

000

0.0

04.71

0.5

8

17.

18**3

( 0.01 دالة عند مستوى )**



( موضحة رغبة عينة الدراسة في31في المرتبة الثانية جاءت العبارة )

محتوى البرنامج في مجال التدريب على استخدام تعامالتتعميم "

(.4.76 وبدرجة موافق بشدة وبمتوسط )الحكومة الإلكترونية "

( أن37( والثالثة مكرر العبارة )33في المرتبة الثالثة جاءت العبارة )

التدريب من أيساعدت المتدربين على تعامالت الحكومة الإلكترونية "

تعامالت الحكومة وأن "مكان جغرافي بأسرع وقت وبأقل تكلفة".

تطبيق بعض الخدمات الإلكترونيةساعدت عينة الدراسة على الإلكترونية

( ذكر4.71 وذلك بدرجة موافق بشدة وبمتوسط )والأنشطة العملية"

بعض أفراد عينة الدراسة أنه خالل فترة التدريب سافر البعض إلى مناطق

( وهى36أخرى ولم يعق ذلك استمرار التدريب، كما أكدت ذلك العبارة )

فرصة االستفادةأتاحت لعينة الدراسة تعامالت الحكومة الإلكترونية أن "

(34. كذلك العبارة )أينما كان"التدرب من خدمات الحكومة الإلكترونية و

أتاحت الفرصة والإمكانات لعينةتعامالت الحكومة الإلكترونية وهى أن "

هذا البرنامج التدريبي".هن على معرفة وزميالتهنلتدريب أسرالدراسة

تعامالت الحكومة( وهى أن "35في المرتبة السادسة جاءت العبارة )

االستفادة من الجلوس لساعات طويلة أمامساعدت على الإلكترونية

الحاسوب لإنجاز الأعمال مثل تسديد الفواتير أو حجز للطيران وغيره"،

اتفقت الدراسة الحالية مع(. 4.50وبدرجة موافق بشدة وبمتوسط )

,Ragnan and Others., ؛Kanji et al؛Moonen, 2001(؛ و)2001دراسات )عبد العاطي،

( ، في أن التدريب باستخدام الإنترنت كان له تأثير فعال في تحسين2002

قدرات المتدربين، كما ظهر أثر التدريب واضحا حين استخدم المتدربون

المواقع الإلكترونية.

إجابة السؤال الخامس



ما أهم المقترحات لتحسين البرنامج التدريبي الستخدام بعض

خدمات التعامالت الحكومة الإلكترونية من وجهة نظر عينة

الدراسة )المتدربات(؟

تم تصنيف المقترحات إلى ثالثة أجزاء كالتالي:

- مقترحات تحسين البرنامج التدريبي ككل: 1

- زيادة فترة التدريب إلى ثالثة أسابيع، حتى يتسنى للمتدربة أثناء التدريب

التطبيق على المزيد من خدمات تعامالت الحكومة الإلكترونية.

- التقليل من الجانب النظري المتعلق بالتعريف بماهية الحكومة الإلكترونية

لتكوين ثقافة الحكومة الإلكترونية.

- زيادة أيام التدريب المتعلقة باللقاء المتزامن عبر الإنترنت ليتسنى

للمتدربات المناقشة وتبادل الأفكار مع المدربة,

- أن ال يقتصر البرنامج التدريبي على طالبات الجامعة بل يفتح التدريب

لجميع شرائح المجتمع.

- أن تخصص رسوم لالشتراك في البرنامج بما يتناسب وقدرة المتدربات

وتكون أقل من تكلفة رسوم الدورات التدريبية التقليدية.

- تكرار هذا البرنامج وتقدم فيه مواضيع مختلفة مثل أعمال السكرتارية

ومهارات الحاسب وتصميم المواقع.

مقترحات لتحسين التدريب عبر الإنترنت

- توجيه القيادات في الجامعات إلى أهمية التدريب المعتمد على الإنترنت

ومناسبته لظروف الطالب الجامعي، وأيضا بعض طالب المدارس.

- تبنى معهد الإدارة العامة أو جمعية الإدارة السعودية لهذا النوع من

التدريب لضمان تقديمه بمستوى جيد.

- عقد دورات تدريب من خالل الإنترنت في مواضيع مختلفة يحتاجها سوق



العمل وتفيد المتدربة في عملها.

