스마트워크플레이스 플랫폼 프로세스 코디

프로세스 코디스마트워크플레이스 플랫폼

장 진영CEO, 유엔진솔루션즈2011. 5. 31

Presenter:

Pay, Incentive

성과

기업 1.0 기업 2.0

BSC, Six-sigma, Lean 의 도입

도구 : ERP 1.0, KM 1.0, BPM 1.0

성과

감성 경영 , Fun 경영 등의 도입

Enterprise 2.0

Pay, Incen-tive

+Social Identity&

Recognition

제안 배경 – 엔터프라이즈 2.0

제안 배경 – 결론

업무 부가가치 극대화와 지식 자산화를 위해 지식 기반 도구 필요 모바일 기기를 통해 시공간의 제약을 극복하는 효과를 극대화 협업과 창의성의 오픈 마인드가 바탕 과정이 아닌 성과 중심으로 업무를 평가하기 위한 제도와 프로세스가 필요

스마트워크플레이스

소셜네트워크 매시업

통합 커뮤니케이션 리얼타임 코칭

BPM 엔진(uEngine]

비정형적인 업무지식의 자산화

기업 외부 전문가의 참여

단절없는 업무 프로세스

전략과 지식의 공유

협업기반 업무 체계 구축

비치형 업무현황시스템 모바일 클라이언트

시공간의 제약없는 스마트워크

프로세스 코디 / 모비 / 로보

개발내용 - 프로세스 코디

페 이 스 북 친 구 와 사 내 직 원 의 구 분 없 는 채 팅 영역 , 그리고 사용자 찾기 영역

업 무 전 문 가 중 에 친 구 가 있 다 면 그 친 구 를 업 무 프 로 세 스 에 서 참여시킬 수 있음

내 부 문 건 중 외 부 잠 재 고 객 에 게 공유할 수 있음

외 부 로 전 달 되 는 내 용 들 은 프 로 세 스 를 거 쳐 승인된 절차를 밟게 됨

통합 커뮤니케이션 : 소셜 네트워크 , 이메일 , 인스턴트 메신저 연계

업무 아이템 , 이메일 , 채팅 , SNS 대화 모든 내 용 이 하 나 의 리스트로 들어옴

받 은 이 메 일 , 채 팅 내용을 첨부하여 바로 프로세스에 걸기 기능

동 적 인 업 무 참 여 자 추 가 ( 소 셜 친 구 도 추가 )

모 든 내 용 은 통 합 실시간 검색으로 지식 관 리 되 어 이 후 모 든 단 어 입 력 시 실 시 간 추 천 됨( 리얼타임 코칭 )


통합 커뮤니케이션 / 통합 검색

개발내용 - 프로세스 모비

상황인지 직무 코칭 : 실시간으로 입력되는 text 에 대한 업무 도움 자료를 제시

한글 형태소 분석기 포함

Fast CAT 연동

item-based Recommenda-tion 기 술 혼합적용

혹시 , 이것을 질문하려 하셨나요 ?

유사한 대화이력 …………….… 좋아요 정말 좋아요 – 장진영 사장님 .…………………..

관련 프로세스 인스턴스

………………오픈지식

음 .. 끝내준다고 어제 얘기한 것 같은데 .. 또 질문해 ? 바쁜데말이여 .. ♨ ♨ ♨

마인드맵을 통하여 지식의 구조를 이해하면서 지식활동

마인드맵에 다양한 멀티미디어 콘텐츠를 내부 , 외부 실시간 검색으로 매시업

생성된 마인드맵 지식은 전사 공유되어 누구나 접근 하여 개선

PPT, DOC 등으로 자동변환


지식 매시업 기능 : OKMindMap 연동 ( 기완료 )

각 노드 이하에 프로세스를 연결하여 이슈트래킹 프로세스 등을 연동

중요 마인드맵 노드는 전략으로 관리하여 Navigation이하에서 관리

프로세스 경영과 지식 경영을 한번에 수행할 수 있음

대용량 지식 실시간 검색 참조가 가능하여 지식활동 가속화


지식 매시업 기능

프로세스 모비

개발내용 - 프로세스 모비

모바일 기반의 업무 클라이언트 PhoneGap + jQuery Mobile 기반 Web App 으로 멀티 OS 지원

회의시간( 타임아웃 )

설정

회의 녹취 및 사진 첨부 , 노트 기능

이슈 발행( 프로세스 시작 )

워크리스트 확인 및 업무 알림

프로세스모니터링

프로세스 로보

① 오전 업무시작 알림

② 터치에 의한간편한 업무 요청

③ 음성 기반 업무 독려④ 모바일 업무 전달 알림

⑤ 하루의 업무성과표시

개발내용 - 프로세스 로보

음성합성기술과 터치스크린을 이용한 비치형 업무현황 대시보드 크롬 Web OS 기반 Smart TV / Multi Touch App

2

CODI 의 Mashup Tool 을 이용해 베테랑 업무 처리자의 Open knowledge 를 수집

자료 수집

고객 Meeting3

MOBI 를 이용하여 이동 / 고객사 방문 중에도 업무 처리

5 집단지성과 참여

CODI 의 SNS 연계기능을 통해 소비자가 아이디어를 제안하여 영업전략에 반영

시나리오 소개 – 영업사원 일상업무

1 계획 수립 / 업무 할당

사무실에 출근하면 ROBO 를 활용하여 하루의 업무를 계획 / 할당

리얼타임 코칭 기능에 의해 내 직무 상황이 인지되고 , 업무 처리에 필수적인 선행학습이 추천됨

4

혹시 이것을질문하려 하셨나요 ?

실시간 직무 코칭6 평가 / 보상

ROBO 의 일일성과분석을 통해 업무평가 / 독려CODI 의 Social Network 분석을 통하여 사회적 보상 및 조직력에 따른 영향 분석

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