Знай свое место!
-
Upload
ilya-petrov -
Category
Education
-
view
4.052 -
download
4
description
Transcript of Знай свое место!
![Page 1: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/1.jpg)
Знай свое место!Роль социальных медиа
в коммуникационной стратегии
Leto Илья Петров
![Page 2: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/3.jpg)
1) Привлечь больше посетителей2) Превратить больше посетителей в покупателей3) Продать больше каждому покупателю4) Продать дороже5) Сделать так, чтобы покупатели возвращались6) Оптимизировать издержки
Больше денег!
![Page 4: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/4.jpg)
Цели компании
Цели маркетинга
Цели коммуникаций
Как?
Как?
Чистая прибыль
Как?
![Page 5: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/5.jpg)
Доход, но не продажи
Создание сезонного спроса
Все хотят чизбургер!
Как?
Как?
Как?
![Page 6: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/6.jpg)
Стимулировать спрос
Победить костюмы
Casual friday
Как?
Как?
Как?
![Page 7: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/8.jpg)
«Чиз-бур-гер! Чиз-бур-гер!»
![Page 9: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/9.jpg)
«Да мы больше по салатикам!»
«Чиз-бур-гер! Чиз-бур-гер!»
![Page 10: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/10.jpg)
Откуда деньги?
Покупатель Клиент Агентство
![Page 11: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/11.jpg)
Какие аудитории станут источником роста?
Как нужно изменитьповедение аудитории-1?
Как это сделатькоммуникацией?
Какие действия приведут к увеличению прибыли?
Как нужно изменитьповедение аудитории-N?
Как это сделатькоммуникацией?
...
![Page 12: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/12.jpg)
Avon [VK]
Потребители
Представители
![Page 13: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/13.jpg)
Nike Football [VK] Nike Football [VK]
![Page 14: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/14.jpg)
1) Подписаться 2) Поделиться
3) Дружеский контекст
Почему соцсети?
![Page 15: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/16.jpg)
Платформа
РК
И здесь соцсети
Здесь соцсети
РК РК
![Page 17: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/17.jpg)
Как люди попадаютв сообщество?
Что происходитс ними внутри?
![Page 18: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/18.jpg)
Как люди попадаютв сообщество?
Что происходитс ними внутри?
![Page 19: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/19.jpg)
Привлекать тех,кому продали
Продавать тем,кого привлекли
Легкои сомнительно
Легкои бесполезно
![Page 20: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/20.jpg)
ПроблемаРазвитие сообществастановится самоцелью
У нас есть сообщество,нужно привести туда людей
У нас есть люди,нужно с ними что-то делать
![Page 21: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/21.jpg)
Не делайте соцсетиДелайте то, что нужно делать,
помня о том, что соцсети у вас есть
![Page 22: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/22.jpg)
Sony Mobile
![Page 23: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/23.jpg)
Nike Running
![Page 24: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/24.jpg)
Как люди попадаютв сообщество?
Что происходитс ними внутри?
![Page 25: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/25.jpg)
«Купите нас, пожалуйста!»
«Мы хорошие!»
«Покупайте!»
«Уже купили?»
«Прям побежал, вот только приглашу к вам в группу всех своих друзей»
![Page 26: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/26.jpg)
Случайный человек
![Page 27: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/27.jpg)
1) Привлечь в категорию2) Переключить с конкурентов3) Вырастить потребление
Случайный человек
![Page 28: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/28.jpg)
1) Привлечь в категорию2) Переключить с конкурентов3) Вырастить потребление
Случайный человек
4) Чтобы привлек других людей
![Page 29: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/29.jpg)
Потребители категории
Потребители бренда
Фанаты бренда
Все люди
![Page 30: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/30.jpg)
Затраты
Потребление
![Page 31: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/31.jpg)
Призоловы
Внимание, конкурс!
Самые лояльные
![Page 32: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/32.jpg)
Развлекать Быть полезным
Продавать Слушать и отвечать
Высшая миссияСопричасностьВысокое вовлечение
Среднее вовлечение
Низкое вовлечение
![Page 33: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/33.jpg)
Лояльность в категории
СтроимВажна
НапоминаемНе важна
![Page 34: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/34.jpg)
Продукт (категория)
Территория бренда
О чем-то совсем другом
Продукт (бренд)
![Page 35: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/35.jpg)
Активационная идея
![Page 36: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/36.jpg)
Соцмедиа стратегия1. Цели и задачи Зачем бренду идти в соцсети?
2. ПлатформаЧто будет являться центром коммуникации?
3. АрхитектураКак части платформы связаны между собой?
![Page 37: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/37.jpg)
Соцмедиа стратегия4. Активационная идеяДолжна объединять все, что мы даем аудитории
5. Контентная стратегияКак раскрываем идею?
6. Примеры публикацийНесколько ярких активаций/постов/конкурсов
![Page 38: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/38.jpg)
Соцмедиа стратегия7. Social Media OptimizationЧто нужно изменить, учитывая появление соцсетей
8. Коммуникационная интеграцияКак соцмедиа задействованы в коммуникации
9. Мониторинг и управление репутациейОн самый
![Page 39: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/39.jpg)
Соцмедиа стратегия10. Мониторинг эффективностиЧто будем измерять и как?
11. Insight workИсследования внутри группы
12. Продвижение платформыОсновные принципы и прогнозы
![Page 40: Знай свое место!](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5498d3dab47959ff328b4743/html5/thumbnails/40.jpg)
Соцмедиа стратегия13. КомандаКакие специалисты необходимы для реализации
14. СметаБюджет на первоначальные работы и поддержку