- التدريب عبر الإنترنت حاجة ضرورية لطالب الجامعة والمدارس لالستفادة

من العلم دون الحاجة لقطع مسافات شاسعة لحضور دورة.

مقترحات لتحسين التدريب عبر الإنترنت

- القيام بحملة دعائية إعالنية عن طريق التلفزيون والصحف وغيره عن

خدمات تعامالت الحكومة الإلكترونية.

- فتح المجال للمرأة لإنجاز أعمالها واالستفادة من الخدمات المقدمة

للتعامالت الإلكترونية لحاجة المرأة لهذه الخدمة لما توفره لها من الوقت

والجهد وتجنبها االختالط بالرجال.

- فتح مكاتب نسائية في جميع الدوائر الحكومية والخاصة لخدمة وإنجاز

معامالت النساء الأميات وذوي االحتياجات الخاصة لتوفير المشقة

عليهن.

- فتح موقع خاص لمساعدة المتقاعدين والأميات وذوي االحتياجات الخاصة

لإنجاز معامالتهم مثل الحصول على المعاش والحجز في المستشفيات

والحجز لرحالت العمرة والحج وقضاء الإجازات.

- وضع روابط للمحاكم تستقبل استفسارات المرأة الخاصة بقضايا الزواج

والطالق والنفقة والميراث وغيرها من الأحوال الشخصية التي تهم

المرأة، ويتم الرد عليها من قبل المتخصصين في المحاكم.

االستنتاجات

بناء على نتائج الدراسة ومن خالل البرنامج التدريبي توصلت الباحثة إلى التالي:

m عن الملل لعدم احتوائه على m وبعيدا - البرنامج التدريبي كان ممتعا

المعلومات النظرية فقط بل اعتمد الدمج بين المعلومات المعرفية



النظرية والتطبيق العملي الفوري لها من وجهة نظر المتدربات.

- التفاعل البيني بين المتدربات والمدربة خالل اللقاء المتزامن أو من خالل

تعليق المدربة اليومي على الأنشطة، ساعد المتدربة على التعرف

السريع على نتائج التدريب وتصحيح الأخطاء للتمكن من اكتساب المهارة

المطلوبة.

- كان للبرنامج دور فعال في تبادل الخبرات والتجارب بين المتدربات.

- أتاح البرنامج الفرصة للمتدربات الخجوالت للتعبير بجرأة عن أفكارهن من

خالل البريد الإلكتروني والمحادثة، ولتكوين صداقات.

- البرنامج أتاح المشاركة الإيجابية والفعالة للمتدربات وعدم حصر دورهن

كمتلقيات فقط.

- من مزايا البرنامج توفر المادة العلمية لدى المتدربة واالحتفاظ بها

والرجوع إليها عند الحاجة.

- نقل المتدربة المعلومات والمهارات والخبرات التي اكتسبتها إلى أفراد

أسرتها.

- االنفتاح على مصادر للمعرفة جديدة مثل التعرف على الحكومات

m لدى m إيجابيا الإلكترونية في العالم العربي والغربي مما شكل انطباعا

المتدربة عن أهمية موضوع الدورة التدريبية.

- إلمام المدربة بموضوع التدريب وقدرتها على توصيل المادة التدريبية،

أكسب المدربة ثقة المتدربات واحترامهن.

- من أهم الصعوبات التي واجهت المتدربات أثناء التدريب: انقطاع االنترنت،

تعطل الأجهزة، ضعف مستوى شبكات االتصاالت، صعوبة الدخول على

المواقع المراد التطبيق العملي عليها، عطل الحاسب أو االنترنت.

- من الصعوبات التي واجهت المتدربات أثناء تطبيق الأنشطة: الدخول على مجلة رسالة الخليج العربي

(113العدد )


m يتخلله m كبيرا بعض مواقع الدوائر الحكومية الإلكترونية يستغرق وقتا

انقطاع التصال الشبكة، وعند الدخول على بعض المواقع يكون الموقع

m أو تحت التعديل، الصعوبات كانت أقل في الدخول على m مؤقتا إما متوقفا

مؤسسات التعليم والمؤسسات الخاصة.

الخالصة

استخدام التدريب عبر االنترنت هو وسيلة وليس غاية، وjيعتبر صورة

ناجحة ومتممة لأساليب التدريب المعروفة ولزيادة المنافذ المتاحة للطالبات

للتطور من خالل التدريب بشكل مرن ودون الحاجة للتواجد في مكان

وزمان محدد. وكذلك خفض التكاليف المادية للتدريب. كما أن له مزايا

أخرى مثل تبادل الخبرات بين الطالب، وتعدد مصادر المعرفة من خالل

االتصال بمواقع ذات صلة، إضافة إلى تعدد طرق التقييم، والتقويم السريع

التدريبيللبرنامج التدريبي وتصحيح الأخطاء والنواقص فيه.كان للبرنامج

في استخدام خدماتأثر واضح في تطوير مهارات عينة الدراسة الحالي

في رفع مستوى ثقافة الحكومة الإلكترونيةتعامالت الحكومة الإلكترونية

مكن المتدربات من اكتساب المهارات المطلوبة استخدام خدماتها، ووفي

لها. وتمتع التدريب ببيئة تفاعلية بينية عالية بين المتدربة وزميالتها وبينهن

وبين المدربة؛ وجاءت فاعلية وكفاءة البرنامج التدريبي نتيجة لدقة التنفيذ

من جانب القائمين على النشاط التدريبي، ومن اقتناع المتدربات بأهداف

التدريب وتفهمهم لمحتوى البرنامج، واستمرار جميع المتدربات في البرنامج

والتواجد في المواعيد المحددة لالتصال المتزامن، وكذلك حماسهن

للمشاركة في النقاش الجماعي، والمواظبة وتحمل المسئولية في كل أيام

استمتاعهن بتطبيق الأنشطة عبر الإنترنت كان له الدور الأكبرالتدريب، و



في نجاح البرنامج، فالتدريب الفعال هو الذي يحوز إعجاب المتدربين

لتعلمهم منه المعارف واكتسابهم المهارات واالتجاهات التي يتناولها البرنامج

التدريبي ومن ثم العمل على نقلها إلى محيط حياتهم وأعمالهم. كما مكن

البرنامج التدريبي المدرب أثناء التدريب من التعرف على المشاكل التقنية

متابعة النمووالصعوبات التي تواجهها المتدربة في إتقان المهارة وبالتالي

المهاري لها، الصعوبات تم التغلب عليها إما بشكل منفرد مع كل متدربة

منفردة حين تكون المشكلة ذات طابع فردي؛ أما الصعوبات العامة فقد تم

التعامل معها بشكل جماعي من خالل منتدى المناقشة.

التوصيات

m على ما أسفرت عنه الدراسة الحالية من نتائج، تتقدم الباحثة استنادا

بتوصيات ترى فائدتها في مجال التدريب عبر الإنترنت وتنمية مهارات

استخدام خدمات تعامالت الحكومة الإلكترونية وهي:

- استخدام التدريب عبر الإنترنت لتطوير الموارد المتاحة لطالب الجامعات

والكليات لتدريبهم على استخدام التقنية ومساعدة من يحتاج من الطالب

للتعامل مع خدمات الحكومة الإلكترونية.

- االستفادة من مكتسبات تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت مثل التدريب

jعد من خالل التدريب االلكتروني كمتمم لأساليب التدريب عن ب

االلكتروني في برامج التدريب على رأس العمل لأعضاء هيئة التدريس

لمحو الأمية التقنية.

- قيام الجهات المعنية بالتعليم والتدريب من جامعات وكليات مجتمع

jعد ومؤسسات تدريبية ببناء مواقع متخصصة تمارس التدريب عن ب

وتستخدم أدوات الكترونية متخصصة في التعليم والتدريب.



jعد المعتمدة على التقنية الحديثة لتقديم خدمات - وضع برامج التدريب عن ب

علمية أو تدريبية لشرائح المجتمع المختلفة للمساهمة في تنمية المجتمع

واالرتقاء به.

- إقامة دورات للمعلمين والمعلمات لتنمية التوعية االجتماعية بثقافة الحكومة

الإلكترونية، وتدريبهم للعمل بنظام تعامالت الحكومة الإلكترونية مما يساعد

على نشر ثقافة الكترونية تتناسب مع خطط التنمية، وتتناسب مع معطيات

الحكومة االلكترونية وتساعد على سهولة التعامل مع الواقع الجديد.

اقتراحات لدراسات مستقبلية

تقترح الباحثة إجراء دراسات مماثلة للدراسة الحالية مثل:

- دراسة فعالية البرنامج التدريبي المقترح لتنمية مهارات استخدام الخدمات

الإلكترونية لدى الطالب في تخصصات أخرى. حيث إن هذه الدراسة

كانت محصورة في منطقة تعليمية واحدة فقد يكون من المفيد

للدراسات الالحقة أن تهتم بالتدريب الإلكتروني على خدمات الإدارة

الإلكترونية على مستوى المملكة.

- مقارنة التدريب المعتمد على الإنترنت للبنين مع تدريب البنات بحكم أن

هذه الدراسة لم تتمكن من أن تقارن مباشرة بين تدريب البنين وتدريب

البنات.


"أثر برنامج تدريب عبر الإنترنت الستخدام بعض خدمات التعامالت الحكومية لدى طالبات كلية التربية جامعة

طيبة في المدينة المنورة"

المراجع

أوال: المراجع العربية:

(. فعالية برنامج مقترح متعدد الوسائط2004- إبراهيم، عرفة أبو زيد السيد )

في تنمية بعض مهارات التجول داخل شبكة اإلنترنت لدى طالب تكنولوجيا

التعليم. رسالة ماجستير )غير منشورة(، جامعة الزقازيق. كلية التربية.

(. الحكومة اإللكترونية ثورة على العمل2004- أبو مغايض، يحيى بن محمد )

اإلداري التقليدي. الرياض.

(. التعلم والتدريب2008- أحمد، ياسر سعد محمود؛ ياسين، هشام عارف )

اإللكتروني في المملكة العربية السعودية: خيار استراتيجي لتحقيق الرؤى

الوطنية )الواقع، والتحديات، واإلنجازات، والتطلعات(. المجلة االقتصادية

. 64-54،ص ص28السعودية، العدد

- برايس، عباس بن إبراهيم )بدون(. التعليم عن بعد في الوطن العربي

المعوقات والحلول. كلية التقنية بأبها. السعودية.

(. االحتياجات التدريبية لمديري ومديرات2002- التمام، عبد الله علي سالم )

المدارس المتوسطة بمدينة الطائف. رسالة ماجستير، جامعة أم القرى، كلية

التربية.

(. اإلدارة اإللكترونية، مركز الخبرات المهنية بميل2005- توفيق، عبدالرحمن )

القاهرة.

(. التدريب عن بعد باستخدام الكمبيوتر واإلنترنت،2003- ___________ )

، مركز الخبرات المهنية بميل،2، ط5موسوعة التدريب والتنمية البشرية. جزء

القاهرة.

(. برنامج مقترح لتنمية الثقافة األسرية لدى طالبات2000- جاد، عزة محمد )

شعبة االقتصاد المنزلي يبث من خالل موقع شبكة اإلنترنت، مجلة التربية

م.2000 ، مايو 2004 28والتنمية، ص

(. النظام القانوني لحماية الحكومة2003- حجازي، عبد الفتاح بيومي )

اإللكترونية، دار الفكر الجامعي: اإلسكندرية.

(. إدارة التكنولوجيا2007- 2006- حسن، محمد عبد الغني؛ سارة هالل، محمد )

مركز تطوير األداء والتنمية. دار الكتاب. القاهرة.

(. منظومة الحكومة اإللكترونية، ورقة عمل قدمت2003- حسن، نوبي محمد )

مجلة رسالة الخليج

(113العربي العدد )



12-10هـ الموافق 1423لندوة الحكومة اإللكترونية الواقع والتحديات ربع أول

م، مسقط. عمان.2003مايو

(. دور التدريب في تطوير العمل اإلداري.1996- حسين، عبد الفتاح دياب )

المجموعة االستشارية العربية. مصر.

(. فاعلية استخدام شبكة اإلنترنت في2006- حسين، عبير سليمان ماجد )

تدريس مقرر طرق تدريس الرياضيات لطالبات كلية التربية في إطار منظومة

التعليم عن بعد وأثره في التحصيل وتنمية اتجاهاتهن. رسالة دكتوراه غير

منشورة. في التربية. كلية التربية للبنات بجدة.

(. استراتيجيات التعليم اإللكتروني شعاع للنشر والعلوم2005- الخان، بدر )

الربط.

هـ(. تصميم برنامج تدريبي لموجهي اإلدارة المدرسية بالمملكة1418- الداود )

العربية السعودية. رسالة ماجستير. تكملة

(. أثر استخدام العصف الذهني من خالل اإلنترنت2004- دويدي، علي محمد )

في تنمية التفكير لدى طالب مقرر طرق تدريس اللغة العربية بكلية التربية

. مجلس النشر العلمي2004بالمدينة المنورة. المجلد الثامن عشر يونيو

جامعة الكويت.

(. ندوة اإلدارة اإللكترونية مجلة اإلدارة، السنة السابعة،2000-رضوان، رأفت )

.18-17، ، ص 31العدد

(. أثر استخدام صفحات الشبكة العنكبوتية على2003- الزهراني، عماد جمعان )

التحصيل الدراسي لطالب مقرر تقنيات التعليم بكلية المعلمين بالرياض رسالة

ماجستير غير منشورة جامعة الملك سعود.

(. التعليم عن بعد في ضوء تكنولوجيا االتصاالت1998- الكيالني، تيسير )

والمعلومات الدولية للتعليم عن بعد. المنظمة العربية للتربية والثقافة والعلوم.

.1419شعبان 2 رجب – 28م . 1998( نوفمبر 20-12تونس )

(. مناهجنا التعليمية وتكنولوجيا التعلم اإللكتروني2004- ___________ )

والشبكي لبناء مجتمع معلوماتية العربي. المؤتمر العلمي السادس عشر

يوليو، دار الضيافة،22-21للجمعية المصرية للمناهج وطرق التدريس في

جامعة عين شمس.

(. الحكومة اإللكترونية آفاق وتطلعات. مجلة إدارة2001- السلمي، علي )

.2001 أكتوبر 1422( شعبان 37العصر الثامنة – العدد )





(. تقنيات التدريب عن بعد، مؤتمر المعرض2004- السيد، محمد آدم أحمد )

التقني السعودي الثالث. المؤسسة العامة للتعليم الفني والتدريب المهني، في

م.2004-1425الفترة شوال

(. الحكومة اإللكترونية وتطبيقاتها في2004- الطعامنة، محمد؛ العلوش، طارق )

الوطن العربي. المنظمة العربية للتنمية اإلدارية جمهورية مصر العربية.

(. التدريب مفهومه وفعاليته بناء البرامج التدريبية2002- الطعاني، حسن أحمد )

وتنوعها – دار الشروق للنشر والتوزيع. األردن.

(. برنامج مقترح لتدريب المعيدين2001- عبد العاطي، حسن الباتع محمد )

والمدرسين المساعدين بكلية التربية جامعة اإلسكندرية على بعض استخدامات

شبكة اإلنترنت وفقا الحتياجاتهم التدريبية، رسالة ماجستير )غير منشورة(

جامعة اإلسكندرية. كلية التربية. مصر.

(. نحو مجتمع الكتروني. الناشر زهراء الشرق.2006-عبد الحي، رمزي أحمد )

القاهرة.

(. تدريب المعلمين أثناء الخدمة. مكتبة الخبتي2001- عثمان، محمد الصائم. )

الثقافية، بيشة. المملكة العربية السعودية.

(. تقويم برامج تدريب المعلمين أثاء الخدمة2003- العجمي، محمد سعد فهيد )

في دولة الكويت في ضوء أهدافها. رسالة ماجستير، جامعة المنوفية. مصر.

(. الحكومة اإللكترونية مفهومها وأهدافها،2006- العريشي، جبريل بن حسن )

.2006 يونية 1427 جمادى األولى 14مجلة المعلومات العدد

(. التدريب وأهميته للعاملين في منشات1983- الغرفة التجارية الصناعية )

األعمال السعودية. مركز البحوث. جدة.

(. خطة التنمية الثامنة. المملكة2009-2005- وزارة االقتصاد والتخطيط )

العربية السعودية.

(. وضع آليات لإلرتقاء بتقنيات التعليم في مؤسسات2006- فدوى فاروق، عمر )

التعليم العالي للفتاة في المملكة العربية السعودية. ورشة عمل، التقنيات

وتعليم الفتاة في مؤسسات التعليم العالي، كلية التربية الرياض

هـ.28/3/1427

(. استخدامات تكنولوجيا المعلومات في التدريب2006- فتحي، مصطفى )

اإللكتروني التعليم عن بعد المنظمة العربية لتنمية اإلدارة جامعة الدول

العربية.





(. تقييم فعالية التدريب اإلداري في إمارة2003- المبارك، ساعد عيد عبد الله )

منطقة الرياض، رسالة ماجستير، المركز العربي للدراسات األمنية والتدريب

المعهد العالي للعلوم األمنية.

( التدريب على الحاسوب عبر الشبكة1999- المحيسن، إبراهيم عبدالله )

التلفزيونية المغلقة: مشاكل وحلول. مجلة رسالة الخليج، العدد

السبعون،السنة التاسعة عشر. الرياض.

(. الحكومة اإللكترونية آفاق وتطلعات. مجلة إدارة2001- مصطفى، أحمد سيد )

.2001هـ أكتوبر 1422( شعبان 37العصر السنة الخامسة العدد )

(. فعالية برنامج مقترح لتنمية مهارات إنتاج2006- مصطفى، أكرم فتحي )

مواقع اإلنترنت التعليمية لدى طالب كلية التربية، رسالة دكتوراه )غير

منشورة(، كلية التربية بقنا، جامعة جنوب الوادي.

( بتاريخwww.dubai.ae : )2007-2004- موقع حكومة دبي االلكترونية.

هـ. 5/3/1427

(. برنامج االحتياجات التدريبية في مجال تكنولوجيا2006- النجار، فريد )

المعلومات. المنظمة العربية للتنمية اإلدارية. مكتبة اإلدارة اإللكترونية – جامعة

الدول العربية – القاهرة.

(. هل نبدأ اآلن بتطبيق التعليم اإللكتروني مجلة؟ مجلة2006- الناجم، صالح )

.17-16آفاق االتصاالت والتكنولوجيا، الكويت ص

(. اإلدارة اإللكترونية اإلستراتيجية والوظائف2004- نجم، نجم عبود )

والمشكالت. دار المريخ: الرياض.

(. منظومة التدريب اإللكتروني. مجلة عالم2007- يحيى، حسن عايل )

السعودية، الخطوط الجوية السعودية.





ثانيا: المراجع األجنبية:- Busseg, J.M.,Dormody,V D. (2000). Some Factors Predicting of the Adoption of Technology

Education in New Mexico Public Schools. Journal, of Technology Education,(12)

- Grunewald, M. et al. (2003). Web-based Training in Radiology – Student Course in the Virtual

University of Bavaria. The Internet and Higher Education. Vol 6, No. 3, 3rd Quarter. PP263-276.

- Dana, C. Bishop; Steven, M. Giles; and Kelvin S. Bryan. (2004). Teacher Receptiveness toward

Web-Based Training and Support.

http:// Sience Direct – Teaching and Teacher Education teacher Receptiveness toward web-based

training and support.htm

- Moonen, Bert Henri. (2001). Teaching Learning in Service Networks on Direct Use in Secondary

Education. Dissertation abstract international, vol 63 – 03 c, p. 361, Uneversiteit – Twente – The

Netherlands.

- Ragnan, Patricia E.; Lacey, Arthur; and Nagy, Robert. (2002). Web-Based Learning and Teacher

Preparation: Lessons Learned. University of Wisconsin-Green Bay. Proceedings of the

International Conference on Computers in Education. (ICCE 102).

- Kanji, Akahori; Horiguschi, Hidetsugu; Suzoki, Katsuaki; and Nambu, Masatoshi. (2004).

Development and Evaluation of Web-Based In-Service Training System for Improving the ICT

Leadership of Schoolteachers. Journal of Universal computer Sience, Vol. (7), Iss. 3.

- Kessell, Stephen. (2000). Creating a Web-Based Learning Technologies Degree for K-12

Teachers. The Technology Source . At University Of North Carolina.



أثر برنامج تدريب عبر الإنترنت لاستخدام بعض خدمات...

Health & Medicine

Transcript of أثر برنامج تدريب عبر الإنترنت لاستخدام بعض خدمات...